Asiakassegmenttien hallinta
Kun olet luonut asiakassegmenttisi, voit muokata, nimetä uudelleen tai poistaa asiakassegmentin muokkaustyökalulla. Voit myös lähettää markkinointiviestejä tietylle asiakassegmentille Shopify Messaging -sovelluksella.
Tällä sivulla
Asiakassegmenttien pitäminen ajan tasalla
Uudet asiakkaat, jotka vastaavat asiakassegmentin ehtoja, lisätään automaattisesti kyseiseen asiakassegmenttiin. Jos esimerkiksi luot asiakassegmentin, joka sisältää kaikki markkinointisähköpostiesi tilaajat, kaikki uudet markkinointisähköpostiesi tilaajat lisätään automaattisesti kyseiseen asiakassegmenttiin.
Jos yksittäinen asiakas vastaa useamman kuin yhden asiakassegmentin ehtoja, asiakas sisällytetään kaikkiin ehdot täyttäviin asiakassegmentteihin.
Kun olemassa oleva asiakas ei enää vastaa asiakassegmentin ehtoja, hänet poistetaan automaattisesti kyseisestä asiakassegmentistä.
Asiakassegmenttien hallinta
Hallitse asiakassegmenttejäsi siirtymällä segmenttien hakemistosivulle.
Asiakasmäärän perusteella näytetään tämän segmentin asiakkaiden prosenttiosuus verrattuna kaikkiin asiakkaisiin, jotta ymmärrät tämän segmentin koon. Aina kun uusi asiakas täyttää segmentin ehdot, hänet lisätään automaattisesti segmenttiin. Segmenttien hakemiston laskuri päivittyy, kun tarkastelet segmenttiä siirtymällä segmentin tietosivulle tai kun jokin sovellus, kuten Shopify Messaging, käyttää segmenttiä. Voit tarkastella, milloin segmenttien hakemiston laskuri on viimeksi päivitetty, viemällä hiiren osoittimen laskurin päälle.
Tekijä-sarake näyttää, kuka on luonut segmentin. Segmentin voi luoda Shopify, kauppiaat tai sovellukset.
Vaiheet:
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa Segmentit.
Tee jokin seuraavista:
- Pääset segmentin tietosivulle klikkaamalla segmenttiä luettelossa.
- Etsi segmenttejä nimen mukaan klikkaamalla hakukenttää. Voit etsiä segmenttejä nimen mukaan ja lajitella segmentit niiden viimeisimmän toiminnan mukaan.
- Vaihda segmenttien lajittelua klikkaamalla Viimeisin toiminta -sarakkeen otsikkoa. Viimeisin toiminta näyttää, milloin segmentti luotiin tai milloin sitä on viimeksi muokattu.
Asiakassegmentin muokkaaminen
Voit muokata olemassa olevaa asiakassegmenttiä ja ottaa muutokset käyttöön Shopifyn ohjausnäkymässä.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa Segmentit.
Klikkaa olemassa olevaa asiakassegmenttiä segmenttien hakemistossa.
Tee haluamasi muutokset muokkaustyökalussa.
Testaa segmenttiäsi klikkaamalla Käytä. Ehdot täyttävät asiakkaat näytetään luettelona muokkaustyökalun alla. Ehdot täyttävien asiakkaiden lukumäärä näytetään muokkaustyökalun yläpuolella.
Tarkista asiakasluettelo varmistaaksesi, että asiakassegmenttisi toimii odotetusti, ja tee sitten tarvittavat muutokset.
Klikkaa Tallenna segmentti.
Klikkaa Tallenna muutokset ja klikkaa sitten Tallenna.
Mobiili
Napauta Shopify app -sovelluksessa
-kuvaketta.Napauta Asiakkaat-valikossa
-kuvaketta ja napauta sitten Segmentit.Napauta segmenttiä, jota haluat muokata.
Napauta kyselyä ja tee haluamasi muutokset.
Tarkista asiakasluettelo varmistaaksesi, että asiakassegmenttisi toimii odotetusti, ja tee sitten tarvittavat muutokset.
Napauta Tallenna segmentti.
Napauta Tallenna tai ✓.
Asiakassegmentin uudelleennimeäminen
Ennen kuin yrität nimetä asiakassegmentin uudelleen, varmista, että muita asiakassegmenttejä ei muokata. Segmenttien hakemistossa näytetään teksti Luonnos niiden asiakassegmenttien vieressä, joita muokataan.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa Segmentit.
Valitse segmenttien hakemistosta asiakassegmentti, jonka haluat nimetä uudelleen.
Klikkaa Lisää toimintoja.
Klikkaa Nimeä uudelleen.
Anna asiakassegmentille uusi nimi.
Klikkaa Tallenna.
Mobiili
Napauta Shopify app -sovelluksessa
-kuvaketta.Napauta Asiakkaat-valikossa
-kuvaketta ja napauta sitten Segmentit.Napauta segmenttiä, jonka haluat nimetä uudelleen.
Napauta
> Nimeä uudelleen.Anna asiakassegmentille uusi nimi.
Napauta Tallenna tai ✓.
Sähköpostikampanjan lähettäminen asiakassegmentille
Shopify Messaging -sovelluksella lähetetään sähköpostikampanjoita valitun segmentin asiakkaille. Jos sinulla ei ole Shopify Messaging -sovellusta asennettuna, sinua kehotetaan asentamaan se, kun yrität lähettää sähköpostikampanjaa ensimmäistä kertaa.
Jos haluat luoda tietueen sähköpostikampanjaan sisällyttämistäsi asiakkaista, voit viedä asiakkaiden CSV-tiedoston, joka sisältää vain valitsemasi segmentin asiakkaiden profiilit.
Ennen kuin aloitat
Jos et ole aiemmin käyttänyt Shopify Messaging -sovellusta, varmista, että kauppasi täyttää sovelluksen käytön vaatimukset.
Sähköpostikampanjan lähettäminen asiakassegmentille
Voit aloittaa sähköpostikampanjan luomisen asiakassegmentin sisältä.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa Segmentit.
Klikkaa segmenttiä, jolle haluat lähettää sähköpostia.
Klikkaa Käytä segmenttiä.
Napsauta Sähköposti.
Mobiili
Napauta Shopify app -sovelluksessa
-kuvaketta.Napauta Asiakkaat-valikossa
-kuvaketta ja napauta sitten Segmentit.Napauta segmenttiä, jolle haluat lähettää sähköpostia.
Napauta +.
Napauta Sähköposti.
Luo alennuskoodi asiakassegmentille
Voit luoda alennuskoodin asiakassegmentille.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa Segmentit.
Napsauta asiakassegmenttiä segmenttien indeksisivulta.
Klikkaa Käytä segmenttiä.
Napsauta Alennus.
Valitse alennustyyppi ja luo se:
Mobiili
Napauta Shopify app -sovelluksessa
-kuvaketta.Napauta Asiakkaat-valikossa
-kuvaketta ja napauta sitten Segmentit.Napauta segmenttiä, jolle haluat luoda alennuskoodin.
Napauta
> Käytä segmenttiä.Napauta Alennukset.
Valitse alennustyyppi ja luo se:
Vie asiakassegmentti CSV-tiedostoon
Voit viedä asiakassegmentin asiakkaiden CSV-tiedostoon. Ennen kuin aloitat, tutustu asiakkaiden CSV-tiedostoja koskeviin huomioihin.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa Segmentit.
Napsauta asiakassegmenttiä segmenttien indeksisivulta.
Klikkaa Lisää toimintoja.
Napsauta Vie, niin vientivaihtoehdot laajenevat.
Tee jompikumpi seuraavista:
- Jos haluat tarkastella ja muokata asiakkaiden CSV-tiedostoa laskentataulukko-ohjelmalla, valitse CSV Excelille, Numbersille ja muille laskentataulukko-ohjelmille.
- Jos haluat tarkastella ja muokata asiakkaiden CSV-tiedostoa tekstieditorilla, valitse Pelkkä CSV-tiedosto.
Napsauta Vie asiakkaat.
Mobiili
Napauta Shopify app -sovelluksessa
-kuvaketta.Napauta Asiakkaat-valikossa
-kuvaketta ja napauta sitten Segmentit.Napauta vietävää segmenttiä.
Napauta
> Vie.Anna asiakassegmentille uusi nimi.
Tee jompikumpi seuraavista:
- Jos haluat tarkastella ja muokata asiakkaiden CSV-tiedostoa laskentataulukko-ohjelmalla, valitse CSV Excelille, Numbersille ja muille laskentataulukko-ohjelmille.
- Jos haluat tarkastella ja muokata asiakkaiden CSV-tiedostoa tekstieditorilla, valitse Pelkkä CSV-tiedosto.
Napauta Vie asiakkaat.
Poista asiakassegmentti
Voit poistaa asiakassegmentin milloin tahansa Shopifyn ohjausnäkymästä.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa Segmentit.
Valitse poistettava asiakassegmentti segmenttien indeksisivulta.
Klikkaa Lisää toimintoja.
Napsauta Poista.
Vahvista asiakassegmentin poistaminen napsauttamalla Poista segmentti.
Mobiili
Napauta Shopify app -sovelluksessa
-kuvaketta.Napauta Asiakkaat-valikossa
-kuvaketta ja napauta sitten Segmentit.Napauta poistettavaa asiakassegmenttiä segmenttien indeksisivulta.
Napauta ⋮ > Poista segmentti.
Vahvista asiakassegmentin poistaminen napauttamalla Poista segmentti.