Gestiona pagos, reembolsos y cambios con el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip
En esta página encontrarás información sobre el uso del lector de tarjetas Shopify Tap & Chip para procesar transacciones, incluido cómo gestionar distintos tipos de pago y realizar reembolsos y cambios.
En esta página
Tipos de pago compatibles
Con el lector de tarjetas Tap & Chip puedes aceptar los siguientes tipos de pago:
- Visa y Visa Débito
- Mastercard y Debit Mastercard
- American Express
- Discover (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido)
- Diners Club (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido)
- JCB (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda)
- Union Pay (solo para sucursales en Estados Unidos y Canadá)
- eftpos (solo en Australia)
- Interac (solo en Canadá)
La mayoría de las tarjetas de débito nacionales, como Interac, girocard o eftpos, que están coemitidas con Visa o Mastercard, pueden procesar pagos fuera del país del emisor usando Visa y Mastercard. Algunas tarjetas de débito coemitidas que no procesan pagos a través de Mastercard o Visa podrían no funcionar fuera del país del emisor.
En hardware que admite pagos sin contacto, los clientes también pueden presentar cualquier marca de tarjeta compatible que hayan cargado en una billetera digital como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay.
Consideraciones para los pagos con el lector de tarjetas Tap & Chip
No se admite pasar tarjetas. Si un cliente no puede tocar ni insertar su tarjeta, puedes usar la entrada manual de la tarjeta. La entrada manual de la tarjeta aplica el recargo por el uso de tarjeta de crédito online, que es mayor que el recargo por el uso de tarjeta de crédito en persona.
Acepta un pago sin contacto con el lector de tarjetas Tap & Chip
Con el lector de tarjetas Tap & Chip puedes aceptar pagos sin contacto.
Para algunos tipos de tarjeta, los pagos sin contacto pueden estar limitados a compras por debajo de un monto específico. Para compras de mayor monto, un cliente puede insertar la tarjeta.
Pasos:
- Desde Shopify POS, toca Pago y luego elige una de las siguientes opciones:
Si solo hay un lector de tarjetas conectado a tu dispositivo POS, toca Tarjeta.
Si hay varios lectores de tarjetas conectados a tu dispositivo POS, toca Tap & Chip.
- Acerca la tarjeta o el dispositivo de pago sin contacto a la parte frontal del lector de tarjetas y mantenlo en esa posición hasta que se enciendan las cuatro luces azules de notificación. Cuando Shopify POS muestre el mensaje Pago aprobado, la transacción se completa.
Acepta un pago con chip con el lector de tarjetas Tap & Chip
Con el lector de tarjetas Tap & Chip puedes aceptar pagos con tarjeta con chip.
Pasos:
- Desde Shopify POS, toca Pago y luego elige una de las siguientes opciones:
Si solo hay un lector de tarjetas conectado a tu dispositivo POS, toca Tarjeta.
Si hay varios lectores de tarjetas conectados a tu dispositivo POS, toca Tap & Chip.
- Permite que el cliente inserte su tarjeta. El chip debe quedar hacia arriba, orientado al logo de Shopify.
- Si es necesario seleccionar una cuenta, el cliente debe seleccionar si usa su cuenta corriente o su cuenta de ahorros. Según el banco del cliente, también podría pedírsele que seleccione el idioma en el que completará la transacción.
- Permite que el cliente ingrese su PIN o su firma en la pantalla de ingreso. Después de ingresar el PIN, debe tocar el botón verde con el ícono de verificación.
- El cliente puede retirar la tarjeta en cuanto aparezca en la pantalla el mensaje Retirar tarjeta.
- Cuando la transacción se complete correctamente, elige si entregar un recibo y toca Listo. Shopify POS completa la transacción y vuelve a la pantalla de inicio.
Realiza un reembolso o un cambio con el lector de tarjetas Tap & Chip
Se pueden procesar reembolsos a tarjetas de débito Interac. Para prevenir el fraude, el reembolso debe hacerse en persona con la tarjeta de débito presente. Si el cliente usó una tarjeta Interac asociada a una billetera digital, como Apple Pay o Google Pay, debe estar presente el dispositivo original. No se puede reembolsar una compra a un método de pago distinto al utilizado originalmente ni en efectivo. No se pueden completar reembolsos desde el panel de control de Shopify.
Solo los comerciantes que usan Shopify POS Pro pueden realizar cambios.