Automatizaciones de marketing de poscompra en Shop

Si tienes la venta directa activada en el canal Shop, puedes crear una oferta de poscompra para dar a los clientes habituales un descuento en la aplicación que puedan usar en la tienda. Solo puedes tener 1 oferta de poscompra activa a la vez.

La oferta de descuento se mantiene visible en la aplicación Shop hasta que se cumpla cualquiera de las siguientes condiciones:

Se cumplen todas las condiciones del código de descuento, como un límite de 1 uso por cliente.
El código de descuento vence o se elimina.
La automatización de poscompra se desactiva o se elimina.

Cuando crees las condiciones del descuento, no puedes restringir que el código de descuento se aplique solo a clientes específicos, grupos de clientes, colecciones o productos.

Puedes ofrecer los siguientes tipos de descuentos en la aplicación a los clientes de Shop:

Envío gratis
Monto fijo
Porcentaje

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Crear una automatización de oferta de poscompra

Para crear una automatización de oferta de poscompra, debes activar la automatización con un código de descuento. Para un seguimiento preciso, crea un código de descuento que uses solo para esa automatización de oferta de poscompra. Puedes cambiar el código de descuento en cualquier momento, siempre y cuando la automatización esté activa.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.
En la sección Marketing, haz clic en Crear oferta.
Opcional: Si no tienes configurado un descuento, haz clic en Crear un código de descuento y configura el código de descuento que quieres ofrecer.
En la sección Detalles de actividad, introduce un Nombre de la actividad.
En la sección Cómo funciona, configura los siguientes elementos:
- Para seleccionar un descuento, usa la barra de búsqueda Descuento o haz clic en Explorar. Selecciona el descuento que quieres usar y luego haz clic en Agregar.
- Opcional: Haz clic en Seleccionar imagen para subir una imagen de fondo. Para evitar que la imagen se recorte, usa una que tenga 933 x 480 píxeles.
- Opcional: En el campo Mensaje, introduce el mensaje que se muestra a los clientes en la oferta.
- Opcional: En el campo Notificación automática, introduce el texto que se muestra a los clientes en las notificaciones automáticas de la oferta.
Revisa la Vista previa de la actividad y, a continuación, haz clic en Publicar actividad.

Editar, pausar o eliminar una oferta de poscompra existente

Después de crear una automatización de oferta de poscompra, puedes editar, pausar o eliminar la automatización. Después de pausar una oferta, puedes reanudarla en cualquier momento.

Revisa las siguientes consideraciones antes de editar, pausar o eliminar una oferta de poscompra:

Solo puedes tener 1 oferta activa a la vez. Para cambiar la oferta, puedes editarla o eliminarla y crear una nueva.
Si pausas o eliminas una automatización de oferta de poscompra cuando hay un código de descuento activo que no ha sido usado por un cliente, el cliente aún puede usar el código de descuento, a menos que elimines el código de descuento del panel de control de Shopify.
Si un cliente tiene un código de descuento activo de una oferta de poscompra que no ha usado, su oferta no se actualizará si la editas, y no recibirá nuevas ofertas de poscompra.
Si eliminas una automatización, se restablecen las métricas de rendimiento de todas las automatizaciones de ofertas de poscompra.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.
En la sección Marketing, haz clic en Gestionar oferta.
En la página Automatización de ofertas de poscompra, realiza alguna de las siguientes acciones:
- Para editar la oferta, edita cualquiera de los campos de la automatización y luego haz clic en Guardar.
- Para pausar la oferta temporalmente, haz clic en Pausar actividad.
- Para reanudar una oferta previamente pausada, haz clic en Reanudar actividad.
- Para eliminar la oferta permanentemente, haz clic en Eliminar actividad.

Ofertas de poscompra pausadas automáticamente

Una automatización de oferta de poscompra se pausa automáticamente cuando ocurre alguna de las siguientes situaciones:

Se elimina el código de descuento.
Vence el código de descuento.
Se selecciona un tipo de descuento no compatible.
No cumples con los requisitos de comerciante de Shop.

Si la campaña de ofertas posteriores a la compra está en pausa, recibirás un correo electrónico en el que se te pedirá que crees un nuevo código de descuento para agregarlo a la automatización en el canal Shop.

Ver informes y estadísticas de las ofertas posteriores a la compra

Después de crear una automatización, puedes usar el canal Shop para revisar las métricas de rendimiento. Puedes acceder a estas métricas durante un periodo continuo de 30 días. Se incluye la siguiente información:

Qué clientes recibieron la oferta.
La cantidad de pedidos que se hicieron con el código de descuento.
La cantidad de ventas asociadas a la oferta.

No puedes acceder a estas métricas desde la página Marketing del panel de control de Shopify.