Recibir pagos por pedidos realizados con Cuotas de Shop Pay
Cuando hayas capturado el pago de un pedido realizado con Cuotas de Shop Pay, recibirás el pago completo del pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles, menos la comisión por usar Cuotas de Shop Pay. Los pagos de Cuotas de Shop Pay se incluyen con los pagos de Shopify Payments. Affirm se encarga de cobrarles a los clientes y no corres riesgo si dejan de pagar.
Los pagos de Cuotas de Shop Pay siguen el mismo calendario de pagos que configuras para los pagos de Shopify Payments. Si un pago se realiza durante el fin de semana o un día festivo, puede aparecer como pendiente en el estado de cuenta bancaria hasta el siguiente día hábil. Más información sobre los calendarios de pagos de Shopify Payments.
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Ver transacciones de Cuotas de Shop Pay en los pagos de Shopify Payments
Recibes el pago de los pedidos pagados con Cuotas de Shop Pay y de las transacciones de Shopify Payments en el mismo pago. Para ver las transacciones realizadas con Cuotas de Shop Pay, puedes filtrar las transacciones en los pagos. Los pedidos capturados con Cuotas de Shop Pay que estén pendientes de pago no se mostrarán en la página Transacciones hasta que el pedido se incluya en un pago.
Más información sobre recibir pagos a través de Shopify Payouts.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.
Haz clic en Pagos.
Haz clic en Ver transacciones de pedidos.
Haz clic en el
ícono.Haz clic en Agregar filtro.
Selecciona el filtro Forma de pago.
Selecciona Cuotas de Shop Pay.
Tarifas y comisiones de procesamiento de Cuotas de Shop Pay
Activar Cuotas de Shop Pay en la tienda no tiene costo. Cuando un cliente usa Cuotas de Shop Pay, se te cobra un cargo por transacción más alto porque también incluye la comisión de procesamiento estándar de Shopify Payments.
En el panel de control de Shopify puedes consultar la información sobre las tarifas y comisiones específicas que aplican a Shop Pay y a Cuotas de Shop Pay.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Administrar.
Haz clic en Administrar formas de pago.
Haz clic en Ver tarifas de pago para ver las tarifas que aplican a las distintas formas de pago, incluidas Cuotas de Shop Pay.
Reembolsar pedidos de Cuotas de Shop Pay
Los pedidos de Cuotas de Shop Pay se reembolsan a través de Shopify Payments. Si emites un reembolso en un pedido que se pagó con Cuotas de Shop Pay, el monto reembolsado se descuenta del próximo pago disponible. Más información sobre procesar reembolsos con Shopify Payments.
Administrar disputas de pago con Cuotas de Shop Pay
Si un cliente abre una disputa con Affirm sobre una transacción de Cuotas de Shop Pay, recibes una notificación en el panel de control de Shopify y un correo electrónico en el que se indica que se abrió una disputa.
Puedes gestionar el proceso de disputa desde el panel de control de Shopify haciendo clic en Abrir respuesta en la notificación del panel o en el correo electrónico que recibes. Las disputas de Cuotas de Shop Pay se gestionan de la misma forma que las disputas de Shopify Payments. Más información sobre disputas con Shopify Payments.
Desactivar Cuotas de Shop Pay
Si ya no quieres ofrecer Cuotas de Shop Pay a los clientes, puedes desactivar la forma de pago.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Administrar.
En la sección Shop, desactiva Cuotas de Shop Pay y luego haz clic en Guardar.