Experiencias de compra virtuales

Puedes conectarte directamente con los clientes mediante citas de compras virtuales, transmisiones en vivo por redes sociales y publicaciones de productos. Estos formatos te permiten personalizar la experiencia de compra, responder preguntas en tiempo real y llegar a los clientes dondequiera que estén.

Vender mediante videos en vivo

Puedes vender directamente a los clientes a través de contenido en vivo y en video con opción de compra en plataformas conectadas a Shopify. Cuando los clientes ven tu contenido en vivo o en video, pueden explorar y comprar tus productos sin salir de la plataforma.

Puedes usar los siguientes canales de ventas o herramientas de redes sociales para el contenido en video con opción de compra:

• TikTok Shop: Cuando transmites en vivo en TikTok, los espectadores pueden explorar y comprar tus productos directamente desde el LIVE. También puedes crear videos en el feed con opción de compra y publicar productos en tu perfil de TikTok.
• YouTube Shopping: Etiqueta productos en tus videos de YouTube para que los espectadores puedan comprarlos sin salir de YouTube. Disponible a través del canal de ventas de Google y YouTube.
• Facebook e Instagram Live: Transmite en vivo en Facebook o Instagram para mostrar productos, anunciar promociones y responder las preguntas de los clientes en tiempo real. Para obtener más información sobre Instagram Live, consulta el Servicio de ayuda de Instagram.

Usar publicaciones con opción de compra y Stories

Instagram Shopping te permite etiquetar productos en publicaciones y Stories para que los clientes puedan comprarlos directamente sin salir de Instagram. Configúralo a través del canal de ventas Facebook e Instagram de Meta.

También puedes usar publicaciones y Stories en Facebook e Instagram para destacar los nuevos productos o las promociones activas, y responder a los comentarios de los clientes para crear una comunidad en torno a tu tienda.

Para ver un resumen de todos los canales de ventas de comercio social disponibles en Shopify, consulta canales de ventas de comercio social.

Reservar citas de compras virtuales

Puedes ofrecer citas por video individuales para los clientes que deseen ayuda personalizada a la hora de elegir productos. Durante una cita, puedes hablar sobre los detalles del producto, responder preguntas y ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan. Puedes usar una app para reservar citas de la Shopify App Store a fin de que los clientes reserven citas.

Por ejemplo, si vendes ropa deportiva y atlética, tus clientes podrían reservar una cita para hablar sobre el calce o los detalles específicos de un producto. Hablar con los clientes sobre sus necesidades también puede ayudarte a recomendarles un producto que se adapte mejor a ellos.

Durante la cita, puedes crear un pedido preliminar para hacer un seguimiento de lo que el cliente decidió comprar. Una vez que termine la cita, envía la factura por correo electrónico al cliente para que pueda completar el pago.