Administrar formularios

Después de crear un formulario, puedes realizar acciones para administrar los formularios desde la página de resumen de Forms, como cambiar el estado de activo a inactivo, cambiar el nombre o eliminar un formulario. También puedes ver informes y estadísticas sobre los formularios y etiquetar clientes para crear segmentos de clientes.

Para que un formulario activo se muestre en la tienda, debes tener instalada en la tienda la inserción de la app de tema Forms.

Activar un formulario

Después de crear un formulario, su estado es inactivo y no se muestra en la tienda online hasta que lo actives. También puedes activar un formulario que hayas desactivado.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.

2. Haz clic en … junto al formulario que quieres activar.

3. Haz clic en Activar.

Los formularios también se pueden activar desde la página de un formulario específico. Haz clic en el formulario que quieres activar y luego haz clic en Activar formulario.

Desactivar un formulario

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.

2. Haz clic en … junto al formulario que quieres desactivar.

3. Haz clic en Desactivar.

Los formularios también se pueden desactivar desde la página de un formulario específico. Haz clic en el formulario que quieres desactivar y luego haz clic en Desactivar formulario. Los formularios no se muestran en la tienda cuando están desactivados.

Cambiar el nombre de un formulario

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.

2. Haz clic en … junto al formulario al que quieres cambiarle el nombre.

3. Haz clic en Cambiar nombre del formulario.

4. Ingresa el nuevo nombre del formulario.

5. Haz clic en Guardar.

También puedes cambiar el nombre de los formularios desde la página de un formulario específico. Haz clic en el formulario cuyo nombre quieres cambiar, haz clic en Más acciones y luego en Cambiar nombre.

Eliminar un formulario

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.

2. Haz clic en … junto al formulario que quieres eliminar.

3. Haz clic en Eliminar formulario y luego en Eliminar formulario.

También puedes eliminar formularios desde la página de un formulario específico. Haz clic en el formulario que quieres eliminar, haz clic en Más acciones, haz clic en Eliminar y luego en Eliminar formulario.

Activar notificaciones por correo electrónico para un formulario

Si quieres recibir una notificación por correo electrónico cada vez que un cliente envía un formulario, activa las notificaciones en la configuración de Forms.

Si quieres enviar una notificación por correo electrónico a varias direcciones, puedes crear una automatización con Shopify Flow que envíe un correo interno al destinatario que elijas después de un envío de formulario.

Cuando recibes una notificación por correo electrónico sobre el envío de un formulario, la dirección de respuesta es la dirección de correo electrónico del cliente. Si el cliente se registra solo con un número de teléfono, la dirección de respuesta es no-reply@shopify.com.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.

2. Haz clic en el formulario para el que quieres administrar las notificaciones.

3. En la sección Notificaciones por correo electrónico, marca Enviar un correo electrónico por cada envío a este formulario.

4. Haz clic en Guardar.

Desactivar Iniciar sesión con Shop en un formulario

Cuando activas Iniciar sesión con Shop en tu tienda, los formularios elegibles muestran un botón Reclamar con Shop de forma predeterminada. Si no quieres que el botón se muestre en un formulario específico, puedes desactivar Iniciar sesión con Shop para dicho formulario. Esto no afecta a las funciones de Iniciar sesión con Shop en el resto de la tienda.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.

2. Haz clic en el formulario que quieres editar.

3. Desactiva la opción Iniciar sesión con Shop.

Informes y estadísticas de formularios

Puedes ver informes y estadísticas sobre los formularios en la página de Descripción general de la app Shopify Forms en el panel de control de Shopify. Esta página muestra una barra de métricas en la parte superior con datos agregados de todos los formularios y una tabla de índice con métricas de cada formulario.

Datos agregados de formularios

• Vistas totales: número total de vistas en todos los formularios.
• Envíos totales: número total de envíos de todos los formularios.
• Tasa de finalización promedio: el número total de envíos de formularios dividido por el total de vistas, mostrado como porcentaje.

Métricas por formulario

• Vistas: cuántas veces se mostró el formulario.
• Envíos: cuántas veces un cliente completó y envió el formulario correctamente. Más información sobre viewing form submissions.
• Tasa de finalización: número de envíos del formulario dividido por el total de vistas.

De forma predeterminada, la página Resumen muestra todos los formularios, pero puedes filtrar la vista para mostrar solo los formularios Activos o Inactivos. Puedes realizar acciones para administrar los formularios desde la página principal de la aplicación, como activar, cambiar el nombre o eliminar un formulario.

Ver envíos del formulario

Una vez que un cliente envía un formulario, los datos de envío del formulario se almacenan en el panel de control de Shopify. Se crea un perfil de cliente para los clientes nuevos, y la información de los clientes existentes se asocia a su perfil.

Puedes ver los envíos de un formulario específico en la aplicación Forms.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.

2. En la página Resumen, haz clic en el título del formulario que quieres ver.

3. Haz clic en Ver envíos.

También puedes ver los datos de envíos del formulario en los siguientes lugares:

• En la sección Metacampos de customer's profile
• En la página Metaobjects del panel de control de Shopify, haciendo clic en Más acciones > Ver definiciones de solo lectura

Crear un segmento de clientes

Puedes create a customer segment para cada formulario. Después de crear un segmento de clientes a partir de un formulario, puedes usar el segmento para enviar un correo electrónico a esos clientes u ofrecerles un descuento.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.

2. Haz clic en el formulario para el que quieres crear un segmento de clientes.

3. Haz clic en Ver segmento.

4. Opcional: en el campo Nuevo segmento, aplica los filtros adicionales que quieras agregar al segmento de clientes.

5. Haz clic en Aplicar y luego en Guardar segmento.

6. En el cuadro de diálogo Guardar como nuevo segmento, en el campo Nombre del segmento, ingresa un nombre para el segmento y luego haz clic en Guardar.

7. Opcional: haz clic en Usar segmento y luego sigue las instrucciones para enviar un correo electrónico o un descuento a los clientes del segmento.