Ohje
Kirjaudu sisään

Ehdotettujen vastausten automaattinen luominen Shopify Inboxissa

Shopify Magic käyttää tekoälyä (AI) luodakseen automaattisesti ehdotettuja vastauksia asiakkaiden kanssa käytyjen keskustelujen aikana. Ehdotetut vastaukset voivat auttaa sinua vastaamaan asiakastiedusteluihin nopeammin.

Automaattisesti luodut ehdotetut vastaukset ovat saatavilla vain englanniksi.

Tällä sivulla

Ehdotettujen vastausten käytön vaatimukset

Kauppasi on täytettävä seuraavat vaatimukset, jotta ehdotettuja vastauksia voidaan luoda automaattisesti:

  • Verkkokauppasi ja Shopifyn ohjausnäkymä ovat englanninkielisiä.
  • Kauppaasi on asennettu Shopify Inbox, ja siellä on vähintään yksi Inbox-keskustelu.
  • Kaupassasi on enintään 200 000 tuotetta.

Ehdotettujen vastausten hallinta

Ehdotetut vastaukset aktivoidaan oletusarvoisesti, kun kauppasi täyttää vaatimukset. Voit ottaa automaattisesti luodut ehdotetut vastaukset käyttöön tai poistaa ne käytöstä Shopify Inboxin asetuksista.

Vaiheet:

  1. Shopify Inboxissa klikkaa asetuskuvaketta ja sitten Viestiasetukset.
  2. Valitse Luo vastaus automaattisesti -osiossa Käytössä tai Ei käytössä.
  3. Klikkaa Tallenna.

Ehdotettujen vastausten luominen

Shopify Magic luo ehdotetun vastauksen kauppasi tietojen perusteella. Ehdotettu vastaus ilmestyy Inbox-keskustelun kirjoituskenttään, kun keskustelu täyttää seuraavat kriteerit:

  • Keskustelussa on vähintään yksi asiakkaan viesti.
  • Et ole vielä vastannut asiakkaan viestiin.
  • Shopify-kauppasi sisältää riittävästi tietoja asiakkaan kysymykseen vastaamiseksi.

Ehdotettuja vastauksia ei luoda

Ehdotettua vastausta ei ehkä luoda keskustelun aikana jostakin seuraavista syistä:

  • Kauppasi tietoja käsitellään, eivätkä ne ole vielä käytettävissä ehdotettuja vastauksia varten.
  • Kaupassasi ei ole riittävästi tietoja aiheesta, josta asiakas kysyy.
  • Shopify Magicilla ei ole pääsyä tietoihin, joista asiakas kysyy. Esimerkiksi käyttöehtojasi ja tietosuojakäytäntöäsi ei käsitellä ehdotettuja vastauksia varten.

Lue, miten voit parantaa ehdotettujen vastaustesi laatua.

Ehdotettujen vastausten parantaminen

Shopify Magic luo tarkempia ja useammin ehdotettuja vastauksia, kun sillä on kaupastasi tarvittavat tiedot asiakkaiden usein kysyttyihin kysymyksiin vastaamiseksi. Voit parantaa ehdotettujen vastaustesi laatua lisäämällä täsmällistä sisältöä kauppasi seuraaviin osioihin: