Configura la red para Shopify POS

Configurar la red garantiza que Shopify POS y el hardware conectado funcionen de forma confiable. Una red estable y bien configurada ayuda a evitar interrupciones durante las ventas, mantiene el hardware de pagos conectado y permite que los datos de Shopify POS se sincronicen con el panel de control de Shopify. Revisa estos requisitos y consejos para que la tienda funcione sin contratiempos en persona.

Requisitos de internet y Wi-Fi

Para que Shopify POS tenga un rendimiento confiable, confirma que la red cumple con los siguientes requisitos:

• Ancho de banda mínimo: descarga de 5 Mbps. Se recomienda un mayor ancho de banda para catálogos de productos más grandes o múltiples registros que funcionen en la misma sucursal.
• Conexión de respaldo: ten disponible un hotspot de conexión celular o una conexión a internet secundaria, especialmente para el día del lanzamiento. Una conexión de respaldo mantiene el procesamiento de pagos online si la red principal se cae.
• Misma red para periféricos en red: los dispositivos de Shopify POS y cualquier periférico que se conecte por Wi-Fi o Ethernet, como Shopify POS Terminal, impresoras de recibos en red y escáneres de códigos de barras por Wi-Fi, deben estar en la misma red. Las VLAN, las redes de invitados y la segmentación de red pueden impedir que Shopify POS descubra estos periféricos. Los periféricos Bluetooth y USB se conectan directamente al dispositivo anfitrión y no están sujetos a este requisito.
• Soporte de 2,4 GHz para periféricos por Wi-Fi: confirma que cualquier impresora de recibos o escáner de códigos de barras por Wi-Fi sea compatible con 2,4 GHz. Algunos periféricos no se pueden conectar a redes que solo transmiten en 5 GHz.

Revisa la configuración del firewall

Si tienes el firewall activado en la red, puede interferir con el funcionamiento de Shopify POS.

Agregar dominios a la lista de permitidos garantiza que Shopify POS funcione correctamente. En la configuración del firewall, agrega todos los puertos de todos los nombres de host de los siguientes dominios a la lista de permitidos:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• your store's custom domains

Debes agregar los dominios personalizados de la tienda a la lista de permitidos porque Shopify POS y las apps suelen usar el nombre del dominio personalizado para conectarse con los servicios de Shopify.

Si necesitas ayuda para agregar estos dominios a la lista de permitidos, contacta a quien administre la red.

Configura la lista de dominios permitidos de Stripe

Stripe es el procesador de pagos que Shopify Payments usa para procesar pagos. La red debe cumplir con los requisitos de configuración de red de Stripe.

Configura la lista de dominios permitidos de Verifone

Si usas hardware de pago de Verifone con Shopify POS, agrega todos los puertos para todos los nombres de host de los siguientes dominios a la lista de permitidos de tu firewall:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Filtrado geográfico de direcciones IP

Los servicios que usa POS pueden estar alojados en todo el mundo. Si el firewall filtra direcciones IP según la ubicación geográfica, debes desactivar ese filtro.

Si necesitas ayuda para cambiar la configuración del firewall, contacta a quien administre la red.

Configuración de la red para POS Terminal

POS Terminal se comunica con la app de Shopify POS a través de tu red local. Además de los requisitos generales de la red, esta debe cumplir con los siguientes requisitos para que POS Terminal se conecte y procese los pagos de manera confiable.

Configura los puertos

Si usas POS Terminal, necesitas configurar los puertos. Los números de puerto se usan en los protocolos de Internet para especificar distintos servicios. Forman parte de la información de direccionamiento de la red y ayudan a dirigir los mensajes de la red a la app correcta en un dispositivo.

Estos puertos deben estar abiertos para que Shopify POS funcione en la red:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Si necesitas ayuda para abrir estos puertos, contacta a quien administre la red o al proveedor de servicios de Internet.

Revisa la configuración del DNS

Algunos proveedores de DNS bloquean la resolución de direcciones IP locales, lo que impide que POS Terminal se conecte a la app de POS. Si ves un error de DNS, cambia la configuración del DNS de la red para usar un proveedor que permita la resolución de IP local, como los siguientes:

• DNS de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1
• DNS público de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4

Shopify recomienda hacer este cambio en el router para que todos los dispositivos de la sucursal reciban la configuración del DNS correcta. Si no puedes acceder a la configuración del router, cambia la configuración del DNS directamente en el dispositivo POS. Si necesitas ayuda para cambiar la configuración del DNS, contacta al administrador de la red o al proveedor de servicios de Internet.

Resuelve problemas de red en Shopify POS

Si Shopify POS presenta problemas de conectividad después de configurar todos los requisitos de red, consulta el artículo de resolución avanzada de problemas del firewall.