Enviar facturas para pedidos preliminares
Cuando create a draft order para un cliente, puedes compartir un enlace a la página de pago del pedido para que el cliente ingrese los datos de facturación, seleccione un método de envío y envíe el pago. Después de que el cliente completa el proceso de pago usando el enlace, el pedido preliminar se convierte en un pedido en la página Pedidos y se marca automáticamente como Pagado.
Hay dos formas de compartir enlaces de pago con los clientes:
- Enviar una factura al cliente, con un enlace a la página de pago.
- Compartir un enlace de pago directamente con el cliente en una aplicación de redes sociales o mensaje directo.
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Consideraciones para enviar facturas de pedidos preliminares
Antes de enviar una factura de un pedido preliminar, revisa estas consideraciones:
- Antes de completar el pedido preliminar, debes agregar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del cliente. Si no incluyes información de contacto, no se enviará la confirmación de pedido y no podrás enviarla después de crear el pedido preliminar.
- No marques el pedido preliminar como Pagado antes de recibir el pago del cliente; de lo contrario, el enlace de la factura no funcionará y el cliente no podrá completar el proceso de pago.
- Si envías una factura a un cliente y esta incluye productos sin inventario disponible, los clientes que intenten pagar recibirán un aviso de que el artículo está agotado y no podrán completar la compra. Para completar el pago de un pedido preliminar sin inventario disponible, puedes realizar cualquiera de estas acciones:
- Agrega el inventario necesario al producto y luego reserva los productos para el pedido preliminar.
- Procesa el pago del pedido preliminar en el panel de control de Shopify, ya sea marcando el pedido como pagado o ingresando un número de tarjeta de crédito.
- Si desactivas el interruptor de bloqueo de precios al enviar una factura o compartir un enlace de pago, se desbloquean automáticamente los precios de todos los productos del pedido preliminar.
- Para optimizar el rendimiento, los pedidos preliminares creados el 1 de abril de 2025 o después se eliminan automáticamente tras 1 año de inactividad. Cualquier tipo de edición del pedido preliminar reinicia el contador.
Enviar factura de un pedido
Puedes enviar al cliente una factura con un enlace a la página de pago. El cliente puede usar el enlace en el correo electrónico para ingresar los datos de facturación, seleccionar un método de envío y enviar el pago.
Si usas herramientas de ventas internacionales para vender en otros países, la moneda de la factura se determina por el mercado asociado a la dirección de envío del cliente. Puedes cambiar la moneda cambiando el mercado.
También puedes enviar facturas para pedidos con estado Pago pendiente. Hay un caso en el que no puedes enviar una factura al establecer términos de pago: si el pedido preliminar está en una moneda local distinta de la moneda de la tienda, solo puedes recibir el pago con tarjeta de crédito o marcando el pedido como pagado.
Pasos:
Escritorio
Desde el panel de control de Shopify, ve a Pedidos > Pedidos preliminares.
Haz clic en un pedido preliminar existente o haz clic en Crear pedido para crear un nuevo pedido preliminar.
En la sección Pagos, haz clic en Enviar factura.
En el cuadro de diálogo Enviar factura, ingresa el mensaje que quieres incluir en la factura.
Opcional: activa cualquiera de estas opciones:
- Cambiar el estado del bloqueo de precios de productos en todos los productos del pedido:
- Para desbloquear todos los precios del pedido, desactiva la configuración Precios de productos.
- Para bloquear todos los precios del pedido, activa la configuración Precios de productos. Los precios de productos están bloqueados de forma predeterminada.
- Para permitir que los clientes agreguen códigos de descuento al pedido preliminar, selecciona Códigos de descuento.
- Para omitir todas las reglas de validación del pago en el pedido preliminar, selecciona Ignorar todas las reglas del pago para que el cliente pueda pagar sin validaciones.
- Cambiar el estado del bloqueo de precios de productos en todos los productos del pedido:
Haz clic en Revisar factura.
En el cuadro de diálogo, revisa la factura y luego haz clic en Enviar factura.
Móvil
Desde la Shopify app, toca el ícono
.En el menú Pedidos, toca el ícono
y luego toca Pedidos preliminares.Toca el pedido al que quieres enviar una factura o toca + para crear un nuevo pedido preliminar.
En la sección Factura, toca Enviar factura.
Opcional: activa cualquiera de estas opciones:
- Cambiar el estado del bloqueo de precios de productos en todos los productos del pedido:
- Para desbloquear todos los precios del pedido, desactiva la configuración Precios de productos.
- Para bloquear todos los precios del pedido, activa la configuración Precios de productos. Los precios de productos están bloqueados de forma predeterminada.
- Para permitir que los clientes agreguen códigos de descuento al pedido preliminar, selecciona Códigos de descuento.
- Para omitir todas las reglas de validación del pago en el pedido preliminar, selecciona Ignorar todas las reglas del pago para que el cliente pueda pagar sin validaciones.
- Cambiar el estado del bloqueo de precios de productos en todos los productos del pedido:
Ingresa la información de la factura y luego toca Revisar.
Revisa la factura y luego toca Enviar.
Compartir enlace directo de pago de un pedido
Puedes crear un pedido preliminar y luego compartir con el cliente un enlace a la página de pago. Esta opción es útil para responder a solicitudes iniciadas en aplicaciones de redes sociales o por mensaje directo.
Pasos:
Escritorio
Desde el panel de control de Shopify, ve a Pedidos > Pedidos preliminares.
Haz clic en un pedido preliminar existente o haz clic en Crear pedido para crear un nuevo pedido preliminar.
Haz clic en Compartir.
Opcional: activa cualquiera de estas opciones:
- Cambiar el estado del bloqueo de precios de productos en todos los productos del pedido:
- Para desbloquear todos los precios del pedido, desactiva la configuración Precios de productos.
- Para bloquear todos los precios del pedido, activa la configuración Precios de productos. Los precios de productos están bloqueados de forma predeterminada.
- Para permitir que los clientes agreguen códigos de descuento al pedido preliminar, selecciona Códigos de descuento.
- Para omitir todas las reglas de validación del pago en el pedido preliminar, selecciona Ignorar todas las reglas del pago para que el cliente pueda pagar sin validaciones.
- Cambiar el estado del bloqueo de precios de productos en todos los productos del pedido:
Haz clic en Copiar enlace.
Ve a la plataforma de redes sociales en la que quieres compartir el enlace.
Redacta un mensaje que incluya el enlace copiado y envíalo al cliente.
Móvil
Desde la Shopify app, toca el ícono
.En el menú Pedidos, toca el ícono
y luego toca Pedidos preliminares.Toca un pedido preliminar existente o toca + para crear un nuevo pedido preliminar.
Toca … o ⋮ y luego toca Compartir.
Opcional: activa cualquiera de estas opciones:
- Cambiar el estado del bloqueo de precios de productos en todos los productos del pedido:
- Para desbloquear todos los precios del pedido, desactiva la configuración Precios de productos.
- Para bloquear todos los precios del pedido, activa la configuración Precios de productos. Los precios de productos están bloqueados de forma predeterminada.
- Para permitir que los clientes agreguen códigos de descuento al pedido preliminar, selecciona Códigos de descuento.
- Para omitir todas las reglas de validación del pago en el pedido preliminar, selecciona Ignorar todas las reglas del pago para que el cliente pueda pagar sin validaciones.
- Cambiar el estado del bloqueo de precios de productos en todos los productos del pedido:
Toca Copiar enlace.
Ve a la plataforma de redes sociales en la que quieres compartir el enlace.
Redacta un mensaje que incluya el enlace copiado y envíalo al cliente.