Toimitus Yodelilla

Jos toimitat Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitsevasta jakelusijainnista, voit ostaa lähetystarroja Yodelilta. Voit jättää paketit toimituspaikkaan ja lähettää ne kotimaassa.

Veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn Yodel-sopimukseen.

Huomioitavaa pakettien toimittamisesta Yodelilla

Ota huomioon seuraavat seikat, kun toimitat Yodelilla:

• Noudot eivät ole käytettävissä Yodelin kanssa. Sinun on vietävä pakettisi Yodel Direct -toimituspaikkaan.
• Jotta voit ostaa Yodelin lähetystarroja, jakelusijainnilla on oltava puhelinnumero, jonka maatunnus on +44.
• Yodelin lähetystarrojen ostamiseen vaaditaan joko asiakkaan sähköpostiosoite tai puhelinnumero.
• Yodel ei tarjoa toimituspalveluita, joissa vaaditaan allekirjoitus tai iän todistaminen.
• Shopifyn kautta Yodel toimittaa ainoastaan kotimaanlähetyksiä Yhdistyneen kuningaskunnan sisällä, eikä se tue kansainvälisiä määränpäitä.
• Varmista, että lähettämäsi tuotteet täyttävät Yodelin kiellettyjä tuotteita koskevat vaatimukset.

Tuotteiden toimittaminen Yodelille

Voit jättää tuotteesi Yodel Direct -toimipisteeseen. Etsi lähin Yodel Direct -toimipisteesi.

Kotimaan toimitukset Yodelilla

Voit lähettää paketteja Yodelilla vain Yhdistyneen kuningaskunnan sisällä. Yodelilla ei ole taattuja toimitusaikoja, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 2 arkipäivän kuluessa. Päivää, jona paketti jätetään kuljetettavaksi, ei lasketa mukaan tähän arvioon.

Yodelin kotimaanlähetysten pakkausvaatimukset

• enimmäispaino: 10 kg (22 lb)
• enimmäismitat: 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 tuumaa)

Toimituskorvausvaatimusten tekeminen Yodelin lähetyksistä

Jos käytät Yodelia Shopifyn kautta ja Yodel-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit tehdä toimituskorvausvaatimuksen Shopify-tuelle.

Yodelin lähetyksiin sisältyvä vakuutusturva

Yodel tarjoaa kadonneista tai vahingoittuneista paketeista enintään 25 £:n (GBP) korvauksen, johon lisätään lähetystarran hinta.

Korvausvaatimuksen tekeminen kadonneista tai vaurioituneista Yodel-lähetyksistä

Jos Yodel-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, tee korvausvaatimus heti havaittuasi vahingon. Yodelin on saatava ilmoitus korvausvaatimuksesta 11 päivän kuluessa siitä, kun paketti on jätetty Yodel Direct -toimipisteeseen. Myös Shopify-tuki tarvitsee aikaa käsitellä ja välittää vaatimuksesi Yodelille alla pyydettyine tietoineen ennen korvausvastuuajan umpeutumista.

Aloita toimituskorvausvaatimuksen käsittely Yodelin kanssa tekemällä toimituskorvausvaatimus Shopifyn ohjausnäkymässä ja liitä vaatimukseesi seuraavat tiedot:

• todistus tilauksen tuotteiden arvosta, kuten kopio tilausvahvistussivusta
• vahingoittuneiden pakettien osalta valokuvat, joissa näkyy:
  • kaikki paketin tuotteet
  • vaurioittuneet tuotteet kokonaisuudessaan
  • lähetyksessä käytetty sisäpakkaus
  • ulkopakkaus, jossa Yodelin lähetystarra on selvästi näkyvissä
• kadonneiden lähetysten osalta, jotka näkyvät seurannassa toimitettuina, sinun on liitettävä mukaan myös asiakkaan allekirjoittama vastaanoton kiistäminen (Denial of Receipt, DOR).

Hanki vastaanoton kiistäminen (Denial of Receipt) Yodel-lähetyksellesi

Jos lähetys on merkitty toimitetuksi, mutta asiakas ilmoittaa jääneensä ilman sitä, sinun on hankittava asiakkaalta allekirjoitettu vastaanoton kiistäminen (Denial of Receipt, DOR) ennen korvausvaatimuksen lähettämistä.

Vaiheet:

1. Lataa ja lähetä Yodelin Denial of Receipt -lomake asiakkaallesi.
2. Pyydä asiakastasi tulostamaan lomake ja täyttämään se kokonaan käsin, allekirjoitus mukaan lukien. Koneella kirjoitettuja tai sähköisesti täytettyjä lomakkeita ei hyväksytä.
3. Pyydä asiakastasi palauttamaan täytetty lomake sinulle selkeänä valokuvana. Vain täysin täytetyt lomakkeet hyväksytään.
4. Kun olet saanut allekirjoitetun DOR-asiakirjan, voit liittää sen korvausvaatimukseesi.

Tuen pyytäminen Yodelin lähetyksille

Jos tarvitset apua lähetyksesi kanssa sen jälkeen, kun se on luovutettu Yodelille (esimerkiksi lähetyksen uudelleenreitittämisessä), voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.