Pankkitiliä ja henkilötietoja koskevat vaatimukset Shopify Paymentsin käyttämiseksi Norjassa
Ennen kuin otat Shopify Paymentsin käyttöön Norjassa, sinun on ymmärrettävä vaatimukset, jotka on asetettu säädösten noudattamiseksi ja talousrikosten ehkäisemiseksi. Tässä artikkelissa kerrotaan, miksi henkilötietoja kerätään ja minkä tyyppiset asiakirjat hyväksytään, sekä annetaan ohjeita sen varmistamiseksi, että asiakirjasi täyttävät tarvittavat kriteerit.
Tällä sivulla
- Shopify Paymentsin käyttöä koskevat vaatimukset Norjassa
- Tietojen keräämisen tarkoitus
- Vaaditut henkilö- ja yritystiedot Shopify Paymentsin aktivoimiseksi Norjassa
- Hyväksytyt asiakirjatyypit
- Asiakirjojen vaatimustenmukaisuuden varmistaminen
- Yleisten ongelmien vianmääritys
- Usein kysyttyä
- Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen koskien Shopify Paymentsia Norjassa
Shopify Paymentsin käyttöä koskevat vaatimukset Norjassa
Varmista ennen Shopify Paymentsin käyttöä Norjassa, että täytät seuraavat vaatimukset:
- Hyväksytyt liiketoimintatyypit: Tietyt liiketoimintatyypit ja palvelut eivät saa käyttää Shopify Paymentsia. Tarkistaaksesi, voitko käyttää Shopify Paymentsia, katso luettelo Shopify Paymentsin kielletyistä ja rajoitetuista liiketoimintatyypeistä Norjassa.
- Pankkitilivaatimukset: Pankkitilisi on täytettävä seuraavat vaatimukset, ennen kuin voit yhdistää sen Shopify Paymentsiin:
- The bank account must be a checking account with an EU or Norway-based bank. The account must be in EUR currency, or if the bank account is based in Norway, then it can be in NOK currency.
- If your bank account is in EUR, then it must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- Pankkitilillä on oltava kansainvälinen pankkitilinumero (IBAN), joka alkaa jollakin seuraavista maakoodeista: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT tai SE.
Pankkitilityypit, joita ei tueta
Tietyt pankkitilityypit eivät ole yhteensopivia Shopify Paymentsin kanssa. Seuraavia tilityyppejä ei tueta:
- Sekkitilit, jotka hyväksyvät vain tilisiirtoja: Nämä tilit eivät toimi Shopify Paymentsin kanssa.
- Säästötilit: Säästötilejä ei voi käyttää Shopify Payments -maksujen vastaanottamiseen.
- Joustavat valuuttatilit: Tilejä, jotka tukevat useita valuuttoja samanaikaisesti, ei tueta.
- Rahansiirtopalvelut: Palveluita, jotka jäljittelevät pankkitilejä (esimerkiksi jotkin fintech-alustat), ei voi käyttää Shopify Paymentsin kanssa.
Vaikka muita kuin Shopifyn virtuaalitilejä tuetaan, tilitykset voivat epäonnistua useammin tällaisilla tileillä.
Ota yhteyttä pankkiisi ja varmista, hyväksyykö tilisi alueellesi luetellun siirtotyypin.
Tietojen keräämisen tarkoitus
Shopifyn ja sen pankkikumppanien on kerättävä ja todennettava sinua ja yritystäsi koskevia tietoja noudattaakseen talousrikoksia ehkäisevää Norjan lainsäädäntöä. Paikallisten sääntöjen ja säännösten muuttuessa Shopify ja sen pankkikumppanit voivat pyytää sinulta lisätietoja koko Shopify Payments -tilisi voimassaolon ajan.
Kerättyjen tietojen avulla vahvistetaan yrityksen identiteetti, yritykseen sidoksissa olevien henkilöiden henkilöllisyys ja näiden välisen suhteen luonne.
Shopify ei koskaan lähetä sinulle asiakirjoja postitse. Kaikki tärkeät asiakirjat tai viestit lähetetään sähköpostitse tai asetetaan kaupan omistajan saataville digitaalisesti Shopifyn ohjausnäkymän sivulla Asetukset > Käyttäjät.
Tutustu Shopifyn tietosuojakäytäntöön saadaksesi tietoa siitä, miten tietosi pidetään luottamuksellisina ja turvassa.
Vaaditut henkilö- ja yritystiedot Shopify Paymentsin aktivoimiseksi Norjassa
Varmista, että määrität yritystyyppisi oikein, koska se määrittää annettavat tiedot.
Jos et ole rekisteröitynyt mihinkään viranomaiseen tai olet rekisteröitynyt mutta toimit yksityisenä elinkeinonharjoittajana (enkeltpersonforetak), valitse yritystyypiksi Yksityishenkilö.
Jos olet rekisteröinyt yrityksesi ja sinulla on organisaationumero (Orgnr), valitse yritystyyppisi seuraavien ohjeiden mukaisesti:
- Organisaationumeron omaavien henkilöyhtiöiden (ANS, DA, KS) on valittava yritystyypiksi henkilöyhtiö.
- Organisaationumeron omaavien voittoa tavoittelemattomien järjestöjen (Forening / Lag, Stiftelse) on valittava yritystyypiksi rekisteröity voittoa tavoittelematon järjestö.
- Kaikkien muiden organisaationumeron omaavien yritysten on valittava yritystyypiksi yksityinen osakeyhtiö. Yleisiä esimerkkejä ovat AS ja SA.
Jos sinulla on rekisteröity yritys, mutta ei organisaationumeroa, valitse yritystyyppisi seuraavien ohjeiden mukaisesti:
- Henkilöyhtiöiden, joilla ei ole organisaationumeroa, on valittava yritystyypiksi rekisteröimätön henkilöyhtiö.
- Voittoa tavoittelemattomien järjestöjen ja hyväntekeväisyysjärjestöjen, joilla ei ole organisaationumeroa, on valittava yritystyypiksi rekisteröimätön voittoa tavoittelematon järjestö.
Jos et ole varma, mikä yritystyyppi sinun tulisi valita, ota yhteyttä Shopifyn tukeen saadaksesi apua oikean tyypin valinnassa.
Yksityishenkilöt
Luonnolliset henkilöt ovat yksin omistettuja yrityksiä, joita ei ole rekisteröity viranomaisille ja jotka harjoittavat liiketoimintaa yksityisesti. Tähän kuuluvat enkeltpersonforetak-yritykset, toiminimet, yksityiset elinkeinonharjoittajat ja itsenäiset ammatinharjoittajat, vaikka heillä olisikin organisaationumero.
Yksityishenkilöiden on annettava seuraavat tiedot:
- Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi siinä muodossa kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
- Syntymäaika: Syntymäaikasi.
- Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
- Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
- Kotiosoite Norjassa: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamisesta. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.
Jos tiedot ovat oikein ja saat edelleen vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:
- Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
- Lataa erilliset henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
- Asiakirjoissasi olevien tietojen on vastattava täsmälleen tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.
Yksityinen osakeyhtiö (AS, SA)
Yksityinen osakeyhtiö on yritys, jonka oma pääoma on jaettu osakkeisiin, jotka ovat osakkaiden omistuksessa. Osakeyhtiötä pidetään omana juridisena henkilönään, joka on erillinen sitä johtavista ihmisistä. Niillä on tyypillisesti myös hallitus.
Yksityisten osakeyhtiöiden on määritettävä tilin edustajaksi joko tosiasiallinen edunsaaja tai johtaja, jolla on päätösvaltaa. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:
- Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi siinä muodossa kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
- Syntymäaika: Syntymäaikasi.
- Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
- Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
- Kotiosoite: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
- Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.
- Omistusosuus: Omistamasi osuus yrityksestä prosentteina, jos sovellettavissa.
Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamisesta. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.
Jos tiedot ovat oikein ja saat edelleen vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:
- Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
- Lataa erilliset henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
- Asiakirjoissasi olevien tietojen on vastattava täsmälleen tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.
Yksityisten osakeyhtiöiden on annettava myös seuraavat tiedot yrityksestä:
- Rekisteröity yrityksen nimi: Yrityksen virallinen nimi sellaisena kuin se on Brønnøysundregistrenessa.
- Organisaationumero (Orgnr): Yrityksen organisaationumero sellaisena kuin se näkyy Brønnøysundregistrene-rekisterissä.
- ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
- Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen toimiva yhteyspuhelinnumero.
- Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite sellaisena kuin se on Brønnøysundregistrenessa.
Shopifyn pankkiyhteistyökumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Norjan viranomaisrekistereihin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.
Jos yrityksestä antamiasi tietoja ei voida vahvistaa, saatat joutua toimittamaan yrityksen vahvistusasiakirjan. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tilillesi kirjatut rekisteröity nimi, organisaationumero ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjassa olevia tietoja. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Tutustu luetteloon hyväksytyistä yrityksen asiakirjoista.
Sinun on lisäksi lueteltava kaikki muut henkilöt, jotka ovat yrityksen tosiasiallisia edunsaajia. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen samassa muodossa kuin ne ovat heidän viranomaisasiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai tosite osoitteesta.
Ilmoittamiesi omistajien on vastattava viranomaisten yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. Jos havaitaan eroavuuksia, sinua pyydetään joko suorittamaan vakuutusprosessi loppuun klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta tai toimittamaan asiakirja todistuksena omistajuudesta. Vakuutuksen allekirjoittaminen on nopeaa ja helppoa, mutta jos haluat mieluummin lähettää asiakirjan, varmista, että tilillesi merkityt omistajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä omistajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaasi. Jos yrityksesi on kokonaan tai osittain holdingyhtiön omistuksessa, viimeistele vahvistus allekirjoittamalla vakuutus.
Jos yritykselläsi ei ole omistajia, sinua pyydetään joko allekirjoittamaan vakuutus tai toimittamaan asiakirja, joka vahvistaa johtajien tiedot. Jos haluat mieluummin lähettää asiakirjan, varmista, että tilillesi merkityt johtajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä johtajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaasi.
Kommandiittiyhtiöt (ANS, DA, KS)
Henkilöyhtiö on vähintään kahden kumppanin omistama yritys, joka on rekisteröity kaupallista toimintaa varten ja on saanut organisaationumeron. Henkilöyhtiöllä on omaa pääomaa, ja yhtiö on omistajistaan erillinen juridinen henkilö.
Kommandiittiyhtiöiden on nimettävä omistaja tai yhtiömies Shopify Payments -tilinsä edustajaksi. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:
- Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi siinä muodossa kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
- Syntymäaika: Syntymäaikasi.
- Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
- Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
- Kotiosoite: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
- Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.
- Omistusosuus: Omistamasi osuus yrityksestä prosentteina, jos sovellettavissa.
Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamisesta. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.
Jos tiedot ovat oikein ja saat edelleen vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:
- Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
- Lataa erilliset henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
- Asiakirjoissasi olevien tietojen on vastattava täsmälleen tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.
Kommandiittiyhtiöiden on annettava myös seuraavat tiedot yrityksestä:
- Rekisteröity yrityksen nimi: Yrityksen virallinen nimi sellaisena kuin se on Brønnøysundregistrenessa.
- Organisaationumero (Orgnr): Yrityksen organisaationumero sellaisena kuin se näkyy Brønnøysundregistrene-rekisterissä.
- ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
- Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen toimiva yhteyspuhelinnumero.
- Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite sellaisena kuin se on Brønnøysundregistrenessa.
Shopifyn pankkiyhteistyökumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Norjan viranomaisrekistereihin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.
Jos yrityksestä antamiasi tietoja ei voida vahvistaa, saatat joutua toimittamaan yrityksen vahvistusasiakirjan. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tilillesi kirjatut rekisteröity nimi, organisaationumero ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjassa olevia tietoja. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Tutustu luetteloon hyväksytyistä yrityksen asiakirjoista.
Sinun on lisäksi lueteltava kaikki muut henkilöt, jotka ovat omistajia tai yhtiömiehiä. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen samassa muodossa kuin ne ovat heidän viranomaisasiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai tosite osoitteesta.
Ilmoittamiesi omistajien on vastattava viranomaisten yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. Jos havaitaan eroavuuksia, sinua pyydetään joko suorittamaan vakuutusprosessi loppuun klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta tai toimittamaan asiakirja todistuksena omistajuudesta. Vakuutuksen allekirjoittaminen on nopeaa ja helppoa, mutta jos haluat mieluummin lähettää asiakirjan, varmista, että tilillesi merkityt omistajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä omistajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaasi. Jos yrityksesi on kokonaan tai osittain holdingyhtiön omistuksessa, viimeistele vahvistus allekirjoittamalla vakuutus.
Rekisteröimättömät henkilöyhtiöt
Rekisteröimätön henkilöyhtiö on vähintään kahden kumppanin omistama yritys, joka ei ole hankkinut organisaationumeroa, mutta jolla on yhtiösopimus. Tässä tapauksessa omistajia pidetään juridisena henkilönä, eikä yritys ole erillinen yksikkö.
Rekisteröimättömien henkilöyhtiöiden on nimettävä omistaja Shopify Payments -tilinsä edustajaksi. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:
- Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi siinä muodossa kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
- Syntymäaika: Syntymäaikasi.
- Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
- Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
- Kotiosoite: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
- Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.
- Omistusosuus: Omistamasi osuus yrityksestä prosentteina, jos sovellettavissa.
Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamisesta. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.
Jos tiedot ovat oikein ja saat edelleen vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:
- Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
- Lataa erilliset henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
- Asiakirjoissasi olevien tietojen on vastattava täsmälleen tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.
Rekisteröimättömien henkilöyhtiöiden on annettava myös seuraavat tiedot yrityksestä:
- Rekisteröity yrityksen nimi: Yrityksen virallinen nimi sellaisena kuin se on asiakirjoissa.
- ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
- Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen toimiva yhteyspuhelinnumero.
- Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite sellaisena kuin se on asiakirjoissa.
Shopifyn pankkiyhteistyökumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Norjan viranomaisrekistereihin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.
Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tilissäsi mainittu rekisteröity nimi ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjassa olevia tietoja. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Tarkista luettelo hyväksyttävistä yritysasiakirjoista.
Sinun on lisäksi lueteltava kaikki muut henkilöt, jotka ovat omistajia tai yhtiömiehiä. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen samassa muodossa kuin ne ovat heidän viranomaisasiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai tosite osoitteesta.
Ilmoittamiesi omistajien on vastattava viranomaisten yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. Jos havaitaan eroavuuksia, sinua pyydetään joko suorittamaan vakuutusprosessi loppuun klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta tai toimittamaan asiakirja todistuksena omistajuudesta. Vakuutuksen allekirjoittaminen on nopeaa ja helppoa, mutta jos haluat mieluummin lähettää asiakirjan, varmista, että tilillesi merkityt omistajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä omistajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaasi. Jos yrityksesi on kokonaan tai osittain holdingyhtiön omistuksessa, viimeistele vahvistus allekirjoittamalla vakuutus.
Rekisteröidyt voittoa tavoittelemattomat järjestöt (Forening / Lag, Stiftelse)
Voittoa tavoittelematon järjestö (NPO) on yksikkö, joka on perustettu muihin tarkoituksiin kuin voiton tuottamiseen osakkailleen. Sen ensisijaisena tehtävänä on palvella yleistä tai yhteisön etua. Rekisteröidyt voittoa tavoittelemattomat järjestöt ovat rekisteröityneet kaupallisiin tarkoituksiin ja hankkineet organisaationumeron.
Rekisteröityjen voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on nimitettävä tilin edustajaksi joko johtaja tai toimeenpanovaltaa käyttävä henkilö. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:
- Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi siinä muodossa kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
- Syntymäaika: Syntymäaikasi.
- Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
- Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
- Kotiosoite: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
- Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.
- Omistusosuus: Omistamasi osuus yrityksestä prosentteina, jos sovellettavissa.
Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamisesta. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.
Jos tiedot ovat oikein ja saat edelleen vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:
- Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
- Lataa erilliset henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
- Asiakirjoissasi olevien tietojen on vastattava täsmälleen tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.
Rekisteröityjen voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on annettava myös seuraavat yritystä koskevat tiedot:
- Rekisteröity yrityksen nimi: Yrityksen virallinen nimi sellaisena kuin se on Brønnøysundregistrenessa.
- Organisaationumero (Orgnr): Yrityksen organisaationumero sellaisena kuin se näkyy Brønnøysundregistrene-rekisterissä.
- ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
- Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen toimiva yhteyspuhelinnumero.
- Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite sellaisena kuin se on Brønnøysundregistrenessa.
Shopifyn pankkiyhteistyökumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Norjan viranomaisrekistereihin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.
Jos yrityksestä antamiasi tietoja ei voida vahvistaa, saatat joutua toimittamaan yrityksen vahvistusasiakirjan. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tilillesi kirjatut rekisteröity nimi, organisaationumero ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjassa olevia tietoja. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Tutustu luetteloon hyväksytyistä yrityksen asiakirjoista.
Sinun on lisäksi lueteltava kaikki muut hallituksen jäsenet tai tärkeimmät päätöksentekijät. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen samassa muodossa kuin ne ovat virallisissa asiakirjoissa. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai osoitetodistus.
Ilmoittamiesi johtajien on vastattava viranomaisten yritysrekisteriin merkittyjä johtajia. Jos havaitaan eroavuuksia, sinua pyydetään joko suorittamaan vakuutusprosessi loppuun klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta tai toimittamaan asiakirja johtajuuden todistamiseksi. Vakuutuksen allekirjoittaminen on nopeaa ja helppoa, mutta jos haluat mieluummin lähettää asiakirjan, varmista, että tilillesi merkityt johtajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä johtajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaasi.
Rekisteröimättömät voittoa tavoittelemattomat järjestöt
Voittoa tavoittelematon järjestö (NPO) on yksikkö, joka on perustettu muihin tarkoituksiin kuin voiton tuottamiseen osakkailleen. Sen ensisijaisena tehtävänä on palvella yleistä tai yhteisön etua. Rekisteröimättömällä voittoa tavoittelemattomalla järjestöllä ei ole organisaationumeroa, mutta se on rekisteröitynyt paikallisiin tuomioistuimiin ja sillä on voittoa tavoittelemattoman järjestön asema.
Rekisteröimättömien voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on nimitettävä tilin edustajaksi tärkein päätöksentekijä tai järjestäjä ja merkittävä kyseinen henkilö johtajaksi (executive). Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:
- Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi siinä muodossa kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
- Syntymäaika: Syntymäaikasi.
- Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
- Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
- Kotiosoite: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
- Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.
- Omistusosuus: Omistamasi osuus yrityksestä prosentteina, jos sovellettavissa.
Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamisesta. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.
Jos tiedot ovat oikein ja saat edelleen vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:
- Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
- Lataa erilliset henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
- Asiakirjoissasi olevien tietojen on vastattava täsmälleen tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.
Rekisteröimättömien voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on annettava myös seuraavat yritystä koskevat tiedot:
- Rekisteröity yrityksen nimi: Yrityksen virallinen nimi sellaisena kuin se on asiakirjoissa.
- ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
- Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen toimiva yhteyspuhelinnumero.
- Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite sellaisena kuin se on asiakirjoissa.
Shopifyn pankkiyhteistyökumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Norjan viranomaisrekistereihin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.
Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tilissäsi mainittu rekisteröity nimi ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjassa olevia tietoja. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Tarkista luettelo hyväksyttävistä yritysasiakirjoista.
Sinun on lisäksi lueteltava kaikki muut hallituksen jäsenet tai tärkeimmät päätöksentekijät. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen samassa muodossa kuin ne ovat virallisissa asiakirjoissa. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai osoitetodistus.
Ilmoittamiesi johtajien on vastattava viranomaisten yritysrekisteriin merkittyjä johtajia. Jos havaitaan eroavuuksia, sinua pyydetään joko suorittamaan vakuutusprosessi loppuun klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta tai toimittamaan asiakirja johtajuuden todistamiseksi. Vakuutuksen allekirjoittaminen on nopeaa ja helppoa, mutta jos haluat mieluummin lähettää asiakirjan, varmista, että tilillesi merkityt johtajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä johtajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaasi.
Hyväksytyt asiakirjatyypit
Tässä osiossa kerrotaan, millä asiakirjoilla voit vahvistaa henkilöllisyytesi ja yrityksen tiedot.
Henkilöllisyystodistukset
Seuraavat asiakirjat hyväksytään henkilöllisyystodistukseksi. Shopify Payments -tilisi nimen ja syntymäajan on vastattava toimittamassasi henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja. Asiakirjojen on oltava voimassa, eivätkä ne saa olla vanhentuneita.
- Passi
- Ajokortti (kuvat etu- ja takapuolesta vaaditaan)
- Henkilökortti
- Oleskelulupakortti (päivätty viimeisten 12 kuukauden aikana)
Osoitetodistukset
Seuraavat asiakirjat hyväksytään osoitetodistukseksi. Shopify Payments -tilisi nimen ja osoitteen on vastattava toimittamissasi osoiteasiakirjoissa näkyviä tietoja.
- Sähkö-, vesi- tai kaasulaskut (päivätty viimeisten 6 kuukauden aikana)
- Pankkitiliote (päivätty viimeisten 6 kuukauden aikana)
- Bostedsattest (Asumistodistus)
- Viranomaisen antamat kirjeet (päivätty viimeisten 12 kuukauden aikana)
Yrityksen vahvistusasiakirjat
Seuraavat asiakirjat hyväksytään yrityksen vahvistamiseen. Niissä on näkymävä selkeästi juridisen henkilön nimi, organisaationumero ja yrityksesi osoite. Shopify Payments -tilisi tiedot on päivitettävä vastaamaan toimittamissasi asiakirjoissa näkyviä tietoja.
- Firmaattest (perustamiskirja) Brønnøysundregistrene-rekisteristä
- Viranomaisen myöntämät asiakirjat
- Rahoituslaitosten tiliotteet (päivätty viimeisten 6 kuukauden aikana)
Omistajuusasiakirjat
Seuraavat asiakirjat hyväksytään todistukseksi omistajuudesta sillä ehdolla, että niistä ilmenee yrityksesi juridinen henkilö ja kaikkien yrityksesi omistajien koko nimet.
- Osakasluettelo (Aksjeeierbok)
- Tosiasiallisten edunsaajien rekisteri-ilmoitus
- Yhtiöjärjestys (Vedtekter)
- Kumppanuussopimus
Jokainen asiakirjoissasi mainittu tosiasiallinen edunsaaja on oltava lisättynä myös Shopify Payments ‑tilillesi ”Omistaja”-roolissa. Tosiasiallinen edunsaaja on henkilö, joka omistaa vähintään 25 % yrityksen osakepääomasta. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.
Jos yritykselläsi ei ole tosiasiallisia edunsaajia, sinun on vahvistettava sen sijaan johtajat. Näissä tapauksissa hyväksytään sama yllä mainittu asiakirjaluettelo. Jokainen asiakirjoissasi mainittu johtaja on oltava lisättynä myös Shopify Payments ‑tilillesi ”Johtaja”-roolissa. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.
Jos yrityksesi on holdingyhtiön omistuksessa, suorita digitaalinen vakuutusprosessi painamalla ”Allekirjoita”-painiketta.
Asiakirjojen vaatimustenmukaisuuden varmistaminen
Kun toimitat asiakirjojasi, varmista, että ne täyttävät vaaditut kriteerit. Varmista vaatimustenmukaisuus käymällä läpi seuraavat ohjeet:
- Oikeellisuus: Varmista, että asiakirjojesi tiedot vastaavat Shopify Payments -tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tilisi tarvittaessa vastaamaan asiakirjojasi.
- Selkeys ja luettavuus: Varmista, että asiakirjat ovat selkeitä ja riittävän suuria luettaviksi. Varmista, että koko asiakirja näkyy valokuvassa.
- Täydellisyys: Varmista, että kaikki tarvittavat tiedot näkyvät asiakirjassasi. Tarkista tällä sivulla luetellut hyväksytyt asiakirjatyypit ymmärtääksesi, mitä tietoja asiakirjaan on sisällytettävä.
- Alkuperäiset asiakirjat: Ota asiakirjasta alkuperäinen valokuva kameralla. Älä valokopioi, skannaa tai ota kuvakaappausta asiakirjoistasi. Älä liitä asiakirjojen kuvia muihin asiakirjoihin. Älä ota kuvia tietokoneen näytöistä tai tulosteista.
- Jos asiakirjasi myönnettiin sinulle digitaalisesti, toimita PDF-tiedosto kaikkine sivuineen sellaisena kuin se alun perin annettiin, ilman muutoksia.
- Voimassaolo: Varmista, että kuvalliset henkilöllisyystodistukset eivät ole vanhentuneita ja että osoitetodistus on myönnetty äskettäin. Jos toimitat todistuksen yrityksen rekisteröinnistä, yrityksesi on yhä oltava aktiivisesti rekisteröity ja sen asioiden on oltava kunnossa.
Yleisten ongelmien vianmääritys
Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, tarkista seuraavat yleiset perehdytykseen liittyvät ongelmat ja niiden ratkaisut.
Olen henkilöyhtiö, jolta pyydetään organisaationumeroa, mutta minulla ei ole sellaista.
Jos olet Norjassa toimiva henkilöyhtiö, jolta pyydetään organisaationumeroa, jota sinulla ei ole, yritystyyppisi on määritetty väärin. Jos olet parhaillaan määrittämässä Shopify Payments -tiliäsi, päivitä yritystyypiksi rekisteröimätön henkilöyhtiö.
Jos olet jo määrittänyt tilin ja sinulta pyydetään organisaationumeroa osana vahvistusprosessia, voit päivittää yritystyyppisi siirtymällä kohtaan Asetukset > Yleiset. Klikkaa yrityksesi tietojen vieressä olevaa kolmea pistettä ja klikkaa sitten ”Muokkaa”. Jos sinulla on vaikeuksia yritystyypin päivittämisessä, ota yhteyttä Shopifyn tukeen saadaksesi apua.
Asiakirjani hylättiin.
Varmista, että tilisi tiedot vastaavat asiakirjojasi täsmälleen, ja päivitä tilisi tarvittaessa. Jos asiakirjojasi hylätään edelleen, tutustu tämän sivun seuraaviin osioihin:
- Hyväksyttävät asiakirjatyypit: Hyväksytyt asiakirjat ja vaaditut tiedot. Kuvakaappauksia, tulosteita ja rekisterikuvakaappauksia ei hyväksytä.
- Asiakirjojen vaatimustenmukaisuuden varmistaminen: Tarkkuutta, selkeyttä, täydellisyyttä ja voimassaoloa koskevat vaatimukset.
Osoitettani ei voida vahvistaa automaattisesti.
Jos osoitettasi ei voida vahvistaa automaattisesti Shopify Payments Norway -palvelussa, sinua pyydetään joko suorittamaan selfie-prosessi tai toimittamaan osoitetodistus.
Selfie-prosessin suorittamista suositellaan: Vahvistusta tarvitseva henkilö voi klikata ”Selfie”-painiketta ja ottaa itsestään sekä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestaan kuvan vahvistusta varten. Tämä voidaan tehdä osoitetodistuksen toimittamisen sijaan.
Jos toimitat asiakirjan mieluummin manuaalisesti, voit myös tehdä niin. Osoitetodistuksessa on näyttävä koko nimesi ja kotiosoitteesi, ja sen on oltava jokin tässä esitetyistä asiakirjatyypeistä. Varmista myös seuraavat asiat:
- Varmista, että Shopify Payments ‑tilillesi syöttämäsi osoite vastaa täsmälleen osoitetodistuksessa olevaa osoitetta.
- Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaasi.
- Lataa selkeä valokuva osoitetodistuksestasi.
- Varmista, että lataamassasi asiakirjassa näkyy oma koko nimesi. Jos sinulla on esimerkiksi toisen henkilön nimellä oleva sähkö- tai vesilasku, sinun on toimitettava toinen asiakirja.
Omistajatietojani ei voida vahvistaa.
Shopify Payments Norway -palvelussa sinun on ilmoitettava omistajasi niin, että heidän nimensä vastaavat viranomaisten yritysrekisteriin yrityksellesi merkittyjä omistajia. Suosittelemme tarkistamaan omistajatiedot rekisteristä ja syöttämään nimet täsmälleen siellä esitetyssä muodossa. Jos sinulla ei ole omistajia, sinun on ilmoitettava tilillä sen sijaan kaikki johtajasi.
Jos olet tehnyt näin ja omistajuuttasi tai johtajuuttasi ei edelleenkään voida vahvistaa, suosittelemme klikkaamaan vahvistussivulla olevaa ”Allekirjoita”-painiketta vakuuttaaksesi digitaalisesti, että antamasi tiedot ovat oikein. Tämä prosessi on nopea ja helppo.
Halutessasi voit vakuutusprosessin sijaan toimittaa asiakirjan, joka vahvistaa omistajasi tai johtajasi. Shopify Payments ‑tilille syöttämiesi omistajan ja/tai johtajan tietojen on vastattava lataamaasi asiakirjaa. Jos asiakirjassasi on ilmoitettu omistaja/johtaja, mutta häntä ei ole lisätty Shopify Payments ‑tilillesi, sinun on lisättävä kyseinen henkilö tilillesi ja määritettävä hänelle Omistaja- ja/tai Johtaja-rooli. Luettelo asiakirjatyypeistä, joilla voit vahvistaa omistajuuden, löytyy täältä.
Varmista, että tililläsi olevat omistajat ja johtajat vastaavat täysin asiakirjojasi. Älä ilmoita ylimääräisiä omistajia/johtajia, jotka eivät näy asiakirjoissasi.
Yritykseni tietoja ei voida vahvistaa.
Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat yrityksesi tiedot vertaamalla niitä Norjan viranomaisrekistereihin. Jos yritystäsi ei voida vahvistaa, tarkista seuraavat tiedot:
- Varmista, että rekisteröity yrityksesi nimi on täsmälleen sama kuin viranomaisten yritysrekistereissä, mukaan lukien isot ja pienet kirjaimet, välimerkit ja symbolit.
- Varmista, että organisaationumerosi on oikein.
- Varmista, että yrityksen osoite vastaa viranomaisen yritysrekisterissä olevaa osoitetta.
Jos tietojasi ei vieläkään voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava asiakirja yrityksen vahvistamista varten. Varmista, että asiakirjassa olevat tiedot vastaavat Shopify Payments -tilillesi lisäämiäsi tietoja.
Olen yksityinen elinkeinonharjoittaja. Miten syötän yritykseni tiedot ja organisaationumeron?
Yrityksen ja henkilöllisyyden vahvistamista varten vaaditaan vain omistajan henkilötiedot, jos toimit yksityisenä elinkeinonharjoittajana. Valitse yritystyypiksi vastaavasti ”Yksityishenkilö”.
Jos toimit yksityisenä elinkeinonharjoittajana, älä yritä rekisteröityä muuna yritystyyppinä. Sinulla voi olla vaikeuksia vahvistuksen läpäisemisessä.
Minulla ei ole organisaationumeroa, enkä ole luonnollinen henkilö tai yksityinen elinkeinonharjoittaja.
Jos sinulla ei ole organisaationumeroa, voit valita yritystyypiksesi vain rekisteröimättömän henkilöyhtiön tai rekisteröimättömän voittoa tavoittelemattoman organisaation. Sinun on silti toimitettava asiakirjoja, jotka osoittavat yrityksesi olevan rekisteröity kyseisenä yritystyyppinä Norjassa.
Jos kumpikaan näistä yritystyypeistä ei sovi yritykseesi, sinun tulee valita ”Yksityishenkilö” ja nimetä tärkein päätöksentekijä tai omistaja tilin edustajaksi.
Usein kysyttyä
Tutustu seuraaviin usein kysyttyihin kysymyksiin Shopify Payments -vaatimuksista Norjassa.
Miksi tarvitsette kuvallisen henkilöllisyystodistukseni ja osoitetodistukseni, jos olen yritys, kumppanuus tai voittoa tavoittelematon järjestö?
Vaikka olisit merkitty yritykseksi, kumppanuudeksi tai voittoa tavoittelemattomaksi järjestöksi, pankkikumppanimme ovat Norjan säännösten mukaan velvollisia vahvistamaan yritykseen liittyvien henkilöiden henkilöllisyyden ja sijainnin.
Olen Norjan kansalainen, mutta en asu tällä hetkellä siellä. Voinko käyttää Shopify Payments Norway -palvelua?
Jos yritystyyppisi on yksityishenkilö, sinun on asuttava Norjassa, jotta voit käyttää Shopify Payments Norway -palvelua. Jos et asu tällä hetkellä Norjassa, sinun tulee luoda Shopify Payments -tili sille alueelle, jolla asut.
Päivitä kauppasi osoite nykyiseen sijaintiisi. Jos sijaintisi tukee Shopify Payments -palvelua, voit luoda Shopify Payments -tilin kyseiselle alueelle.
Jos olet kumppanuus, yritys tai voittoa tavoittelematon järjestö, sinun ei tarvitse asua henkilökohtaisesti Norjassa, mutta yrityksesi on oltava rekisteröity sinne ja sillä on oltava norjalainen yritysosoite. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Olen julkinen osakeyhtiö Norjassa. Mikä yritystyyppi minun tulisi valita?
Sinun on valittava yksityinen osakeyhtiö. Yrityksen vahvistamisen osalta julkisten ja yksityisten yritysten prosessi on täysin samanlainen. Voit ohittaa tilin asennuslomakkeen osion, jossa sinua pyydetään lisäämään omistajia. Sinun ei tarvitse ilmoittaa tosiasiallisia edunsaajia, jos niitä ei ole.
Jos olet julkisesti noteerattu yhtiö Norjassa, olet jo luonut Shopify Payments ‑tilin, ja sinulta kysytään nyt omistustietoja osana vahvistusprosessia, päivitä omistajuustietosi vastaamaan sitä, ettei yritykselläsi ole omistajia. Poista ”Omistaja”-rooli kaikilta rekisteröidyiltä henkilöiltä ja varmista sen sijaan, että kaikki johtajasi on lisätty tilille ja heille on määritetty ”Johtaja”-rooli.
Sinua saatetaan pyytää vahvistamaan, että ilmoitetut johtajuustiedot ovat oikein. Jos voit vahvistaa niiden olevan oikein, klikkaa ”Allekirjoita”-painiketta vakuuttaaksesi digitaalisesti tiedot oikeiksi.
Jos sinulla on ongelmia tämän prosessin kanssa, ota yhteyttä Shopifyn tukeen saadaksesi apua.
Miten päivitän Shopify Payments ‑tilitietoni?
Jos sinua pyydetään suorittamaan tilin vahvistus, voit tehdä päivityksiä tietoihisi vahvistussivulla ja lähettää samalla mahdolliset pyydetyt asiakirjat.
Vahvistusprosessin ulkopuolella kaupan tilin omistaja voi päivittää nämä tiedot valitsemalla Asetukset > Yleiset > Yrityksen tiedot. Klikkaa yrityksesi vieressä olevaa kolmea pistettä ja valitse sitten ”Muokkaa” päivittääksesi yrityksen tiedot, yritystyyppi mukaan lukien.
Huomaa, että kaikki täällä tekemäsi muutokset lähetetään automaattisesti pankkikumppaneillemme tarkistettaviksi, ja uudet tiedot käsitellään uudelleen heidän vahvistusprosessissaan. On mahdollista, että muutokset vahvistetaan automaattisesti uudelleen, mutta sinulta saatetaan myös pyytää lisäasiakirjoja.
Jos sinulla on ongelmia tämän prosessin kanssa, ota yhteyttä Shopifyn tukeen saadaksesi apua.
Mitä tapahtuu, jos en suorita vahvistusta määräaikaan mennessä?
Tilityksesi keskeytetään väliaikaisesti, kunnes vahvistusprosessi on suoritettu. Kun ensimmäinen määräaika on umpeutunut ja tilitykset on väliaikaisesti keskeytetty, saatat nähdä toisen määräajan, joka ilmoittaa, milloin mahdollisuutesi vastaanottaa tilauksia Shopify Paymentsilla keskeytetään väliaikaisesti.
Kaikki nämä keskeytykset ovat väliaikaisia, ja ne poistetaan automaattisesti, kun olet suorittanut vahvistuksen. Tarkista määräajat ohjausnäkymästäsi.
Kesäkuusta 2026 alkaen uusilla norjalaisilla Shopify Payments -tileillä on 90 päivää aikaa suorittaa vahvistus ensimmäisen tilauksen käsittelystä alkaen. Jos 90 päivää kuluu, kaikkien Shopify Paymentsilla käsittelemiesi tilausten maksut saatetaan palauttaa automaattisesti.
Tämä koskee vain Euroopan maita, ja se koskee ainoastaan uusia tilejä, jotka on luotu kesäkuussa 2026 tai sen jälkeen. Jos tämä koskee sinua, varoitukset ilmoittavat tilin omistajalle, milloin maksunpalautusten käsittelyä voidaan odottaa.
Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen Shopify Payments -palveluun liittyen Norjassa
Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, kerää seuraavat tiedot asian ratkaisemisen nopeuttamiseksi:
- Kuvakaappaukset mahdollisista virheviesteistä (peitä arkaluonteiset tiedot, kuten pankkitilinumerot)
- Yritystyyppi, jonka valitsit määrityksen aikana
- Organisaationumerosi (Orgnr), jos sovellettavissa
- Tarkka vaihe, jossa kohtasit ongelman
- Selain ja laite, jota käytät
- Pankkitilisi tiedot (maa, valuutta, tilityyppi) ilman koko tilinumeroa
- Kaikki lataamasi asiakirjat ja niiden latausajankohta
Näiden tietojen varaaminen valmiiksi auttaa Shopify-tukea palvelemaan sinua tehokkaammin.