Revisar los formatos de direcciones de envío

Cuando compras una etiqueta de envío en Shopify, cada empresa de transporte tiene requisitos diferentes para el formato de la dirección de envío.

Verificadores de direcciones de envío

Usa las siguientes herramientas para verificar las direcciones de envío.

Reconocimiento de direcciones

Cuando ingresas una dirección de envío para una etiqueta de envío, se compara con la base de datos de la empresa de transporte. Si hay una coincidencia, la empresa de transporte garantiza que reconocerá la dirección. Si no hay coincidencia, no se garantiza que la dirección sea reconocida, lo que puede ocasionar errores o retrasos en el envío.

Direcciones reconocidas

Si una dirección tiene un formato válido y coincide con la base de datos de la empresa de transporte, se garantiza su reconocimiento. Esto significa que la empresa de transporte aceptará la etiqueta y no habrá retrasos por errores al leer la etiqueta.

Error en aviso amarillo

Si aparece un mensaje de error de dirección de envío en un aviso amarillo, la dirección tiene un formato válido, pero no coincide con la base de datos de la empresa de transporte. Por lo general, esto indica un error en cómo se ingresó la dirección. Puedes usar el shipping address checker de la empresa de transporte para encontrar la dirección que utiliza.

Las direcciones no reconocidas aún se pueden usar y podrían no afectar la entrega. Si tienes la certeza de que una dirección es correcta, puedes usar esa dirección no reconocida en la etiqueta.

Si necesitas ayuda con las direcciones de envío, comunícate con atención al cliente de Shopify.

Error en aviso rojo

Si aparece un mensaje de error de dirección de envío en un aviso rojo, la dirección tiene un formato incorrecto y no puedes comprar una etiqueta para esa dirección. Puedes usar el shipping address checker de la empresa de transporte para encontrar el formato que utiliza.

Si necesitas ayuda con las direcciones de envío, comunícate con atención al cliente de Shopify.

Direcciones de envío militares de EE. UU.

Las direcciones postales militares en EE. UU. tienen un formato único que se debe ingresar de una manera específica. Si la dirección se ingresa de forma incorrecta, es posible que el pedido no llegue a la persona destinataria. Hay 3 tipos de direcciones militares en EE. UU.:

• Oficina postal del Ejército/Fuerza Aérea (APO)
• Oficina postal de la Flota (FPO)
• Oficina postal diplomática (DPO)

Si recibes un pedido con una dirección de envío militar de EE. UU., asegúrate de que la dirección se haya ingresado correctamente antes de enviar el pedido. Si el cliente no ingresó correctamente la dirección de envío, edit the customer address según las siguientes pautas:

• El nombre de la persona destinataria debe ingresarse en los campos Nombre, pero su rango es opcional.
• Los números PSC y BOX para las direcciones APO, o los números UNIT y BOX para las direcciones FPO y DPO, deben estar ambos en el campo Dirección.
• El campo Ciudad debe contener solo APO, FPO o DPO. No ingreses el nombre de la ciudad.
• En el campo País/región, selecciona Estados Unidos.
• En el campo Estado, selecciona Armed Forces Americas, Armed Forces Europe o Armed Forces Pacific. Es posible que estas ubicaciones se ingresen en forma abreviada por el cliente como Armed Forces America (AA), Armed Forces Europe (AE) o Armed Forces Pacific (AP).

Si tienes dudas sobre parte de la información de la dirección, comunícate con el cliente que hizo el pedido para obtener más aclaraciones.