Administrar y editar los descuentos

Puedes administrar los códigos de descuento y los descuentos automáticos de varias maneras. Puedes editar, duplicar, compartir, desactivar y eliminar los descuentos.

Editar un descuento

Gestionar la elegibilidad de clientes y mercados para los descuentos

Puedes controlar qué clientes reciben descuentos según las condiciones que configures. Tienes la opción de especificar la elegibilidad de clientes y mercados para los códigos de descuento y los descuentos automáticos de las siguientes maneras:

• Todos los clientes: Todos los clientes pueden usar los descuentos.
• Mercados: elige en qué mercados de sucursales de empresa B2B, mercados de Región o mercados de establecimientos minoristas está disponible el descuento.
• Segmentos de clientes: Segmentos de clientes te permiten ofrecer descuentos a grupos de clientes con características similares. Por ejemplo, puedes dirigirte a quienes nunca han comprado creando un segmento de clientes con number_of_orders = 0. Estos clientes se pueden identificar cuando pagan usando una dirección de correo electrónico o un número de teléfono válidos.
  • Para los descuentos automáticos, puedes incluir hasta 5 segmentos de clientes en un mismo descuento.
  • Para los códigos de descuento, puedes incluir hasta 100 segmentos de clientes en un mismo descuento.
• Clientes específicos: Selecciona specific customers que pueden usar el descuento.

Pasos:

Duplicar un descuento

Puedes duplicar un descuento existente desde el panel de control de Shopify.

Pasos:

Usar la cronología del descuento

Después de crear un descuento, en la página de configuración del descuento se muestra una cronología que resume su historial de actividad.

La cronología muestra la fecha y la hora en que se crea un descuento, y también cuándo está activo o vencido. También muestra la fecha y la hora en que se guardan los cambios del descuento, pero no describe el cambio específico que se hizo.

Además de registrar la creación y los cambios de un descuento, la cronología te permite a ti y a tu personal hacer comentarios para proporcionar más detalles sobre la actividad relacionada con un descuento.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Discounts.

2. Haz clic en el nombre del descuento cuya cronología quieres ver.

3. Desplázate a la sección Cronología de la página de configuración del descuento.

4. Escribe un comentario en el cuadro de texto.

5. Opcional: agrega cualquiera de los siguientes detalles:

   • Haz clic en el ícono de emoji para agregar emoji a tu comentario.
   • Haz clic en el signo @ para ver una lista de los miembros del personal de la tienda y mencionar a miembros específicos en tu comentario.
   • Haz clic en el signo # para hacer referencia a pedidos, pedidos preliminares, clientes, productos, variantes o transferencias específicos en tu comentario.
   • Haz clic en el ícono del clip para adjuntar un archivo a tu comentario.

6. Haz clic en Publicar para agregar tu comentario a la cronología.

Si quieres eliminar un comentario de la cronología del descuento, haz clic en la X en el cuadro del comentario.

Promociona un descuento con un enlace para compartir o un código QR

Puedes usar un enlace para compartir o un código QR para promocionar un descuento en las redes sociales, en correos electrónicos y en páginas de destino. Puedes copiar el enlace para compartirlo online o descargar el código QR para agregarlo a los recibos, a los exhibidores o para escanearlo en la caja registradora de un establecimiento minorista.

En la tienda online, el enlace para compartir predeterminado puede dirigir a los clientes a la página de inicio de la tienda, a una colección específica o a una página de producto específica. El descuento asociado con el enlace o el código QR se aplica automáticamente al siguiente carrito de pago del cliente o a cualquier carrito activo que tenga abierto. Cuando un cliente escanea el código QR con el teléfono, se le puede dirigir a la tienda online, donde podrá agregar productos elegibles al carrito y el descuento se aplicará automáticamente.

En los establecimientos minoristas, el personal puede escanear el mismo código QR en Shopify POS para aplicar el descuento al carrito. Obtén más información sobre cómo aplicar descuentos con un código QR en Shopify POS.

Solo se puede aplicar un descuento al enlace para compartir o al código QR. Los enlaces de descuento para compartir y los códigos QR solo funcionan con descuentos activos. Antes de crear un enlace de descuento para compartir o un código QR, debes crear y guardar un código de descuento que incluya los productos o las colecciones a los que deseas enlazar.

Si ofreces varios descuentos para un solo producto, el descuento más reciente se aplicará a los enlaces de descuento para compartir y a los códigos QR.

Pasos:

Aplicar un descuento con un código QR a un pedido online

Si el cliente quiere aplicar el descuento a un pedido online, puede escanear el código QR con el teléfono para abrir la tienda online en el navegador. El descuento se aplica automáticamente al carrito si el código QR es válido y el cliente agrega productos que cumplen con los requisitos del descuento al carrito.

Redirigir un enlace para compartir desde la página de inicio de la tienda

Si quieres que un enlace para compartir dirija a los clientes a una página distinta de la página de inicio de la tienda, puedes agregar manualmente un redireccionamiento a la URL.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Discounts.

2. Haz clic en el nombre del descuento que quieres promocionar.

3. Haz clic en Promocionar y, luego, selecciona Obtener un enlace para compartir.

4. Haz clic en Copiar enlace y, luego, pega el enlace en un editor de texto.

5. Cambia la extensión de la URL de /discount/code a /discount/code?redirect=/new-path.

6. Cambia new-path para que coincida con la extensión de la URL de la página a la que quieres enlazar. Por ejemplo: /discount/code?redirect=/collections/fresh-finds.

Después de cambiar la extensión de la URL del enlace, puedes publicarlo o insertarlo donde quieras promocionar el descuento.

Cómo funcionan los códigos de descuento con los enlaces para compartir

Cuando un cliente usa un enlace para compartir con un código de descuento, el descuento se combina con otros descuentos elegibles que ya estén en el carrito según la discount combination settings.

Revisa los siguientes detalles sobre cómo se combinan los descuentos en los enlaces para compartir:

• Combinación de descuentos: Los códigos de descuento de los enlaces para compartir se combinan con los descuentos del carrito when your discount combination rules allow it.
• Límites de códigos de descuento: El 5 discount code limit per order sigue aplicándose al número total de descuentos, incluidos los de los enlaces para compartir.

Filtrar descuentos

Puedes aplicar los siguientes filtros a la lista de descuentos:

• Estado
• Método
• Tipo
• Se combina con
• Fecha de inicio
• Veces utilizado
• Elegibilidad
• Elegibilidad de mercados
• Elegibilidad de segmentos de clientes
• Elegibilidad de clientes específicos
• Etiqueta

Si usas un filtro de elegibilidad, no puedes aplicar ningún otro a la lista de descuentos, ya que no es posible asignar varios tipos de elegibilidad a un mismo descuento.

Todos los filtros se muestran integrados en la barra de búsqueda para que tengas una vista completa de los criterios que influyen en los resultados. También puedes usar los operadores lógicos is/is not y or/and para crear vistas más avanzadas con criterios de filtro específicos.

Obtén más información sobre cómo buscar y filtrar las listas mediante vistas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Discounts.

2. Opcional: Haz clic en Todos para abrir el menú de vistas y, luego, selecciona la vista que quieres filtrar.

3. Selecciona un operador y un valor para el filtro. Los valores disponibles varían según el filtro que selecciones.

4. Opcional: Continúa escribiendo palabras clave para seguir agregando distintos filtros y valores a fin de refinar la búsqueda:

   • Para incluir un filtro adicional con el operador y en la búsqueda, haz clic en o agrega un espacio y, luego, comienza a escribir el nombre del filtro adicional que quieres incluir.
   • Para incluir un valor adicional con el operador o en un filtro, agrega una coma y, luego, comienza a escribir el nombre del valor adicional que quieres incluir.

5. Opcional: Haz clic en las etiquetas de cualquier filtro en la barra de búsqueda para editar el filtro.

6. Opcional: Para guardar la secuencia de filtros actual como una nueva vista, haz clic en Guardar y asígnale un nombre a la vista nueva.

Desactivar un descuento

Puedes desactivar temporalmente un descuento vigente. Quizás quieras desactivar un descuento al final de la promoción o cuando planeas probar una estrategia de marketing diferente.

Si un cliente aplica un código de descuento desactivado a su carrito, recibe un error que indica que la tienda está Unable to find a valid discount matching the code entered.

Pasos:

Desactivar varios descuentos

Puedes desactivar temporalmente varios descuentos vigentes con una acción masiva. Quizá quieras desactivar varios descuentos cuando termine una promoción o cuando planees probar otra estrategia de marketing.

Si un cliente aplica un código de descuento desactivado a su carrito, recibe un error que indica que la tienda está Unable to find a valid discount matching the code entered.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Discounts.

2. En la página Descuentos, marca los descuentos vigentes que quieres desactivar.

3. Haz clic en Desactivar descuentos.

4. Haz clic en Desactivar para confirmar.

Reactivar un descuento desactivado

Puedes reactivar cualquier descuento vencido. Cuando reactivas un descuento vencido, el estado del descuento pasa a Activo y no tiene fecha de finalización.

Pasos:

Reactivar varios descuentos vencidos

Puedes reactivar varios descuentos vencidos con una acción masiva. Cuando reactivas descuentos vencidos de forma masiva, el estado de los descuentos pasa a Activo y no tiene fecha de finalización.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Discounts.

2. En la página Descuentos, marca los descuentos vencidos que quieres reactivar.

3. Haz clic en Activar descuentos.

4. Haz clic en Activar para confirmar.

Eliminar descuentos

Puedes eliminar un descuento de forma permanente para quitarlo de la lista de Descuentos en el panel de control de Shopify.

Pasos:

Eliminar varios descuentos

Puedes eliminar varios descuentos de forma permanente con una acción masiva.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Discounts.

2. En la página Descuentos, marca los descuentos que quieres eliminar.

3. Haz clic en > Eliminar descuentos.

4. Haz clic en Eliminar para confirmar.