Cargos, Shop Campaigns y Shop Cash
Tanto Shop Cash como Shop Campaigns se pueden usar durante el pago, pero representan tipos de valor diferentes. Comprender la diferencia puede ayudar a los equipos de finanzas, atención al cliente y marketing a conciliar correctamente los pedidos, los costos de las campañas y los pagos.
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Aceptación estándar de Shop Cash
Aceptar el saldo de Shop Cash de un cliente no agrega un nuevo cargo a la cuenta más allá de los términos de procesamiento de Shopify Payments que se aplican al pedido. La parte de Shop Cash de un pedido se remite a través de la actividad de los pagos de Shopify Payments.
Si un pedido se paga en parte con Shop Cash y en parte con Shop Pay o Cuotas de Shop Pay, el pedido incluye transacciones de pago separadas para cada forma de pago. Las etapas de pago también pueden producir transacciones de pagos o saldos separadas y transacciones de reembolso separadas. Concílialas en el mismo pedido por forma de pago e identificación de la transacción.
Tipos de valor que se pueden usar con Shop Cash
Los siguientes tipos de valor se pueden usar durante un pago de Shop:
| Valor | Fuente de financiamiento | Cómo lo ven los comerciantes |
|---|---|---|
| Saldo de Shop Cash del cliente | Valor financiado por Shopify que el cliente ya ganó. | Se registra como Shop Cash en el pedido y se liquida a través de una transacción de pago shop_cash_credit. |
| Recompensas de Shop Cash financiadas por Shopify | Recompensas financiadas por Shopify, como reembolsos de Shop Pay o promociones financiadas por Shopify. | Después de que el cliente lo gane, se gasta de la misma manera que el saldo de Shop Cash del cliente. |
| Valor de la oferta de Shop o Shop Campaigns | Valor promocional financiado por el comerciante proveniente del presupuesto de Shop Campaigns. | Se incluye en el mismo monto de transacción del pedido shop_cash y se cobra por separado en la factura de Shopify. |
| Pago con Shop Pay o Cuotas de Shop Pay | La forma de pago del cliente para el saldo restante del pedido. | Se registra como la forma de pago por el monto que no está cubierto por Shop Cash. |
Ofertas de Shop y Shop Campaigns
Las ofertas de Shop son un valor promocional financiado por el comerciante de Shop Campaigns. Un cliente podría usar su propio saldo de Shop Cash, una oferta de Shop o ambos en el mismo pedido.
En los datos de transacción del pedido de Admin API, el valor del saldo de Shop Cash del cliente y la oferta de Shop se incluyen en el mismo monto de transacción shop_cash. No se recibe una transacción de pedido separada por la parte de la oferta de Shop.
A partir de enero de 2026, los costos de la campaña financiados por el comerciante se cobran en la factura de Shopify en lugar de deducirse de los pagos de Shopify Payments. Trata los cargos de Shop Campaigns como una actividad de gastos de campaña, no como un descuento ni como un costo estándar por aceptación de Shop Cash. Para obtener más información, consulta la sección Pagar por Shop Campaigns.
Tipos de transacciones de facturación de campañas
Para las actividades anteriores a enero de 2026, los pagos de Shopify Payments pueden incluir actividad de facturación de Shop Campaigns con los siguientes tipos de transacciones:
| Tipo de transacción | Descripción |
|---|---|
shop_cash_campaign_billing_debit | Un débito de facturación de Shop Campaigns. Este es el costo de la campaña por el pedido o la actividad de la campaña. |
shop_cash_campaign_billing_debit_reversal | Una reversión de un débito de facturación de Shop Campaigns. |
shop_cash_campaign_billing_credit | Un crédito de facturación de Shop Campaigns. |
shop_cash_campaign_billing_credit_reversal | Una reversión de un crédito de facturación de Shop Campaigns. |
Estas filas de facturación histórica de las campañas se pueden incluir junto a las transacciones de pagos regulares de Shopify Payments, los créditos de Shop Cash y los débitos por reembolsos de Shop Cash. Úsalas solo para conciliar la actividad de los pagos anteriores a enero de 2026. Para revisar los cargos actuales de Shop Campaigns, ve a la página Facturación en el panel de control de Shopify. Para obtener más información sobre los tipos de transacciones de pagos, consulta la sección Conciliar los pagos de Shop Cash.
Reembolsos de las ofertas de Shop
Cuando se reembolsa un pedido con una oferta de Shop, el cliente no recibe de vuelta en Shop Cash el monto de la oferta de Shop financiada por el comerciante. Al cliente solo se le reembolsa el monto que se tomó de su propio saldo de Shop Cash.
Por ejemplo, si un cliente usa 10 USD de su saldo de Shop Cash y recibe una oferta de Shop de 5 USD, solo los 10 USD del saldo del cliente pueden devolverse a su saldo de Shop Cash durante un reembolso. El monto de 5 USD de la oferta de Shop no se devuelve al cliente como Shop Cash.
En la actividad de pagos, los reembolsos del saldo de Shop Cash del cliente se registran como transacciones shop_cash_refund_debit. Para la actividad anterior a enero de 2026, las reversiones o créditos de facturación de campañas pueden representar reembolsos o ajustes del valor de la oferta de Shop financiada por la campaña.
Guía de conciliación para la actividad de las campañas
Cuando concilies la actividad de Shop Cash y de Shop Campaigns, sigue estas pautas:
- Trata los canjes estándar de Shop Cash como actividad de pagos.
- Trata los cargos actuales de Shop Campaigns en tu factura de Shopify como actividad de gastos de la campaña.
- No trates Shop Cash como un descuento, una tarjeta de regalo ni un crédito en tienda.
- No esperes una transacción de pedido
shop_offerseparada en los datos de transacciones de pedidos de la Admin API. - Concilia los costos de las ofertas de Shop anteriores a enero de 2026 usando las transacciones históricas de facturación de campañas en la actividad de pagos.
Para obtener detalles sobre la configuración, los presupuestos y la gestión de campañas de Shop Campaigns, consulta Shop Campaigns.