Verifica la información de registro de tu dominio de la UE
Para cumplir los requisitos de NIS2 (Directiva sobre seguridad de las redes y de la información 2) relativos a los datos del registro de dominios, algunas extensiones de dominio de la UE requieren verificar la información del titular. En este artículo se explica el proceso de verificación, cómo completarlo y cómo solucionar problemas habituales.
En esta página
- Understanding EU domain verification
- NIS2 compliance requirements
- Domains requiring verification
- Timeline for verification
- Verification process overview
- Locating your domain information
- Consequences of incomplete verification
- Troubleshooting common issues
- Tips for successful verification
- Frequently asked questions
- Privacy and security
- Related topics
Cómo funciona la verificación de dominios .eu
La verificación del dominio es un proceso exigido por la normativa de cumplimiento de la UE para confirmar que la información registrada para el dominio es correcta y está actualizada. Este requisito lo activan registros de dominios concretos (como .DE para Alemania y .IT para Italia) para garantizar el cumplimiento de las normativas europeas.
Requisitos de cumplimiento de NIS2
La Directiva NIS2 exige que los registros de dominios en la Unión Europea mantengan datos de registro exactos. Esto ayuda a garantizar la seguridad e integridad de los registros de dominios en toda Europa al confirmar la identidad de las personas titulares de los dominios.
Dominios que requieren verificación
No todos los dominios requieren verificación. Debes verificar la información del dominio cuando el registro de dominios lo solicite específicamente y recibas una solicitud de verificación de Shopify.
Las siguientes extensiones de dominio de la UE suelen requerir verificación:
| Extensión de dominio | País | Detalles de la verificación |
|---|---|---|
| .DE | Alemania | Requiere verificar la exactitud de la información de contacto |
| .IT | Italia | Requiere verificación a través de Registro Imprese |
| .EU | Unión Europea | Puede requerir verificación a través de EURid |
| .BE | Bélgica | Puede requerir verificación a través de DNSBelgium |
| .NL | Países Bajos | Puede requerir verificación a través de SIDN |
Plazos para la verificación
Las solicitudes de verificación suelen incluir un plazo de 14 días naturales para completar el proceso. No obstante, los plazos pueden variar según el registro del dominio.
El proceso de verificación sigue estas etapas:
- Día 1: receive the verification request.
- Días 1-14: Review your information y submit required documents.
- Después de enviar los documentos: el registro revisa tus documentos (los tiempos de revisión varían según el registro).
- Verificación completada: el dominio se desbloquea y queda totalmente operativo.
Resumen del proceso de verificación
Recibe la notificación
Recibes la solicitud y la notificación de verificación de dos maneras:
- Notificación por correo electrónico: se envía a tu dirección de correo electrónico registrada con el asunto "Action Required: Verification for [your domain name]"
- Notificación en el panel de control: aparece un aviso en el panel de control de Shopify
El correo incluye un enlace seguro para subir los documentos de verificación. Este enlace es único para la solicitud de verificación.
Revisa la información del dominio
El correo de verificación incluye la información registrada actual:
- Nombre de la organización
- Nombre de contacto
- Dirección
- Ciudad y código postal
- País
Revisa esta información con atención. Si algún dato es incorrecto, debes update your domain contact information antes de completar la verificación. Los documentos que subas deben coincidir exactamente con la información registrada.
Envía los documentos requeridos
Para verificar o actualizar tu identidad, sube un documento de identificación con foto emitido por el gobierno a través del enlace seguro incluido en el correo electrónico.
Para registros de particulares:
- Pasaporte, o
- Licencia de conducir
Para registros de empresas:
- Identificación con foto emitida por el gobierno de la persona titular, y
- Certificado de registro de la empresa
Requisitos de los documentos
Asegúrate de que los documentos cumplan estos requisitos:
- Formato de archivo: JPEG, PNG o PDF
- Tamaño del archivo: 8 MB o menos por archivo
- Calidad de la imagen: nítida, legible y en color (no en escala de grises)
- Visibilidad completa: todos los bordes del documento deben ser visibles
- Sin modificaciones: no tapes, difumines ni ocultes ninguna información
- Vigencia actual: no se aceptan documentos caducados
- Fotografías originales: envía fotos originales tomadas con una cámara, no escaneos ni fotocopias
Sube los documentos de forma segura
Pasos:
- Haz clic en el enlace seguro para subir documentos que se incluye en el correo de verificación o en la notificación del panel de control de Shopify.
- Selecciona el tipo de documento que vas a subir.
- Sube fotos o imágenes escaneadas nítidas de los documentos.
- Asegúrate de que toda la información sea legible en los archivos subidos.
- Envía los documentos antes de la fecha límite.
Dónde encontrar la información del dominio
Busca el nombre de dominio en el panel de control de Shopify
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Domains.
Los nombres de dominio aparecen en la lista de la página Dominios. El dominio que requiere verificación muestra un emblema de Acción requerida.
Localiza el correo de verificación
Si no encuentras el correo de verificación, revisa los siguientes lugares:
- Carpeta de spam o correo no deseado: a veces los correos de verificación se filtran
- Pestaña Promociones o Actualizaciones: si usas Gmail, revisa estas pestañas
- Correo electrónico registrado: asegúrate de revisar la dirección de correo electrónico asociada al registro del dominio
Para confirmar qué dirección de correo electrónico está registrada en el dominio:
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Domains.
Haz clic en el nombre de dominio que requiere verificación.
En la sección Detalles del registro, haz clic en el ícono de edición junto a Información de contacto.
Revisa el campo Correo electrónico para confirmar la dirección registrada.
Consecuencias de una verificación incompleta
Si no completas la verificación antes de la fecha límite:
- El dominio permanece en estado bloqueado
- No puedes hacer cambios en el dominio
- Los servicios del dominio pueden verse interrumpidos, incluido el correo electrónico y la funcionalidad del sitio web
- El registro podría llegar a suspender el dominio
Resuelve problemas comunes
Soluciona el problema del correo de verificación no recibido
Si no has recibido el correo de verificación, prueba estos pasos:
Pasos:
- Revisa las carpetas de correo no deseado, correo basura o promociones.
- Busca en la bandeja de entrada los mensajes de Shopify con "Action Required" o "Verification".
- Asegúrate de revisar la dirección de correo electrónico registrada en el dominio. Puedes view your registered email en el panel de control de Shopify.
- Agrega las direcciones de correo electrónico de Shopify a tu lista de remitentes seguros para evitar filtrados futuros.
- Si aún no encuentras el correo electrónico, comunícate con Shopify Support para solicitar un nuevo correo electrónico de verificación.
Soluciona el problema del enlace de verificación caducado
Si el enlace de verificación ha caducado, debes solicitar uno nuevo.
Pasos:
- No intentes usar el enlace caducado, porque no funcionará.
- Comunícate con Shopify Support y explica que el enlace de verificación venció.
- Indica el nombre de dominio y la dirección de correo electrónico asociada al dominio.
- La atención al cliente de Shopify puede ayudarte a generar un nuevo enlace de verificación.
Soluciona el problema de documentos no aceptados
Si tus documentos no fueron aceptados, revisa los siguientes problemas comunes:
- El nombre no coincide: El nombre que figura en el documento de identidad debe coincidir exactamente con el del registro del dominio. Si no coinciden, update your domain contact information primero.
- Calidad de imagen deficiente: asegúrate de que las fotos sean nítidas, estén bien iluminadas y que todo el texto sea legible.
- Documentos incompletos: todos los bordes del documento deben ser visibles. No recortes ni ocultes ninguna parte.
- Identificación caducada: solo se aceptan identificaciones vigentes.
- Tipo de documento incorrecto: asegúrate de enviar los documentos correctos para tu tipo de registro (particular o empresa).
- Problemas de formato de archivo: envía los documentos en archivos JPEG, PNG o PDF de menos de 8 MB.
Si tus documentos se han rechazado, sube nuevos documentos que resuelvan los problemas específicos mencionados en el aviso de rechazo.
Soluciona el mensaje "Action Required" en el dominio después de la verificación
Si el dominio sigue mostrando Action Required después de que hayas enviado los documentos de verificación, es posible que el registro todavía esté revisando tu envío. Los tiempos de revisión varían según el registro.
Si llevas esperando más de lo previsto, comunícate con Shopify Support para consultar el estado de la verificación.
Soluciona cuando la información de los documentos no coincide con el registro
Si la información de tus documentos de verificación no coincide con el registro actual del dominio, tienes que resolver la discrepancia:
Opción 1: actualizar el registro del dominio
Si tus documentos están vigentes y son correctos, update your domain contact information para que coincida con tus documentos antes de volver a enviar la verificación.
Opción 2: usar documentos diferentes
Si el registro del dominio es correcto pero tus documentos muestran información antigua (como una dirección anterior), usa otro documento que coincida con los datos actuales del registro.
Consejos para que la verificación sea exitosa
- Revisa el correo electrónico con regularidad: las solicitudes de verificación tienen plazos estrictos.
- Asegúrate de que los documentos estén vigentes: no se aceptan documentos de identidad vencidos.
- Sube imágenes nítidas: los documentos borrosos o parcialmente visibles pueden retrasar la verificación.
- Coincidir con la información registrada: tu identificación debe coincidir exactamente con el nombre que figura en el registro del dominio.
- Responde con rapidez: si necesitas actualizar información, contesta el correo electrónico cuanto antes para no superar la fecha límite.
- Conserva el correo de verificación: guárdalo como referencia por si necesitas ponerte en contacto con atención al cliente de Shopify.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si ya han suspendido el dominio?
Si suspendieron el dominio por no completar la verificación, comunícate de inmediato con Shopify Support. En los dominios suspendidos por un período prolongado, el registrador podría tener que quitar la suspensión manualmente antes de que puedas completar la verificación.
¿Puede otra persona completar la verificación en mi nombre?
No. La persona que figura como titular del dominio debe completar la verificación con sus propios documentos de identidad. Los documentos deben coincidir exactamente con la información de contacto registrada.
¿Qué pasa si los documentos no coinciden con el registro del dominio?
Si los documentos no coinciden con el registro del dominio, tienes dos opciones:
- Actualiza el registro del dominio: Edit your domain contact information para que coincida con tus documentos antes de volver a enviar la verificación.
- Usa otros documentos: si el registro del dominio es correcto, usa un documento alternativo que coincida con la información actual de tu registro.
Cuando envíes los documentos, comunícate con Shopify Support para indicar qué información de contacto se debe actualizar para que coincida con tus documentos.
Privacidad y seguridad
Tus documentos se suben mediante un enlace seguro y cifrado y se usan solo para la verificación del dominio.
Shopify protege tu información de identificación personal con estrictas medidas de seguridad. Los datos que proporcionas durante la verificación, como documentos de identidad emitidos por el gobierno, se usan únicamente para confirmar tu identidad y cumplir con las normativas de los registros de dominios.
Información que debes tener preparada cuando te pongas en contacto con atención al cliente de Shopify
Antes de comunicarte con Shopify Support, reúne la siguiente información para resolver el problema de verificación más rápido:
- Nombre de dominio (por ejemplo, yourdomain.de)
- El correo de verificación original que recibiste (si está disponible)
- La dirección de correo electrónico registrada para el dominio
- Capturas de pantalla de los mensajes de error que hayas encontrado
- La fecha en que recibiste la solicitud de verificación
- Pasos que ya has probado de la sección de resolución de problemas anterior
Tener esta información preparada permite que la atención al cliente de Shopify te asista con mayor eficacia.