Ohje
Kirjaudu sisään

Pankkitili- ja henkilötietovaatimukset Shopify Paymentsin käyttämiseksi Luxemburgissa

Ennen kuin käytät Shopify Paymentsia Luxemburgissa, sinun on ymmärrettävä vaatimukset, jotka on asetettu säädösten noudattamiseksi ja talousrikosten ehkäisemiseksi. Henkilötietoja kerätään henkilöllisyytesi ja yrityksesi tietojen vahvistamiseksi, ja tähän tarkoitukseen hyväksytään tietyntyyppiset asiakirjat.

Tällä sivulla

Shopify Paymentsin käyttövaatimukset Luxemburgissa

Varmista ennen Shopify Paymentsin käyttöä Luxemburgissa, että täytät seuraavat vaatimukset:

  • Hyväksytyt yritystyypit: Tietyt yritykset ja palvelut eivät saa käyttää Shopify Paymentsia. Varmistaaksesi, onko yrityksesi hyväksytty, tarkista Luxemburgin kielletyt yritystyypit Shopify Paymentsin käyttöehdoista.
  • Pankkitiliä koskevat vaatimukset: Pankkitilisi on täytettävä seuraavat vaatimukset ennen kuin voit yhdistää sen Shopify Paymentsiin:
    • Pankkitilin on oltava euromääräinen.
    • Pankkitilin on hyväksyttävä Yhtenäisen euromaksualueen (SEPA) siirrot.
    • Pankkitilillä on oltava kansainvälinen pankkitilinumero (IBAN), joka alkaa jollakin seuraavista maatunnuksista: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE tai SI.

Pankkitilityypit, joita ei tueta

Tietyt pankkitilityypit eivät ole yhteensopivia Shopify Paymentsin kanssa. Seuraavia tilityyppejä ei tueta:

  • Käyttötilit, jotka hyväksyvät vain tilisiirtoja: Nämä tilit eivät toimi Shopify Paymentsin kanssa.
  • Säästötilit: Säästötilejä ei voi käyttää Shopify Paymentsin maksuihin.
  • Monivaluuttatilit: Tilejä, jotka tukevat useita valuuttoja samanaikaisesti, ei tueta.
  • Rahansiirtopalvelut: Palveluita, jotka jäljittelevät pankkitilejä, kuten jotkin fintech-alustat, ei voi käyttää Shopify Paymentsin kanssa.

Vaikka muita kuin Shopifyn virtuaalitilejä tuetaan, tilitykset saattavat epäonnistua näiden tilien kohdalla useammin.

Ota yhteyttä pankkiisi ja varmista, voiko tilisi vastaanottaa alueellesi määritetyn siirtotyypin.

Tietojen keräämisen tarkoitus

Shopifyn ja sen pankkikumppanien on kerättävä ja todennettava sinua ja yritystäsi koskevia tietoja noudattaakseen talousrikoksia ehkäisevää Luxemburgin lainsäädäntöä. Paikallisten sääntöjen ja säännösten muuttuessa Shopify ja sen pankkikumppanit voivat pyytää sinulta lisätietoja koko Shopify Payments -tilisi voimassaolon ajan.

Kerättyjä tietoja käytetään yrityksen henkilöllisyyden, yritykseen liittyvien henkilöiden henkilöllisyyden sekä näiden välisen suhteen luonteen vahvistamiseen.

Shopify ei koskaan lähetä sinulle asiakirjoja postitse. Kaikki tärkeät asiakirjat tai viestit lähetetään sähköpostitse tai asetetaan kaupan omistajan saataville digitaalisesti Shopifyn ohjausnäkymän sivulla Asetukset > Käyttäjät.

Tutustu Shopifyn tietosuojakäytäntöön saadaksesi lisätietoja siitä, miten tietosi pidetään luottamuksellisina ja turvassa.

Vaaditut henkilö- ja yritystiedot Shopify Paymentsin aktivoimiseksi Luxemburgissa

Varmista, että määrität yritystyyppisi oikein, sillä se määrittää tiedot, jotka sinun on annettava.

Jos et ole rekisteröitynyt mihinkään viranomaiseen tai olet rekisteröitynyt mutta toimit yksityisenä elinkeinonharjoittajana (mukaan lukien toiminimet ja itsensä työllistäjät), valitse yritystyypiksi Yksityishenkilö / Yksityinen elinkeinonharjoittaja.

Jos olet rekisteröinyt yrityksesi ja sinulla on RCS-numero (Registre de Commerce et des Sociétés), valitse yritystyyppi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  • Henkilöyhtiöiden, joilla on RCS-numero (SENC, SCS, SCSp), on valittava yritystyypiksi rekisteröity henkilöyhtiö.
  • Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden, joilla on RCS-numero (ASBL, säätiöt), on valittava yritystyypiksi rekisteröity voittoa tavoittelematon organisaatio.
  • Kaikkien muiden yritysten, joilla on RCS-numero, on valittava yritystyypiksi rekisteröity yritys. Yleisiä esimerkkejä ovat SARL, SAS ja SCA.

Jos sinulla on rekisteröity yritys, mutta ei RCS-numeroa, valitse yritystyyppi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  • Henkilöyhtiöiden, joilla ei ole RCS-numeroa, on valittava yritystyypiksi rekisteröimätön henkilöyhtiö.
  • Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden ja hyväntekeväisyysjärjestöjen, joilla ei ole RCS-numeroa, on valittava yritystyypiksi rekisteröimätön voittoa tavoittelematon organisaatio.

Jos et ole varma, mikä yritystyyppi sinun tulisi valita, ota yhteyttä Shopifyn tukeen saadaksesi apua oikean vaihtoehdon valitsemisessa.

Yksityishenkilöt / Yksityiset elinkeinonharjoittajat

Yksityishenkilöt ovat yhden omistajan yrityksiä, jotka eivät ole rekisteröityneet viranomaisille ja jotka harjoittavat liiketoimintaa yksityisesti. Yksityiset elinkeinonharjoittajat ovat yhden omistajan yrityksiä, jotka on rekisteröity viranomaisille henkilötiedoillaan. Molemmat ovat yrityksiä, jotka omistaa ja joita hallinnoi yksi Luxemburgissa asuva henkilö. Tähän sisältyvät freelancerit ja itsenäiset pienyrittäjät.

Näitä yritystyyppejä käsitellään samalla tavalla, ja niiden on annettava samat tiedot. Yksityishenkilöiden ja yksityisten elinkeinonharjoittajien on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämissä asiakirjoissa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Asuinosoite Luxemburgissa: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön vahvistaa henkilöllisyytesi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie voimassa olevan kuvallisen henkilöllisyystodistuksen kanssa.
  • Lataa erilliset henkilöllisyyden ja osoitteen todistavat asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjoissa olevien tietojen on vastattava tarkasti tilille syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.
Rekisteröity yritys (SARL, SAS, SCA)

Rekisteröity yritys on liiketoiminta, jonka oma pääoma on jaettu osakkeisiin, jotka osakkaat omistavat. Yritys katsotaan omaksi juridiseksi henkilökseen, joka on erillinen sitä hoitavista ihmisistä. Niillä on tyypillisesti myös hallitus.

Rekisteröityjen yritysten on määritettävä tilin edustajaksi joko tosiasiallinen edunsaaja tai johtaja, jolla on päätösvaltaa. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämissä asiakirjoissa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Asuinosoite: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
  • Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.
  • Omistusosuus: Jos sovellettavissa, omistamasi prosenttiosuus yrityksestä.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön vahvistaa henkilöllisyytesi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie voimassa olevan kuvallisen henkilöllisyystodistuksen kanssa.
  • Lataa erilliset henkilöllisyyden ja osoitteen todistavat asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjoissa olevien tietojen on vastattava tarkasti tilille syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.

Rekisteröityjen yritysten on annettava myös seuraavat tiedot yrityksestä:

  • Rekisteröity yritysnimi: Yrityksen virallinen nimi sellaisena kuin se on viranomaisten yritysrekisterissä.
  • RCS-numero (Registre de Commerce et des Sociétés): Yrityksen RCS-numero sellaisena kuin se on viranomaisten yritysrekisterissä.
  • ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite sellaisena kuin se on viranomaisten yritysrekisterissä.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Luxemburgin viranomaisrekistereihin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistava asiakirja. Varmista asiakirjaa toimittaessasi, että tilissäsi oleva rekisteröity nimi, RCS-numero ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjassa olevia tietoja, ja päivitä tilitiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa. Tarkista luettelo hyväksytyistä yritysasiakirjoista.

Sinun on lisäksi lueteltava muut henkilöt, jotka ovat yrityksen tosiasiallisia edunsaajia. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen sellaisina kuin ne ovat heidän virallisissa asiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai todiste osoitteesta.

Ilmoittamiesi omistajien on vastattava viranomaisen yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. Jos tiedoissa on ristiriita, sinua pyydetään joko suorittamaan vakuutusprosessi klikkaamalla Allekirjoita-painiketta tai toimittamaan asiakirja omistajuuden todistamiseksi. Vakuutuksen allekirjoittaminen on nopein tapa ratkaista ristiriita, mutta jos toimitat mieluummin asiakirjan, varmista, että tilillesi merkittyjen omistajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä omistajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Jos yrityksesi on holdingyhtiön omistama (kokonaan tai osittain), suorita vahvistus loppuun allekirjoittamalla vakuutus.

Jos yritykselläsi ei ole omistajia, sinua pyydetään sen sijaan joko allekirjoittamaan vakuutus tai toimittamaan asiakirja, joka vahvistaa johtajasi. Jos toimitat mieluummin asiakirjan, varmista, että tilillesi merkittyjen johtajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä johtajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.

Rekisteröidyt henkilöyhtiöt (SENC, SCS, SCSp)

Rekisteröity henkilöyhtiö on vähintään kahden kumppanin omistama yritys, joka on rekisteröitynyt harjoittamaan kaupallista toimintaa ja saanut RCS-numeron. Rekisteröidyillä henkilöyhtiöillä on omaa pääomaa, ja henkilöyhtiö on oma juridinen henkilönsä, erillinen omistajistaan.

Rekisteröityjen henkilöyhtiöiden on määritettävä omistaja tai kumppani Shopify Payments -tilinsä edustajaksi. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämissä asiakirjoissa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Asuinosoite: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
  • Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.
  • Omistusosuus: Jos sovellettavissa, omistamasi prosenttiosuus yrityksestä.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön vahvistaa henkilöllisyytesi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie voimassa olevan kuvallisen henkilöllisyystodistuksen kanssa.
  • Lataa erilliset henkilöllisyyden ja osoitteen todistavat asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjoissa olevien tietojen on vastattava tarkasti tilille syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.

Rekisteröityjen henkilöyhtiöiden on annettava myös seuraavat tiedot yrityksestään:

  • Rekisteröity yritysnimi: Yrityksen virallinen nimi sellaisena kuin se on viranomaisten yritysrekisterissä.
  • RCS-numero (Registre de Commerce et des Sociétés): Yrityksen RCS-numero sellaisena kuin se on viranomaisten yritysrekisterissä.
  • ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite sellaisena kuin se on viranomaisten yritysrekisterissä.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Luxemburgin viranomaisrekistereihin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistava asiakirja. Varmista asiakirjaa toimittaessasi, että tilissäsi oleva rekisteröity nimi, RCS-numero ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjassa olevia tietoja, ja päivitä tilitiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa. Tarkista luettelo hyväksytyistä yritysasiakirjoista.

Sinun on lisäksi lueteltava muut henkilöt, jotka ovat omistajia tai kumppaneita. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen sellaisina kuin ne ovat heidän virallisissa asiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai todiste osoitteesta.

Ilmoittamiesi omistajien on vastattava viranomaisen yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. Jos tiedoissa on ristiriita, sinua pyydetään joko suorittamaan vakuutusprosessi klikkaamalla Allekirjoita-painiketta tai toimittamaan asiakirja omistajuuden todistamiseksi. Vakuutuksen allekirjoittaminen on nopein tapa ratkaista ristiriita, mutta jos toimitat mieluummin asiakirjan, varmista, että tilillesi merkittyjen omistajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä omistajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Jos yrityksesi on holdingyhtiön omistama (kokonaan tai osittain), suorita vahvistus loppuun allekirjoittamalla vakuutus.

Rekisteröimättömät henkilöyhtiöt

Rekisteröimätön henkilöyhtiö on vähintään kahden kumppanin omistama yritys, joka ei ole rekisteröinyt RCS-numeroa, mutta jolla on yhtiösopimus. Tässä tapauksessa omistajat katsotaan juridiseksi henkilöksi, eikä yritys ole erillinen juridinen henkilö.

Rekisteröimättömien henkilöyhtiöiden on määritettävä omistaja Shopify Payments -tilinsä edustajaksi. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämissä asiakirjoissa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Asuinosoite: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
  • Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.
  • Omistusosuus: Jos sovellettavissa, omistamasi prosenttiosuus yrityksestä.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön vahvistaa henkilöllisyytesi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie voimassa olevan kuvallisen henkilöllisyystodistuksen kanssa.
  • Lataa erilliset henkilöllisyyden ja osoitteen todistavat asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjoissa olevien tietojen on vastattava tarkasti tilille syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.

Rekisteröimättömien henkilöyhtiöiden on annettava myös seuraavat tiedot yrityksestään:

  • Rekisteröity yritysnimi: Yrityksen virallinen nimi sellaisena kuin se on asiakirjoissa.
  • ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite sellaisena kuin se on asiakirjoissa.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Luxemburgin viranomaisrekistereihin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistava asiakirja. Varmista asiakirjaa toimittaessasi, että tilissäsi oleva rekisteröity nimi ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjassa olevia tietoja, ja päivitä tilitiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa. Tarkista luettelo hyväksytyistä yritysasiakirjoista.

Sinun on lisäksi lueteltava muut henkilöt, jotka ovat omistajia tai kumppaneita. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen sellaisina kuin ne ovat heidän virallisissa asiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai todiste osoitteesta.

Ilmoittamiesi omistajien on vastattava viranomaisen yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. Jos tiedoissa on ristiriita, sinua pyydetään joko suorittamaan vakuutusprosessi klikkaamalla Allekirjoita-painiketta tai toimittamaan asiakirja omistajuuden todistamiseksi. Vakuutuksen allekirjoittaminen on nopein tapa ratkaista ristiriita, mutta jos toimitat mieluummin asiakirjan, varmista, että tilillesi merkittyjen omistajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä omistajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Jos yrityksesi on holdingyhtiön omistama (kokonaan tai osittain), suorita vahvistus loppuun allekirjoittamalla vakuutus.

Rekisteröidyt voittoa tavoittelemattomat organisaatiot (ASBL, säätiöt)

Voittoa tavoittelematon järjestö (NPO) on yhteisö, joka on perustettu muihin tarkoituksiin kuin voiton tuottamiseen osakkailleen. Sen ensisijainen tehtävä on palvella yleistä tai yhteisön etua. Rekisteröidyt voittoa tavoittelemattomat järjestöt ovat rekisteröityneet kaupallisiin tarkoituksiin ja saaneet RCS-numeron.

Rekisteröityjen voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on määritettävä tilin edustajaksi joko johtaja tai toimeenpaneva henkilö, jolla on päätösvaltaa. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämissä asiakirjoissa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Asuinosoite: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
  • Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.
  • Omistusosuus: Jos sovellettavissa, omistamasi prosenttiosuus yrityksestä.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön vahvistaa henkilöllisyytesi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie voimassa olevan kuvallisen henkilöllisyystodistuksen kanssa.
  • Lataa erilliset henkilöllisyyden ja osoitteen todistavat asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjoissa olevien tietojen on vastattava tarkasti tilille syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.

Rekisteröityjen voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on annettava myös seuraavat tiedot yrityksestään:

  • Rekisteröity yritysnimi: Yrityksen virallinen nimi sellaisena kuin se on viranomaisten yritysrekisterissä.
  • RCS-numero (Registre de Commerce et des Sociétés): Yrityksen RCS-numero sellaisena kuin se on viranomaisten yritysrekisterissä.
  • ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite sellaisena kuin se on viranomaisten yritysrekisterissä.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Luxemburgin viranomaisrekistereihin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistava asiakirja. Varmista asiakirjaa toimittaessasi, että tilissäsi oleva rekisteröity nimi, RCS-numero ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjassa olevia tietoja, ja päivitä tilitiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa. Tarkista luettelo hyväksytyistä yritysasiakirjoista.

Sinun on lisäksi lueteltava muut hallitukseen kuuluvat henkilöt tai keskeiset päätöksentekijät. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen sellaisina kuin ne näkyvät heidän virallisissa asiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai todiste osoitteesta.

Ilmoittamiesi johtajien on vastattava viranomaisen yritysrekisteriin merkittyjä johtajia. Jos tiedoissa on ristiriita, sinua pyydetään joko suorittamaan vakuutusprosessi klikkaamalla Allekirjoita-painiketta tai toimittamaan asiakirja johtajuuden todistamiseksi. Vakuutuksen allekirjoittaminen on nopein tapa ratkaista ristiriita, mutta jos toimitat mieluummin asiakirjan, varmista, että tilillesi merkittyjen johtajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä johtajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.

Rekisteröimättömät voittoa tavoittelemattomat järjestöt

Voittoa tavoittelematon järjestö (NPO) on yhteisö, joka on perustettu muihin tarkoituksiin kuin voiton tuottamiseen osakkailleen. Sen ensisijainen tehtävä on palvella yleistä tai yhteisön etua. Rekisteröimättömällä voittoa tavoittelemattomalla järjestöllä ei ole RCS-numeroa, mutta se on rekisteröity paikallisissa tuomioistuimissa ja sillä on voittoa tavoittelemattoman järjestön status.

Rekisteröimättömien voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on määritettävä tilin edustajaksi keskeinen päätöksentekijä tai järjestäjä ja merkittävä kyseinen henkilö toimeenpanevaksi henkilöksi (executive). Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämissä asiakirjoissa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Asuinosoite: Kotiosoitteesi, joka vastaa asiakirjojasi.
  • Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.
  • Omistusosuus: Jos sovellettavissa, omistamasi prosenttiosuus yrityksestä.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön vahvistaa henkilöllisyytesi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, päivitä tilitietosi.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista pyynnön suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie voimassa olevan kuvallisen henkilöllisyystodistuksen kanssa.
  • Lataa erilliset henkilöllisyyden ja osoitteen todistavat asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjoissa olevien tietojen on vastattava tarkasti tilille syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilitietosi vastaamaan asiakirjojasi.

Rekisteröimättömien voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on annettava myös seuraavat tiedot yrityksestään:

  • Rekisteröity yritysnimi: Yrityksen virallinen nimi sellaisena kuin se on asiakirjoissa.
  • ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite sellaisena kuin se on asiakirjoissa.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Luxemburgin viranomaisrekistereihin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistava asiakirja. Varmista asiakirjaa toimittaessasi, että tilissäsi oleva rekisteröity nimi ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjassa olevia tietoja, ja päivitä tilitiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa. Tarkista luettelo hyväksytyistä yritysasiakirjoista.

Sinun on lisäksi lueteltava muut hallitukseen kuuluvat henkilöt tai keskeiset päätöksentekijät. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen sellaisina kuin ne näkyvät heidän virallisissa asiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai todiste osoitteesta.

Ilmoittamiesi johtajien on vastattava viranomaisen yritysrekisteriin merkittyjä johtajia. Jos tiedoissa on ristiriita, sinua pyydetään joko suorittamaan vakuutusprosessi klikkaamalla Allekirjoita-painiketta tai toimittamaan asiakirja johtajuuden todistamiseksi. Vakuutuksen allekirjoittaminen on nopein tapa ratkaista ristiriita, mutta jos toimitat mieluummin asiakirjan, varmista, että tilillesi merkittyjen johtajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjaasi merkittyjä johtajia. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.

Hyväksyttävät asiakirjatyypit

Tässä osiossa kerrotaan, mitä asiakirjoja voit käyttää henkilöllisyytesi ja yrityksesi tietojen vahvistamiseen.

Henkilöllisyysasiakirjat

Seuraavat asiakirjat hyväksytään todisteeksi henkilöllisyydestä. Shopify Payments -tilisi nimen ja syntymäajan on vastattava toimittamassasi henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja. Asiakirjojen on oltava voimassa, eivätkä ne saa olla vanhentuneita.

  • Passeport / Reisepass (Passi)
  • Permis de conduire / Führerschein (Ajokortti) – Etu- ja takapuolesta tarvitaan valokuvat.
  • Carte d'identité / Personalausweis (Henkilökortti) – Etu- ja takapuolesta tarvitaan valokuvat.
  • Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis (Oleskelulupa) – Etu- ja takapuolesta tarvitaan valokuvat.

Osoiteasiakirjat

Shopify Payments -tilisi nimen ja osoitteen on vastattava toimittamissasi osoiteasiakirjoissa näkyviä tietoja. Seuraavat asiakirjat hyväksytään todisteeksi osoitteesta:

  • Facture d'un service public / Stromrechnung (Sähkö-, vesi- tai kaasulasku) – päivätty viimeisten 6 kuukauden aikana
  • Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts (Rahoituslaitoksen tiliote) – päivätty viimeisten 6 kuukauden aikana
  • Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (viranomaisen antama kirje) – päivätty viimeisten 12 kuukauden aikana
  • Carte d'identité / Personalausweis (Henkilökortti, jossa on kotiosoite)

Yrityksen vahvistusasiakirjat

Seuraavat asiakirjat hyväksytään yrityksen vahvistamiseen. Niissä on näyttävä selkeästi juridisen henkilön nimi, RCS-numero ja yrityksesi osoite. Shopify Payments -tilisi tietojen on vastattava toimittamissasi asiakirjoissa näkyviä tietoja:

  • License commerciale / Handelslizenz (kauppalupa)
  • Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung (Perustamisasiakirja / Yhtiöjärjestys)
  • Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung (ALV-rekisteröinti)

Omistajuusasiakirjat

Seuraavat asiakirjat hyväksytään todistukseksi omistajuudesta tai johtajuudesta edellyttäen, että niistä käy ilmi yrityksesi virallinen toiminimi sekä kaikkien yrityksesi omistajien tai johtajien täydelliset nimet.

  • Comptes annuels (Vuosikertomukset)
  • Déclaration annuelle (Vuosi-ilmoitukset)
  • Acte de constitution (Perustamiskirja)
  • Registre des bénéficiaires effectifs (Tosiasiallisten edunsaajien rekisteri)

Jokaisen asiakirjoissasi luetellun tosiasiallisen edunsaajan on myös oltava lueteltuna Shopify Payments -tililläsi ja heille on määritettävä rooliksi Omistaja. Tosiasiallinen edunsaaja on määritelty henkilöksi, joka omistaa vähintään 25 % yrityksen pääomasta. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.

Jos yritykselläsi ei ole tosiasiallisia edunsaajia, sinun on sen sijaan vahvistettava johtajasi. Näissä tapauksissa samat edellä luetellut asiakirjat käyvät. Jokaisen asiakirjoissasi luetellun johtajan on myös oltava lueteltuna Shopify Payments -tililläsi ja heille on määritettävä rooliksi Johtaja. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.

Jos yrityksesi on holdingyhtiön omistama, varmista ensin, että omistajat ja johtajat on syötetty oikein, ja suorita sen sijaan digitaalinen vakuutusprosessi klikkaamalla Allekirjoita-painiketta.

Asiakirjojen vaatimustenmukaisuuden varmistaminen

Varmista asiakirjoja toimittaessasi, että ne täyttävät vaaditut kriteerit. Tarkista seuraavista ohjeista, että asiakirjat ovat vaatimusten mukaisia:

  • Oikeellisuus: Varmista, että asiakirjoissasi olevat tiedot vastaavat Shopify Payments -tilillesi antamiasi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjoja.
  • Selkeys ja luettavuus: Varmista, että asiakirjat ovat selkeitä ja riittävän suuria luettavaksi. Varmista, että koko asiakirja näkyy valokuvassa.
  • Kattavuus: Varmista, että kaikki vaaditut tiedot näkyvät asiakirjassa. Tarkista tällä sivulla luetellut hyväksytyt asiakirjatyypit nähdäksesi, mitä tietoja asiakirjan on sisällettävä.
  • Alkuperäiset asiakirjat: Ota asiakirjasta alkuperäinen valokuva kameralla. Älä valokopioi, skannaa tai ota kuvakaappauksia asiakirjoistasi. Älä liitä kuvia asiakirjoista muihin asiakirjoihin. Älä ota kuvia tietokoneen näytöltä tai tulosteista.
    • Jos asiakirjasi on myönnetty digitaalisesti, toimita PDF-tiedosto kaikkine sivuineen sellaisena kuin se on alun perin annettu, ilman muutoksia.
  • Voimassaolo: Varmista, että kuvalliset henkilöllisyystodistukset eivät ole vanhentuneet ja että osoitetodistus on myönnetty hiljattain. Jos toimitat todisteen yrityksen rekisteröinnistä, yrityksesi rekisteröinnin on oltava edelleen voimassa ja kunnossa.

Yleisten ongelmien vianmääritys

Tarkista seuraavat yleiset käyttöönoton ongelmat ja niiden ratkaisut ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen.

Yritykseni on kumppanuus Luxemburgissa, ja minulta pyydetään RCS-numeroa, mutta minulla ei ole sellaista.

Jos yrityksesi on kumppanuus Luxemburgissa ja sinulta pyydetään RCS-numeroa, jota sinulla ei ole, yrityksesi tyyppi on määritetty väärin. Jos olet määrittämässä Shopify Payments -tiliäsi, vaihda yritystyypiksi rekisteröimätön kumppanuus (unregistered partnership).

Jos olet jo määrittänyt tilin ja sinulta pyydetään RCS-numeroa osana vahvistusprosessia, voit päivittää yritystyyppisi siirtymällä kohtaan Asetukset > Yleiset. Klikkaa kolmea pistettä yrityksen tietojen vieressä ja valitse sitten Muokkaa. Jos sinulla on vaikeuksia yritystyypin päivittämisessä, ota yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi apua.

Minulla ei ole RCS-numeroa Luxemburgissa, enkä ole yksityishenkilö tai yksityinen elinkeinonharjoittaja.

Jos sinulla ei ole RCS-numeroa, voit valita yritystyypiksi ainoastaan rekisteröimättömän henkilöyhtiön tai rekisteröimättömän voittoa tavoittelemattoman yhteisön. Sinun on silti toimitettava asiakirja, joka osoittaa, että yrityksesi on rekisteröity kyseisenä yritystyyppinä Luxemburgissa.

Jos kumpikaan näistä yritystyypeistä ei sovi yritykseesi, valitse Yksityishenkilö / Yksityinen elinkeinonharjoittaja ja määritä tilin edustajaksi keskeinen päätöksentekijä tai omistaja.

Osoitettani ei voida vahvistaa automaattisesti.

Jos osoitettasi ei voida vahvistaa automaattisesti Shopify Payments Luxembourgissa, sinua pyydetään joko suorittamaan selfie-prosessi tai toimittamaan asiakirja osoitteen todistamiseksi.

Selfie-prosessin suorittamista suositellaan. Henkilö, jonka on suoritettava vahvistus, voi klikata Selfie-painiketta ja ottaa sitten valokuvan kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestaan ja itsestään vahvistusta varten. Voit suorittaa selfie-prosessin osoitetodistuksen toimittamisen sijaan.

Jos haluat mieluummin toimittaa asiakirjan manuaalisesti, voit tehdä sen. Varmista seuraavat asiat:

  • Asiakirjassa oleva nimi ja osoite vastaavat täsmälleen Shopify Payments -tililläsi olevaa nimeä ja osoitetta.
  • Asiakirja on enintään 6 kuukautta vanha.
  • Asiakirja on jokin hyväksytyistä osoitetodistustyypeistä.

Sinun on toimitettava asiakirja, josta käy ilmi oma nimesi. Esimerkki: Jos nimesi ei näy sähkö- tai vesilaskuissasi, valitse ja toimita jokin toinen asiakirja vaihtoehtojen luettelosta.

Omistajatietojani ei voida vahvistaa.

Shopify Payments Luxembourgissa sinun on annettava omistajasi niin, että luetellut nimet vastaavat yrityksesi viranomaisen yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. On suositeltavaa etsiä omistajatietosi rekisteristä ja syöttää nimet täsmälleen siellä näkyvässä muodossa. Jos sinulla ei ole omistajia, sinun on sen sijaan lueteltava kaikki johtajasi tilillä.

Jos olet tehnyt näin ja omistajuuttasi tai johtajuuttasi ei edelleenkään voida vahvistaa, on suositeltavaa klikata Allekirjoita-painiketta vahvistussivullasi antaaksesi digitaalisen vakuutuksen siitä, että antamasi tiedot ovat oikein.

Voit halutessasi toimittaa asiakirjan, joka vahvistaa ketkä ovat omistajasi tai johtajasi, vakuutusprosessin käyttämisen sijaan. Shopify Payments -tilillesi syöttämiesi omistaja- ja johtajatietojen on vastattava lataamasi asiakirjan tietoja. Jos omistaja tai johtaja on lueteltuna asiakirjassasi, mutta häntä ei ole lisätty Shopify Payments -tilillesi, sinun on lisättävä kyseinen henkilö tilillesi ja määritettävä hänelle rooliksi Omistaja tai Johtaja. Luettelo asiakirjatyypeistä, joilla voit vahvistaa omistajuuden, on saatavilla täällä.

Sinun tulee varmistaa, että tililläsi olevat omistajat ja johtajat vastaavat täysin asiakirjojasi. Älä ilmoita ylimääräisiä omistajia tai johtajia, joita ei näy asiakirjoissasi.

Yritystietojani ei saada vahvistettua.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat yrityksesi tiedot vertaamalla niitä Luxemburgin viranomaisrekistereihin. Jos yritystäsi ei saada vahvistettua, tarkista seuraavat tiedot:

  • Varmista, että rekisteröity yrityksen nimi vastaa täsmälleen viranomaisrekisterissä olevaa nimeä, mukaan lukien kirjainkoko, välimerkit ja symbolit.
  • Varmista, että RCS-numerosi on oikein.
  • Varmista, että yrityksesi osoite vastaa viranomaisrekisterissä olevaa osoitetta.

Jos tietojasi ei vieläkään voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Varmista, että asiakirjasi tiedot vastaavat Shopify Payments -tilillesi antamiasi tietoja.

Asiakirjani hylättiin.

Varmista, että tilisi tiedot vastaavat täsmälleen asiakirjaasi, ja päivitä tilisi tarvittaessa. Jos asiakirjojasi hylätään edelleen, tutustu tämän sivun seuraaviin osioihin:

Usein kysyttyä

Tutustu seuraaviin usein kysyttyihin kysymyksiin Shopify Paymentsin vaatimuksista Luxemburgissa.

Miksi tarvitsette kuvallista henkilöllisyystodistustani tai osoitetodistustani, jos olen yritys / henkilöyhtiö / voittoa tavoittelematon organisaatio Luxemburgissa?

Vaikka olisit rekisteröity yritykseksi, kumppanuudeksi tai voittoa tavoittelemattomaksi järjestöksi, pankkikumppaneidemme on Luxemburgin säännösten mukaan vahvistettava yritykseen liittyvien henkilöiden henkilöllisyys ja sijainti.

Olen Luxemburgin kansalainen, mutta en asu siellä tällä hetkellä. Voinko käyttää Shopify Paymentsia Luxemburgissa?

Jos yritystyyppisi on yksityishenkilö, sinun on asuttava Luxemburgissa, jotta voit käyttää Shopify Paymentsia Luxemburgissa. Jos et asu tällä hetkellä Luxemburgissa, sinun on luotava Shopify Payments -tili alueelle, jossa asut.

Päivitä kauppasi osoite nykyiseen sijaintiisi. Jos sijaintisi on oikeutettu Shopify Paymentsin käyttöön, voit luoda Shopify Payments -tilin kyseiselle alueelle.

Jos olet kumppanuus, yritys tai voittoa tavoittelematon järjestö, sinun ei vaadita asuvan henkilökohtaisesti Luxemburgissa, mutta yrityksesi on oltava rekisteröity sinne ja sillä on oltava luxemburgilainen yritysosoite. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Olen yksityinen elinkeinonharjoittaja Luxemburgissa. Voinko antaa yritysrekisteröintini?

Jos olet yksityinen elinkeinonharjoittaja, yrityksen ja henkilöllisyyden vahvistamiseen Luxemburgissa vaaditaan vain omistajan henkilötiedot.

Jos olet yksityinen elinkeinonharjoittaja, älä yritä rekisteröityä toisena yritystyyppinä. Vahvistusprosessissa saattaa tällöin ilmetä ongelmia.

Olen julkinen osakeyhtiö Luxemburgissa. Minkä yritystyypin valitsen?

Sinun tulisi valita rekisteröity yritys. Yrityksen ja henkilöllisyyden vahvistamisen kannalta julkisesti noteerattujen ja yksityisesti omistettujen yritysten prosessi on identtinen. Voit ohittaa tilin asennuslomakkeen osion, jossa sinua pyydetään lisäämään omistajia. Sinun ei tarvitse luetella tosiasiallisia edunsaajia, jos sinulla ei ole niitä.

Jos olet pörssiyhtiö Luxemburgissa, olet jo luonut Shopify Payments -tilin ja sinulta pyydetään nyt omistajatietoja osana vahvistusprosessia, päivitä omistajuustietosi siten, että sinulla ei ole omistajia. Poista Omistaja-rooli kaikilta tiedoissa olevilta henkilöiltä ja varmista sen sijaan, että kaikki johtajasi on lueteltu tilillä ja heille on määritetty Johtaja-rooli.

Sinua saatetaan pyytää vahvistamaan, että lueteltu johtajuus on oikein. Jos voit vahvistaa tietojen näyttävän oikeilta, klikkaa Allekirjoita-painiketta antaaksesi digitaalisen vakuutuksen tiedoista.

Jos sinulla on vaikeuksia tämän prosessin kanssa, ota yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi apua.

Miten päivitän Shopify Payments -tilini tiedot?

Jos sinua pyydetään aktiivisesti suorittamaan tilin vahvistus, voit tehdä päivityksiä tietoihisi vahvistussivulta sekä toimittaa kaikki pyydetyt asiakirjat.

Vahvistusprosessin ulkopuolella kaupan omistaja voi päivittää nämä tiedot kohdasta Asetukset > Yleiset > Yrityksen tiedot. Klikkaa kolmea pistettä yrityksesi vieressä ja klikkaa sitten Muokkaa päivittääksesi kyseisen yrityksen tiedot, mukaan lukien yritystyypin.

Huomaa, että kaikki täällä tekemäsi muutokset lähetetään automaattisesti pankkikumppaneillemme tarkistettavaksi, ja uudet tiedot käyvät uudelleen läpi heidän vahvistusprosessinsa. On mahdollista, että muutokset vahvistetaan automaattisesti uudelleen, mutta sinulta saatetaan myös pyytää todistusasiakirjoja.

Mitä tapahtuu, jos ylitän vahvistuksen määräajan?

Tilityksesi keskeytetään väliaikaisesti, kunnes vahvistusprosessi on suoritettu. Kun ensimmäinen määräaika umpeutuu ja tilitykset keskeytetään väliaikaisesti, saatat nähdä toisen määräajan, joka ilmoittaa, milloin mahdollisuutesi vastaanottaa tilauksia Shopify Paymentsilla keskeytetään väliaikaisesti.

Kaikki nämä keskeytykset ovat väliaikaisia, ja ne poistuvat automaattisesti, kun olet suorittanut vahvistuksen. Tarkista määräaikasi ohjausnäkymän sivulta.

Kesäkuusta 2026 alkaen täysin uusilla luxemburgilaisilla Shopify Payments -tileillä on 90 päivää aikaa suorittaa vahvistus ensimmäisen tilauksen käsittelystä. Jos 90 päivää kuluu umpeen, kaikkien Shopify Paymentsilla käsittelemiesi tilausten maksut saatetaan palauttaa automaattisesti.

Tämä palautuskäytäntö koskee vain Euroopan maita ja vain täysin uusia tilejä, jotka on luotu kesäkuussa 2026 tai sen jälkeen. Jos tämä palautuskäytäntö koskee sinua, varoitukset ilmoittavat kaupan omistajalle, milloin maksujen palautusten odotetaan toteutuvan.

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen liittyen Shopify Paymentsiin Luxemburgissa

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, selvitä valmiiksi seuraavat tiedot, jotta ongelmasi voidaan ratkaista nopeammin:

  • Kuvakaappaukset mahdollisista virheilmoituksista (peitä arkaluonteiset tiedot, kuten pankkitilinumerot)
  • Yritystyyppi, jonka valitsit määrityksen aikana
  • RCS-numerosi (Registre de Commerce et des Sociétés), jos sinulla on sellainen
  • Vaihe, jossa ongelma ilmeni
  • Käyttämäsi selain ja laite
  • Pankkitilisi tiedot (maa, valuutta, tilityyppi) ilman koko tilinumeroa

Kun nämä tiedot ovat valmiina, Shopify-tuki pystyy auttamaan sinua tehokkaammin.