Preguntas frecuentes sobre los planes de suscripción

Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre los planes de suscripción de Shopify.

¿Pierdo la prueba gratis si elijo un plan?

No. No perderás nada de lo que hiciste durante la prueba gratis cuando te suscribas a un plan mensual.

Si te suscribes a un plan mensual durante la prueba gratis, no se te cobrarán tarifas de suscripción hasta que termine la prueba gratis.

¿Cómo cierro la tienda durante la prueba gratis?

Si no eliges un plan de suscripción durante la prueba gratis, la cuenta se congelará al finalizar la prueba. No se te cobrará nada cuando termine la prueba gratis. Si eliges un plan de suscripción antes de que finalice la prueba, debes pausar o desactivar la tienda manualmente.

¿Qué pasa si configuro Shopify Payments y PayPal?

Puedes configurar Shopify Payments y proveedores externos como PayPal o una forma de pago personalizada sin tener que pagar cargos por transacción de proveedores externos adicionales.

¿Cuándo conviene cambiar de plan?

El plan más adecuado depende del negocio.

No hay un momento específico para cambiar de plan, pero conviene actualizarlo si los cargos por transacción de proveedores externos que pagas superan la diferencia entre los cargos mensuales del plan actual y los del plan superior.

¿Cómo puedo cambiar de plan?

Puedes cambiar de plan desde el panel de control de Shopify.

¿Puedo pausar o desactivar la tienda?

Sí. Puedes pausar o desactivar la tienda. Si pausas la tienda, puedes dejar de vender temporalmente y pagar una tarifa de suscripción reducida sin desactivar la cuenta. Si desactivas la tienda, dejas de pagar la suscripción y cierras la cuenta por un periodo indefinido. Para obtener más información, consulta Pausar y desactivar la tienda.

¿Puedo obtener un reembolso si cancelo el plan de suscripción de la tienda Shopify?

Los cargos de los planes de suscripción de Shopify no son reembolsables. Esto significa que no puedes recibir reembolsos por los cargos del plan de suscripción. Para obtener más información, consulta los términos del servicio de Shopify, sección 5.10.