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Activar Buy with Prime en Shopify

Buy with Prime puede ayudar a mejorar la tasa de conversión al ofrecer a los clientes la opción de usar su membresía de Amazon Prime en la tienda Shopify cuando pagan con Amazon Pay o Shop Pay, lo que te permite enfocarte más en el negocio. No necesitas vender en amazon.com para usar Buy with Prime.

Cuando activas Buy with Prime, se destaca Prime en las páginas de producto y se ofrece entrega rápida y gratuita y devoluciones gratuitas en los pedidos elegibles de miembros de Prime.

Cuando agregas Buy with Prime a la tienda Shopify, puedes gestionar los productos de Buy with Prime desde la Amazon MCF and Buy with Prime App for Shopify en el panel de control de Shopify. El módulo de Prime se adapta automáticamente al tema de la tienda Shopify.

El precio de la Amazon MCF and Buy with Prime App for Shopify es de pago por uso. Obtén más información sobre pricing and fees for Buy with Prime de Amazon.

Cuando Amazon capture el pago de un pedido realizado con Buy with Prime, recibes el importe del pedido en el siguiente pago de Shopify Payments.

En esta página

Términos y elegibilidad

Para usar Buy with Prime, la tienda y la cuenta de Amazon Seller Central deben cumplir ciertos requisitos y se deben aceptar determinados términos. Estos requisitos garantizan una experiencia uniforme para comerciantes y clientes. La lista de requisitos puede cambiar sin previo aviso.

La tienda

Requisitos de la cuenta de Amazon

No necesitas vender en Amazon.com para usar Buy with Prime. Sin embargo, la cuenta de Amazon debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • La cuenta de Amazon Pay debe estar activa. Puedes activar Amazon Pay desde la Wallets section in Shopify Payments o directamente desde la billetera de Amazon Pay.
  • La cuenta de Amazon Seller Central debe ser una cuenta Profesional y estar activa. Si activas Amazon Pay a través de Shopify Payments, se crea y usa automáticamente una cuenta de Seller Central, lo que cumple este requisito.
  • Fulfillment by Amazon debe estar configurado en la cuenta de Seller Central.

Obtén más información sobre cómo configurar Buy with Prime in Amazon's FAQ library.

Términos de uso de Buy with Prime

El uso de Buy with Prime se rige por los Buy with Prime Merchant Console Service Terms y las Buy with Prime Conditions of Use.

Activar Buy with Prime

  1. Inicia sesión en la Shopify App Store.
  2. Usa el cuadro de búsqueda para buscar Amazon MCF and Buy with Prime app for Shopify y luego selecciónala.
  3. En la página de la publicación de la app, haz clic en Agregar app.
  4. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en Instalar app para autorizar las siguientes funciones:
  • Uso de la app.
  • Compartir información entre Shopify y Amazon, incluido el acceso para ver y editar la información de clientes y de la tienda.

Después de instalar la Amazon MCF and Buy with Prime App for Shopify, puedes verla y usarla desde la página Apps en el panel de control de Shopify. La app permite activar Multi-Channel Fulfillment (MCF) y Buy with Prime. Para usar Buy with Prime, quizás primero debas completar los siguientes pasos en este orden:

  1. Activa Amazon Pay en la sección Wallets de Shopify Payments.
  2. Configura la cuenta de Buy with Prime.
  3. Vincula los productos con la app Amazon MCF and Buy with Prime y activa Buy with Prime.
  4. Activa split shipping en el panel de control de Shopify, en Settings > Shipping and delivery. Esto permite que los clientes completen el pago de artículos de Buy with Prime y de artículos gestionados por la tienda.

Para obtener más información, consulta Buy with Prime app for Shopify. Si necesitas ayuda, puedes comunicarte con Buy with Prime support desde la cuenta. También puedes completar el formulario Contact us de Buy with Prime.

Desactivar Buy with Prime

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Settings > Apps.

  2. En la fila de la app que quieras desinstalar, haz clic en Desinstalar.

  3. En el cuadro de diálogo que se muestra, haz clic en Desinstalar.

Administra Buy with Prime

Para administrar la cuenta de Buy with Prime, puedes hacer lo siguiente:

  • Ofrecer envío y devoluciones con Prime para los productos.
  • Ver pedidos de Buy with Prime.
  • Administrar la cuenta desde la consola de Buy with Prime.
  • Obtener ayuda para Buy with Prime.

Ver pedidos

Después de instalar la Amazon MCF and Buy with Prime App for Shopify, los pedidos se sincronizan automáticamente con el panel de control de Shopify. Esto permite consultar fácilmente información sobre el impacto de Buy with Prime en el negocio, como la cantidad de pedidos, devoluciones y reembolsos realizados con Buy with Prime.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Orders.

  2. Haz clic en una vista de pedidos.

  3. Filtra los pedidos con la etiqueta Buy with Prime.

Administra el catálogo de productos de Buy with Prime

Después de configurar Buy with Prime, puedes seleccionar en la página Administrar productos habilitados para Prime los productos que quieres ofrecer con Buy with Prime. Después de activar Buy with Prime en un producto, el botón Buy with Prime se muestra de inmediato en la página de ese producto.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Amazon MCF and Buy with Prime.

  2. Haz clic en Administrar productos habilitados para Prime.

  3. En la columna Ofrecer Prime si se cumplen las condiciones, selecciona los productos en los que quieres mostrar Buy with Prime o deselecciona los que quieres ocultar en Buy with Prime.

Experiencia de pago online para clientes que usan Buy with Prime

Con los datos de su cuenta de Amazon, los clientes no necesitan crear una cuenta nueva ni ingresar su información personal en la página de pago. Si un miembro de Amazon Prime quiere editar la dirección de envío o la forma de pago vinculada a su cuenta de Amazon, puede actualizar la información de su cuenta en la página de pago.

Los clientes pueden pagar con un solo artículo apto para Prime o pagar con varios artículos, incluidos los no aptos para Prime. Una compra de un solo artículo apto para Prime se inicia desde una página de producto, el carrito o la página de pago usando el módulo de Prime. Un pago con varios artículos se inicia desde el módulo de Prime en el carrito del cliente o en la página de pago.

Cuando un cliente inicia un pago con Prime, sucede lo siguiente:

  • El cliente verifica su membresía de Prime iniciando sesión en su cuenta de Amazon:
    • Si el cliente ya es miembro de Prime, se le dirige a la página de revisión del pedido, donde puede usar la dirección de envío y la forma de pago guardadas en su cuenta de Amazon.
    • Si el cliente no es miembro de Prime, se le ofrece la opción de iniciar una prueba gratuita de Prime o pagar una membresía de Prime.
    • Si el cliente decide no continuar con Prime, se le redirige a la página de producto, donde puede ir al carrito o al pago con una opción que no sea Buy with Prime.
  • Si la compra se inicia desde una página de producto, se le dirige directamente al pago para revisar sus datos y completar la compra.
  • Si la compra se inicia desde el carrito o en la página de pago, el cliente puede seleccionar las opciones de envío disponibles para los productos no aptos para Prime. Luego, revisa la compra y realiza el pago.

Gestión de reembolsos y devoluciones

Buy with Prime automatiza la experiencia de reembolso de los clientes cuando solicitan una devolución dentro del plazo de devolución gratuito. Más información sobre Buy with Prime refunds.

Desactivar el mensaje de membresía de Prime

Si el cliente elige pagar con Buy with Prime pero no tiene una membresía activa de Amazon Prime, de forma predeterminada se muestra en la página de pago un mensaje de membresía de Prime. Este mensaje ofrece la opción de registrarse en Prime o reanudar una membresía de Prime en pausa. Puedes desactivarlo si no quieres que se muestre en la página de pago.

Pasos:

  1. Inicia sesión en la cuenta de Amazon Merchant Console y ve a la pestaña Amazon Services.
  2. Busca el mensaje de membresía de Prime.
  3. Elige Acciones > Desactivar membresía de Prime.