Sofort

Sofort on suora ja turvallinen pankkisiirtomaksutapa Shopify Paymentsille. Kun asiakas valitsee maksutavaksi Sofortin, hänen on kirjauduttava sisään tililleen ja käytettävä kaksivaiheista valtuutuskoodia maksun vahvistamiseen.

Jos sinun on käytettävä SEPA-maksuja, voit käyttää Sofort-maksuja SEPA-maksujen vaihtoehtona Saksassa. Shopify Payments ei tue SEPA-maksuja.

Sofort-palvelun vaatimukset

Sofort on käytettävissä vain Saksassa, Alankomaissa ja Sveitsissä oleville kauppiaille. Sofort toimii vain, kun Shopify Payments on aktiivinen, eikä se toimi, kun Shopify Payments on testitilassa.

Asiakkaat voivat maksaa Sofortilla vain, jos he maksavat euroissa ja sijaitsevat Itävallassa, Belgiassa, Saksassa, Alankomaissa tai Espanjassa. Sinun on varmistettava, että kauppasi hyväksyy EUR-valuutan. Jos et vielä myy näihin maihin, voit määrittää tämän kansainvälisen myynnin työkalujen usean valuutan asetuksissa.

Alueet, joilla asiakkaat voivat maksaa Sofortilla

Saksassa, Alankomaissa ja Sveitsissä olevat kauppiaat voivat hyväksyä Sofort-maksuja asiakkailta Itävallasta, Belgiasta, Saksasta, Alankomaista ja Espanjasta.

Sofort ei ole 1. tammikuuta 2024 alkaen enää käytettävissä maksutapana Italiassa asuville asiakkaille. Lue lisää Shopify Payments -palvelusta Italiassa.

Maksut Sofortilla

Sofortia käytettäessä maksu hyväksytään, kun asiakas tekee tilauksen ja maksaa Sofortilla. Maksun hyväksynnän käsittely Sofortissa voi kestää jopa 14 päivää, ja tänä aikana tilauksen maksun tila on Maksu odottaa.

Pankkisiirto asiakkaasi pankkitililtä käynnistetään, kun hyväksyntä on valmis. Pankkisiirto voi kestää 2–7 päivää, mutta yleensä se kestää 3 arkipäivää. Varat eivät ole taattuja, ennen kuin olet vastaanottanut ne. Kun maksun tila Shopifyn ohjausnäkymässä muuttuu tilaan Maksettu, varat on siirretty. Voit päättää, haluatko täyttää tilauksen ennen varojen vastaanottamista, sillä asiakas on käytännössä jo maksanut jäljellä olevan summan Sofortille.

Maksunpalautukset ja peruutukset Sofortilla

Jos peruutat Sofort-tilauksen tai palautat sen maksun ennen maksun käsittelyä, maksu mitätöidään ja asiakkaallesi palautetaan maksu. Tilauksen maksun palauttamisella ennen maksun kirjaamista on seuraavat vaikutukset tilaukseen:

• tilauksen maksun tilaksi tulee Mitätöity tilan Maksu palautettu sijaan
• tilauksen tiedot -sivun Aikajana-osiossa näytetään viesti Maksunpalautus ei onnistu, jonka jälkeen näytetään Sofortin määrittämä summa ja valuutta
• tilausta ei lasketa maksunpalautukseksi tai peruutukseksi raporteissasi ja tilausten suodatuksessa.

Voit peruuttaa tilauksen tai palauttaa sen maksun, kun maksun tila on Maksettu, jotta tilaus peruutetaan tai sen maksu palautetaan oikein.

Asiakas ei voi peruuttaa Sofort-maksua sen jälkeen, kun maksu on hyväksytty. Ainoa tapa peruuttaa Sofort-maksutapahtuma on palauttaa tilauksen maksu. Jos palautat Sofortin käsittelemän maksutapahtuman, sinulle ei hyvitetä Shopify Paymentsin veloittamaa käsittelymaksua.

Kun asiakas maksaa tilauksen Sofortilla, tilauksesta ei voi tehdä takaisinveloitusta.

Sofort-palvelun asiakaskokemus

Kun asiakas käy verkkokaupassasi ja tekee ostoksen, Sofort näkyy maksuvaihtoehtona maksuprosessin aikana.

Jos asiakkaasi haluaa maksaa Sofortilla, hän valitsee sen kassalla. Kun hän valitsee Sofortin, hänet ohjataan Sofort-tililleen viimeistelemään ostos.

Poista Sofort käytöstä