Gestionar productos en la app Shopify Collective
Después de conectarte con un distribuidor, puedes importar a tu tienda los productos de ese distribuidor.
Si quieres automatizar la importación de productos y la sincronización de la información de los productos, considera usar Shopify Collective product policies. Por ejemplo, quizá quieras sincronizar continuamente más información del producto, como obtener las imágenes del producto más recientes del distribuidor.
También puedes importar manualmente productos de distribuidores, editar la información del producto y publicar los productos en tu tienda online. Además, puedes ver los detalles de precios de los productos del distribuidor y los costos de envío.
Algunos distribuidores pueden crear listas de precios públicas, desde las cuales puedes instantly import products to your store sin tener que conectarte con el distribuidor ni esperar su aprobación.
En esta página
Consideraciones para importar y gestionar productos en Shopify Collective
Antes de importar o gestionar productos en Shopify Collective, revisa las siguientes consideraciones.
Información de productos importados y descuentos
- Las colecciones, etiquetas, metacampos y códigos de descuento no se importan de la tienda del distribuidor a tu tienda.
- Puedes aplicar códigos de descuento, como una oferta de bienvenida del 20%, a los productos que importas de tus distribuidores. Esto afecta tus márgenes de beneficios, pero el importe que pagas al distribuidor no cambia. Para evitar que los productos de Collective se incluyan en códigos de descuento, puedes usar apps externas de descuentos que ofrezcan funciones de exclusión.
Variantes, inventario y SKU
- Puedes tener hasta 100 variantes de producto. Si un producto supera este límite, es posible que la información de inventario y de precios no se sincronice.
- Las cantidades de inventario de los productos importados de Collective las gestiona el distribuidor y son de solo lectura en el panel de control de tu tienda.
- No puedes editar las variantes del producto ni elegir qué variantes publicar.
- Los niveles de inventario de POS no se sincronizan desde la tienda del proveedor a la tuya. Solo los niveles de inventario online se muestran en tu tienda como cantidad disponible para la venta.
- Se requiere un SKU (Stock Keeping Unit) para todos los productos que se venden a través de Shopify Collective. Puedes editar el SKU de un producto en cualquier momento. Pueden aplicarse los siguientes casos:
- Si el producto de un distribuidor ya tiene un SKU, ese SKU del distribuidor se añade a tu tienda cuando importas el producto.
- Si un producto de un distribuidor no tiene SKU, se crea automáticamente uno en tu tienda con un número generado por Shopify Collective.
Duplicación de productos, fijación de precios e impuestos
- No puedes duplicar productos importados de Shopify Collective. Si duplicas un producto, rompes la conexión del producto con tu distribuidor.
- Los precios de los productos que aparecen en tu app de Shopify Collective incluirán impuestos si el distribuidor configuró su tienda para incluir impuestos en los precios de los productos, o no los incluirán si el distribuidor no lo hace. Más información sobre los impuestos a las ventas que un distribuidor podría recaudarte.
Desinstalar Shopify Collective
- Si desinstalas la aplicación Shopify Collective, se eliminarán todas tus conexiones con distribuidores y el inventario de cualquier producto que hayas importado con Collective se establecerá en 0 y se desconectarán de Collective. Los productos permanecerán en tu tienda, pero si vuelves a instalar la aplicación Shopify Collective en una fecha posterior, deberás importar los productos nuevamente con Collective.
Detalles de precios de productos
Revisa la siguiente tabla para conocer más detalles sobre los precios de productos en Shopify Collective.
| Detalle de precio | Descripción |
|---|---|
| Precio de venta | Puedes elegir establecer tu propio precio, o puedes sincronizar automáticamente el precio del distribuidor con tu tienda. Si deseas aumentar o reducir el precio de un producto, considera contactar primero al distribuidor para hablar sobre cómo fijar los precios del producto. |
| Precio de costo | El precio de costo es el precio de un producto menos el porcentaje del margen del minorista que el distribuidor establece en su lista de precios. Es el monto que le debes al distribuidor cuando vendes su producto. No puedes editar el precio de costo de un producto. Si un distribuidor cambia el precio de costo de un producto, se actualizará automáticamente en tu tienda. |
| Margen | El margen es el porcentaje que un distribuidor deduce del precio de venta de un producto para determinar su precio de costo para ti. |
| Beneficio | El beneficio indica cuánto ganas al vender un producto. Tu beneficio es el precio de venta del producto menos el precio de costo. |
Tus clientes pueden usar códigos de descuento en productos importados con Shopify Collective, pero el precio de costo que pagas a los distribuidores por cada venta no cambia.
Por ejemplo, importas un producto de un distribuidor con un precio de venta de 100 USD y un precio de costo de 70 USD. Si tu cliente usa un código de descuento de 20 USD, igual debes pagar a tu distribuidor 70 USD y tu beneficio es de solo 10 USD, en lugar de 30 USD sin el descuento.
Importar productos a tu tienda
Puedes importar a tu tienda productos de tus distribuidores.
Si quieres automatizar las importaciones de productos de Shopify Collective, considera usar product policies.
Después de importar productos a tu tienda, se mueven de la pestaña Disponible a la pestaña Importados en las listas de productos del distribuidor.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Collective.
Haz clic en Distribuidores.
Haz clic en un distribuidor del que quieras importar productos.
Desde la pestaña Disponible, haz clic en los productos individuales que quieras importar a tu tienda o selecciona todos los productos disponibles del distribuidor.
Haz clic en Importar productos.
Editar la información del producto
Puedes cambiar lo siguiente de los product details:
- Precio del producto
- Nombre del producto
- Descripción
- Multimedia
Para fijar los precios de los productos, puedes aumentar o reducir el precio de un distribuidor cuando vendes productos en tu propia tienda.
La sincronización de precios está desactivada de forma predeterminada, lo que significa que puedes ajustar el precio del producto de un distribuidor en tu propia tienda. Puedes activar la sincronización automática de precios con las políticas del producto para tener siempre el precio del producto del distribuidor en tu tienda. Si la sincronización está activada y cambias el precio de un producto en tu tienda, este no se restablece al precio del distribuidor y solo se actualiza cuando el propio distribuidor lo actualiza.
Si el precio del producto de un distribuidor no se ajusta a la estrategia de precios de tus productos y quieres aumentarlo o reducirlo, considera comunicarte primero con el distribuidor para hablar sobre los precios del producto. Asegúrate de que la sincronización de precios esté desactivada antes de editar el precio.
Hay cierta información que no deberías editar en los productos que importas y vendes mediante Shopify Collective. Cualquier cambio que hagas a la siguiente información del producto se sobrescribirá cuando el distribuidor actualice su producto original:
- Inventario con seguimiento
- Envío: asegúrate de que la opción Producto físico esté activada
- Variantes: no puedes cambiar, reordenar ni agregar opciones de la variante
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Products.
Haz clic en el nombre del producto que quieras modificar.
Editar el precio del producto, el nombre del producto, la descripción o los elementos multimedia.
Haz clic en Guardar.
Poner productos a la venta en tu tienda
Para asegurarte de que tus productos importados se puedan comprar, debes confirmar lo siguiente:
- El producto está set to Active status
- El producto está published to your sales channels
Puedes edit a default product policy or custom product policy y configurar que todos los productos del distribuidor de esa política se importen automáticamente como Activo.
Revisar el estado de publicación de los productos importados
En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Collective.
Haz clic en Distribuidores.
Haz clic en el nombre del distribuidor cuyos productos quieras revisar.
En la sección Productos de la página de detalles del distribuidor, haz clic en Importados.
En la columna Estado, revisa el estado del producto.
En la columna Canales, revisa lo siguiente:
- Si aparece un número mayor que 0, haz clic en ese número para ver en qué canales de ventas está publicado el producto.
- Si se muestra 0, el producto está en estado Borrador y necesitas set it to Active para que se pueda comprar.
- Si se muestra Sin publicar, haz clic en la flecha y luego en Ver productos sin publicar. Si quieres que el producto esté disponible para que los clientes lo compren, publish the product to your sales channels.
Configurar el estado de un producto importado como Activo
En el panel de control de Shopify, ve a Products.
Haz clic en el producto que quieras poner en estado Activo.
En la sección Estado, haz clic en el menú desplegable y selecciona Activo.
Haz clic en Guardar.
Publicar un producto importado en tus canales de ventas
En el panel de control de Shopify, ve a Products.
Haz clic en el producto que quieras publicar en tus canales de ventas.
En la sección Publicación, haz clic en el ícono
.Activa los canales de ventas en los que quieras publicar el producto o haz clic en Publicar en todos.
Haz clic en Listo.
Haz clic en Guardar.
Eliminar productos de tu tienda
Puedes eliminar de tu tienda productos de un distribuidor. Después de eliminarlos, se mueven de la pestaña Importados a la pestaña Disponible.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Collective.
Haz clic en Distribuidores.
Haz clic en un distribuidor del que quieras eliminar productos.
Ve a la pestaña Importados y selecciona los productos que quieras eliminar de tu tienda.
Haz clic en Eliminar productos y luego en Eliminar.
Resolución de problemas de sincronización del inventario
Si el inventario del producto no se sincroniza correctamente entre tú y tu distribuidor, revisa los siguientes pasos de resolución de problemas.
Solucionar ubicación de inventario incorrecta
Los productos importados a través de Shopify Collective están vinculados a una sucursal creada por la app llamada "Supplier name via Shopify Collective". No cambies la sucursal de inventario de los productos importados, ya que esto puede interrumpir la sincronización de pedidos y causar problemas en la preparación de pedidos.
Pasos:
- En tu panel de control de Shopify, ve a Productos.
- Haz clic en el producto con el problema de sincronización.
- En la sección Inventario, verifica que la sucursal esté configurada como "Supplier name via Shopify Collective".
- Si está configurado en otra sucursal, vuelve a establecer la sucursal de Shopify Collective.
Solucionar: el producto aparece como agotado en la tienda online, pero hay inventario disponible en el panel de control
Si en tu panel de control aparece inventario disponible en la sucursal correcta, pero en tu tienda online el producto figura como "Agotado", puede haber un problema con tu tema o con una app. Revisa cualquier app que gestione el estado de existencias en tu tienda, como las apps de gestión de inventario. Es posible que debas depurar tu tema para identificar el problema.
Solucionar: el distribuidor dejó de compartir el producto
Si el inventario aparece en cero en tu tienda pero el distribuidor tiene existencias, es posible que haya dejado de compartir el producto al eliminarlo de una lista de precios accesible o al ponerlo en estado de borrador.
Puedes revisar los errores de productos en la app Shopify Collective, en la pestaña Importados del distribuidor correspondiente. Los productos con un ícono de error amarillo que dice "Supplier removed product access" se han dejado de compartir.
Si el producto se dejó de compartir, ponte en contacto con tu distribuidor para pedirle que lo comparta de nuevo.
Puedes revisar tu historial de inventario para verificar qué ocurrió.
Pasos:
- En tu panel de control de Shopify, ve al producto.
- Haz clic en Inventario y luego revisa el Historial.
- Revisa el tipo de ajuste:
- "Inventory correction Collective (Retailer)" significa que el distribuidor dejó el inventario en cero, pero el producto sigue compartido.
- "Other Collective (Retailer)" significa que el distribuidor dejó de compartir el producto.
Solucionar ausencia en el perfil de envío de Shopify Collective
Verifica que tengas un perfil de envío para Shopify Collective y que todos los productos vendidos a través de Collective estén añadidos a él. Si faltan productos en el perfil de envío, la sincronización puede fallar.