Vaatimukset ja huomioitavat asiat WhatsApp-markkinointikampanjoiden lähettämiselle

Ennen kuin lähetät WhatsApp-markkinointikampanjoita Shopify Messaging -sovelluksella, varmista, että kauppasi täyttää seuraavat kelpoisuusvaatimukset, lue huomioitavat asiat ja vahvista, että viestisi on sisältöohjeiden mukainen.

Kelpoisuusvaatimukset

Kauppasi on täytettävä seuraavat vaatimukset, jotta voit luoda ja lähettää WhatsApp-markkinointikampanjoita Shopify Messagingilla:

• Sinulla on oltava Shopify Messaging -sovellus asennettuna kauppaasi, ja sinun on täytettävä Shopify Messagingin käyttöä koskevat vaatimukset.
• Yrityksesi on noudatettava WhatsApp Business Solution Terms -ehtoja ja WhatsApp Business Messaging Policy -käytäntöä.
• Yrityksesi ei saa olla rekisteröity Kiinaan.
• Sinun on yhdistettävä WhatsApp Business Account (WABA) Meta Embedded Signupin kautta. Shopify vahvistaa kelpoisuutesi perehdytyksen aikana.
• Jos kauppasi sijaitsee Brasiliassa tai Indonesiassa, voit lähettää WhatsApp-viestejä oman maasi asiakkaille, mutta sinun on vahvistettava ja skaalattava tilisi Metassa jollakin seuraavista tavoista, jotta voit lähettää markkinointiviestejä muihin maihin:
  • Vahvista yrityksesi Metassa.
  • Skaalaa viestien lähettämistä saavuttamalla vähintään 1 000 yrityksen aloittamaa keskustelua päivässä puhelinnumeroa kohden 30 peräkkäisen päivän ajan.

Tuetut alueet

Shopify Messagingin WhatsApp-markkinointikampanjat ovat käytettävissä maailmanlaajuisesti tietyin poikkeuksin. Voit lähettää WhatsApp-markkinointia asiakkaille useimmilla alueilla lukuun ottamatta seuraavia sijainteja:

• Yhdysvallat: WhatsApp-markkinointiviestejä ei voida lähettää Yhdysvalloissa oleville asiakkaille. Jos kauppasi kuitenkin sijaitsee Yhdysvalloissa, voit silti käyttää WhatsAppia markkinointiviestien lähettämiseen tilaajillesi muissa tuetuissa maissa. Lisätietoja on Metan Yhdysvaltoja koskevassa Per-user marketing template message limits -oppaassa.
• Kiina: WhatsAppin kuluttajatason käyttö on kielletty Kiinassa. Et voi lähettää WhatsApp-markkinointiviestejä asiakkaille Kiinassa, eikä WhatsAppia tueta Kiinassa sijaitsevissa Shopify-kaupoissa.
• Pakotteiden alaiset alueet: WhatsApp-markkinointia ei tueta Kuubassa, Iranissa, Pohjois-Koreassa, Syyriassa, Krimillä, Donetskissa tai Luhanskissa. Et voi lähettää WhatsApp-markkinointiviestejä näissä sijainneissa asuville asiakkaille tai käyttää WhatsApp-markkinointia Shopify-kaupassasi näissä sijainneissa.

Sisältöohjeet

WhatsApp-markkinointiviesteissä käytetään malleja, jotka lähetetään Metan hyväksyttäväksi, kun luot kampanjan. Lue seuraavat ohjeet viestejä luodessasi:

• Jokainen viestimalli on lähetettävä Metaan ennen kuin voit käyttää sitä kampanjassa.
• Jokainen viesti sisältää oletuksena STOP-to-unsubscribe-ohjeen viestin rungossa. Tätä tekstiä ei voi poistaa tai muokata.
• WhatsApp-markkinointiviestit voivat sisältää kuvan ylätunnisteessa, tekstiä tai tuotteen. Videoylätunnisteita tai karusellikortteja ei tueta.

Huomioitavaa

Ota seuraavat asiat huomioon, kun lähetät WhatsApp-markkinointikampanjoita:

• Asiakkaan suostumus: Voit lähettää WhatsApp-markkinointiviestejä vain asiakkaille, jotka ovat antaneet siihen nimenomaisen suostumuksensa. Lisätietoja asiakkaan suostumuksen keräämisestä ja tuomisesta on kohdassa WhatsApp-markkinointisuostumuksen määrittäminen.
• Uusien tilien lähetysrajoitukset: Uusilla WhatsApp Business Account -tileillä on 2 000 viestin päiväkohtainen rajoitus, kunnes tilisi etenee Metan luotettujen tilien tasoilla.
• Käyttäjäkohtaiset markkinointiviestirajoitukset: WhatsApp saattaa rajoittaa tilaajan miltä tahansa yritykseltä saamien WhatsApp-markkinointiviestien määrää aikoina, jolloin tilaaja ei todennäköisesti reagoi näihin viesteihin. Tämä perustuu useisiin tekijöihin, kuten tilaajan viimeaikaiseen markkinointiviestien lukutaajuuteen sekä siihen, kuinka monta viestiä hänellä on tällä hetkellä saapuneet-kansiossaan ystäviltä, perheenjäseniltä ja yrityksiltä. Lisätietoja on Metan kehittäjille tarkoitetussa Per-user marketing template message limits -oppaassa.