Disputar un cargo en la cuenta Balance
Si encuentras una transacción en la cuenta de Shopify Balance que crees que es incorrecta, puedes disputarla desde el panel de control de Shopify o desde la app móvil de Shopify Balance.
Si sospechas que la tarjeta Balance se vio comprometida, se perdió, te la robaron o se usó de forma fraudulenta, debes cancelar la tarjeta y solicitar un reemplazo de inmediato para proteger la cuenta y evitar más actividad no autorizada.
Si notas una transacción de débito de Cámara de Compensación Automatizada (ACH) no autorizada, puedes hacer lo siguiente:
- Si el cargo tiene menos de 1 día hábil, puedes disputar el cargo manualmente desde el panel de control de Shopify.
- Si el cargo tiene más de 1 día hábil, comunícate con la atención al cliente de Shopify para informar la transacción.