Envíos con Poste Italiane

Si realizas envíos desde una sucursal en Italia, puedes buy shipping labels de Poste Italiane. Puedes programar un retiro y enviar productos a la dirección del cliente dentro de Italia. Las tarifas de envío que se te cobran se basan en la cuenta de Shopify con Poste Italiane.

Consideraciones para enviar paquetes con Poste Italiane

Ten en cuenta lo siguiente al enviar con Poste Italiane:

• El envío con Poste Italiane está disponible solo para envíos nacionales dentro de Italia.
• Para comprar etiquetas de envío de Poste Italiane, debes tener una fulfillment location ubicada en Italia.
• Poste Italiane no admite reclamos por entregas tardías.
• No puedes redirigir un envío de Poste Italiane.
• No puedes dejar paquetes de Poste Italiane en una oficina postal. Debes programar un retiro.
• Los tipos de embalaje tipo sobre, como las bolsas, no son compatibles con Poste Italiane. Puedes usar soft pack o cajas.

Cómo entregar los productos a Poste Italiane

Debes programar un retiro llamando directamente a Poste Italiane al 800.160.000 o a través de Poste Italiane website. Para programar un retiro, debes proporcionar el número de seguimiento de Poste Italiane que figura en la etiqueta de envío.

Envíos nacionales con Poste Italiane

Poste Italiane realiza entregas de lunes a viernes, excepto feriados.

Puntos de retiro de Poste Italiane

Para entregar en un punto de retiro con Poste Italiane, primero debes set up shipping to a pickup point.

Una vez que selecciones qué sucursales pueden entregar en un punto de retiro y edites las tarifas, los clientes podrán elegir Enviar a punto de retiro como forma de entrega y luego seleccionar el punto de retiro donde quieren recibir el pedido.

Los paquetes se pueden retirar en oficinas postales. Cuando el envío llega a un punto de retiro, el cliente recibe un SMS o un correo electrónico que indica que el envío está listo para retirar. Si el cliente no retira el envío del punto de retiro dentro del plazo establecido, Poste Italiane devuelve el envío automáticamente al remitente.

Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre los puntos de retiro de Poste Italiane:

Requisitos del paquete para envíos con Poste Italiane

Revisa los siguientes requisitos de tamaño del paquete para envíos nacionales con Poste Italiane:

• la altura mínima es igual o superior a 1 cm (0,39 pulgadas)
• el peso máximo es de 70 kg (154 lb)
• la suma máxima de las dimensiones del paquete es de 450 cm (177,16 pulgadas)
• el lado más largo puede medir como máximo 100 cm (39,3 pulgadas)
• ningún par de dimensiones puede exceder 280 cm (110,23 pulgadas) y 170 cm (66,92 pulgadas), respectivamente.

Revisa los siguientes requisitos de tamaño del paquete para envíos a puntos de retiro con Poste Italiane:

• el peso máximo es de 15 kg (33 lb)
• la suma máxima de las dimensiones del paquete es de 450 cm (177,16 pulgadas)
• ningún par de dimensiones puede exceder 280 cm (110,23 pulgadas) y 170 cm (66,92 pulgadas), respectivamente.

Enviar reclamos de envío para envíos con Poste Italiane

Si usas Poste Italiane a través de Shopify y el envío de Poste Italiane se pierde o sufre daños, puedes enviar un reclamo de envío con la atención al cliente de Shopify.

Cobertura de seguro incluida para envíos con Poste Italiane

Poste Italiane ofrece una cobertura de 1 EUR por kilogramo.

Envía un reclamo de envío por pérdida de un envío de Poste Italiane

Si se pierde un envío de Poste Italiane, puedes enviar un reclamo dentro de los 23 días a partir de la fecha de creación de la etiqueta.

Para iniciar un reclamo de envío con Poste Italiane, envía un reclamo de envío en el administrador de Shopify.

Incluye la siguiente información en el reclamo:

• factura que muestre el valor del contenido
• descripción del paquete y de los artículos perdidos
• una carta de reclamo completada

Envía un reclamo de envío por un envío de Poste Italiane dañado

Si un envío de Poste Italiane llega dañado, puedes enviar un reclamo dentro de los 8 días a partir de la fecha de entrega.

Para iniciar un reclamo de envío con Poste Italiane, envía un reclamo de envío en el administrador de Shopify.

Incluye la siguiente información en el reclamo:

• fotos del exterior del paquete con la etiqueta de Poste Italiane
• fotos del interior del paquete
• fotos de los artículos dañados
• una carta de reclamo completada