Toimitus SEURilla

Jos toimitat Espanjassa sijaitsevasta tilauksen täyttämisen sijainnista, voit ostaa lähetystarroja SEURilta. Voit jättää paketit toimituspaikkaan ja lähettää ne kotimaahan.

Sinulta veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn SEUR-sopimukseen.

Huomioitavaa pakettien lähettämisessä SEURilla

• SEUR-toimitus toimittaa ainoastaan kotimaassa Espanjan sisällä, eikä se tue kansainvälisiä määränpäitä.
• Noudot eivät ole saatavilla SEURilla. Sinun on vietävä pakettisi SEURin toimipisteeseen.
• Varmista, että lähetyksesi on SEURin erikoistuotteita ja kiellettyjä tuotteita koskevien vaatimusten mukainen.

Tuotteidesi toimittaminen SEURille

Voit viedä tuotteesi SEURin toimipisteeseen. Etsi lähin SEURin toimipiste.

Tällä hetkellä SEURin noutoja ei tueta Shopifyssa.

Kotimaan toimitus SEURilla

SEURilla ei ole taattuja toimitusaikoja, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 24 tunnin kuluessa. Tämä aikataulu voi pidentyä vielä 24 tunnilla syrjäseuduille tehtävissä toimituksissa.

Katso seuraavasta taulukosta lisätietoja SEURin kuljetuspalveluista Espanjassa:

Jos lähetyksen toimittaminen epäonnistuu, se jätetään kahden epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen noutopisteeseen tai toimipisteeseen. Paketteja säilytetään 5 kalenteripäivää SEUR-noutopisteessä tai 10 kalenteripäivää SEUR-toimipisteessä. Jos vastaanottaja ei nouda lähetystä säilytysajan kuluessa, paketti palautetaan lähettäjälle.

Pakettivaatimukset SEURin kotimaanlähetyksille

SEUR sallii kotimaanlähetyksille seuraavat enimmäisarvot:

• Enimmäispaino on 20 kg (44 lb)
• Paketin mittojen (pituus + leveys + korkeus) enimmäissumma on 170 cm (66,9 tuumaa)
• Mikään paketin mitoista ei saa ylittää 100 cm:ä (39,3 tuumaa)

Toimituskorvausvaatimusten tekeminen SEUR-lähetyksistä

Jos käytät SEURia Shopifyn kautta ja SEUR-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit tehdä toimituskorvausvaatimuksen Shopify-tuelle.

SEUR-lähetyksiin sisältyvä vakuutusturva

SEUR tarjoaa kadonneista ja vahingoittuneista paketeista korvauksen, joka on enintään 6,66 EUR paketin painokiloa kohti.

Toimituskorvausvaatimuksen tekeminen kadonneesta SEUR-lähetyksestä

Jos SEUR-lähetyksesi katoaa, voit tehdä korvausvaatimuksen 26 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin paketti jätettiin SEUR-toimipisteeseen.

Jos haluat tehdä kuljetusta koskevan korvausvaatimuksen SEURille, tee korvausvaatimus Shopify Adminissa. Sisällytä korvausvaatimukseen seuraavat tiedot:

• Toimittajan lasku, josta käy ilmi tuotteiden hankintahinta, ei asiakkaasi maksama vähittäismyyntihinta. Laskussa tulisi näkyä tuotteen vähittäismyyntihinnan prosentuaalinen marginaali.
• Kuvaus käytetystä pakkauksesta

Toimituskorvausvaatimuksen tekeminen vahingoittuneesta SEUR-lähetyksestä

Jos SEUR-lähetyksesi vahingoittuu, voit tehdä korvausvaatimuksen 5 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin paketti jätettiin SEUR-toimipisteeseen. Aloita toimituskorvausvaatimuksen tekeminen SEURille lähettämällä toimituskorvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä. Liitä vaatimukseesi seuraavat tiedot:

• Toimittajan lasku, josta käy ilmi tuotteiden hankintahinta, ei asiakkaasi maksama vähittäismyyntihinta. Laskussa tulisi näkyä tuotteen vähittäismyyntihinnan prosentuaalinen marginaali.
• Kuvaus käytetystä pakkauksesta
• Valokuvia paketin ulkopuolelta, joissa näkyy pakettiin kiinnitetty SEUR-merkintä
• Valokuvia paketin sisäpuolelta
• Valokuvia vahingoittuneista tuotteista

Tuen pyytäminen SEUR-lähetyksille

Jos käytät SEURia Shopifyn kautta ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen. Voit myös tehdä toimituskorvausvaatimuksia kadonneista tai vahingoittuneista SEUR-lähetyksistä.

SEUR-lähetyksen uudelleenreititys

Voit pyytää lähetyksen uudelleenreititystä vain, jos paketti ei ole kuljetuksessa tai perillä. Uudelleenreitittääksesi lähetyksesi sinun on otettava yhteyttä Shopify-tukeen ja annettava seuraavat tiedot:

• Seurantanumero
• Uusi toimitusosoite