Electronic Payment Standard (EPS)
EPS (Estándar de pago electrónico) es una forma de pago mediante transferencia bancaria directa y segura para usuarios de Shopify Payments en Austria y Alemania. EPS permite que los clientes paguen sus pedidos usando sus cuentas de banca en línea. Usar EPS en Shopify Payments ofrece una experiencia de pago segura y sencilla para los clientes.
En esta página
Regiones que pueden recibir pagos con EPS
Solo comerciantes en las siguientes regiones que venden en euros pueden recibir pagos con EPS:
- Austria
- Alemania
- Francia
Regiones donde los clientes pueden pagar con EPS
EPS está disponible solo para clientes en Austria que pagan en euros.
Activar EPS
EPS se habilita de forma predeterminada cuando configuras Shopify Payments. Puedes ajustar en cualquier momento qué opciones de pago están disponibles para los clientes.
Pasos:
Escritorio
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.
Si Shopify Payments aún no está configurado, haz clic en Completar configuración de la cuenta y completa la página de registro.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Administrar.
En la sección Formas de pago, haz clic en ... junto a la forma de pago que quieres cambiar y luego haz clic en Activar o Desactivar.
Móvil
Desde la app de Shopify, toca
y luego toca 
Configuración.En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
Si Shopify Payments aún no está configurado, toca Completar configuración de la cuenta y completa la página de registro.
En la sección Shopify Payments, toca Administrar.
En la sección Formas de pago, toca ... junto a la forma de pago que quieres cambiar y luego toca Activar o Desactivar.
Pagos con EPS
Cuando los clientes eligen EPS en la página de pago, se les redirige al sitio web de EPS para revisar la lista de bancos participantes. Seleccionan su banco e ingresan sus credenciales de banca en línea. Una vez confirmado el pago, el importe adeudado se envía desde su banco y te llega en la siguiente Shopify Payments payout.
Los pagos realizados con EPS solo se pueden solicitar para reembolso dentro de los 180 días desde la fecha del cargo original. Después de 180 días, ya no es posible reembolsar el cargo. Si reembolsas una transacción procesada por EPS, no se reembolsa la comisión de procesamiento que te cobra Shopify Payments. Los cargos por transacción de terceros varían según el plan de facturación que tengas. Para más información sobre precios, consulta la página de precios de Shopify para Austria
Con EPS no hay proceso de contracargo porque el riesgo de fraude es extremadamente bajo. Esto se debe a que el cliente debe autenticar el pago con su banco antes de continuar con el pago.
El procesamiento de pagos de formas de pago locales como EPS comienza redirigiendo al cliente a un sitio web de pago. Después de ingresar sus datos, se redirige al cliente a la página de pago de Shopify. Si EPS finaliza la transacción antes de que el cliente vuelva al pago, se crea el pedido pagado o se muestra un mensaje de error que indica por qué se rechazó la transacción. Si EPS aún está finalizando la transacción cuando el cliente vuelve al pago, el pedido se crea con el estado Pago pendiente. Esto evita que el cliente se quede esperando y abandone el pago.
Experiencia del cliente con EPS
Después de que el cliente selecciona EPS como forma de pago, se muestra una lista de bancos austriacos participantes. Seleccionan su banco e ingresan sus credenciales de acceso a la banca en línea. El importe adeudado se envía desde su banco en línea y te llega en la siguiente Shopify Payments payout.