Toimitus DHL Germanylla

Jos lähetät tuotteita Saksassa olevasta toimituspaikasta, voit ostaa lähetystarroja DHL Germanylta. Voit myös näyttää laskettuja hintoja kassalla. Sinulta veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn DHL-tiliin.

Huomioitavaa lähetettäessä paketteja DHL Germanylla

Huomioi seuraavat asiat, kun käytät toimitukseen DHL Germanyta:

• DHL Germany toimittaa lähetyksiä vain Saksan sisällä. Kansainvälisiä kohteita ei tueta.
• Et voi ajoittaa Shopifyssa noutoja, joissa DHL Germany noutaa lähetyksesi.
• Jotta voit ostaa DHL Germany -lähetystarroja, sinulla on oltava toimituspaikka Saksassa.
• DHL Kleinpaket -tarrat voidaan mitätöidä vain ostopäivänä, jonka katsotaan päättyvän klo 17.00 Keski-Euroopan aikaa (CET). Jos Kleinpaket-tarra ostetaan esimerkiksi klo 16.30 CET, se voidaan mitätöidä vain seuraavan 30 minuutin aikana. Jos Kleinpaket-tarra ostetaan klo 17.30 CET, se voidaan mitätöidä milloin tahansa seuraavan 23 tunnin ja 30 minuutin aikana.

Tuotteiden toimittaminen DHL Germanylle

DHL Germany ei tällä hetkellä tue noutoja. Paikka, johon voit jättää lähetyksesi, riippuu käyttämästäsi kuljetuspalvelusta:

• DHL Paket -lähetykset voit jättää DHL:n jättöpisteeseen.
• DHL Kleinpaket -lähetykset voit jättää mihin tahansa seuraavista paikoista:
  • Deutsche Postin kirjelaatikko (enintään 20 pakettia per laatikko)
  • Deutsche Postin myymälä
  • Asiakastiski yhdessä Deutsche Postin 83 lajittelukeskuksesta

Kotimaan toimitukset DHL Germanylla

DHL Germanylla ei ole taattuja toimitusaikoja, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 1–2 arkipäivän kuluessa tavaroiden ja tuotteiden lähtöpaikasta riippuen.

Katso seuraavasta taulukosta lisätietoja DHL:n kuljetuspalveluista Saksan sisällä:

DHL Germany yrittää toimitusta kerran ennen paketin siirtämistä DHL:n noutopisteeseen vastaanottajan noudettavaksi. Jos vastaanottaja ei nouda pakettia seitsemän päivän kuluessa, toimittamattomat paketit palautetaan lähettäjälle.

Paketti saatetaan toimittaa naapurille sen sijaan, että se vietäisiin DHL-noutopisteeseen, jos siihen ei ole liitetty kumpaakaan seuraavista lisäpalveluista:

• Vaatii allekirjoituksen
• Ei toimitusta naapurille

Pakettivaatimukset DHL Germany -lähetyksille

DHL Germanylla on paketteja koskevat vähimmäis- ja enimmäisvaatimukset kotimaan lähetyksille. Tarkista nämä arvot ennen pakettien lähettämistä DHL Germanylla.

Seuraavassa on DHL Paket -pakettien vähimmäis- ja enimmäismitat ja -painot:

• Paketin vähimmäiskoko on 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 in x 4,4 in x 0,4 in)
• Enimmäispituus ja -ympärysmitta yhteensä (pituus + 2 x leveys + 2 x korkeus) on 360 cm (141,7 in)
• Pisimmän sivun enimmäispituus on 200 cm (78,7 in)
• Vähimmäispainon on oltava yli 0,1 kg (0,23 lbs)
• Enimmäispaino on 31,5 kg (69,4 lbs)

Seuraavat ovat DHL Kleinpaketin pakettien enimmäismitat ja -painot:

• Paketin vähimmäiskoko on 10 cm x 7 cm x 0,1 cm (3,0 in x 2,7 in x 0,03 in)
• Paketin enimmäiskoko on 35,3 cm x 25 cm x 8 cm (13,8 in x 9,8 in x 3,1 in)
• Enimmäispaino on 1 kg (2,2 lbs)

Lisäpalvelut DHL Germany -lähetyksille

DHL Germany tarjoaa lähetyksille useita lisäpalveluja.

DHL Germanyn kieltämät tuotteet

Joidenkin tuotteiden lähettäminen DHL Germanylla on kielletty. Lue lisää kielletyistä tuotteista DHL:n oppaasta vaarallisten aineiden lähettämisestä DHL Germanylla.

Korvausvaatimusten lähettäminen DHL Germany -lähetyksistä

Jos käytät DHL Germanyta Shopifyn kautta ja lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify-tuelle.

DHL Germany -lähetysten vakuutusturva

DHL Germany tarjoaa Paket-lähetyksille enintään 500 €:n ja Kleinpaket-lähetyksille enintään 20 €:n korvauksen. Tämä kattaa vain sisällön arvon. Tarran kustannuksia ei korvata.

Korvausvaatimuksen lähettäminen kadonneesta DHL Germany -lähetyksestä

Jos DHL Germany -lähetyksesi katoaa, voit tehdä korvausvaatimuksen 1 vuoden kuluessa tarran ostosta (Paket) tai 1 kuukauden kuluessa tarran ostopäivästä (Kleinpaket). Aloita DHL Germany -korvausvaatimus lähettämällä korvausvaatimus Shopifyn adminissa. Sisällytä vaatimukseen seuraavat tiedot:

• Kauppalasku, jossa näkyy tavaroiden vähittäismyyntiarvo
• Kaikki sinun ja asiakkaan välinen viestintä
• Jos lähetys on merkitty toimitetuksi, vastaanottajalta vaaditaan katoamisilmoitus

Korvausvaatimuksen lähettäminen vahingoittuneesta DHL Germany -lähetyksestä

Jos DHL Germany -lähetyksesi on vahingoittunut, voit tehdä korvausvaatimuksen seitsemän päivän kuluessa toimituspäivästä. Jotta vaatimus voidaan tehdä, asiakkaan on ilmoitettava vahingosta DHL:n toimipisteessä seitsemän päivän kuluessa toimituksesta ja esitettävä paketti tarkastettavaksi.

Kun asiakas on vahvistanut toimittaneensa paketin DHL:lle, lähetä korvausvaatimus Shopifyn adminissa aloittaaksesi korvausvaatimuksen DHL Germanyn kanssa. Sisällytä vaatimukseen seuraavat tiedot:

• Kauppalasku, jossa näkyy tavaroiden vähittäismyyntiarvo
• Kaikki sinun ja asiakkaan välinen viestintä

Tuen pyytäminen DHL Germany -lähetyksille

Jos käytät DHL Germanyta Shopifyn kautta ja tarvitset apua, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Voit myös lähettää korvausvaatimuksia vahingoittuneista tai kadonneista lähetyksistä.

DHL Germany -lähetyksen uudelleenohjaus

DHL Germany -lähetyksiä ei voi ohjata uudelleen. Jos lähetys ei kuitenkaan ole kuljetuksessa tai toimitettu, voit pyytää toimituksen keskeytystä. Keskeytetty toimitus palautetaan lähettäjälle, ja siitä veloitetaan 2,50 €:n maksu, johon lisätään ALV. Pyydä toimituksen keskeytystä ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen.