Requisitos para Shopify Payments en Japón

Antes de poder usar Shopify Payments en Japón, debes comprender los requisitos establecidos para cumplir la normativa y prevenir delitos financieros. En esta sección se explica por qué se recopila información personal, los tipos de documentación aceptados y las pautas para asegurarte de que tus documentos cumplan los criterios necesarios.

En esta página

Requisitos para usar Shopify Payments en Japón

Algunos tipos de negocios y servicios no tienen permitido usar Shopify Payments. Para verificar si puedes usar Shopify Payments, consulta la lista de Prohibited and Restricted Businesses for Shopify Payments Japan.

Cuentas bancarias

Asegúrate de que la cuenta bancaria cumpla estos requisitos antes de conectarla a Shopify Payments:

La cuenta bancaria es una cuenta Futsu (普通預金).
La cuenta bancaria está en un banco de Japón.
La cuenta bancaria está en JPY.

Formato del número de cuenta bancaria

Las cuentas bancarias japonesas usan el siguiente formato:

Código bancario: 4 dígitos
Código de sucursal: 3 dígitos
Número de cuenta: 6 o 7 dígitos

Si tu número de cuenta tiene 6 dígitos, puede que necesites agregar un 0 al inicio para que tenga 7 dígitos. Ponte en contacto con tu banco para confirmar el formato correcto antes de introducir tus datos.

Cuando ingreses el nombre del banco y de la sucursal durante la configuración, debes usar caracteres kanji (de ancho completo). Si ingresas caracteres katakana o hiragana, se producirá un error. Si recibes un error, escribe los primeros 2 caracteres del nombre y elige una de las opciones de autocompletar.

Tipos de cuentas bancarias no admitidos

Ciertos tipos de cuentas bancarias no son compatibles con Shopify Payments. No se admiten los siguientes tipos de cuentas:

Cuentas corrientes que solo aceptan transferencias bancarias: Estas cuentas no funcionan con Shopify Payments.
Cuentas de ahorros: Las cuentas de ahorros no se pueden usar para los pagos de Shopify Payments.
Cuentas en monedas flexibles: Las cuentas que admiten varias monedas de forma simultánea no son compatibles.
Servicios de transferencia de dinero: Los servicios que imitan a las cuentas bancarias, como algunas plataformas fintech, no se pueden usar con Shopify Payments.

Aunque se admiten las cuentas virtuales que no son de Shopify, es posible que experimentes más errores de pago con estas cuentas.

Para confirmar si la cuenta puede aceptar el tipo de transferencia que aparece para tu región, comunícate con el banco.

Cumplimiento de la Ley de transacciones comerciales específicas de Japón

Cuando uses Shopify Payments en Japón, debes publicar una página de acceso público conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas (SCT). Los clientes deben poder ver y acceder a esta página fácilmente. En esta página, debes incluir información sobre el negocio y mantenerla actualizada.

Obtén más información sobre la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas. Conoce cómo crear fácilmente una página para la ley SCT con los pasos que se muestran aquí.

Finalidad de la recopilación de información

Shopify y sus socios bancarios deben recopilar y verificar información sobre ti y tu empresa para cumplir con las regulaciones de Japón diseñadas para prevenir delitos financieros. A medida que cambien las normas y normativas locales, es posible que Shopify y sus socios bancarios se comuniquen contigo para que proporciones información adicional a lo largo de la vida útil de tu cuenta de Shopify Payments.

La información recopilada se utiliza para confirmar la identidad de la empresa, las identidades de las personas físicas vinculadas a ella y la naturaleza de su relación.

Shopify nunca te enviará documentación por correo físico. Los documentos o comunicaciones importantes se envían por correo electrónico o se ponen a disposición del propietario de la tienda en formato digital en la página Configuración > Usuarios de tu panel de control de Shopify.

Revisa la política de privacidad de Shopify para conocer cómo mantenemos tu información confidencial y segura.

Información personal y de la empresa obligatoria

Debes identificar correctamente tu tipo de empresa, porque determina la información que necesitas proporcionar.

Si no tienes un número corporativo, selecciona Persona física. Si tienes un número corporativo, elige una de las otras opciones según la estructura de tu negocio. Si no sabes cuál es tu estructura, contacta a la Agencia Tributaria de Japón para confirmar tu tipo de negocio.

Si el tipo de empresa no aparece en la lista a continuación, contact Shopify Support para obtener ayuda para seleccionar el tipo de empresa correcto.

Personas físicas

Las personas físicas son negocios unipersonales que no han registrado un número corporativo y operan de forma privada. Las personas físicas deben proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellidos legales en kanji y kana
Fecha de nacimiento
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección residencial en Japón

Asegúrate de que el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección de domicilio sean correctos y que coincidan con la documentación emitida por el gobierno. Si no se puede verificar la información, se te pedirá actualizar el nombre y la fecha de nacimiento para que coincidan con esa documentación, y se te puede pedir una identificación con foto. Revisa la lista de acceptable photo ID documents.

Sociedades

Una sociedad es una entidad que tiene un número corporativo. Se considera una entidad legal propia, independiente de quienes la gestionan. Cuenta con un consejo de administración y accionistas.

Las corporaciones deben asignar a un director o a un ejecutivo con poder de decisión como representante de su cuenta. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellidos legales: proporciónalos en kanji y kana.
Fecha de nacimiento: introdúcela tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Correo electrónico: proporciona un correo válido que uses con regularidad.
Número de teléfono: introduce un número de contacto.
Dirección residencial en Japón: indica tu dirección actual en Japón.
Cargo: indica tu cargo oficial dentro de la sociedad.

Las corporaciones también deben proporcionar la siguiente información sobre la empresa:

Nombre registrado: ingresa el nombre en kanji, kana y romaji.
Número de identificación corporativa: proporciona el número de identificación corporativa oficial.
Número de teléfono comercial: ingresa un número de contacto comercial válido.
Dirección de la empresa: introduce la dirección de la sede o de la oficina principal.

Si no se puede verificar la información de la empresa, se te puede solicitar que proporciones un documento empresarial. Cuando proporciones este documento, asegúrate de que el nombre registrado, el número corporativo y la dirección comercial que figuran en la cuenta coincidan exactamente con la información del documento. Actualiza la información en la cuenta para que coincida con el documento si es necesario. Revisa la lista de acceptable business documents.

Organizaciones sin ánimo de lucro

Una organización sin ánimo de lucro (NPO) es una entidad creada con fines distintos a generar beneficios para sus accionistas. Su misión principal es servir al público o beneficiar a la comunidad.

Las organizaciones sin ánimo de lucro deben asignar a un director o a un ejecutivo con poder de decisión como representante de su cuenta. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellidos legales: proporciónalos en kanji y kana.
Fecha de nacimiento: introdúcela tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Correo electrónico: proporciona un correo válido que uses con regularidad.
Número de teléfono: introduce un número de contacto.
Dirección residencial en Japón: indica tu dirección actual en Japón.
Cargo: indica tu cargo oficial dentro de la organización sin ánimo de lucro.

Las organizaciones sin ánimo de lucro también deben proporcionar los siguientes datos sobre la empresa:

Nombre registrado: ingresa el nombre en kanji, kana y romaji.
Número de identificación corporativa: proporciona el número de identificación corporativa oficial.
Número de teléfono comercial: ingresa un número de contacto comercial válido.
Dirección comercial: introduce la dirección de la oficina principal o sede.

Tipos de documento aceptados

A continuación se explica qué documentos puedes usar para verificar tu identidad y la información de tu empresa.

Documentos de identidad

El nombre y la fecha de nacimiento de tu cuenta de Shopify Payments deben actualizarse para que coincidan con la información que aparece en el documento de identidad que aportes. Los documentos deben ser válidos y no estar vencidos. Se aceptan los siguientes documentos como prueba de identidad:

Pasaporte japonés
Permiso de conducir japonés (se requieren fotos del anverso y el reverso)
Tarjeta de residencia japonesa
Tarjeta "My Number" con foto (マイナンバーカード (顔写真付き))

Para Shopify Payments Japón, solo se aceptarán documentos de identificación con foto emitidos por el gobierno de Japón. Por ejemplo, no puedes proporcionar un pasaporte o una licencia de conducir que haya emitido otro país. Si el representante de la cuenta no tiene un documento de identificación emitido en Japón, debes actualizar al representante de la cuenta por alguien que pueda proporcionar un documento japonés.

Documentos de verificación del negocio

La Agencia Tributaria Nacional de Japón te emite los documentos comerciales cuando solicitas tu número corporativo. Debes actualizar en tu cuenta el nombre registrado y el número corporativo para que coincidan exactamente con lo que aparece en la documentación. Se aceptan los siguientes documentos para la verificación de la empresa:

Touki (登記謄本)
Certificado de registro del sello (印鑑登録証明書)

Asegúrate de que el documento muestre tanto la razón social registrada oficialmente como el número de identificación corporativa.

Cumple los requisitos de documentación

Cuando envíes tus documentos, asegúrate de que cumplan con los criterios necesarios. Revisa las siguientes pautas para garantizar el cumplimiento:

Exactitud: Asegúrate de que la información de los documentos coincida con la que ingresaste en la cuenta de Shopify Payments. Si es necesario, actualiza la cuenta para que coincida con los documentos.
Claridad y legibilidad: asegúrate de que los documentos sean claros y lo suficientemente grandes como para leerlos. Comprueba que todo el documento sea visible en la fotografía.
Integridad: Asegúrate de que toda la información necesaria sea visible en el documento. Revisa los tipos de documentos aceptados que se indican en esta página para comprender qué información se debe incluir en el documento.
Documentación original: toma una fotografía original del documento con una cámara. No fotocopies, escanees ni hagas capturas de pantalla de los documentos. No pegues fotos de documentos en otros documentos. No tomes fotos de pantallas de computadora ni de documentos impresos.
- Si el documento se emitió de forma digital, proporciona el archivo PDF con todas las páginas tal como se te entregó originalmente, sin alteraciones.
Validez: Asegúrate de que las identificaciones con foto no estén vencidas y de que el comprobante de domicilio sea de emisión reciente. Si proporcionas un comprobante de registro de la empresa, esta debe seguir registrada de forma activa y en regla.

Resuelve problemas de onboarding y verificación

Antes de ponerte en contacto con atención al cliente de Shopify, revisa los siguientes problemas frecuentes durante el onboarding y sus soluciones.

No se verificó mi identificación con foto.

Asegúrate de que la identificación con foto que envíes se haya fotografiado con una cámara, y que no sea escaneada ni fotocopiada. Por ejemplo, puedes usar tu teléfono celular para tomar una fotografía nítida. Los escaneos, las fotocopias, las capturas de pantalla o las fotos de fotografías no se verificarán.

Asegúrate de que el nombre y la fecha de nacimiento en tu identificación con foto coincidan con el nombre y la fecha de nacimiento en tu cuenta. Si necesitas actualizar la información de tu cuenta para que coincida con tu identificación, hazlo antes de enviarla.

Revisa las pautas de la sección Documentos de identidad para obtener más información.

Tengo una identificación con foto japonesa, pero mi nombre no está escrito en kanji. ¿Cómo debería escribir mi nombre?

Si no tienes un nombre en kanji y se te pide que proporciones uno, ingresa tu nombre tal como aparece en la identificación con foto japonesa. Tradicionalmente, los nombres que no están en kanji se escriben con letras latinas. Si es necesario, puedes escribir letras latinas en los campos de kanji.

Incluso si tu nombre no está escrito en kanji, deberías poder proporcionar una traducción en katakana para los campos en katakana.

Mi identificación con foto muestra mi fecha de nacimiento en el formato de era japonesa. ¿Cómo debo ingresar mi fecha de nacimiento?

Si tu identificación con foto muestra la fecha de nacimiento en el formato de era japonesa, conviértela al formato habitual DD/MM/AAAA cuando ingreses tu información.

Por ejemplo: Heisei 5 debería ingresarse como 1993.

Preguntas frecuentes

Consulta las siguientes preguntas frecuentes sobre los requisitos de Shopify Payments en Japón.

¿Puedo usar una cuenta bancaria Toza (当座預金)?

Las cuentas Toza deben usarse solo cuando no hay una cuenta Futsu disponible. Si solo tienes una cuenta Toza, comunícate con atención al cliente de Shopify antes de configurar tu cuenta de pago. Las cuentas Toza deben configurarse manualmente y pueden tardar hasta un mes en activarse.

Mi número de identificación corporativa tiene solo 12 dígitos, pero Shopify requiere 13 dígitos

Los números corporativos en Japón tienen 13 dígitos. A veces, la documentación de la Agencia Tributaria muestra solo 12 y omite el dígito de control inicial. Puedes consultar tu número corporativo completo de 13 dígitos en el Houjin Bangou website.

¿Qué tipo de negocio debo seleccionar para una LLC, una asociación o una empresa unipersonal?

LLC (Godo Kaisha / 合同会社): Selecciona Corporación. Los requisitos son idénticos a los de las corporaciones.
Partnership (kumiai / 組合): Selecciona Corporación. Los requisitos son idénticos a los de las corporaciones.
Empresa unipersonal (Kojin Jigyo / 個人事業): selecciona Persona física.

¿Cómo actualizo la información de mi cuenta de Shopify Payments?

Si se te solicita activamente que completes la verificación de la cuenta, puedes realizar cualquier actualización de tu información en la página de verificación, además de enviar cualquier documento que se te solicite.

Fuera del proceso de verificación, el titular de la cuenta de la tienda puede actualizar esta información a través de Configuración > General > Información de la empresa. Haz clic en los tres puntos junto a tu entidad comercial y luego en "Editar" para actualizar la información de esa empresa, incluido el tipo de empresa.

Ten en cuenta que los cambios que realices aquí se envían automáticamente a nuestros socios bancarios para que los revisen, y la nueva información se vuelve a procesar a través de su proceso de verificación. Es posible que los cambios se vuelvan a verificar automáticamente, pero también es probable que se te pidan documentos de respaldo.

Si tienes alguna dificultad con este proceso, comunícate con atención al cliente de Shopify para obtener ayuda.

Tengo nacionalidad japonesa, pero actualmente no vivo allí. ¿Puedo usar Shopify Payments Japón?

Si el tipo de negocio es Persona física, debes vivir en Japón para reunir los requisitos de Shopify Payments Japón. Si actualmente no vives en Japón, debes crear una cuenta de Shopify Payments para la región en la que resides.

Actualiza la dirección de la tienda con tu ubicación actual. Si tu ubicación reúne los requisitos para Shopify Payments, puedes crear una cuenta de Shopify Payments para esa región.

Si tu empresa es una corporación o una organización sin ánimo de lucro, no necesitas vivir en Japón, pero la empresa debe estar registrada en Japón y tener una dirección comercial japonesa. Además, el representante de tu cuenta tendrá que proporcionar una identificación con foto emitida por el gobierno japonés. Si necesitas ayuda, comunícate con atención al cliente de Shopify.

Soy una asociación voluntaria no constituida en sociedad. ¿Qué tipo de negocio debo seleccionar?

Las asociaciones voluntarias no constituidas en sociedad (任意団体) deben seleccionar el tipo de negocio Individual.

Cuando proporciones los datos del propietario, debes ingresar la información personal de uno de los propietarios o directores principales de la organización.

Si prefieres seleccionar sociedad, es obligatorio proporcionar un número corporativo de 13 dígitos. Este paso no se puede omitir.

¿Pueden mis clientes ver la información que proporciono?

El nombre de la empresa, el número de teléfono comercial y la dirección comercial a veces pueden ser visibles para las personas clientes en sus extractos de tarjeta de crédito, pero esto varía según su entidad financiera. La información personal de las personas propietarias y de la dirección, como nombres o domicilios, nunca se muestra públicamente.