Tuen saaminen

Jos tarvitset tukea maksuusi liittyen, voit ottaa yhteyttä suoraan kauppiaaseen, joka lähettää sinulle maksun. Jos sinulla on erityisiä kysymyksiä, voit ratkaista ongelmasi tutustumalla seuraaviin kysymyksiin ja vastauksiin.

Maksu ei ole saapunut, mitä teen?

Aika, joka kuluu maksun saapumiseen myyjän tilille, riippuu toimitustavasta, mutta on myös muita huomioon otettavia seikkoja:

• Vakiotoimitustapojen (kuten ACH-pankkisiirto ja paperisekki) maksut käsitellään vain kerran päivässä ennen klo 21.00 (ET). Joillakin toimitustavoilla, kuten saman päivän ACH:lla, on aikaisemmat aikarajat. Aikarajan jälkeen lähetetyt maksut aletaan käsitellä seuraavana arkipäivänä. Esimerkiksi maanantaina klo 22.30 (ET) tehty vakio-ACH-maksu käsitellään vasta tiistaiaamuna, ja se saapuu tilillesi vasta yhden arkipäivän kuluttua tiistaista eli keskiviikkona.
• Liittovaltion vapaapäivät voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.
• Kun kauppias maksaa myyjälle ensimmäistä kertaa, voi esiintyä ylimääräisiä viiveitä maksun tarkistamisen aikana.
• Suurten maksujen käsittely voi kestää kauemmin.

Katso täydellinen luettelo maksujen toimitusajoista kohdasta myyjän toimitustavat.

Linkki maksutavan valitsemiseen ei toimi

Jos kauppias on valinnut, että voit itse valita maksun toimitustavan, sinulle lähetetään sähköpostiviesti, joka sisältää linkin tavan valitsemista varten. Linkki on voimassa vain seitsemän päivää. Jos linkki vanhenee, maksu peruutetaan. Ota yhteyttä kauppiaaseen ja pyydä häntä luomaan uusi laskumaksu ja lähettämään uusi linkki.

Keneen otan yhteyttä maksuun liittyvissä ongelmissa?

Jos sinulla on maksuun liittyviä ongelmia, ota yhteyttä suoraan kauppiaaseen.