Kokeile ennen ostoa -toiminnon hallinnointi

Kun olet asentanut Kokeile ennen ostoa (TBYB) -sovelluksen ja määrittänyt sen kauppaasi, sinun on ehkä haettava tilauksiasi hallinnoidaksesi TBYB-tilauksia tai asiakkaiden maksutietoja koskevia tietoja.

Asiakkaiden maksutapojen hallinnointi

Jos myyt TBYB-tuotteita ja asiakkaan täytyy päivittää maksutietonsa epäonnistuneen maksun vuoksi, voit päivittää asiakkaan profiilin Shopifyn ohjausnäkymässä.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asiakkaat.

2. Klikkaa asiakkaan nimeä.

3. Klikkaa Maksutavat-osiossa Lisää toimintoja.

4. Jos haluat asiakkaan päivittävän maksutietonsa itse, toimi seuraavasti:

   1. Klikkaa Lähetä linkki kortin päivittämistä varten.
   2. Valitse sähköpostiosoite, josta haluat lähettää sähköpostin.
   3. Klikkaa Lähetä sähköposti.

5. Jos haluat päivittää asiakkaan maksutavan manuaalisesti joidenkin maksutapojen osalta, toimi seuraavasti:

   1. Klikkaa Vaihda kortti.
   2. Täytä Vaihda luottokortti -lomake.
   3. Klikkaa Vahvista.

6. Jos haluat poistaa asiakkaan maksutavan, klikkaa Poista kortti.

Asiakkaita saatetaan pyytää vahvistamaan maksutapansa turvallisuussyistä. Asiakkaasi pankki voi haastaa myöhemmät laskutusyritykset, mikä tarkoittaa, että asiakkaan on vahvistettava ostoksensa ja maksutapansa manuaalisesti.

Jos asiakkaan on vahvistettava tilauksen maksutapa, Shopify lähettää asiakkaalle sähköpostiviestin, joka sisältää linkin kauppaasi maksun vahvistamista varten.

Tilausten hallinnointi

Kun olet vastaanottanut TBYB-tilauksen, sinun on ehkä haettava tilauksiasi hallinnoidaksesi TBYB-tilauksia tai maksutietoja koskevia tietoja.

Maksamattomien TBYB-tilausten suodattaminen

Voit suodattaa Tilaukset-sivun Maksamaton-suodattimella nähdäksesi tilaukset, joilla ei ole maksuja.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa Maksamaton.

Maksun eräpäivän muuttaminen

Voit muuttaa maksun eräpäivää lykätyn maksun osalta.

Lykätyn maksun periminen etuajassa

Jos haluat periä jäljellä olevan maksun aikataulua aiemmin, voit lähettää asiakkaalle laskun tai syöttää asiakkaan luotto- tai debit-kortin tiedot.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Valitse tilaus, josta haluat periä maksun etuajassa.

3. Valitse Osittain maksettu -osiossa Peri maksu ja veloita tallennettua korttia.

TBYB-tilausten peruuttaminen ja maksujen palauttaminen

Voit peruuttaa TBYB-tilauksen, jota ei ole täytetty. Jos tilaus on täytetty, et voi peruuttaa sitä, mutta voit myöntää täysiä ja osittaisia maksunpalautuksia täytetyille tuotteille.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen, sinun on ehkä silti palautettava maksu manuaalisesti. Tilaukseen ilmestyy viesti, kun näin tapahtuu.

Kun palautat maksun tilauksesta Tilaukset-sivulla, sinun on ehkä peruutettava tilaus myös TBYB-sovelluksessa.