Preparar pedidos para entrega local

Puedes gestionar los pedidos para entrega local, prepararlos para la entrega y actualizar su estado desde el panel de control de Shopify.

En esta página

Flujo de trabajo y estados de los pedidos para entrega local

A medida que preparas los pedidos para entrega local, avanzan por los siguientes estados del pedido:

Sin preparar: la preparación del pedido no ha comenzado. El siguiente paso es preparar el pedido para la entrega: selecciona y empaqueta los artículos. También puedes imprimir la nota de entrega para incluirla con el pedido. Para finalizar, marca el pedido como Listo para entregar.
Listo para entregar: el pedido está por entregarse o está en reparto. Los pedidos también pueden tener este estado si se intentó la entrega, pero no se entregó correctamente. Después de entregar el pedido, el siguiente paso es marcarlo como entregado.
Entregado: cuando marcas el pedido como entregado, el estado del pedido cambia a Preparado y se completa el proceso de preparación de pedidos.

Notificaciones a los clientes sobre pedidos para entrega local

Las notificaciones Enviado al destinatario y Entregado en la configuración de notificaciones se activan mediante eventos de seguimiento de la empresa de transporte. Los pedidos para entrega local no generan eventos de seguimiento de empresas de transporte en Shopify, por lo que estas notificaciones no se aplican a la entrega local.

Cuando marcas un pedido para entrega local como entregado, el cliente recibe automáticamente un correo electrónico de confirmación de entrega. Si no marcas el pedido como entregado, no se enviará ninguna notificación de entrega automática al cliente.

Ordenar y filtrar pedidos para entrega local

En la página Pedidos, puedes filtrar pedidos para ver solo los pedidos para entrega local.

Haz clic en la pestaña Entrega local en la parte superior de la lista de pedidos para ver los pedidos para entrega local con estado Sin preparar y Listo para entregar. Usa esta lista para preparar los pedidos para la entrega.

Ver las instrucciones de entrega de un pedido para entrega local

Los clientes pueden agregar instrucciones de entrega a los pedidos durante el pago. Estas instrucciones pueden ayudarte a ubicar el lugar de entrega y brindarte información adicional sobre dónde dejar el paquete.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en un pedido para entrega local para ver las instrucciones de entrega.
En la sección Instrucciones de entrega, consulta las instrucciones que el cliente dejó durante el pago.

Preparar un pedido para entrega local

Después de preparar un pedido, debes marcarlo como listo para entregar.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el pedido que quieres preparar.
Haz clic en Preparar entrega.
Opcional: para imprimir una nota de entrega, haz clic en Imprimir nota de entrega.
Selecciona y empaqueta los artículos para la entrega.
Haz clic en Marcar como listo para entregar.

Marcar un pedido para entrega local como entregado

Cuando se entrega un pedido, debes marcarlo como entregado en el panel de control de Shopify. Esto cambia el estado del pedido e indica a ti y al personal que el pedido se entregó y que no se requiere ninguna otra acción.

Cuando marcas el pedido como entregado, también se envía una notificación al cliente para que sepa que el pedido llegó.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el pedido que quieres marcar como entregado.
Haz clic en Marcar como entregado.

Cancelar un pedido para entrega local

Cuando cancelas una entrega, el estado del pedido cambia de Listo para entregar a Sin preparar.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en un pedido para entrega local que quieras cancelar
Haz clic en ... y luego en Cancelar entrega.