Ohje
Kirjaudu sisään

Shopify Paymentsin pankkitili- ja henkilötietovaatimukset Itävallassa

Ennen kuin käytät Shopify Paymentsia Itävallassa, sinun on ymmärrettävä säännösten noudattamista ja talousrikosten estämistä koskevat vaatimukset. Tässä artikkelissa selitetään, miksi henkilötietoja kerätään ja mitkä ovat hyväksytyt asiakirjatyypit, sekä annetaan ohjeita sen varmistamiseksi, että asiakirjasi täyttävät tarvittavat kriteerit.

Tällä sivulla

Shopify Paymentsin käyttöä koskevat vaatimukset Itävallassa

Varmista ennen Shopify Paymentsin käyttöä Itävallassa, että täytät seuraavat vaatimukset:

  • Hyväksytyt yritystyypit: Tietyt yritys- ja palvelutyypit eivät voi käyttää Shopify Paymentsia. Voit tarkistaa yrityksesi kelpoisuuden Itävallan kiellettyjen yritystyyppien luettelosta Shopify Paymentsin käyttöehdoista.
  • Pankkitiliä koskevat vaatimukset: Pankkitilisi on täytettävä seuraavat vaatimukset, ennen kuin voit yhdistää sen Shopify Paymentsiin:
    • Pankkitilin on oltava EUR-valuutassa.
    • Pankkitilin on oltava hyväksytty yhtenäisen euromaksualueen (SEPA) siirtoja varten.
    • Pankkitilillä on oltava kansainvälinen pankkitilinumero (IBAN), joka alkaa jollakin seuraavista maakoodeista: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE tai SI.

Pankkitilityypit, joita ei tueta

Tietyt pankkitilityypit eivät ole yhteensopivia Shopify Paymentsin kanssa. Seuraavia tilityyppejä ei tueta:

  • Käyttötilit, jotka hyväksyvät vain pankkisiirtoja: Nämä tilit eivät toimi Shopify Paymentsin kanssa.
  • Säästötilit: Säästötilejä ei voi käyttää Shopify Payments -maksuihin.
  • Monivaluuttatilit: Tilejä, jotka tukevat useita valuuttoja samanaikaisesti, ei tueta.
  • Rahansiirtopalvelut: Pankkitilejä jäljitteleviä palveluja, kuten joitakin fintech-alustoja, ei voi käyttää Shopify Paymentsin kanssa.

Vaikka muita kuin Shopifyn virtuaalitilejä tuetaan, niillä saattaa esiintyä enemmän tilitysten epäonnistumisia.

Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, voiko tilisi vastaanottaa alueellesi luetellun siirtotyypin.

Tietojen keräämisen tarkoitus

Shopifyn ja sen pankkiyhteistyökumppanien on kerättävä ja vahvistettava sinua ja yritystäsi koskevia tietoja, jotta ne voivat noudattaa Itävallassa voimassa olevia, talousrikollisuutta ehkäiseviä säännöksiä. Paikallisten sääntöjen ja säännösten muuttuessa Shopify ja sen pankkiyhteistyökumppanit saattavat ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää lisätietoja Shopify Payments -tilisi voimassaoloaikana.

Kerättyjä tietoja käytetään yrityksen henkilöllisyyden, yritykseen liittyvien henkilöiden henkilöllisyyden ja näiden kahden välisen suhteen luonteen vahvistamiseen.

Shopify ei koskaan lähetä sinulle asiakirjoja fyysisenä postina. Kaikki tärkeät asiakirjat ja viestit lähetetään kaupan omistajalle sähköpostitse tai ne asetetaan saataville digitaalisesti Shopifyn ohjausnäkymän sivulla Asetukset > Käyttäjät.

Lue Shopifyn tietosuojakäytäntö ja katso, miten tietosi pidetään luottamuksellisina ja turvassa.

Shopify Paymentsin aktivoimiseksi Itävallassa vaadittavat henkilö- ja yritystiedot

On tärkeää, että tunnistat yritystyyppisi oikein, koska se määrittää, mitä tietoja sinun on annettava.

Jos et ole rekisteröitynyt mihinkään valtion virastoon tai olet rekisteröitynyt, mutta harjoitat liiketoimintaa Einzelunternehmen-yrityksenä (mukaan lukien EPU, yksityinen elinkeinonharjoittaja, itsenäinen ammatinharjoittaja), valitse yritysmuodoksi Yksityishenkilö / Yksityinen elinkeinonharjoittaja.

Jos olet rekisteröinyt yrityksesi ja sinulla on firmenbuchnummer, valitse yritystyyppisi seuraavien ohjeiden perusteella:

  • Henkilöyhtiöiden, joilla on firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG), on valittava yritysmuodoksi rekisteröity henkilöyhtiö.
  • Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden, joilla on firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung), on valittava yritysmuodoksi rekisteröity voittoa tavoittelematon yhteisö.
  • Kaikkien muiden yritysten, joilla on firmenbuchnummer, on valittava yritysmuodoksi yksityinen osakeyhtiö. Yleisiä esimerkkejä ovat GmbH- tai FlexCo-yhtiöt.

Jos sinulla on rekisteröity yritys, mutta ei firmenbuchnummeria, valitse yritystyyppisi seuraavien ohjeiden perusteella:

  • Henkilöyhtiöiden, joilla ei ole firmenbuchnummeria (GesbR, StGes), on valittava yritysmuodoksi rekisteröimätön henkilöyhtiö.
  • Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden ja hyväntekeväisyysjärjestöjen, joilla ei ole firmenbuchnummeria, on valittava yrityksen tyypiksi rekisteröimätön voittoa tavoittelematon organisaatio.

Jos et ole varma, mikä yritystyyppi sinun tulisi valita, pyydä apua oikean tyypin valintaan ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen.

Yksityishenkilöt / Yksityiset elinkeinonharjoittajat

Yksityishenkilöt ovat yhden omistajan yrityksiä, jotka eivät ole rekisteröityneet valtiolle ja harjoittavat liiketoimintaa yksityisesti. Yksityiset elinkeinonharjoittajat ovat yhden omistajan yrityksiä, jotka on rekisteröity valtiolle heidän henkilötiedoillaan. Molemmat ovat Itävallassa asuvan yhden henkilön omistamia ja hallinnoimia yrityksiä. Tähän kuuluvat freelancerit ja itsenäiset pienyrittäjät.

Näitä yritysmuotoja käsitellään samalla tavalla, ja niiden on annettava samat tiedot. Yksityishenkilöiden ja yksityisten elinkeinonharjoittajien on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite Itävallassa: Kotiosoitteesi asiakirjojen mukaisesti.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, sinun on päivitettävä tilisi tiedot.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista sen suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
  • Lataa erilliset henkilöllisyystodistus - ja osoitetodistus asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjojesi tietojen on vastattava tarkasti tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjojasi.
Yksityinen osakeyhtiö (GmbH, FlexCo)

Yksityinen osakeyhtiö on yritys, jonka pääoma on jaettu osakkeenomistajien omistamiin osakkeisiin. Osakeyhtiötä pidetään omana juridisena henkilönään, joka on erillinen sitä johtavista henkilöistä. Niillä on tyypillisesti myös hallitus.

Yksityisten osakeyhtiöiden on nimettävä tilin edustajaksi joko tosiasiallinen edunsaaja tai johtaja, jolla on päätösvalta. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite: Kotiosoitteesi asiakirjojen mukaisesti.
  • Ammattinimike: Ammattinimikkeesi yrityksessä.
  • Omistusosuus: Omistusosuutesi yrityksestä prosentteina, jos sovellettavissa.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, sinun on päivitettävä tilisi tiedot.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista sen suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
  • Lataa erilliset henkilöllisyystodistus - ja osoitetodistus asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjojesi tietojen on vastattava tarkasti tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjojasi.

Yksityisten osakeyhtiöiden on annettava myös seuraavat yritystä koskevat tiedot:

  • Rekisteröity toiminimi: Yrityksen virallinen nimi kauppatuomioistuimen rekisterin mukaisesti.
  • Firmenbuchnummer: Yrityksen Firmenbuchnummer kauppatuomioistuimen rekisterin mukaisesti.
  • ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite kauppatuomioistuimen rekisterin mukaisesti.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Itävallan valtion rekistereihin. Kiinnitä erityistä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva rekisteröity nimi, Firmenbuchnummer ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja, ja päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Tutustu luetteloon hyväksytyistä yritysasiakirjoista.

Sinun on lisäksi lueteltava kaikki muut henkilöt, jotka ovat yrityksen tosiasiallisia edunsaajia. Varmista, että syötät heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen sellaisina kuin ne näkyvät heidän virallisissa asiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai osoitetodistus.

Ilmoittamiesi omistajien on vastattava viralliseen yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. Jos havaitaan ristiriita, sinua pyydetään joko suorittamaan vahvistusprosessi klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta tai toimittamaan todistus omistajuudesta. Vahvistuksen allekirjoittaminen on nopeaa ja helppoa, mutta jos haluat mieluummin toimittaa asiakirjan, varmista, että tilillesi listatut omistajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjassasi listattuja omistajia. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa. Jos yrityksesi on holding-yhtiön omistuksessa (joko kokonaan tai osittain), suorita vahvistus allekirjoittamalla asiakirja.

Jos yritykselläsi ei ole omistajia, sinua pyydetään sen sijaan joko allekirjoittamaan vahvistus tai toimittamaan asiakirja, joka vahvistaa yrityksen johtajat. Jos haluat mieluummin toimittaa asiakirjan, varmista, että tilillesi listatut johtajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjassasi listattuja johtajia. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa.

Rekisteröidyt kumppanuusyritykset (OG, KG, GmbH & Co KG)

Rekisteröity kumppanuusyritys on vähintään kahden kumppanin omistama yritys, joka on rekisteröity harjoittamaan kaupallista toimintaa ja jolla on Firmenbuchnummer. Rekisteröidyillä kumppanuusyrityksillä on oma pääoma, ja kumppanuusyritys on oma, omistajistaan erillinen oikeushenkilönsä.

Rekisteröityjen kumppanuusyritysten on nimettävä omistaja tai kumppani Shopify Payments -tilinsä edustajaksi. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite: Kotiosoitteesi asiakirjojen mukaisesti.
  • Ammattinimike: Ammattinimikkeesi yrityksessä.
  • Omistusosuus: Omistusosuutesi yrityksestä prosentteina, jos sovellettavissa.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, sinun on päivitettävä tilisi tiedot.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista sen suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
  • Lataa erilliset henkilöllisyystodistus - ja osoitetodistus asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjojesi tietojen on vastattava tarkasti tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjojasi.

Rekisteröityjen kumppanuusyritysten on annettava myös seuraavat yritystään koskevat tiedot:

  • Rekisteröity toiminimi: Yrityksen virallinen nimi kauppatuomioistuimen rekisterin mukaisesti.
  • Firmenbuchnummer: Yrityksen Firmenbuchnummer kauppatuomioistuimen rekisterin mukaisesti.
  • ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite kauppatuomioistuimen rekisterin mukaisesti.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Itävallan valtion rekistereihin. Kiinnitä erityistä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva rekisteröity nimi, Firmenbuchnummer ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja, ja päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Tutustu luetteloon hyväksytyistä yritysasiakirjoista.

Sinun on lisäksi lueteltava kaikki muut henkilöt, jotka ovat yrityksen tosiasiallisia edunsaajia. Varmista, että syötät heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen sellaisina kuin ne näkyvät heidän virallisissa asiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai osoitetodistus.

Ilmoittamiesi omistajien on vastattava viralliseen yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. Jos havaitaan ristiriita, sinua pyydetään joko suorittamaan vahvistusprosessi klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta tai toimittamaan todistus omistajuudesta. Vahvistuksen allekirjoittaminen on nopeaa ja helppoa, mutta jos haluat mieluummin toimittaa asiakirjan, varmista, että tilillesi listatut omistajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjassasi listattuja omistajia. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa. Jos yrityksesi on holding-yhtiön omistuksessa (joko kokonaan tai osittain), suorita vahvistus allekirjoittamalla asiakirja.

Rekisteröimättömät kumppanuusyritykset (GesbR, StGes)

Rekisteröimätön kumppanuusyritys on vähintään kahden kumppanin omistama yritys, jolla ei ole Firmenbuchnummer-rekisteröintiä mutta jolla on yhtiösopimus. Tässä tapauksessa omistajia pidetään juridisena henkilönä, eikä yritys ole erillinen oikeushenkilö. Yleinen rekisteröimättömän kumppanuusyrityksen muoto on GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

Rekisteröimättömien kumppanuusyritysten on nimettävä omistaja Shopify Payments -tilinsä edustajaksi. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite: Kotiosoitteesi asiakirjojen mukaisesti.
  • Ammattinimike: Ammattinimikkeesi yrityksessä.
  • Omistusosuus: Omistusosuutesi yrityksestä prosentteina, jos sovellettavissa.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, sinun on päivitettävä tilisi tiedot.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista sen suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
  • Lataa erilliset henkilöllisyystodistus - ja osoitetodistus asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjojesi tietojen on vastattava tarkasti tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjojasi.

Rekisteröimättömien kumppanuusyritysten on annettava myös seuraavat yritystään koskevat tiedot:

  • Rekisteröity toiminimi: Yrityksen virallinen nimi asiakirjojen mukaisesti.
  • Arvonlisäveronumero (ALV): ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite asiakirjojen mukaisesti.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Itävallan valtion rekistereihin. Varmista, että käytät oikeaa kirjainkokoa, välimerkkejä ja symboleja.

Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva rekisteröity nimi ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja, ja päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Tutustu luetteloon hyväksytyistä yritysasiakirjoista.

Sinun on lisäksi lueteltava kaikki muut henkilöt, jotka ovat yrityksen tosiasiallisia edunsaajia. Varmista, että syötät heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen sellaisina kuin ne näkyvät heidän virallisissa asiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus tai osoitetodistus.

Ilmoittamiesi omistajien on vastattava viralliseen yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. Jos havaitaan ristiriita, sinua pyydetään joko suorittamaan vahvistusprosessi klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta tai toimittamaan todistus omistajuudesta. Vahvistuksen allekirjoittaminen on nopeaa ja helppoa, mutta jos haluat mieluummin toimittaa asiakirjan, varmista, että tilillesi listatut omistajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjassasi listattuja omistajia. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa. Jos yrityksesi on holding-yhtiön omistuksessa (joko kokonaan tai osittain), suorita vahvistus allekirjoittamalla asiakirja.

Rekisteröidyt voittoa tavoittelemattomat järjestöt (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

Voittoa tavoittelematon järjestö (NPO) on yhteisö, joka on perustettu muuhun tarkoitukseen kuin tuottamaan voittoa osakkailleen. Sen ensisijainen tehtävä on palvella yleistä tai yhteisöllistä hyötyä. Rekisteröidyt voittoa tavoittelemattomat järjestöt on rekisteröity kaupallisiin tarkoituksiin ja niillä on Firmenbuchnummer.

Rekisteröityjen voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on nimitettävä tilinsä edustajaksi joko johtaja tai päätösvaltainen toimihenkilö. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite: Kotiosoitteesi asiakirjojen mukaisesti.
  • Ammattinimike: Ammattinimikkeesi yrityksessä.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, sinun on päivitettävä tilisi tiedot.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista sen suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
  • Lataa erilliset henkilöllisyystodistus - ja osoitetodistus asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjojesi tietojen on vastattava tarkasti tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjojasi.

Rekisteröityjen voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on annettava myös seuraavat yritystään koskevat tiedot:

  • Rekisteröity toiminimi: Yrityksen virallinen nimi kauppatuomioistuimen rekisterin mukaisesti.
  • Firmenbuchnummer: Yrityksen Firmenbuchnummer kauppatuomioistuimen rekisterin mukaisesti.
  • ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite kauppatuomioistuimen rekisterin mukaisesti.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Itävallan valtion rekistereihin. Kiinnitä erityistä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva rekisteröity nimi, Firmenbuchnummer ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja, ja päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Tutustu luetteloon hyväksytyistä yritysasiakirjoista.

Sinun on lisäksi lueteltava kaikki muut henkilöt, jotka ovat hallituksen jäseniä tai keskeisiä päätöksentekijöitä. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen sellaisina kuin ne ovat heidän virallisissa asiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilötodistus tai osoitetodistus.

Ilmoittamiesi johtajien on vastattava viralliseen yritysrekisteriin merkittyjä johtajia. Jos havaitaan ristiriita, sinua pyydetään joko suorittamaan vahvistusprosessi klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta tai toimittamaan todistus johtajuudesta. Vahvistuksen allekirjoittaminen on nopeaa ja helppoa, mutta jos haluat mieluummin toimittaa asiakirjan, varmista, että tilillesi listatut johtajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjassasi listattuja johtajia. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa.

Rekisteröimättömät voittoa tavoittelemattomat järjestöt

Voittoa tavoittelematon järjestö (NPO) on yhteisö, joka on perustettu muihin tarkoituksiin kuin tuottamaan voittoa osakkailleen. Sen ensisijainen tehtävä on hyödyttää yleisöä tai yhteisöä. Rekisteröimättömällä voittoa tavoittelemattomalla järjestöllä ei ole Firmenbuchnummer-numeroa, mutta se on rekisteröity paikallisessa tuomioistuimessa ja sillä on voittoa tavoittelemattoman järjestön status.

Rekisteröimättömien voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on nimitettävä keskeinen päätöksentekijä tai järjestäjä tilinsä edustajaksi ja merkittävä tämä henkilö toimihenkilöksi. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi sellaisena kuin se on viranomaisen myöntämässä asiakirjassa.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Sähköpostiosoite: Voimassa oleva ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Voimassa oleva ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite: Kotiosoitteesi asiakirjojen mukaisesti.
  • Ammattinimike: Ammattinimikkeesi yrityksessä.

Jos tietojasi ei voida vahvistaa automaattisesti, saat pyynnön henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Jos jokin tiedoistasi, kuten nimesi, syntymäaikasi tai kotiosoitteesi, on virheellinen, sinun on päivitettävä tilisi tiedot.

Jos tiedot ovat oikein ja saat silti vahvistuspyynnön, voit ratkaista sen suorittamalla jommankumman seuraavista tehtävistä:

  • Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla selfie, jossa näkyy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus.
  • Lataa erilliset henkilöllisyystodistus - ja osoitetodistus asiakirjat Shopifyn ohjausnäkymässä.
    • Asiakirjojesi tietojen on vastattava tarkasti tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjojasi.

Rekisteröimättömien voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on annettava myös seuraavat yritystään koskevat tiedot:

  • Rekisteröity toiminimi: Yrityksen virallinen nimi asiakirjojen mukaisesti.
  • ALV-numero: ALV-rekisteröintinumerosi, jos sovellettavissa.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite asiakirjojen mukaisesti.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Itävallan valtion rekistereihin. Kiinnitä erityistä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yritystietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva rekisteröity nimi ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja, ja päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Tutustu luetteloon hyväksytyistä yritysasiakirjoista.

Sinun on lisäksi lueteltava kaikki muut henkilöt, jotka ovat hallituksen jäseniä tai keskeisiä päätöksentekijöitä. Varmista, että annat heidän nimensä, syntymäaikansa ja kotiosoitteensa täsmälleen sellaisina kuin ne ovat heidän virallisissa asiakirjoissaan. Jos heidän henkilöllisyyttään ei voida vahvistaa automaattisesti, heidän on ehkä toimitettava kuvallinen henkilötodistus tai osoitetodistus.

Ilmoittamiesi johtajien on vastattava viralliseen yritysrekisteriin merkittyjä johtajia. Jos havaitaan ristiriita, sinua pyydetään joko suorittamaan vahvistusprosessi klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta tai toimittamaan todistus johtajuudesta. Vahvistuksen allekirjoittaminen on nopeaa ja helppoa, mutta jos haluat mieluummin toimittaa asiakirjan, varmista, että tilillesi listatut johtajien nimet vastaavat täsmälleen asiakirjassasi listattuja johtajia. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa.

Hyväksytyt asiakirjatyypit

Tässä osiossa kerrotaan, mitä asiakirjoja voit käyttää henkilöllisyytesi ja yrityksesi tietojen vahvistamiseen.

Henkilöllisyystodistukset

Seuraavat asiakirjat hyväksytään henkilöllisyyden todistamiseen. Shopify Payments -tilisi nimen ja syntymäajan on vastattava toimittamasi henkilöllisyystodistuksen tietoja. Asiakirjojen on oltava voimassa, eivätkä ne saa olla vanhentuneita.

  • Passi
  • Ajokortti – Vaaditaan valokuvat etu- ja takapuolelta.
  • Henkilökortti – Vaaditaan valokuvat etu- ja takapuolelta.
  • Oleskelulupa – Vaaditaan valokuvat etu- ja takapuolelta.
  • Identitätskarte für Fremde – Vaaditaan valokuvat etu- ja takapuolelta.
  • Fremdenpässe (muukalaispassi)
  • Konventionsreisepass (pakolaisen matkustusasiakirja)
  • Duldungskarte (väliaikainen oleskelulupa) – Tarvitaan valokuvat etu- ja takapuolelta.

Osoiteasiakirjat

Shopify Payments -tilisi nimen ja osoitteen on vastattava toimittamissasi osoiteasiakirjoissa olevia tietoja. Seuraavat asiakirjat hyväksytään osoitetodistuksiksi:

  • Talouslasku (päivätty viimeisten 6 kuukauden aikana)
  • Pankkitiliote (päivätty viimeisten 6 kuukauden aikana)
  • Tilinpäätösasiakirjat (päivätty viimeisten 6 kuukauden aikana)
  • Bestätigung der Meldung / Meldezettel (oleskelun rekisteröinti) (päivätty viimeisten 12 kuukauden aikana)

Yrityksen vahvistusasiakirjat

Seuraavat asiakirjat hyväksytään yrityksen vahvistamista varten. Niissä on selkeästi ilmoitettava yrityksesi juridinen nimi, firmenbuchnummer ja osoite. Shopify Payments -tilisi tiedot on päivitettävä vastaamaan toimittamissasi asiakirjoissa olevia tietoja:

  • Firmenbuchauszug (kaupparekisteriote)
  • Spendenbegünstigungsbescheid
  • Mehrwertsteuerregistrierung (ALV-rekisteröinti)

Omistajuusasiakirjat

Seuraavat asiakirjat hyväksytään todistuksena omistajuudesta sillä edellytyksellä, että niistä käy ilmi yrityksesi juridisen henkilön nimi ja kaikkien yrityksesi omistajien koko nimet.

  • Firmenbuchauszug (kaupparekisteriote)
  • Register der wirtschaftlichen Eigentümer (tosiasiallisten edunsaajien rekisteri)
  • Jahresbericht (vuosikertomus)

Jokaisen asiakirjoissasi luetellun tosiasiallisen edunsaajan on oltava listattuna myös Shopify Payments ‑tililläsi ja heille on määritettävä rooli ”Omistaja”. Tosiasialliseksi edunsaajaksi määritellään henkilö, joka omistaa vähintään 25 % yrityksen osakepääomasta. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa.

Jos yritykselläsi ei ole tosiasiallisia edunsaajia, sinun on sen sijaan vahvistettava johtajasi. Näissä tapauksissa hyväksytään sama luettelo asiakirjoista kuin yllä. Jokaisen asiakirjoissasi luetellun johtajan on oltava listattuna myös Shopify Payments ‑tililläsi ja heille on määritettävä rooli ”Johtaja”. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa.

Jos yrityksesi on holding-yhtiön omistuksessa, suorita sen sijaan digitaalinen vahvistusprosessi klikkaamalla ”Allekirjoita”-painiketta.

Asiakirjojen vaatimustenmukaisuuden varmistaminen

Kun toimitat asiakirjoja, varmista, että ne täyttävät tarvittavat vaatimukset. Varmista vaatimustenmukaisuus tutustumalla seuraaviin ohjeisiin:

  • Paikkansapitävyys: Varmista, että asiakirjojen tiedot vastaavat Shopify Payments -tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjojesi tietoja.
  • Selkeys ja luettavuus: Varmista, että asiakirjasi ovat selkeitä ja riittävän suuria, jotta ne ovat luettavissa. Varmista, että koko asiakirja näkyy valokuvassa.
  • Täydellisyys: Varmista, että kaikki tarvittavat tiedot näkyvät asiakirjassasi. Tutustu tällä sivulla lueteltuihin hyväksyttyihin asiakirjatyyppeihin nähdäksesi, mitkä tiedot asiakirjassa on oltava.
  • Alkuperäiset asiakirjat: Ota asiakirjasta alkuperäinen valokuva kameralla. Älä valokopioi tai skannaa asiakirjojasi, äläkä ota niistä kuvakaappauksia. Älä liitä valokuvia asiakirjoista toisiin asiakirjoihin. Älä ota valokuvia tietokoneen näytöistä tai tulosteista.
    • Jos asiakirjasi on myönnetty sähköisesti, toimita PDF-tiedosto kaikkine sivuineen sellaisenaan kuin se on alun perin annettu, ilman muutoksia.
  • Voimassaolo: Varmista, että kuvalliset henkilöllisyystodistukset eivät ole vanhentuneet ja että osoitetodistus on myönnetty äskettäin. Jos toimitat todistuksen yrityksen rekisteröinnistä, yrityksesi on oltava yhä aktiivisesti rekisteröity ja moitteettomassa tilassa.

Yleisten ongelmien vianmääritys

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, tutustu seuraaviin yleisiin perehdytysongelmiin ja niiden ratkaisuihin.

Yritykseni on kumppanuus Itävallassa ja minulta pyydetään Firmenbuchnummeria, mutta minulla ei ole sellaista.

Jos olet henkilöyhtiö Itävallassa ja sinulta pyydetään firmenbuchnummer-numeroa, mutta sinulla ei ole sellaista, yritystyyppisi on määritetty väärin. Jos Shopify Payments -tilisi määritys on kesken, päivitä yritystyypiksi rekisteröimätön henkilöyhtiö.

Jos olet jo määrittänyt tilin ja sinulta pyydetään firmenbuchnummeria osana vahvistusprosessia, voit päivittää yrityksen tyypin siirtymällä kohtaan Asetukset > Yleiset. Klikkaa yrityksesi tietojen vieressä olevaa kolmea pistettä ja valitse sitten ”Muokkaa”. Jos sinulla on vaikeuksia yritystyypin päivittämisessä, pyydä apua ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen.

Minulla ei ole firmenbuchnummeria, enkä ole luonnollinen henkilö tai yksityinen elinkeinonharjoittaja.

Jos sinulla ei ole firmenbuchnummeria etkä ole luonnollinen henkilö tai yksityinen elinkeinonharjoittaja, voit valita yrityksen tyypiksi vain rekisteröimättömän henkilöyhtiön tai rekisteröimättömän voittoa tavoittelemattoman organisaation. Sinun on silti toimitettava asiakirjat, jotka osoittavat yrityksesi olevan rekisteröity Itävaltaan.

Jos kumpikaan näistä yritystyypeistä ei sovi yritykseesi, sinun on valittava Luonnollinen henkilö / Yksityinen elinkeinonharjoittaja ja määritettävä keskeinen päättäjä tai omistaja tilin edustajaksi.

Asiakirjani hylättiin.

Varmista, että tilisi tiedot vastaavat lähettämäsi asiakirjan tietoja, ja päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjoja. Jos asiakirjasi hylätään edelleen, katso seuraavat tämän sivun osiot:

Yritykseni tietoja ei vahvisteta.

Kun syötät yrityksesi tietoja, varmista, että yrityksen nimi, Firmenbuchnummer ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen kaupparekisterissä olevia tietoja. Tämä sisältää seuraavat:

  • Oikeat isot ja pienet kirjaimet
  • Oikeat välimerkit ja välilyönnit
  • Täydellinen yrityksen nimi rekisteröidyssä muodossa

Pankkikumppanimme vahvistavat tietosi automaattisesti vertaamalla niitä virallisiin rekistereihin. Pienetkin eroavaisuudet voivat johtaa vahvistuksen epäonnistumiseen. Varmista, että lähettämässäsi asiakirjassa näkyvät virallinen nimi, Firmenbuchnummer ja yrityksen osoite ja että nämä tiedot vastaavat tilisi tietoja. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.

Osoitettani ei voida vahvistaa automaattisesti.

Jos osoitettasi ei voida vahvistaa automaattisesti, sinua pyydetään joko suorittamaan selfie-prosessi tai toimittamaan osoitetodistus.

Selfie-prosessin suorittaminen on suositeltavaa: Henkilö, jonka on suoritettava vahvistus, voi klikata ”Selfie”-painiketta ja vahvistaa henkilöllisyytensä ottamalla valokuvan kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestaan ja itsestään. Tämä voidaan tehdä osoitetodistuksen toimittamisen sijaan.

Jos haluat mieluummin toimittaa asiakirjan manuaalisesti, voit tehdä myös niin. Osoitetodistuksissa on näytettävä koko nimesi ja kotiosoitteesi, ja niiden on oltava yksi täällä esitetyistä asiakirjatyypeistä. Varmista myös seuraavat asiat:

  1. Varmista, että Shopify Payments -tilillesi syöttämäsi osoite vastaa täsmälleen osoitetodistuksessa olevaa osoitetta.
  2. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjaa.
  3. Lataa selkeä valokuva osoitetodistuksestasi.
  4. Varmista, että lataamassasi asiakirjassa näkyy oma koko nimesi. Jos sinulla on esimerkiksi toisen henkilön nimellä oleva sähkö-, vesi- tai kaasulasku, sinun on toimitettava eri asiakirja.
Omistajatietojani ei voida vahvistaa.

Sinun on syötettävä omistajasi Shopify Payments ‑tilillesi, jotta luetellut nimet vastaavat yrityksesi viralliseen yritysrekisteriin merkittyjä omistajia. Suosittelemme tarkistamaan omistajatiedot rekisteristä ja syöttämään nimet täsmälleen sellaisina kuin ne siellä näkyvät. Jos yritykselläsi ei ole omistajia, sinun on listattava tilille kaikki sen johtajat.

Jos olet tehnyt näin eikä omistajuuttasi tai johtajuuttasi voida vieläkään vahvistaa, suosittelemme klikkaamaan vahvistussivulla ”Allekirjoita”-painiketta vahvistaaksesi digitaalisesti, että antamasi tiedot ovat oikein. Tämä prosessi on nopea ja helppo.

Halutessasi voit toimittaa asiakirjan, joka vahvistaa ketkä ovat yrityksesi omistajia tai johtajia digitaalisen vahvistusprosessin sijaan. Shopify Payments ‑tilille syöttämiesi omistaja- ja/tai johtajatietojen on vastattava lataamasi asiakirjan tietoja. Jos omistaja/johtaja on lueteltu asiakirjoissasi, mutta häntä ei ole lisätty Shopify Payments ‑tilillesi, sinun on lisättävä kyseinen henkilö tilillesi ja määritettävä hänelle Omistaja- ja/tai Johtaja-rooli. Luettelo siitä, minkä tyyppisiä asiakirjoja voit toimittaa omistajuuden vahvistamiseksi, on saatavilla täältä.

Varmista, että tililläsi olevat omistajat ja johtajat vastaavat täysin asiakirjojasi. Älä luettele ylimääräisiä omistajia/johtajia, joita ei näy asiakirjoissasi.

Usein kysyttyä

Tutustu seuraaviin usein kysyttyihin kysymyksiin Shopify Paymentsin vaatimuksista Itävallassa.

Miksi tarvitsette kuvallisen henkilöllisyystodistukseni ja/tai osoitetodistukseni, jos kyseessä on osakeyhtiö, henkilöyhtiö tai voittoa tavoittelematon järjestö?

Vaikka olisit rekisteröitynyt osakeyhtiönä, henkilöyhtiönä tai voittoa tavoittelemattomana järjestönä, pankkikumppanimme ovat Itävallan lainsäädännön mukaan velvollisia vahvistamaan yritykseen liittyvien henkilöiden henkilöllisyyden ja sijainnin.

Olen Itävallan kansalainen, mutta en asu tällä hetkellä siellä. Voinko käyttää Shopify Payments Itävaltaa?

Jos yritystyyppisi on yksityishenkilö, sinun on asuttava Itävallassa, jotta voit käyttää Shopify Payments Itävaltaa. Jos et asu tällä hetkellä Itävallassa, sinun tulee luoda Shopify Payments -tili sille alueelle, jossa asut.

Päivitä kauppasi osoite nykyiseen sijaintiisi. Jos sijaintisi tukee Shopify Paymentsia, voit luoda Shopify Payments -tilin kyseiselle alueelle.

Jos yritysmuotosi on henkilöyhtiö, yritys tai voittoa tavoittelematon organisaatio, sinun ei tarvitse itse asua Itävallassa, mutta yrityksesi on oltava rekisteröity sinne ja sillä on oltava itävaltalainen yrityksen osoite.

Olen yksityinen elinkeinonharjoittaja. Ettekö tarvitse yritykseni rekisteröintitietoja tai muita tietoja?

Yrityksen ja henkilöllisyyden vahvistamiseksi Itävallassa vaaditaan vain omistajan henkilötiedot, jos olet yksityinen elinkeinonharjoittaja.

Jos olet yksityinen elinkeinonharjoittaja, älä yritä rekisteröityä muuna yritystyyppinä. Vahvistuksen läpäisemisessä saattaa ilmetä vaikeuksia.

Yritykseni on julkinen osakeyhtiö Itävallassa. Mikä yritystyyppi minun tulisi valita?

Valitse yksityinen osakeyhtiö. Yrityksen vahvistamisen osalta julkisten ja yksityisten yritysten prosessi on täysin samanlainen. Voit ohittaa tilin asennuslomakkeen osion, jossa pyydetään lisäämään omistajia. Sinun ei tarvitse luetella tosiasiallisia edunsaajia, jos niitä ei ole.

Jos edustat Itävallassa julkisesti noteerattua yritystä, olet jo määrittänyt Shopify Payments -tilin ja sinulta pyydetään nyt omistajuustietoja osana vahvistusprosessia, päivitä omistajuustietosi osoittamaan, ettei teillä ole omistajia. Poista ”omistaja”-rooli kaikilta järjestelmässä olevilta henkilöiltä ja varmista sen sijaan, että kaikki johtajat on lisätty tilille ja heille on määritetty ”johtaja”-rooli.

Sinua saatetaan pyytää vahvistamaan, että ilmoitetut johtajuustiedot ovat oikein. Jos voit vahvistaa tietojen pitävän paikkansa, klikkaa ”allekirjoita”-painiketta vahvistaaksesi järjestelmässä olevat tiedot digitaalisesti.

Jos sinulla on vaikeuksia tämän prosessin kanssa, ota yhteyttä Shopifyn tukeen saadaksesi apua.

Miten päivitän Shopify Payments -tilini tiedot?

Jos sinua pyydetään parhaillaan vahvistamaan tilisi, voit päivittää tietojasi vahvistussivulla ja lähettää samalla kaikki pyydetyt asiakirjat.

Vahvistusprosessin ulkopuolella kaupan tilin omistaja voi päivittää nämä tiedot siirtymällä kohtaan Asetukset > Yleiset > Yrityksen tiedot. Klikkaa yrityksesi vieressä olevaa kolmea pistettä ja valitse sitten ”Muokkaa” päivittääksesi kyseisen yrityksen tiedot yritystyyppi mukaan lukien.

Huomaa, että kaikki täällä tekemäsi muutokset lähetetään automaattisesti pankkikumppaneidemme tarkistettaviksi, ja uudet tiedot käsitellään uudelleen heidän vahvistusprosessissaan. On mahdollista, että muutokset vahvistetaan automaattisesti uudelleen, mutta sinulta saatetaan myös pyytää lisäasiakirjoja.

Jos sinulla on vaikeuksia tämän prosessin kanssa, ota yhteyttä Shopifyn tukeen saadaksesi apua.

Mitä tapahtuu, jos ylitän vahvistuksen määräajan?

Tilityksesi keskeytetään väliaikaisesti, kunnes vahvistusprosessi on suoritettu loppuun. Kun ensimmäinen määräaika umpeutuu ja tilitykset on keskeytetty väliaikaisesti, saatat nähdä toisen määräajan. Se kertoo, milloin tilausten vastaanottaminen Shopify Paymentsin kautta keskeytetään väliaikaisesti.

Kaikki nämä keskeytykset ovat väliaikaisia, ja ne poistetaan automaattisesti, kun olet suorittanut vahvistuksen loppuun. Tarkista määräajat ohjausnäkymästä.

Kesäkuusta 2026 alkaen täysin uusilla Itävallan Shopify Payments -tileillä on ensimmäisestä käsitellystä tilauksesta alkaen 90 päivää aikaa suorittaa vahvistus. Jos 90 päivää kuluu umpeen, kaikki Shopify Payments -palvelun kautta käsittelemäsi tilaukset saatetaan hyvittää automaattisesti.

Tämä koskee vain Euroopan maita ja vain täysin uusia tilejä, jotka on luotu kesäkuussa 2026 tai sen jälkeen. Jos tämä koskee sinua, varoitukset kertovat tilin omistajalle, milloin maksujen palautusten odotetaan toteutuvan.

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen koskien Shopify Paymentsia Itävallassa

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, kerää seuraavat tiedot nopeuttaaksesi asian ratkaisemista:

  • Kuvakaappaukset kaikista saamistasi virheilmoituksista (peitä arkaluonteiset tiedot, kuten pankkitilinumerot)
  • Käyttöönoton aikana valitsemasi yritystyyppi
  • Firmenbuchnummer (yrityksen rekisterinumero), jos sovellettavissa
  • Tietty vaihe, jossa ongelma ilmeni
  • Käyttämäsi selain ja laite
  • Pankkitilisi tiedot (maa, valuutta, tilityyppi) ilman koko tilinumeroa

Näiden tietojen varaaminen valmiiksi auttaa Shopify-tukea palvelemaan sinua tehokkaammin.