Configuración para formularios emergentes e integrados
Cuando create a form, en la página Crear formulario se muestran las siguientes secciones tanto para formularios emergentes como integrados:
- Formulario
- Éxito
- Estilo
- Etiquetas
- Notificaciones por correo electrónico
- Automatizaciones y flujos de trabajo
Más información sobre la configuración específica que puedes ajustar para formularios popup e inline.
En esta página
Configuración que se aplica a los formularios emergentes e integrados
La siguiente tabla describe las secciones incluidas en la página Crear formulario para formularios emergentes e integrados, y qué configuración puedes ajustar en cada sección. Más información sobre creating a form.
| Sección | Descripción |
|---|---|
| Formulario | La configuración de la sección Formulario determina el contenido de tu formulario, como el título, los campos, la configuración del consentimiento de marketing, la opción Iniciar sesión con Shop y el texto del descargo de responsabilidad. Obtén más información sobre la configuración de Formulario. |
| Éxito | La configuración de la sección Éxito determina el contenido que se muestra al cliente después de completar un formulario correctamente. Más información sobre Success settings. |
| Estilo | La configuración Estilo determina la apariencia del formulario. |
| Idiomas | Con la configuración Idiomas puedes traducir el formulario a otros idiomas. Debes guardar el formulario antes de agregar traducciones. |
| Etiquetas | La configuración Etiquetas determina si se agregan etiquetas a los clientes que completan un formulario correctamente. Para agregar una etiqueta, escríbela en el campo Buscar o crear etiquetas. Más información sobre using customer tags. |
| Notificaciones por correo electrónico | La configuración Notificaciones por correo electrónico te permite decidir si se envía un correo electrónico al propietario de tienda por cada envío de un formulario. |
| Automatizaciones y flujos de trabajo | La configuración Automatizaciones y flujos de trabajo te permite integrar el formulario con una automatización de marketing existente en Shopify Flow. Puedes conectarte a una automatización existente o crear una nueva. Más información sobre creating marketing automations. |
Configuración de la sección Formulario
En la sección Formulario del formulario emergente o integrado puedes configurar las siguientes opciones.
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Título | El título del formulario, donde puedes incluir un incentivo o una llamada a la acción para enviar una respuesta. Máximo 50 caracteres. |
| Contenido | El texto que se muestra debajo del título. Considera ofrecer un incentivo por registrarse y mantener el mensaje simple. Máximo 100 caracteres. |
| Campos | La información que el formulario debe recopilar. Los formularios tienen un límite de 31 campos por formulario. Más información sobre administrar las entradas del formulario. |
| Consentimiento de marketing | Puedes obtener el consentimiento de marketing por correo electrónico y por SMS si seleccionas una de las siguientes configuraciones:
Para el consentimiento para email marketing, el campo de correo electrónico es obligatorio en el formulario. Para el consentimiento de SMS, el campo del teléfono es obligatorio en el formulario. Si usas la doble suscripción para SMS, el estado de smsMarketingConsent del cliente se establecerá como pendiente. El partner de SMS es responsable de confirmar la suscripción con el número. Tras recibir la confirmación, el partner de SMS debe actualizar el estado de pendiente a confirmado. |
| Etiqueta de botón | El texto que se muestra en el botón para enviar el formulario. El botón debe incluir una llamada a la acción clara, como "Registrarse", "Suscribirse", "Enviar" o "Obtener mi descuento". Máximo 25 caracteres. |
| Descargo de responsabilidad sobre el consentimiento (opcional) | Un descargo de responsabilidad que incluye información sobre cómo usas los datos de los clientes. Por ejemplo, puedes explicar que, cuando envían su dirección de correo electrónico, los clientes aceptan recibir correos de marketing. Considera agregar enlaces a los términos y condiciones o a la política de privacidad de la tienda. |
| Iniciar sesión con Shop | Cuando activas Iniciar sesión con Shop en tu tienda y tu formulario requiere un correo electrónico o un número de teléfono, se muestra un botón Reclamar con Shop en el formulario para los clientes. Esta opción está activada de forma predeterminada en los formularios elegibles. Puedes desactivar Iniciar sesión con Shop en un formulario. |
Campos personalizados
Cuando creas un campo de entrada personalizado en un formulario, puedes almacenarlo como un campo local o como un metacampo de cliente o de empresa.
Cuando agregas un campo personalizado al formulario, debes asignar un nombre al campo correspondiente. De forma opcional, puedes definir requisitos específicos para cada campo. Más información sobre administrar campos del formulario.
Campos locales
Los campos almacenados localmente se usan solo en el formulario específico al que los agregas. Para reutilizar un campo local, puedes duplicar un formulario existente que lo use.
Puedes cambiar un campo almacenado localmente a un metacampo de cliente o de empresa en cualquier momento si marcas También guardar como metacampo de cliente. Sin embargo, solo se almacenan en el metacampo los datos que se envíen después de la fecha en que cambiaste el campo local a metacampo.
Metacampos de cliente o de empresa
Los campos guardados como metacampos de cliente o de empresa se almacenan en el selector de campos del formulario. Si tienes 20 o menos campos de cliente o de empresa guardados, esos campos serán visibles y estarán disponibles para reutilizarlos en otros formularios. Solo se pueden reutilizar los metacampos fijados actualmente. Si tienes más de 20 metacampos de cliente o de empresa, puedes administrar los metacampos fijados.
Después de guardar un campo de entrada personalizado como metacampo, la casilla También guardar como metacampo de cliente ya no se muestra y no se puede cambiar a un campo local. Si editas un metacampo, Forms actualiza todos los formularios que usan ese metacampo para reflejar esos cambios.
Después de almacenar un campo de formulario como metacampo, se guarda en la configuración de Datos personalizados del panel de control de Shopify, en la sección Clientes o Empresas. Puedes usar estos datos de metacampo para evaluar solicitudes de empresas B2B o para crear segmentos de clientes.
Si un cliente completa más de una vez un campo que ya está vinculado a su perfil de cliente, el perfil mostrará únicamente los datos del metacampo del envío de formulario más reciente.
Tipos de datos de campos personalizados
Un campo personalizado puede ser de cualquiera de los siguientes tipos de datos:
| Tipo de datos del campo | Descripción |
|---|---|
| Texto de una sola línea | Un campo de texto corto, adecuado para una sola frase. |
| Lista desplegable | Una lista de opciones presentada como un menú desplegable del que el usuario puede seleccionar una opción. |
| Botones de opción | Una lista de opciones presentada como una serie de botones de opción de la que el usuario puede seleccionar una opción. |
| Texto de varias líneas | Un campo de texto más largo, adecuado para un párrafo. |
| Selección múltiple | Una lista de opciones presentada como una serie de casillas de verificación. A diferencia de la lista desplegable y los botones de opción, los usuarios pueden seleccionar más de una respuesta. |
| Fecha | Una fecha específica. |
| Número | Un solo número. |
| Subida de archivo | Un único archivo adjunto de 20 MB o menos. El archivo debe ser de alguno de los siguientes tipos aceptados:
|
Administrar campos del formulario
De forma predeterminada, los formularios capturan el nombre y el correo electrónico del cliente. En la sección Campos del formulario, puedes agregar o quitar campos para personalizar la información que recopilas de los clientes.
Por ejemplo, si quieres crear un campo para capturar el número de zapato de los clientes, puedes seleccionar el campo Número y asignar al metacampo el nombre Número de zapato. Luego puedes configurar el campo para aceptar valores del 1 al 16.
Pasos:
- Sigue los pasos para crear un formulario.
- En la Campos sección, realiza cualquiera de las siguientes acciones para administrar los campos del formulario:
- Para agregar un campo nuevo, haz clic en Agregar campo nuevo. Selecciona y configura el campo que quieres agregar y luego haz clic en Listo.
- Para eliminar un campo, haz clic en el ícono de eliminación (⊖) junto al nombre del campo.
- Para editar la información de un campo, por ejemplo si es obligatorio para completar el formulario, haz clic en el nombre del campo. Cuando termines, haz clic en Listo.
- Configura las demás opciones del formulario y luego haz clic en Guardar.
Configuración de la sección Éxito
El contenido de la sección Éxito del formulario se muestra después de que un cliente envía el formulario correctamente. Los campos que debes completar en la sección Éxito dependen del Comportamiento de confirmación que selecciones:
- Mostrar mensaje muestra un mensaje a los clientes después de enviar el formulario.
- Redirigir a otra página redirige a los clientes a la página que elijas después de enviar el formulario.
| Ajuste | Descripción | Comportamiento de confirmación |
|---|---|---|
| Descuento (opcional) | La configuración de Descuento permite seleccionar un código de descuento para mostrar a los clientes cuando completen el formulario y lleguen al paso de Éxito. | Mostrar mensaje |
| Título | El título de la sección Éxito del formulario, donde puedes confirmar que un cliente se suscribió correctamente a la lista de correo. Por ejemplo, Aquí tienes tu descuento, El acceso VIP comienza ahora o ¡Gracias por suscribirte!. Máximo 50 caracteres. | Mostrar mensaje |
| Contenido | El cuerpo de la sección Éxito del formulario, donde puedes agregar más información o destacar los beneficios de unirse a la lista de correo. Por ejemplo, Ahora eres de los primeros en enterarte de los lanzamientos más recientes y de las ofertas especiales. | Mostrar mensaje |
| URL de redireccionamiento | La URL a la que quieres redirigir al cliente después de que complete un formulario. Por ejemplo, una page de "Gracias" que ofrece un beneficio especial para las personas suscritas por correo electrónico, o una página de "Próximos pasos" para nuevos B2B customers. | Redirigir a otra página |