Gestiona las ventas rápidas en la aplicación de Shopify

Puedes usar la aplicación de Shopify para enviar recibos por correo electrónico o SMS a los clientes de ventas rápidas, revisar los pedidos de ventas rápidas pagados y pendientes, y emitir reembolsos cuando sea necesario. Estas herramientas te ayudan a brindar ayuda a los clientes y gestionar las ventas rápidas sin tener que usar Shopify POS o el panel de control de Shopify en un dispositivo de escritorio.

Envía a tu cliente un recibo por correo electrónico o SMS para una venta rápida

Puedes enviar el recibo de la venta rápida a la dirección de correo electrónico del cliente o como un mensaje SMS a su número de teléfono. Cuando envías un recibo a la dirección de correo electrónico o número de teléfono de un cliente, se crea un perfil de cliente que se asocia con la venta rápida, siempre que dicho perfil no exista todavía.

No puedes personalizar la información que se muestra en el recibo.

Pasos:

1. En la aplicación de Shopify, inicia una venta rápida:

   1. Toca y luego toca Venta rápida en el menú principal.
   2. Opcional: Toca el menú Inventario para seleccionar una sucursal diferente para la venta rápida.

2. Realiza las personalizaciones necesarias a la venta rápida, como agregar productos o montos personalizados.

3. Cobra el pago de la venta rápida utilizando la forma de pago preferida del cliente.

4. En la pantalla de confirmación de pedido, realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Para ver el recibo en vista previa, toca el recibo que se muestra en la ventana de vista previa. Toca X para salir de la vista previa.
   • Para enviar el recibo al correo electrónico del cliente, toca Enviar por correo electrónico.
   • Para enviar el recibo como SMS al dispositivo móvil del cliente, toca Enviar por SMS.

5. Según el método de envío del recibo que selecciones, ingresa el correo electrónico o el número de teléfono del cliente.

6. Toca Enviar.

7. Opcional: Toca Nueva venta para iniciar una nueva venta rápida.

Revisa el historial de transacciones de ventas rápidas

Puedes revisar y buscar en el historial de transacciones de ventas rápidas en cualquier momento mediante la función de venta rápida. El historial de transacciones muestra solo los pedidos realizados como venta rápida, y excluye todos los demás pedidos realizados a través de otros canales.

El historial de transacciones contiene 2 pestañas: Pagado y Enlaces pendientes. La pestaña Pagado muestra las ventas rápidas con pagos completados, y la pestaña Enlaces pendientes muestra las ventas rápidas con enlaces de pago que están a la espera de pago. Cuando se paga una venta rápida pendiente, pasa a la pestaña Pagado.

Pasos:

1. En la aplicación de Shopify, inicia una venta rápida:

   1. Toca y luego toca Venta rápida en el menú principal.
   2. Opcional: Toca el menú Inventario para seleccionar una sucursal diferente para la venta rápida.

2. Toca > Transacciones.

3. Selecciona el tipo de historial de ventas rápidas al que quieres acceder:

   • Para mostrar el historial de transacciones de las ventas rápidas completadas, toca Pagado.
   • Para mostrar el historial de transacciones de las ventas rápidas con pagos pendientes, toca Enlaces pendientes.

4. Opcional: Toca un pedido para revisar los detalles del pedido. También puedes realizar cualquiera de las siguientes acciones en un pedido pagado:

   • Reenviar un recibo por correo electrónico o SMS al cliente.
   • Toca Reembolsar para iniciar un reembolso del pedido.

Emite un reembolso para una venta rápida

Puedes emitir un reembolso por el monto total o parcial del pedido original usando la función de venta rápida. Los reembolsos para ventas rápidas son versiones simplificadas del proceso de reembolso para tiendas online, ya que omiten la opción de reembolsar cargos específicos de envío o impuestos y aranceles. Tampoco puedes hacer reembolsos a una tarjeta de regalo ni como crédito en tienda durante una venta rápida.

Después de reembolsar un artículo, no puedes iniciar una devolución. Más información sobre devoluciones y cambios.

Pasos:

1. En la aplicación de Shopify, inicia una venta rápida:

   1. Toca y luego toca Venta rápida en el menú principal.
   2. Opcional: Toca el menú Inventario para seleccionar una sucursal diferente para la venta rápida.

2. Toca > Transacciones.

3. Toca el pedido que quieres reembolsar.

4. Toca Reembolsar.

5. En el cuadro de diálogo, configura los detalles del reembolso:

   1. Opcional: Ingresa la cantidad de artículos que quieres reembolsar.
   2. Opcional: Cambia la sucursal en la que quieres reponer los artículos.
   3. Opcional: En el campo Motivo del reembolso, ingresa un motivo para el reembolso. El motivo del reembolso no se muestra al cliente.
   4. Opcional: En el campo Forma de pago, ajusta el valor total del pedido que quieres reembolsar al cliente.
   5. Toca Reembolsar.

6. Opcional: Reenviar un recibo actualizado por correo electrónico o SMS al cliente para reflejar el reembolso.