Maksunpalautukset
Maksunpalautukset maksetaan asiakkaalle aina siinä valuutassa, jolla hän maksoi tilauksen.
Kun teet maksunpalautuksia, sovelletaan seuraavia sääntöjä:
- Maksunpalautuksissa käytetään samaa maksutapaa, jota käytettiin tilauksen maksamiseen. Et voi tehdä maksunpalautusta toiselle kortille tai pankkitilille.
- Maksunpalautukset tehdään samassa valuutassa, jolla asiakas maksoi tilauksen. Jos asiakas maksoi euroissa, hän saa maksunpalautuksen euroina.
- Jos valuutta on muunnettava maksunpalautusta varten, muunnoksessa käytetään nykyistä valuuttakurssia eikä tilaushetken valuuttakurssia. Sinulta veloitetaan valuutanmuuntomaksu, kun maksu muunnetaan, mutta ei silloin, kun maksunpalautus tehdään. Valuutanmuuntomaksuja ja luottokorttimaksuja ei palauteta sinulle, kun teet maksunpalautuksen.
- Jos käytät manuaalista muuntokurssia, maksunpalautukset lasketaan nykyisellä valuuttakurssilla.
Tällä sivulla
Valuuttariski
Koska valuuttakurssit vaihtelevat, maksuhetken kurssi on usein eri kuin palautushetken kurssi. Tämän seurauksena tilauksesta saamasi muunnettu summa ei yleensä vastaa summaa, jonka palautat maksunpalautuksen yhteydessä. Voit voittaa tai menettää rahaa maksunpalautuksissa valuuttamuunnosten vuoksi.
Esimerkki
Ylläpidät kauppaa, joka myy tuotteita Yhdysvaltain dollareilla (USD) ja euroilla (EUR), ja maksuvaluuttasi on Yhdysvaltain dollari. Asiakas, jonka ensisijainen valuutta on euro, tilaa 85 euron paidan. Maksuhetkellä 1 euro vastaa 1,18 Yhdysvaltain dollaria. Kun asiakas on maksanut paidan, euromääräinen summa muunnetaan 100 USD:ksi maksua varten.
| Tuote | Vastaanotettu summa asiakkaan paikallisessa valuutassa (esitysvaluutta) | Vastaanotettu summa muunnettuna maksuvaluutaksesi |
|---|---|---|
| Paita | 85 EUR | 100 USD |
Muutamaa viikkoa myöhemmin asiakas päättää palauttaa paidan. Palautat asiakkaalle alun perin hänen maksamansa summan, 85 EUR. Valuuttakurssi on vaihdellut, ja nyt 1 euro vastaa 1,29 USD. Tämän seurauksena sinun on muunnettava 110 USD, mikä on 10 USD enemmän kuin alun perin asiakkaaltasi saamasi summa (100 USD):
| Tuote | Asiakkaalle hänen valuutassaan palautettu summa | Maksuvaluutastasi vaihdettu palautettava summa |
|---|---|---|
| Paita | 85 EUR | 110 USD |
Tässä esimerkissä menetit rahaa valuuttakurssien vaihteluiden vuoksi. Jos valuuttakurssi olisi liikkunut vastakkaiseen suuntaan (esimerkiksi 1 EUR olisi vastannut 1,05 USD), olisit voittanut rahaa.