Kasvaneen myynnin hallinta

Kun tilausmäärät kasvavat, toimintaasi voi kohdistua paineita. Käytä seuraavia strategioita kysynnän hallitsemiseksi ja asiakkaidesi ajan tasalla pitämiseksi. Kaikki strategiat eivät koske yritystäsi, joten valitse ratkaisut, jotka sopivat yrityksesi tarpeisiin.

Rajoita tilauksia

Sallitun päivittäisen myyntimäärän rajoittaminen auttaa pitämään tilausten määrän hallittavana. Tämä voi myös luoda tuotteistasi eksklusiivisemman vaikutelman, mikä on eduksi markkinoinnissa ja brändäyksessä.

Toinen ratkaisu on rajoittaa sitä tuotemäärää, jonka asiakas voi tilata yhdessä ostoskorissa.

Tilausten rajoittaminen voi kuitenkin aiheuttaa asiakkaissa turhautumista. Jos rajoitat tilauksia jollain tavalla, varmista, että rajoitus on asiakkaille selkeä ja he ymmärtävät, miksi he eivät voi tehdä tilausta, sekä anna ohjeet siihen, miten he voivat tehdä tilauksen myöhemmin. Voit kertoa asiakkaille rajoituksesta etusivun bannerilla, tuotesivujen tekstillä tai verkkosivusi erillisellä sivulla, jonka voit lisätä kauppasi valikkoon.

Valitse yksi seuraavista ratkaisuista tilausten rajoittamiseksi.

Poista Lisää ostoskoriin -painike manuaalisesti

Kun olet saanut haluamasi määrän tilauksia päivässä, voit poistaa Lisää ostoskoriin -painikkeen kaupastasi. Vaiheet Lisää ostoskoriin -painikkeiden poistamiseksi riippuvat käyttämästäsi teemasta:

• Jos käytät Shopifyn tukemaa teemaa, katso lisätietoja kohdasta Lisää ostoskoriin -painikkeiden piilottaminen.
• Jos käytät kolmannen osapuolen teemaa, ota yhteyttä teeman kehittäjään tai kolmannen osapuolen kehittäjään.

Muista lisätä painike takaisin seuraavan päivän alussa tai kun olet valmis vastaanottamaan lisää tilauksia.

Säädä toimitusalueita manuaalisesti

Kun olet saanut haluamasi määrän tilauksia päivässä, voit estää asiakkaita tekemästä fyysisten tuotteiden tilauksia poistamalla heiltä mahdollisuuden valita toimitushinta. Jos asiakas ei voi valita toimitushintaa, hän ei voi tehdä tilausta.

Yksi lisätapa ilmoittaa asiakkaille tästä rajoituksesta on muuttaa teeman virheilmoitusta, kun kassalla ei ole saatavilla toimitushintoja.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Asetukset > Toimitus.

2. Poista jokaisesta toimitusprofiilista, yleiset toimitushinnat mukaan lukien, toimitushinnat kultakin toimitusalueelta:

   1. Klikkaa toimitusprofiilin vierestä Hallinnoi.
   2. Klikkaa kunkin alueen jokaisen toimitushinnan vierestä ...-painiketta ja klikkaa sitten Poista. Älä poista alueitasi.
   3. Klikkaa Tallenna.

3. Valinnainen: Säädä teemasi virheilmoitusta, kun toimitushintoja ei ole saatavilla:

   1. Siirry kohtaan Verkkokauppa > Teemat.
   2. Klikkaa ...-painiketta > Muokkaa teeman oletussisältöä.
   3. Klikkaa Kassa ja järjestelmä -välilehteä.
   4. Etsi ja muokkaa kenttiä Maan toimitushintoja ei löydy ja Toimitustapaa ei ole saatavilla.
   5. Klikkaa Tallenna.

Muista lisätä toimitushinnat takaisin seuraavan päivän alussa tai kun olet valmis vastaanottamaan lisää tilauksia.

Kun poistat toimitusalueesi, kerro asiakkaille, ettet ota enää tilauksia vastaan kyseisenä päivänä. Harkitse bannerin lisäämistä verkkosivullesi, jotta asiakkaat tietävät olla yrittämättä tilaamista loppupäivän ajan.

Aseta varastotasot päivittäiseen maksimiin

Jos tiedät, kuinka suuren tuotekohtaisen varaston pystyt hallitsemaan päivittäin, voit asettaa varastosi joka aamu tähän määrään. Jos määrität tuotteesi myös siten, ettei ylimyynti ole sallittua, asiakkaat eivät voi tehdä tilauksia varaston loputtua.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Tuotteet > Varasto.

2. Aseta tuotteiden myynti päättymään, kun ne ovat loppuneet varastosta:

   1. Valitse kaikki sivun tuotteet klikkaamalla ylintä valintaruutua.
   2. Jos kaupassasi on yli 50 tuotetta, klikkaa Valitse tämän kaupan koko varasto.
   3. Klikkaa Joukkomuokkaus > Sarakkeet > Jatka myyntiä varaston loputtua lisätäksesi kyseisen sarakkeen joukkoeditoriin.
   4. Varmista, että tuotteidesi kohdalla Jatka myyntiä varaston loputtua -sarakkeessa ei ole valintamerkkiä.
   5. Klikkaa Tallenna.

3. Aseta varastotasosi:

   • Jos sinulla on vain muutamia sivuja tuotteita, aseta kunkin tuotteen varastotasot ohjausnäkymässä:
     1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Tuotteet > Varasto.
     2. Muokkaa saatavilla oleva määrä siihen määrään, jonka voit myydä yhdessä päivässä.
     3. Klikkaa Tallenna.
   • Jos sinulla on useita sivuja tuotteita, aseta varastotasot käyttämällä CSV-tiedostoa:
     1. Klikkaa Vie. Jos viet enintään yhden sivun verran tuotteita (enintään 50 tuotetta), selain lataa CSV-tiedoston. Jos viet enemmän kuin yhden tuotesivun verran (51 tuotetta tai enemmän), CSV-tiedosto lähetetään sinulle sähköpostitse. Jos et ole kaupan omistaja, tiedosto lähetetään myös kaupan omistajan sähköpostiin.
     2. Avaa CSV-tiedosto laskentataulukko-ohjelmassa, kuten Google Sheetsissä.
     3. Tee tiedostosta kopio. Tarvitset alkuperäisen tiedoston ladataksesi sen Shopify-kauppaasi palauttaaksesi alkuperäiset varastotasot.
     4. Aseta kopioidussa tiedostossa jokaisen tuotteen ja version varasto, ja tallenna tiedosto.
     5. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tuotteet > Varasto.
     6. Klikkaa Tuo.
     7. Lisää päivitetty CSV-tiedosto ja klikkaa Lataa tiedosto.

Kun jonkin tuotteen varasto loppuu, asiakkaat eivät voi enää tehdä uusia tilauksia kyseisistä tuotteista. Jotta asiakkaat tietäisivät, milloin tuotteita on taas saatavilla, harkitse sellaisen sovelluksen asentamista, jonka kautta asiakkaat voivat suostua vastaanottamaan sähköpostia, kun lisäät tuotteita takaisin varastoon. Voit selata saatavilla olevia sovelluksia Shopify App Store -kaupassa.

Aseta varastotasosi nollaan

Kun olet saanut haluamasi määrän tilauksia päivässä, voit estää asiakkaita tekemästä tilauksia poistamalla kunkin tuotteen varaston.

Jotta tämä menetelmä toimisi, varmista, ettei teemassasi ole asetuksia, kokoelmissasi ehtoja tai kaupassasi sovelluksia, jotka piilottavat varastosta loppuneet tuotteet. Jos piilotat varastosta loppuneet tuotteet ja asetat varastotasosi nollaan, asiakkaat eivät näe verkkosivullasi mitään tuotteita. Sinun on myös varmistettava, että tuoteasetuksesi estävät asiakkaita ostamasta varastosta loppuneita tuotteita.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Tuotteet > Varasto.

2. Aseta tuotteiden myynti päättymään, kun ne ovat loppuneet varastosta:

   1. Valitse kaikki sivun tuotteet klikkaamalla ylintä valintaruutua.
   2. Jos kaupassasi on yli 50 tuotetta, klikkaa Valitse tämän kaupan koko varasto.
   3. Klikkaa Joukkomuokkaus > Sarakkeet > Jatka myyntiä varaston loputtua lisätäksesi kyseisen sarakkeen joukkoeditoriin.
   4. Varmista, että tuotteidesi kohdalla Jatka myyntiä varaston loputtua -sarakkeessa ei ole valintamerkkiä.
   5. Klikkaa Tallenna.

3. Aseta varastotasosi nollaan:

   • Jos sinulla on vain muutama sivu tuotteita, määritä varastotasoksi 0 ohjausnäkymässä:
     1. Valitse kaikki sivun tuotteet klikkaamalla ylintä valintaruutua.
     2. Klikkaa Päivitä määrät.
     3. Klikkaa Aseta, syötä 0 ja klikkaa sitten Tallenna.
     4. Toista nämä vaiheet jokaisen tuotesivun kohdalla.
   • Jos sinulla on paljon tuotesivuja, määritä varastotasoksi 0 CSV-tiedoston avulla:
     1. Klikkaa Vie. Jos viet enintään yhden sivun verran tuotteita (enintään 50 tuotetta), selain lataa CSV-tiedoston. Jos viet enemmän kuin yhden tuotesivun verran (51 tuotetta tai enemmän), CSV-tiedosto lähetetään sinulle sähköpostitse. Jos et ole kaupan omistaja, tiedosto lähetetään myös kaupan omistajan sähköpostiin.
     2. Avaa CSV-tiedosto laskentataulukko-ohjelmassa, kuten Google Sheetsissä.
     3. Tee tiedostosta kopio. Tarvitset alkuperäisen tiedoston ladataksesi sen Shopify-kauppaasi palauttaaksesi alkuperäiset varastotasot.
     4. Määritä kopioidussa tiedostossa jokaisen tuotteen ja version varastoksi 0 ja tallenna tiedosto.
     5. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tuotteet > Varasto.
     6. Klikkaa Tuo.
     7. Lisää päivitetty CSV-tiedosto ja klikkaa Lataa tiedosto.

Kun haluat palauttaa alkuperäisen varaston, lataa aiemmin lataamasi alkuperäinen CSV-tiedosto.

Jos poistat varastosi, harkitse sellaisen sovelluksen asentamista, jonka avulla asiakkaat voivat tilata sähköpostiviestin, kun tuotetta on jälleen varastossa. Saatavilla olevia sovelluksia voit selata Shopify App Store -kaupassa.

Lisää ostoskorin enimmäismäärää rajoittava sovellus

Ostoskorin enimmäismäärää rajoittava sovellus voi auttaa rajoittamaan tuotteiden määrää, jonka asiakas voi lisätä ostoskoriin yhden tilauksen aikana.

Vaiheet:

1. Siirry Shopify App Store -kauppaan.
2. Etsi sovellus, joka sopii parhaiten liiketoimintaasi.
3. Klikkaa Lisää sovellus.
4. Noudata sovelluksen asennusohjeita.

Varaudu tukipyyntöjen määrän kasvuun

Tilausten lisääntyminen johtaa usein tukipyyntöjen lisääntymiseen. Asiakaspalvelualustan käyttö, johon voit luoda sähköpostimalleja tai makroja, voi auttaa hallitsemaan tukea tehokkaasti. Ennakoiva vastaaminen mahdollisiin tukikysymyksiin verkkosivustosi Usein kysyttyä -osiossa on myös hyvä tapa hallita tukipyyntöjä. Usein kysyttyä -osio auttaa asiakkaita saamaan vastauksia nopeasti, ja saat siitä URL-osoitteen, jonka voit antaa tukitilanteissa asiakkaille lisätietojen saamista varten.

Asiakaspalvelualustat

Saatavilla on monia asiakaspalvelualustoja, ja osa niistä löytyy Shopify App Store -kaupasta. Ne integroituvat suoraan Shopifyhin ja voivat olla tehokas tapa hallita tukipyyntöjä.

Luo malleja yleisiä kysymyksiä varten, kuten toimituspäivityksiä, maksun palautuksia koskevia pyyntöjä tai tuotetiedusteluja varten. Määritä automaattinen vastaus, joka sisältää arvioidut vastausajat ja ohjeet siitä, mitä tehdä, jos asiakas ei saa vastausta kyseisen ajan kuluessa.

Luo Usein kysyttyä -sivu

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Verkkokauppa > Sivut.

2. Klikkaa Lisää sivu.

3. Lisää otsikko ja täytä sivun sisältö.

4. Klikkaa Tallenna.

Jos haluat lisätä Usein kysyttyä -sivun verkkosivustosi valikkoon, lue kohta Valikkokohteen lisääminen.

Lataa Usein kysyttyä -sovellus

Sovellukset voivat auttaa sinua rakentamaan laajoja Usein kysyttyä -sivuja, joilla on ainutlaatuisia ominaisuuksia, kuten hakutoiminto ja välilehtipohjat. Jos haluat käyttää sovellusta Usein kysyttyä -sivun luomiseen, käy Shopify App Store -kaupassa.

Määritä asianmukaiset toimitusodotukset

Varmista, että ilmoitat asiakkaille, milloin he voivat odottaa tilaustensa saapuvan. Oikeiden odotusten asettaminen voi vähentää vastaanottamiesi tukipyyntöjen määrää, lisätä luottamusta brändiisi ja auttaa asiakkaita tuntemaan olonsa turvalliseksi tehdessään tilauksia yritykseltäsi.

Voit lisätä bannerin verkkosivustollesi, luoda uuden sivun tai lisätä toimituskäytännön verkkokauppaasi, jotta asiakkaat löytävät toimitustietosi.

Käytä jakelukeskusta

Jos huomaat, että tilausten pakkaaminen ja toimittaminen aiheuttavat suurimmat viivästykset, harkitse yhteistyötä paikallisen varaston kanssa. Voit lisätä sen mukautettuna tilausten täyttöpalveluna, jotta he saavat tilauksesi sähköpostitse ja voivat pakata ja lähettää tilauksesi puolestasi.

Osta ja tulosta lähetystarroja Shopifyssa

Jos olet Kanadassa tai Yhdysalloissa, voit ostaa ja tulostaa lähetystarroja Shopifyn ohjausnäkymässä ja pyytää kuljetusyritystä noutamaan lähetyksesi, kun ne ovat valmiina postitettaviksi. Tämä voi säästää aikaa, joka kuluu postissa käymiseen, ja tarjoaa postia halvemmat toimitushinnat.

Palkkaa uusia työntekijöitä

Uusien työntekijöiden palkkaaminen suorittamaan tiettyjä tehtäviä yrityksellesi voi säästää aikaasi. Yhdistettynä asiantuntemukseen, jota uusi henkilöstö usein tuo mukanaan, tämä voi enemmän kuin korvata palkkakulut. Jos esimerkiksi tuotteiden pakkaaminen vie neljä tuntia päivästäsi, harkitse, kuinka monta uutta tilausta voisit käsitellä ja hyväksyä, jos vapauttaisit nuo neljä tuntia.

Verkkokauppaa ylläpidettäessä monet tehtävät voidaan tehdä etänä. Markkinointi, verkkosivuston suunnittelu, asiakastuki ja verkkosivuston hallinta voidaan hoitaa mistä tahansa, minkä ansiosta voit palkata ihmisiä eri puolilta maailmaa.

Voit lisätä henkilöstöä Shopify-kauppaasi ja antaa heille henkilöstön käyttöoikeuksien avulla pääsyn vain niihin ohjausnäkymän osiin, joita he tarvitsevat.

Voit aloittaa etsimällä freelance-työntekijöitä, jotta voit tutustua siihen, mitä hyötyä heistä voisi olla yrityksellesi.