Descuentos y tarjetas de regalo en Mercados

Los descuentos y las tarjetas de regalo funcionan en todos los mercados, pero hay consideraciones importantes cuando tu tienda vende en varias monedas. Entender cómo se convierten los valores de los descuentos y los saldos de las tarjetas de regalo te ayuda a evitar precios imprevistos para tus clientes.

Descuentos

El comportamiento de los descuentos en los mercados depende de si el valor del descuento es un porcentaje o un monto fijo. Los descuentos de porcentaje se aplican al precio local del cliente y no requieren conversión. Los descuentos de monto fijo se crean en la moneda predeterminada de la tienda y se convierten durante el pago.

Descuentos de porcentaje

Los descuentos de porcentaje funcionan de la misma manera en todos los mercados y monedas. Un descuento del 20% resta ese porcentaje del precio del producto, sin importar en qué moneda pague el cliente.

No se requiere conversión de moneda para los descuentos de porcentaje. Se aplican al precio que se muestra al cliente en su moneda local.

Descuentos de monto fijo

Los descuentos de monto fijo se crean en la moneda predeterminada de la tienda. Cuando un cliente de un mercado diferente usa el descuento, el monto se convierte a su moneda local en la pantalla de pago mediante el tipo de cambio actual.

Por ejemplo, la moneda predeterminada de tu tienda es el USD y creas un descuento de 10,00 USD. Un cliente de un mercado que usa el EUR aplica el descuento en la pantalla de pago. En el momento de pagar, el tipo de cambio entre el USD y el EUR es de 0,92. El cliente recibe un descuento de 9,20 EUR en su pedido.

Descuentos de envío gratis

Los descuentos de envío gratis funcionan en todos los mercados. Si estableces un monto de compra mínimo para un descuento de envío gratis, dicho monto se calcula en la moneda predeterminada de la tienda y se convierte a la moneda local del cliente al momento de pagar.

Por ejemplo, creas un descuento de envío gratis con una compra mínima de 75,00 USD. Un cliente en un mercado que usa el GBP debe alcanzar el equivalente a 75,00 USD en su moneda local (según el tipo de cambio actual) para calificar para el envío gratis.

Descuentos de Compra X y obtén Y

Los descuentos de Compra X y obtén Y funcionan en todos los mercados. Los productos y las cantidades definidos en el descuento se aplican en todos los mercados donde dichos productos estén disponibles. Si el descuento incluye un valor de monto fijo (por ejemplo, compra 2 y obtén 1 con un descuento de 5,00 USD), el monto fijo se convierte a la moneda del cliente al momento de pagar.

Descuentos automáticos

De forma predeterminada, los descuentos automáticos se aplican a todos los clientes elegibles en todos los mercados, pero puedes asignarlos a mercados específicos de la misma forma que los descuentos con código. Si el descuento automático es un monto fijo, se convierte a la moneda del cliente al momento del pago.

Elegibilidad para el descuento por mercado

Puedes controlar a qué clientes se aplica un descuento de dos maneras:

• Asignar descuentos a mercados específicos: Cuando creas o editas un descuento, puedes seleccionar a qué mercados se aplica. Solo los clientes de esos mercados pueden usar el descuento.
• Reglas de elegibilidad de clientes: Cuando creas un descuento, puedes restringirlo a segmentos de clientes específicos. Estas reglas se aplican en todos los mercados para los que el cliente califique.

De forma predeterminada, los códigos de descuento funcionan en todos los mercados. Cuando un cliente ingresa un código de descuento, se aplica según las reglas del descuento, las asignaciones de mercado y la elegibilidad del cliente.

Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo se crean y denominan en la moneda predeterminada de la tienda. No puedes crear tarjetas de regalo en la moneda local de un mercado específico.

Por ejemplo, si la moneda predeterminada de tu tienda es el USD, todas las tarjetas de regalo se crean con un saldo en USD, independientemente del mercado en el que se encuentre el cliente que las compró.

Canjear tarjetas de regalo en moneda extranjera

Cuando un cliente canjea una tarjeta de regalo en un mercado que usa una moneda diferente a la predeterminada de la tienda, el saldo de la tarjeta de regalo se convierte al tipo de cambio actual en el momento del canje.

Por ejemplo, un cliente tiene una tarjeta de regalo con un saldo de 50,00 USD. Realiza una compra en un mercado que usa CAD. Al momento del pago, el tipo de cambio es de 1,36. La tarjeta de regalo cubre hasta 68,00 CAD del pedido.

El saldo restante de la tarjeta de regalo se registra en la moneda predeterminada de la tienda (USD). Cada vez que la tarjeta se usa en una moneda extranjera, el monto deducido del saldo se vuelve a convertir a USD al tipo de cambio actual.

Consideraciones sobre las tarjetas de regalo

Revisa las siguientes consideraciones para usar tarjetas de regalo con Mercados:

• El valor que se muestra al cliente en la página de saldo de la tarjeta de regalo está en la moneda predeterminada de la tienda.
• Debido a que los tipos de cambio fluctúan, el valor efectivo de una tarjeta de regalo en una moneda extranjera podría cambiar entre el momento en que se compra y el momento en que se canjea.
• Las tarjetas de regalo compradas como productos siguen las mismas reglas de moneda. Para un cliente en tu mercado en EUR, el producto de tarjeta de regalo tiene el precio en EUR, pero el saldo de la tarjeta se crea en la moneda predeterminada de la tienda.