Toimitusketju ja tilauksen täyttämisprosessi

Tuotteen kulkemaa reittiä valmistuksesta asiakkaan käsiin kutsutaan toimitusketjuksi. Jokainen yritys tai henkilö, joka on kosketuksissa tuotteeseen sen matkan varrella, on osa sen toimitusketjua.

Toimitusketjusi muodostaa suuren osan tilaustesi täyttämisprosessista. Sinun on ymmärrettävä tuotteesi toimitusketjun tärkeimmät osat, jotta tiedät, milloin sitä on järkevää parantaa, kuten milloin on aika vaihtaa toimittajia, tarjota erilaisia toimitusvaihtoehtoja tai poistaa tuote tuotevalikoimastasi.

Tällä sivulla

Toimitusketjun roolit

Tärkeimmät toimitusketjun roolit, jotka sinun tulisi tuntea, ovat valmistajat, tukkukauppiaat, vähittäismyyjät ja kuljetusyritykset.

Valmistajat

Valmistajat rakentavat ja luovat tuotteita, mutta eivät yleensä myy niitä suoraan kuluttajille. Sen sijaan he myyvät niitä suurina erinä tukkukauppiaille.

Valmistajilla on yleensä alhaisimmat tuotekohtaiset kustannukset, mutta tavallisesti sinun on tilattava suuri määrä tuotteita, mihin useimmilla pienyrityksillä ei ole varaa. Valmistajat eivät myöskään tyypillisesti lähetä tuotteita asiakkaillesi. Valmistajilta ostavien yritysten on varastoitava ja lähetettävä ostamansa tuotteet.

Suoraan valmistajalta ostaminen on yleensä jotain, mitä pienyritykset tekevät kasvettuaan huomattavasti. Kun yritys kasvaa riittävän suureksi, sillä on varaa tilata suuria määriä tuotteita ja sillä on varasto niiden säilyttämiseen. Useimmat pienyritykset ostavat kuitenkin aluksi tuotteensa tukkukauppiailta.

Tukkukauppiaat

Tukkukauppiaat ostavat yleensä tuotteita useilta eri valmistajilta ja myyvät ne vähittäismyyjille hieman korkeampaan hintaan. He yrittävät varastoida tuotteita, jotka liittyvät yhteen toimialaan, ja myyvät yleensä vain vähittäismyyjille, eivät suurelle yleisölle.

Tukkukauppiailla voi olla vähimmäistilausmäärät, mutta ne ovat yleensä paljon alhaisempia kuin valmistajien vähimmäistilausmäärät. Esimerkiksi valmistaja saattaa vaatia sinua tilaamaan 500 tai 1 000 kahvikuppia, kun taas tukkukauppias saattaa sallia yksittäismyynnin tai vaatia vain 10 kappaleen tilauksen. Useimmat pienyritykset ostavat tuotteita tukkukauppiailta, koska näiden vähimmäistilausmäärät ovat alhaisia tai niitä ei ole lainkaan ja koska ne voivat lähettää tuotteita asiakkaillesi.

Vähittäismyyjät

Jos myyt tuotteita kuluttajille, olet vähittäismyyjä. Useimmat suoratoimitusyritykset ovat vähittäismyyjiä, jotka ostavat tuotteita tukkukauppiailta tai valmistajilta.

Kun ostat tuotteitasi, varmista, ettet osta niitä toiselta vähittäismyyjältä, koska maksaisit paljon korkeamman hinnan kuin ostaessasi suoraan tukkukauppiaalta tai valmistajalta.

Kuljetusyritykset

Tärkeä osa toimitusketjua on se, miten tuotteita kuljetetaan valmistajien, tukkukauppiaiden ja vähittäismyyjien välillä. Koska valmistajilla on suuret vähimmäistilausmäärät, useimmat niiden käyttämistä kuljetusyrityksistä ovat rahtikuljetusyrityksiä, kuten rahtilaivoja. Tukkukauppiaat käyttävät tyypillisesti kuriiripalveluita, kuten jakeluautoja.

Kun tiedät, miten tuotteesi liikkuvat näihin sijainteihin ja niistä pois, voit antaa asiakkaillesi realistisia toimituspäiviä. Esimerkiksi tukkukauppiaasi saattaa käsitellä tilaukset erittäin nopeasti, mutta valita sitten halvimman ja hitaimman saatavilla olevan toimitustavan tuotteen lähettämiseksi asiakkaallesi.

Esimerkki toimitusketjusta ja tilauksen täyttämisprosessista

Jos tunnet koko prosessin, miten tuotteesi päätyvät asiakkaillesi, voit parantaa liiketoimintaasi kasvaessasi.

Seuraava esimerkki näyttää kaikki vaiheet, jotka tuote saattaa kulkea matkallaan valmistajalta asiakkaalle.

Toimitusketjun ja tilauksen täyttämisprosessin vaiheet
Vaihe	Tiedot
1. Valmistaja luo tuotteet.	Valmistaja yrittää valmistaa oikean määrän tuotteita tukkukauppiaiden tarpeiden perusteella.
2. Tukkukauppias tilaa tuotteet.	Tukkukauppias yrittää varastoida oikean määrän tuotteita täyttääkseen vähittäismyyjiltä, kuten kaupastasi, tulevat tilaukset. Tukkukauppias maksaa tuotteista valmistajalle.
3. Valmistaja lähettää tuotteet tukkukauppiaalle.	Valmistaja antaa tuotteet kuljetuspalvelun vietäväksi tukkukauppiaalle. Valmistaja maksaa kuljetuspalvelulle.
4. Kuljetuspalvelu toimittaa tuotteet tukkukauppiaalle.	Valitusta toimitustavasta ja yritysten sijainneista riippuen tuotteet voidaan kuljettaa laivalla, lentokoneella tai kuorma-autolla. Tuotteiden saapuminen voi kestää muutamasta päivästä useisiin viikkoihin.
5. Tukkukauppias sijoittaa tuotteet varastoon.	Tukkukauppias päivittää varastosaldojaan, jotta vähittäismyyjät tietävät, mitä on saatavilla.
6. Asiakas tekee tilauksen kaupassasi.	Saat Shopifysta sähköpostin, jossa on tilauksen tiedot. Tilauksesta saatu raha lisätään seuraavaan maksuusi. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.
7. Teet tilauksen tukkukauppiaallesi.	Jos tukkukauppiaasi saa automaattisia tilausilmoituksia kaupastasi, sinun ei tarvitse ilmoittaa tilauksesta tukkukauppiaalle manuaalisesti. Jos määrität tukkukauppiaasi mukautetuksi tilauksen täyttämispalveluksi, sinun on merkittävä tilaus manuaalisesti täytetyksi, jotta tukkukauppiaallesi lähetetään sähköposti. Kun merkitset tilauksen täytetyksi, myös asiakkaallesi lähetetään toimitusvahvistus-sähköposti. Jos tukkukauppiaasi haluaa vastaanottaa tilauksia jollakin muulla tavalla, varmista, että ymmärrät, miten tilaukset lähetetään tukkukauppiaallesi. Maksat tuotteista tukkukauppiaallesi.
8. Tukkukauppiaasi täyttää tilauksen.	Tukkukauppiaasi lähettää tilauksen asiakkaallesi kuriiripalvelun välityksellä. Tukkukauppiaasi maksaa kuriiripalvelulle. Asiakkaasi saa toimitusvahvistus-sähköpostin. Jos kuljetusyritys antaa seurantanumeron, voit lähettää sen asiakkaallesi toimituspäivitys-sähköpostissa.
9. Kuriiripalvelu toimittaa tuotteen asiakkaallesi.	Valitusta toimitustavasta riippuen tämä voi kestää muutamasta päivästä muutamaan viikkoon.
10. Asiakkaasi vastaanottaa tilauksensa.	Tuote on kulkenut valmistajalta asiakkaalle.