Preparar tus pedidos de Marketplace Connect
Puedes preparar los pedidos que se sincronizan con Shopify desde Marketplace Connect a través del panel de control de Shopify o mediante una app de logística externa.
Si tienes conexión con Amazon, revisa las opciones de preparación de pedidos de Amazon para informarte sobre las diferencias entre la preparación de pedidos desde el panel de control de Shopify, Logística de Amazon y la logística multicanal.
En esta página
Preparar pedidos desde el panel de control de Shopify
Después de que un pedido se sincroniza con el panel de control de Shopify desde Marketplace Connect, el nombre del mercado se muestra en el campo Canal en la página Pedidos. Obtén más información sobre la preparación de los pedidos.
Si tu tienda está conectada a Amazon, infórmate sobre las diferencias entre la preparación de pedidos desde el panel de control de Shopify, Logística de Amazon y la logística multicanal.
Para los pedidos realizados con Target Plus, no puedes usar los servicios de logística de Amazon o Walmart.
Códigos de servicio de envío
Cuando un pedido se sincroniza de un mercado a Shopify, Marketplace Connect proporciona códigos de envío para que puedas prepararlo usando el método de envío que seleccionó el cliente en la página de pago. Revisa los siguientes códigos de envío para cada mercado.
Códigos de servicio de envío de Amazon
| Servicio de envío | Código |
|---|---|
| Acelerado | AMZEXP |
| FreeEconomy | AMZFRE |
| NextDay | AMZNXT |
| SameDay | AMZSMD |
| SecondDay | AMZSCD |
| Programado | AMZSCH |
| Estándar | AMZSTD |
Códigos de servicio de envío de Walmart
| Servicio de envío | Código |
|---|---|
| 1-2 días | TwoDay |
| 3-5 días | Estándar |
| 6-7 días | Value |
| 6-10 días | Flete |
Códigos de servicio de envío de eBay
Para ver la lista completa de los códigos de servicio de envío de eBay, consulta ShippingServiceCodeType(token) en la referencia de la API de eBay.
Códigos de servicio de envío de Etsy
Etsy no tiene una lista de códigos de servicio de envío. Para saber qué método de envío seleccionó el cliente en la página de pago, revisa el pedido en Etsy.
Apps de logística externas
Si usas una app de logística externa para preparar pedidos de un mercado al que tienes conexión, desconecta dicho mercado de la app para evitar pedidos duplicados en esta. Después de desconectar la app de logística externa de ese mercado, conéctala a tu tienda Shopify para mantener la sincronización de pedidos. Esto garantiza que los pedidos del mercado se sincronicen con la app de logística desde tu tienda Shopify solo una vez, y que las existencias se actualicen en Shopify en cuanto se prepare un pedido. Tras su preparación, Marketplace Connect sincroniza cualquier información de seguimiento necesaria desde la app de logística externa hacia el mercado.
Opciones de preparación de pedidos de Amazon
Si tienes conexión con Amazon, puedes elegir preparar tus pedidos a través de Shopify (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA) o Multi-channel Fulfillment (MCF).
Fulfillment by Merchant (FBM)
Con Fulfillment by Merchant (FBM), una vez que se hace un pedido en Amazon, como comerciante eres responsable de prepararlo y enviarlo al cliente. Cuando se selecciona FBM en un producto, Marketplace Connect envía el pedido de esos artículos a Shopify para su preparación. Los recuentos de inventario se actualizan en Shopify y en Amazon, y la información de seguimiento se envía a Amazon de forma automática.
Fulfillment by Amazon (FBA)
Si usas Fulfillment by Amazon (FBA) para preparar los pedidos, debes enviar el inventario a Amazon para que lo almacene en sus centros de logística a fin de que, una vez que se haga un pedido, pueda enviarlo al cliente en tu nombre.
Con Marketplace Connect, puedes configurar los pedidos para que Amazon los prepare automáticamente; una vez que se agota el inventario de un producto en FBA, este se cambia de forma automática a tu inventario de FBM.
Si tienes algún inventario en un centro de logística de Amazon que no cuenta con una oferta activa en dicha plataforma, Amazon lo considera inventario varado y no se podrá vender. Obtén más información sobre el inventario varado.
Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)
Si usas Multi-Channel Fulfillment de Amazon para preparar los pedidos, debes activar la configuración de Amazon MCF en Marketplace Connect.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Marketplace Connect.
Haz clic en Configuración.
En la sección Cuentas, selecciona el mercado de Amazon que deseas gestionar.
En la sección Amazon Multi-Channel Fulfillment, marca la casilla de verificación Sí, quiero agregar el servicio de preparación de pedidos "Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect".
Haz clic en Guardar.
Pedidos cancelados y devoluciones
Si se cancela o devuelve un pedido en un mercado, el pedido sincronizado en el panel de control de Shopify se actualiza en consecuencia. Obtén información sobre cómo gestionar las reglas de devoluciones y cancelaciones en los mercados a los que te conectaste.
Después de que se devuelve o cancela un pedido, el inventario de los productos de este no se repone. Esto ayuda a evitar la sobreventa de un producto. Si quieres reponer el inventario en el panel de control de Shopify para un pedido cancelado, ajusta de forma manual las cantidades de inventario.
Reglas de solicitud de cancelación
Puedes gestionar tus reglas para aceptar las solicitudes de devolución y cancelación de clientes en el mercado externo al que tengas conexión. Algunos mercados permiten aceptar este tipo de solicitudes de forma automática. De forma alternativa, puedes iniciar sesión en la cuenta del mercado externo para aceptar la solicitud manualmente y, a continuación, la cancelación se sincronizará con Shopify. Revisa las guías sobre cancelaciones y devoluciones de los mercados a los que tienes conexión para obtener más información.