Tilausten täyttäminen Fraud Protectin avulla

Kun täytät tilauksia, voit tunnistaa suojatut tilaukset kolmella tavalla. Voit löytää täytettävät suojatut tilaukset Koti-sivulta, suodattaa Tilaukset-sivun tilauksia petostentorjunnan tilan mukaan tai tarkastella petostentorjunnan tilaa yksittäisen tilauksen sivulla.

Löydä suojatut tilaukset Koti-sivulta

Kun Fraud Protect on aktivoitu, Koti-sivullasi näytetään uusia tehtäviä:

Kun napsautat Täytettävät suojatut tilaukset, siirryt Tilaukset-sivun suodatettuun näkymään, jossa näkyvät vain Fraud Protectilla suojatut ei-jaellut tilaukset.

Napsauttamalla Tarkistettavat tilaukset pääset Tilaukset-sivun suodatettuun näkymään, jossa näkyvät kaikki ei-jaellut tilaukset, joita ei ole suojattu. Näihin kuuluvat tilaukset, joita ei ole suojattu korkean petosriskin vuoksi, sekä tilaukset, jotka on tehty ennen Fraud Protectin aktivointia, ja tilaukset, jotka eivät ole oikeutettuja Fraud Protectiin.

Suodata tilauksia petostentorjunnan tilan mukaan

Löytääksesi ei-jaellut, suojatut tilaukset Tilaukset-sivulta:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä osioon Tilaukset.

2. Lisää suodatin petostentorjunnan tilan mukaan:

   2. Napsauta Lisää suodattimia.
   3. Napsauta Suojauksen tila.
   4. Valitse Suojattu ja napsauta sitten Valmis.

3. Lisää suodatin tilauksen täyttämisen tilan mukaan:

   3. Napsauta Lisää suodattimia.
   4. Napsauta Tilauksen täyttämisen tila.
   5. Valitse Ei jaeltu ja napsauta sitten Valmis.

Voit yhdistellä muita suodattimia, kuten maksun tilaa, luodaksesi mukautettuja hakuja tilauksen täyttämisen sujuvoittamiseksi.

Esimerkki mukautettujen suodattimien käytöstä tilauksen täyttämisen sujuvoittamiseen

Tässä esimerkissä Jane on aktivoinut Fraud Protectin sisustustuotekaupalleen. Hän haluaa täyttää nopeasti kaikki suojatut tilaukset ja tarkistaa kaikki suojaamattomat tilaukset. Yksinkertaistaakseen tätä työnkulkua hän luo Tilaukset-sivulleen kaksi mukautettua hakua seuraamalla näitä vaiheita:

1. Shopifyn ohjausnäkymässä Jane napsauttaa Tilaukset-kohtaa.
2. Hän suodattaa tilauksensa niin, että näkyviin jäävät vain ne, joiden tilauksen täyttämisen tila on ”ei jaeltu”.
3. Käyttämällä Suojauksen tila -suodatinta hän rajaa ei-jaeltujen tilausten luettelon näyttämään vain suojatut tilaukset.
4. Tallentaakseen mukautetun haun hän napsauttaa Tallenna suodattimet ja nimeää suodattimen ”Täytettävät suojatut tilaukset”.
5. Jane toistaa nämä vaiheet, mutta asettaa suojauksen tilaksi ”Ei suojattu” ja nimeää suodattimen ”Tarkistettavat suojaamattomat tilaukset”.

Janella on nyt kaksi mukautettua hakua, jotka sujuvoittavat hänen tilaustensa täyttämisprosessia.

Tarkastele tilauksen petostentorjunnan tilaa

Voit tarkastella petostentorjunnan tilaa minkä tahansa yksittäisen tilauksen sivulla.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä osioon Tilaukset.

2. Napsauta sen tilauksen tilausnumeroa, jonka haluat tarkistaa.

3. Etsi Fraud Protect -kortti.

Tilaus voi olla suojattu, ei suojattu, petostentorjunnan tilaa odottava tai ei-kelvollinen. Tilasta riippuen tilaussivulla näytetään seuraavat ilmaisimet:

Suojattu tilaus

Suojatussa tilauksessa Fraud Protect -kortissa lukee ”Tämä tilaus on suojattu petoksilta”. Tämä tilaus on suojattu, joten voit täyttää sen luottavaisin mielin. Jos tähän tilaukseen kohdistuu vilpillinen maksunpalautus, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Shopify hyvittää varat tilillesi ja hoitaa maksunpalautuskiistan käsittelyn puolestasi. Lue lisää siitä, mitä tapahtuu, jos suojattuun tilaukseen kohdistuu vilpillinen maksunpalautus.

Suojaamaton tilaus

Tilauksessa, jota ei ole suojattu, näytetään suojaamattoman tilauksen banneri ja Fraud Protect -kortissa lukee: ”Tätä tilausta ei voida suojata, koska sen riskitaso on liian korkea”.

Tarkista tämä tilaus huolellisesti ja joko peruuta se tai täytä se omalla vastuullasi. Jos tähän tilaukseen kohdistuu vilpillinen maksunpalautus, sinulle ei hyvitetä kuluja automaattisesti. Lue lisää siitä, mitä tapahtuu, jos suojaamattomaan tilaukseen kohdistuu vilpillinen maksunpalautus.

Petostentorjunnan tila odottaa

Kun kauppaasi tehdään tilaus, saat yleensä heti tietää, onko se suojattu vai ei. Harvinaisissa tapauksissa voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin tilauksen petosriski analysoidaan. Jos tilauksen petostentorjunnan tila odottaa, tilauksessa on odotustilan banneri ja Fraud Protect -kortissa lukee: ”Tämän tilauksen petostentorjunnan tila odottaa”.

Tässä vaiheessa tilauksen riskiä ei ole vielä analysoitu. Odota tilauksen täyttämistä koskevaa päätöstä, kunnes petosanalyysi on valmis ja tilaus on luokiteltu joko suojatuksi tai suojaamattomaksi. Voit yrittää päivittää sivun tarkistaaksesi, onko tila muuttunut.

Ei-kelvolliset tilaukset

Tilauksessa, joka ei ole oikeutettu Fraud Protectiin, ei ole Fraud Protect -korttia. Sen sijaan siinä on Petosanalyysi-kortti, joka kertoo, että tilaus ei ole oikeutettu Fraud Protectiin, ja ilmaisee, onko tilauksen riski pieni, keskisuuri vai suuri. Tilaukset, jotka eivät ole oikeutettuja Fraud Protectiin – kuten PayPal- tai myyntipistetilaukset – voidaan käsitellä samalla tavalla kuin ennen Fraud Protectin käyttöönottoa.

Koska tämä tilaus ei ole oikeutettu suojaukseen, sinulle ei hyvitetä maksunpalautuksen summaa automaattisesti, jos täytät tilauksen ja siihen kohdistuu vilpillinen maksunpalautus. Lue lisää maksunpalautuksista.