Conectar un subdominio personalizado para las páginas de cuentas de cliente

Por defecto, las páginas de cuentas de cliente, como la página de inicio de sesión, la página de pedidos y la página de perfil, usan un formato de URL de shopify.com como dominio base, similar a shopify.com/1234567890/account con un número de identificación único para la tienda. Por ejemplo, el enlace de inicio de sesión en la parte superior de la tienda es algo parecido a shopify.com/authentication/1234567890/login y la URL para la página principal de pedidos podría ser similar a shopify.com/1234567890/account/orders.

Esto también incluye la página de estado del pedido.

Para mantener la imagen de marca de la tienda, puedes crear un subdominio para las cuentas de cliente que use el dominio principal de la tienda online en lugar de la URL predeterminada de shopify.com. El nombre de dominio que crees es un subdominio del nombre de dominio principal que usas para la tienda. El subdominio se convierte en el nombre de dominio principal para todas las páginas de cuentas de cliente, lo que proporciona una experiencia de marca uniforme desde el inicio de sesión hasta la gestión de cuenta y mejora la confianza del cliente en la tienda.

Por ejemplo, si el dominio principal es tu-tienda.com, podrías crear un subdominio account: account.tu-tienda.com. Los clientes podrían acceder a la página de inicio de sesión en account.tu-tienda.com/authentication/login y consultar su historial de pedidos en account.tu-tienda.com/orders. Si cambias tu dominio principal, el dominio de la cuenta de cliente se actualizará en consecuencia. Para verificar o cambiar el dominio principal, ve a Configuración > Dominios en el panel de control de Shopify.

Antes de empezar

Para agregar un subdominio a las páginas de cuentas de cliente, debes seguir los pasos de configuración a continuación:

• Si corresponde, actualiza desde la experiencia de cuentas de cliente heredadas. Los subdominios personalizados para cuentas de cliente solo están disponibles en la versión más reciente de las cuentas de cliente.
• Conecta un dominio a tu tienda online. Shopify puede gestionar el dominio o puedes conectar un dominio externo a Shopify.

Si Shopify no gestiona tu dominio, también necesitas la siguiente información:

• La información de inicio de sesión de la cuenta de tu proveedor de dominios externo.
• Los requisitos de tu proveedor de dominios.

Pasos obligatorios para las cuentas con proveedores de identidad externos o inicio de sesión social

Si configuraste un proveedor de identidad externo u opciones de inicio de sesión social para las cuentas de cliente, debes actualizar la configuración del proveedor para incluir el nuevo subdominio antes de hacer el cambio en Shopify. Si cambias el dominio de las cuentas de cliente en Shopify antes de actualizar la configuración del proveedor, los clientes no podrán iniciar sesión hasta que completes la actualización.

Para evitar que haya un periodo en el que los clientes no puedan iniciar sesión, sigue este orden de operaciones:

1. Decide cuál será el nuevo subdominio personalizado (por ejemplo: account.tu-tienda.com), pero todavía no lo cambies en Shopify.
2. Agrega el nuevo dominio a la configuración del proveedor de identidad o del inicio de sesión social. No elimines la información del dominio actual; solo agrega la nueva junto a ella.
3. Regresa a Shopify y sigue los pasos de esta página para cambiar el dominio de cuentas de cliente a la nueva URL personalizada.
4. Opcional: después de confirmar que el inicio de sesión funciona en el nuevo dominio, puedes eliminar el dominio antiguo de la configuración del proveedor.

Crear y conectar un subdominio de cuentas de cliente para el dominio de Shopify

Cuando creas un subdominio para las cuentas de cliente con un dominio gestionado por Shopify, el valor Destino es Customer Accounts.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

2. En la sección Cuentas de cliente, el campo URL muestra una vista previa de la URL actual. Haz clic en Cambiar dominio.

3. En el cuadro de diálogo Cambiar dominio de cuentas de cliente, introduce una cadena descriptiva en el campo Nuevo dominio que identifique el nombre de subdominio que deseas usar para las cuentas de cliente. Por ejemplo, si introduces la cadena account, crearás la siguiente URL para las páginas de cuentas de cliente: account.tu-tienda.com.

4. Haz clic en Guardar.

Se te dirigirá a la información del nuevo subdominio en la configuración de Dominios. El subdominio podría tardar hasta 48 horas en propagarse y verificarse.

Una vez conectado el subdominio de cuentas de cliente, debes establecerlo como el dominio principal de las cuentas de cliente para que se muestre a los clientes.

Crear y conectar un subdominio de cuentas de cliente para un dominio externo

Para crear un subdominio para las cuentas de cliente usando un dominio externo, debes crear el subdominio en Shopify, agregar un registro CNAME en la configuración del proveedor de dominios y luego verificar la conexión.

Paso 1: Crear el subdominio para las páginas de cuentas de cliente

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

2. En la sección Cuentas de cliente, el campo URL muestra una vista previa de la URL actual. Haz clic en Cambiar dominio.

3. En el cuadro de diálogo Cambiar dominio de cuentas de cliente, introduce una cadena descriptiva en el campo Nuevo dominio que identifique el nombre de subdominio que deseas usar para las cuentas de cliente. Por ejemplo, si introduces la cadena account, crearás la siguiente URL para las páginas de cuentas de cliente: account.tu-tienda.com.

4. Haz clic en Continuar. Se te dirigirá a la página Conectar dominio existente en la configuración de Dominios.

5. Para cambiar la configuración de la cuenta de tu proveedor de dominios, haz clic en Seguir las instrucciones de configuración. Se te dirigirá al sitio web del proveedor de dominios.

Paso 2: Crear un nuevo registro CNAME en la configuración de la cuenta del proveedor de dominios externo

1. En el sitio web de tu proveedor de dominios, inicia sesión en tu cuenta.
2. Busca la configuración del DNS o el área de gestión de dominios.
3. Haz lo siguiente.
4. Crea un nuevo registro CNAME.
5. Cambia el nombre del Host por la cadena que creaste para el nombre de subdominio de la cuenta de cliente. Por ejemplo, account.
6. Apunta el registro CNAME a shops.myshopify.com.
7. Guarda los cambios. Volverás a la página Conectar existente en el panel de control de Shopify.

Paso 3: Verificar que el dominio de la cuenta de cliente esté conectado a Shopify

1. En la página Conectar existente, haz clic en Verificar conexión.
2. Una vez que el nombre de dominio de la cuenta de cliente esté conectado y verificado, haz clic en Volver a cuentas de cliente. En la página Cuentas de cliente, se muestra una etiqueta Conectado en el campo Cuentas de cliente.

La verificación del subdominio puede tardar hasta 48 horas.

Una vez conectado el subdominio de cuentas de cliente, debes establecerlo como el dominio principal de las cuentas de cliente para que se muestre a los clientes.

Convertir el subdominio en el dominio principal de las cuentas de cliente

Después de conectar el subdominio de las cuentas de cliente, debes establecerlo como el dominio principal de las cuentas de cliente para que se muestre activo para los clientes.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Dominios.

2. En la sección Cuenta de cliente, haz clic en tu subdominio personalizado (por ejemplo, account.tu-tienda.com).

3. En la sección Objetivo y tipo de dominio, junto a Tipo, haz clic en Cambiar.

4. En el cuadro de diálogo, selecciona Dominio principal.

5. Haz clic en Cambiar tipo de dominio.