Sähköpostien lähetysvolyymin johdonmukaisuuden ylläpitäminen Shopify Messagingilla

Sähköpostien lähetysvolyymin johdonmukaisuuden ylläpitäminen auttaa rakentamaan luottamusta sähköpostipalveluiden kanssa, jotta kampanjasi tavoittavat asiakkaiden saapuneet-kansiot onnistuneesti. Palveluntarjoajat, kuten Gmail, Yahoo ja Outlook, seuraavat lähetyskäyttäytymistä ja saattavat lykätä, rajoittaa tai estää viestejä havaitessaan äkillisiä piikkejä. Tämä tarkoittaa, että vaikka lähetykset onnistuisivat sinun päässäsi, tilaajat saattavat saada viestit myöhässä tai eivät lainkaan.

Tällä sivulla käsitellään strategioita johdonmukaisen volyymin ylläpitämiseen, kapasiteetin turvalliseen kasvattamiseen ja toimitusongelmista palautumiseen. Jos olet uusi Shopify Messagingin käyttäjä, lähettäjän maineen rakentaminen ja lämmittelysähköpostien lähettäminen ovat erityisen tärkeitä.

Käytännöt, jotka voivat aiheuttaa sähköpostien estoja tai viiveitä

Seuraavat käytännöt voivat saada palveluntarjoajat estämään tai viivästyttämään viestejä, kunnes ne ovat varmistaneet, että olet luotettava lähettäjä:

• 5-kertaisen sähköpostivolyymin lähettäminen normaaliin verrattuna yhden päivän aikana.
• Pitkät tauot lähetyksissä, joita seuraavat suuret sähköpostikampanjat.
• Äkilliset piikit lähetyksissä ilman asteittaista kasvua.
• Heikko listan laatu, kuten ostetut tai haravoidut listat. Lisätietoja on kohdassa Laadukkaan tilaajalistan ylläpitäminen.

Sähköpostien toimitusongelmien diagnosointi

Volyymipiikit ovat yleisin syy sähköpostipalveluiden asettamille estoille ja viiveille. Palveluntarjoajat seuraavat lähetyskäyttäytymistäsi ja ryhtyvät toimenpiteisiin, jos lähetät liikaa liian nopeasti. Kun lähetät huomattavasti enemmän kuin yleensä, ne saattavat lykätä viestejä, rajoittaa toimitusta (ottaa vastaan postia hitaammin), ohjata enemmän viestejä roskaposti- tai tarjouskansioihin tai estää lähetykset väliaikaisesti.

Jos huomaat jonkin seuraavista merkeistä, volyymipiikit saattavat vaikuttaa tavoitettavuuteesi:

• Sähköpostit Gmailiin, Yahoohon tai Outlookiin viivästyvät tunneilla tai päivillä
• Äkillinen lasku avausprosentissa tietyillä sähköpostipalveluilla
• Tilaajat ilmoittavat, etteivät he saaneet sähköpostikampanjaasi
• Lisääntynyt päätyminen roskapostikansioon

Esimerkiksi jos lähetät tyypillisesti 2 000 sähköpostia päivässä ja lähetätkin yhtäkkiä 10 000 yhden tunnin aikana, palveluntarjoajat saattavat toimittaa ensimmäisen erän ja lykätä tai rajoittaa loppuja, jolloin jotkut viestit saapuvat tunteja tai päiviä myöhemmin tai eivät lainkaan.

Vinkkejä estojen ja viiveiden välttämiseksi

Tutustu seuraaviin parhaisiin käytäntöihin, joiden avulla voit ylläpitää johdonmukaista volyymia sekä välttää estot ja viiveet:

• Seuraa roskaposti-ilmoitusten määrää ja pidä se alhaisena estojen välttämiseksi.
• Ylläpidä johdonmukaista lähetysaikataulua seuraavilla parhailla käytännöillä:
  • Lähetä sähköposteja säännöllisen aikataulun mukaan, esimerkiksi päivittäin, viikoittain tai kahden viikon välein.
  • Pidä volyymit samankaltaisina päivästä ja viikosta toiseen.
  • Vältä pitkiä taukoja sähköpostikampanjoiden välillä, joita seuraavat suuret lähetykset.
• Keskity ensin sitoutuneisiin tilaajiin (esimerkiksi niihin, jotka ovat avanneet viestejä tai klikanneet linkkejä hiljattain). Lisätietoja listan laadusta ja segmentointivinkeistä on kohdassa Laadukkaan tilaajalistan ylläpitäminen.
• Kun sinun täytyy kasvattaa volyymia, tee se vähitellen. Lisätietoja on kohdassa Sähköpostivolyymin asteittainen kasvattaminen.

Sähköpostivolyymin asteittainen kasvattaminen

Jos sinun on kasvatettava sähköpostivolyymia lähettääksesi viestejä useammille tilaajille, tee se vähitellen noudattamalla seuraavia ohjeita:

• Kasvata lähetysvolyymia 20–30 % viikossa, kunnes saavutat tavoitevolyymisi. Vältä yli 30 %:n kasvua viikossa, vaikka sinulla olisi vakiintunut lähettäjän maine. Lisätietoja turvallisesta kasvattamisesta on Gmailin sähköpostin lähettäjien ohjeissa (sama periaate pätee muihin palveluntarjoajiin).
• Seuraa toimitusmittareitasi, kuten avausprosentteja, klikkausasteita ja roskaposti-ilmoituksia, kun kasvatat volyymia.
• Jatka volyymin kasvattamista viikoittain, kunnes saavutat tavoitteesi.

Esimerkiksi jos lähetät tällä hetkellä 5 000 sähköpostia viikossa ja haluat saavuttaa 15 000:n tason, suunnittele 6 viikon nostovaihe:

Suurten tai harvoin lähetettävien kampanjoiden käsittely

Kun kampanja on suurempi kuin tavanomainen volyymisi tai lähetät vain kerran kuukaudessa, jaa lähetys usealle päivälle tai pitkin päivää, jotta sähköpostipalvelut eivät käsittele sitä volyymipiikkinä eivätkä viivästytä tai estä toimitusta.

Tapoja lähettää suuri kampanja tasaisesti

Harkitse jotakin seuraavista lähestymistavoista lähettäessäsi suurta kampanjaa volyymipiikkien estämiseksi:

• Sama volyymi joka päivä: Lähetä tasainen määrä päivässä, jotta sähköpostipalvelut tunnistavat volyymisi normaaliksi. Esimerkiksi 5 000 sähköpostia päivässä 4 päivän ajan sen sijaan, että lähettäisit 20 000 yhtenä päivänä, tai 5 000–7 000 päivässä 3–4 päivän ajan.
• Pienemmät erät määritettyinä aikoina: Lähetä osalle listastasi eri aikoina yhden tai kahden päivän aikana. Esimerkiksi 25 % aamulla, 25 % iltapäivällä, 25 % seuraavana aamuna ja 25 % seuraavana iltapäivänä. Tämä pitää tuntikohtaiset lähetysmäärät hallinnassa.
• Mikroerät säännöllisin väliajoin: Lähetä pienempiä eriä säännöllisin väliajoin pitkin päivää. Esimerkiksi 2 500 sähköpostia 2 tunnin välein sen sijaan, että lähettäisit 20 000 yhdellä kertaa (kahdeksan lähetystä 16 tunnin aikana, 1–2 päivää). Tämä auttaa sähköpostipalveluja tunnistamaan tasaisen tuntikohtaisen mallin.

Kaikilla näillä tavoilla tavoitat koko yleisösi ja autat estämään estot.

Kuukausittaisen lähettämisen parhaat käytännöt

Jos lähetät vain kerran kuukaudessa, käytä yhtä seuraavista lähestymistavoista, jotka toimivat hyvin kuukausittaisessa rytmissä:

• Segmentointi samalle päivälle: Lähetä 25 %:lle tilaajalistastasi 6 tunnin välein päivän aikana.
• Monipäiväinen lähestymistapa: Lähetä 50 %:lle listastasi 1. päivänä ja loput 50 % 2. päivänä.
• Pidennetty aikajana: Jaa listasi 3–4 segmenttiin ja lähetä yksi segmentti päivässä 3–4 päivän aikana.

Kausikampanjoihin valmistautuminen

Suunnittele etukäteen kausitapahtumia, kuten Black Friday, Cyber Monday, juhlapyhien alennusmyynnit ja muut tapahtumat, jotka vaativat sähköpostin lähettämistä useammalle tilaajalle kuin tavallisesti. Aloita volyymin kasvattaminen 4–6 viikkoa ennen kampanjaa uuden mallin vakiinnuttamiseksi.

Esimerkiksi, jos lähetät normaalisti 5 000 sähköpostia viikossa, mutta sinun on lähetettävä 15 000 kausikampanjaa varten, kasvata lähetysvolyymia seuraavasti:

• 6 viikkoa aiemmin: Aloita nykyisestä 5 000 sähköpostin perustasosta 6 viikkoa etukäteen.
• Viikot 1–5: Kasvata lähetysvolyymia 20–30 % joka viikko.
• Kampanjaviikko: Lähetä tavoitevolyymilla 15 000.

Tämä asteittainen lähestymistapa antaa sähköpostipalveluille aikaa tunnistaa lisäys oikeutetuksi kasvuksi.

Palautuminen estoista ja viiveistä

Jos sähköpostisi estetään tai ne viivästyvät volyymipiikin jälkeen, palauta lähettäjän maineesi seuraavilla toimilla:

• Vähennä lähetysvolyymisi aiemmalle perustasolle tai sen alle.
• Lähetä vain sitoutuneimmille tilaajillesi (esimerkiksi niille, jotka ovat avanneet viestin tai klikanneet linkkiä viimeisten 30 päivän aikana). Lisätietoja sitoutuneiden tilaajien kohdentamisesta on kohdissa Laadukkaan tilaajalistan ylläpito ja Asiakassegmentit.
• Jatka lähettämistä tasaisesti useiden viikkojen ajan luottamuksen palauttamiseksi sähköpostipalveluihin.
• Kasvata volyymia asteittain 20–30 %:n viikoittaisella lisäyksellä, kun mittarisi vakiintuvat.

Palautuminen kestää tyypillisesti useita viikkoja. Tiedät toimituksen paranevan, kun sähköpostit saapuvat saapuneet-kansioihin minuuteissa, avausprosentit palaavat normaaleiksi, koet vähemmän lykkäyksiä tai ”yritä myöhemmin” -vastauksia ja tilaajat ilmoittavat saavansa kampanjasi.