Toimitus InPost UK:n avulla

Ota huomioon seuraavat asiat, kun lähetät InPost UK:n avulla:

• Noudot eivät ole saatavilla InPost UK:lla. Sinun on jätettävä paketit InPostin toimituspaikkaan.
• InPost UK -lähetystarrojen ostaminen edellyttää, että tilausta täyttävällä sijainnilla on puhelinnumero, jonka suuntanumero on +44.
• InPost UK -lähetystarrojen ostamiseen vaaditaan joko asiakkaan sähköpostiosoite tai puhelinnumero.
• InPost UK ei tarjoa allekirjoitus toimitettaessa- tai iän todistus toimitettaessa -palveluita.
• Shopifyssa InPost UK toimittaa ainoastaan kotimaanlähetyksiä Isossa-Britanniassa, eikä se tue kansainvälisiä määränpäitä.
• Varmista, että lähettämäsi tuotteet täyttävät InPostin kiellettyjen tuotteiden vaatimukset.

Voit jättää tuotteesi InPost Shop -toimipisteeseen. Etsi lähin InPost Shop.

Voit lähettää paketteja InPost UK:lla vain Isossa-Britanniassa käyttämällä InPost Direct: Store to Door -kuljetuspalvelua. InPost UK:lla ei ole taattuja toimitusaikoja, mutta tavoitteena on toimittaa lähetykset 2 arkipäivän kuluessa. Paketin toimituspaikkaan jättämispäivä ei sisälly tähän arvioon.

Pakettivaatimukset InPost UK:n kotimaanlähetyksille

• enimmäispaino: 10 kg (22 lb)
• enimmäismitat: 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 tuumaa)

Jos käytät InPost UK:ta Shopifyssa ja lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify-tuelle.

InPost UK -lähetyksiin sisältyvä kuljetuspalvelun korvausturva

InPost UK tarjoaa kadonneille tai vahingoittuneille paketeille korvausturvan enintään 25 GBP:hen asti sekä lähetystarran hinnan.

Lähetä korvausvaatimus kadonneista tai vahingoittuneista InPost UK -lähetyksistä

Jos InPost UK -lähetyksesi on kadonnut tai vahingoittunut, sinun on lähetettävä korvausvaatimus heti, kun huomaat paketin kadonneen tai vahingoittuneen. InPost UK:n on saatava ilmoitus korvausvaatimuksesta 11 päivän kuluessa siitä, kun paketti on jätetty InPost-toimituspaikkaan. Shopify-tuki tarvitsee myös aikaa käsitelläkseen ja välittääkseen korvausvaatimuksesi InPost UK:lle ennen korvausvastuuajan päättymistä kaikkine alla pyydettyine tietoineen.

Aloittaaksesi korvausvaatimuksen käsittelyn InPost UK:n kanssa lähetä korvausvaatimus Shopifyn ohjausnäkymässä ja sisällytä vaatimukseen seuraavat tiedot:

• todistus tilauksen tuotteiden arvosta, kuten kopio tilausvahvistussivusta
• vahingoittuneiden pakettien osalta valokuvat, joissa näkyy:
  • kaikki paketin tuotteet
  • vaurioittuneet tuotteet kokonaisuudessaan
  • lähetyksessä käytetty sisäpakkaus
  • ulkopakkaus siten, että lähetystarra on selkeästi näkyvissä
• kadonneiden lähetysten osalta, jotka näkyvät seurannassa toimitettuina, sinun on liitettävä mukaan myös asiakkaan allekirjoittama vastaanoton kiistäminen (Denial of Receipt, DOR).

Hanki Denial of Receipt -lomake InPost UK -lähetyksellesi

Jos lähetys on merkitty toimitetuksi, mutta asiakas ilmoittaa jääneensä ilman sitä, sinun on hankittava asiakkaalta allekirjoitettu vastaanoton kiistäminen (Denial of Receipt, DOR) ennen korvausvaatimuksen lähettämistä.

Vaiheet:

1. Lataa ja lähetä Denial of Receipt -lomake asiakkaallesi.
2. Pyydä asiakastasi tulostamaan lomake ja täyttämään se kokonaan käsin, allekirjoitus mukaan lukien. Koneella kirjoitettuja tai sähköisesti täytettyjä lomakkeita ei hyväksytä.
3. Pyydä asiakastasi palauttamaan täytetty lomake sinulle selkeänä valokuvana. Vain täysin täytetyt lomakkeet hyväksytään.
4. Kun olet saanut allekirjoitetun DOR-asiakirjan, voit liittää sen korvausvaatimukseesi.

Saadaksesi apua lähetykseesi sen jälkeen, kun se on luovutettu InPost UK:lle, esimerkiksi jos haluat yrittää reitittää lähetyksen uudelleen, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.