Ayuda
Iniciar sesión

Trabajar en tiendas de clientes

Como Shopify Partner, es posible que necesites acceder a la tienda de un cliente para realizar ciertas tareas. Por ejemplo, podrías acceder a la tienda de un cliente para hacer cambios en el tema.

Para acceder a la tienda de un cliente, puedes usar una de las siguientes cuentas:

  • Cuenta de colaborador (recomendado): puedes usar las cuentas de colaborador para acceder a las tiendas de tus clientes directamente desde el Dev Dashboard o desde la app de Shopify. Las cuentas de colaborador te dan acceso solo a las secciones de la tienda que el cliente quiere que veas y no se tienen en cuenta para el límite de empleados de la tienda. Para solicitar acceso de colaborador, envía una solicitud de colaborador desde la sección Tiendas del Dev Dashboard. Las tiendas para las que tienes acceso de colaborador se muestran en la pestaña Colaboraciones del Dev Dashboard.
  • Cuenta de empleado: Si necesitas hacer algo que no se puede con una cuenta de colaborador, puedes pedirle a un comerciante que cree una cuenta de empleado para usarla. Por ejemplo, podrías necesitar acceder al panel de control de Shopify desde un dispositivo móvil para probar una aplicación.

Está prohibido pedirle a un comerciante su contraseña o usar sus credenciales para acceder a su tienda.

Puedes trabajar en la tienda de un comerciante desde el panel de control de Shopify o usar herramientas de desarrollo como Shopify CLI y la integración de Shopify con GitHub para trabajar en la tienda con herramientas de desarrollo locales.

En esta página

Verificar tu identidad

Antes de que puedas enviar una solicitud de colaborador, es posible que se te pida verificar tu identidad. La verificación de la identidad ayuda a proteger a los comerciantes y mantiene la confianza en el ecosistema de Shopify Partners.

La verificación de la identidad solo es obligatoria para enviar una solicitud de colaborador. No se aplica a las tiendas donde un comerciante ya te haya otorgado acceso de colaborador. Obtén más información sobre cómo verificar tu identidad como Shopify Partner.

Información compartida con los comerciantes

Cuando envías una solicitud de colaborador, se comparten con el comerciante algunos datos básicos sobre tu cuenta de partner y tu solicitud. Estos datos ofrecen contexto al comerciante para ayudarle a decidir si otorgar acceso de colaborador y qué permisos asignar.

Es posible que se compartan los siguientes datos con el comerciante:

  • Partner desde: el mes y el año en que se creó tu cuenta de Shopify Partner.
  • Colaboraciones activas: el rango aproximado de comerciantes con los que colaboras activamente.
  • Registrado desde: el país donde te registraste para obtener tu cuenta de Shopify Partner.
  • Solicitud enviada desde: el país desde donde se envió tu solicitud de colaborador. Si envías una solicitud desde una dirección IP asociada a una red privada virtual (VPN) o a un servicio similar, se mostrará (posible VPN) al comerciante después del nombre del país.

Es posible que algunos datos no se compartan en todas las solicitudes.

Un indicador de posible VPN no te impide enviar una solicitud de colaborador. Los comerciantes usan esta información como contexto, y es posible que un comerciante se ponga en contacto contigo para confirmar la solicitud antes de otorgar acceso.

Próximos pasos