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Cambiar de Fraud Protect a Shopify Protect

En esta página puedes consultar cómo usar Shopify Protect en lugar de Fraud Protect para protegerte contra contracargos fraudulentos y no reconocidos en transacciones que usan Shop Pay.

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Cambiar de Fraud Protect a Shopify Protect

Si Fraud Protect ya está activado en la tienda y quieres cambiar a Shopify Protect, tienes dos opciones:

  1. Seguir usando Fraud Protect: Si quieres seguir usando Fraud Protect, no necesitas realizar ninguna acción. Los pedidos en Shopify Payments seguirán protegidos contra contracargos fraudulentos, con una tarifa aplicada a los pedidos protegidos.
  2. Cambiar a Shopify Protect: Si prefieres usar Shopify Protect, debes desactivar Fraud Protect. Ten en cuenta que, una vez que lo desactives, no podrás volver a activarlo. Al desactivar Fraud Protect, las transacciones en Shopify Payments ya no estarán protegidas. Sin embargo, los pedidos en Shop Pay estarán protegidos contra contracargos fraudulentos sin costo.

Consideraciones antes de desactivar Fraud Protect

Ten en cuenta que no puedes usar Shopify Protect y Fraud Protect al mismo tiempo. Puedes seguir usando Fraud Protect o desactivarlo y cambiar a Shopify Protect.

Además, todos los pedidos que estuvieron protegidos mientras Fraud Protect estuvo activo seguirán protegidos incluso después de desactivarlo. Seguirás teniendo el filtro Estado de protección en la página Pedidos para identificar los pedidos que estuvieron protegidos cuando Fraud Protect estuvo activo.

Desactivar Fraud Protect

Antes de desactivar Fraud Protect, revisa las implicaciones de desactivar Fraud Protect y confirma que Shop Pay esté activado en la tienda.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Administrar.

  3. En la sección Fraud Protect for Shopify Payments, haz clic en Desactivar Fraud Protect.

  4. Haz clic en Confirmar desactivación.

Proteger un pedido con Shopify Protect

Para proteger un pedido con Shopify Protect, sigue los pasos indicados en la documentación Proteger un pedido con Shopify Protect.