Preparar pedidos online para entrega local

Desde Shopify POS, puedes gestionar los pedidos para entrega local creados en la tienda online, prepararlos para la entrega y actualizar su estado. La entrega local te ayuda a entregar los pedidos online directamente a los clientes dentro de un área específica.

Consideraciones sobre los pedidos para entrega local en Shopify POS

• Antes de poder gestionar pedidos desde Shopify POS, debes configurar la entrega local desde el panel de control de Shopify.
• Si necesitas cancelar una entrega, puedes hacerlo desde el panel de control de Shopify.
• A los pedidos para entrega local se les asignan estados de entrega para ayudarte a hacer seguimiento de su progreso. Más información sobre los estados de entrega.

Activar las notificaciones de entrega local

Puedes activar o desactivar las notificaciones automáticas de Shopify POS en el dispositivo para que te avisen cuando llegue un nuevo pedido para entrega. Cuando las notificaciones están activas, puedes tocar la notificación para iniciar el flujo de entrega.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono .

2. Toca Configuración > Notificaciones.

3. Toca el botón de activación para activar o desactivar las notificaciones.

Gestionar pedidos para entrega local

Aprende a acceder rápido a los pedidos para entrega local desde Shopify POS.

Filtrar pedidos para entrega local

Desde la pantalla Pedidos, puedes filtrar los pedidos online para ver todos los pedidos para entrega local.

Pasos:

1. En la pantalla de inicio de Shopify POS, toca Pedidos.
2. En Tipo de venta, toca Online.
3. En Tipo de entrega, toca Entrega local.

Agregar un recuadro del tablero inteligente para la preparación de pedidos de entrega local

Agrega un recuadro al tablero inteligente para ver rápidamente los pedidos para entrega local que necesitan preparación.

Toca el recuadro para ver una lista de pedidos para entrega local con estado Sin preparar y Listo para la entrega. Puedes usar esta lista para preparar los pedidos para la entrega.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca Agregar recuadro dentro del tablero inteligente.

2. Toca Acción.

3. En Preparación de pedidos, toca Agregar junto a Ver pedidos para entrega local.

4. Toca Listo.

Ver instrucciones de entrega

Los clientes pueden agregar instrucciones de entrega a los pedidos en la página de pago. Estas instrucciones ayudan a ubicar la dirección de entrega y brindan información adicional sobre dónde dejar el paquete.

Pasos:

1. En la pantalla de inicio de la app Shopify POS, toca Pedidos.

2. Toca el pedido que deseas abrir.
3. Desplázate hasta Instrucciones de entrega. Desde ahí, puedes leer cualquier instrucción que dejó el cliente en la página de pago.

Preparar un pedido para la entrega

Después de que un cliente hace un pedido online para entrega local, alguien del personal debe recoger y empacar los artículos.

También puedes imprimir un comprobante de entrega desde la impresora de recibos para adjuntarlo al pedido. Debes configurar la impresora de recibos antes de poder imprimir comprobantes de entrega.

Cuando termines de preparar un pedido, márcalo como listo para la entrega.

Pasos:

1. En la pantalla de inicio de la app Shopify POS, toca Pedidos.

2. Toca el pedido que deseas preparar.
3. Toca Preparar para la entrega.
4. Opcional: para imprimir un comprobante de entrega, toca Imprimir comprobante de entrega.
5. Selecciona y empaca los artículos para la entrega.
6. Toca Marcar como listo para la entrega.

Marcar un pedido como entregado

Después de entregar un pedido, debes marcarlo como entregado. Esto cambia el estado del pedido y les indica al personal y a ti que el pedido se entregó y que no se requiere ninguna otra acción.

Cuando marcas el pedido como entregado, también se envía una notificación al cliente para que sepa que llegó.

Pasos:

1. En la pantalla de inicio de la app Shopify POS, toca Pedidos.

2. Toca el pedido que quieres marcar como entregado.
3. Toca Marcar como entregado.