Denunciar imágenes íntimas no consensuadas o responder a un aviso de eliminación
En esta página puedes encontrar información sobre la política de Shopify sobre imágenes íntimas no consensuadas (NCII), cómo enviar una solicitud de eliminación y cómo responder si se elimina contenido de tu tienda.
En esta página
Cómo responde Shopify ante las NCII
De conformidad con la ley aplicable, Shopify no permite las imágenes íntimas no consensuadas (NCII) en su plataforma, incluidas las tiendas y Shop. Las NCII son imágenes de desnudos o de carácter sexual que se comparten sin el consentimiento de la persona representada. Esto incluye lo siguiente:
- Fotografías o videos reales
- Contenido alterado digitalmente o generado por IA (como los deepfakes) que represente a una persona identificable, incluso si no existe una imagen íntima original de esa persona
Si Shopify determina que el contenido califica como NCII, este se elimina.
Denunciar NCII
Puedes enviar una solicitud de eliminación a Shopify si encuentras NCII en una tienda o en Shop.
Quién puede enviar una denuncia
Puedes enviar una solicitud de eliminación por NCII en los siguientes casos:
- Eres la persona representada en el contenido, o
- Tienes autorización para actuar en nombre de la persona representada
Cómo enviar una denuncia
Antes de enviar tu denuncia, necesitas la URL de la página de la tienda o de la publicación de Shop donde aparece el contenido. Para enviar la denuncia, usa el formulario online Denunciar imágenes íntimas no consensuadas.
Qué sucede después de enviar una denuncia
Shopify revisa las denuncias por NCII de forma prioritaria. Shopify podría hacer un seguimiento para solicitar más información. Si el contenido se considera NCII, este se elimina.
Responder a un aviso de eliminación por NCII
Si Shopify elimina contenido de tu tienda a causa de una denuncia por NCII, puedes revisar el aviso o apelar la decisión.
Recibí un aviso de que se eliminó contenido de mi tienda. ¿Y ahora qué?
Si Shopify elimina contenido de tu tienda en respuesta a una denuncia por NCII, recibes una notificación en tu panel de control de Shopify y por correo electrónico que explica qué se eliminó y por qué. Luego tienes dos opciones:
- Si revisas el aviso y estás de acuerdo con que el contenido no debería haber estado en tu tienda, no se requiere ninguna otra acción.
- Si consideras que el contenido se eliminó por error, puedes apelar la decisión.
¿Cómo apelo una decisión de eliminación?
Para apelar, sigue las instrucciones que se indican en la notificación que recibiste en tu panel de control de Shopify o por correo electrónico. Obtén más información sobre cómo resolver infracciones de los términos.