Obtener ayuda y orientación de Sidekick

Sidekick se encarga de las tareas directamente en tu panel de control de Shopify o te guía por los pasos cuando es necesario. Sidekick también puede navegar a cualquier página del panel de control de Shopify según tus instrucciones. En esta página se explica cómo aprovechar al máximo Sidekick para diversas tareas.

En esta página

Informes y estadísticas

Sidekick puede realizar las siguientes tareas en Informes y estadísticas de Shopify:

Generar consultas de ShopifyQL personalizadas en el editor de consultas de ShopifyQL que te ayudan a crear nuevas exploraciones de datos o a personalizar los informes existentes.
Mostrar visualizaciones, como gráficos de líneas, de anillos o de barras.
Exportar los informes generados con Sidekick a formato CSV, Parquet, JSONL o XML. Los enlaces de exportación vencen al cabo de 10 minutos si no se descargan.
Dirigirte a una exploración de datos personalizada basada en los criterios que especifiques.

Ejemplo de prompt: "Muéstrame las ventas, los costos, las ganancias, las devoluciones y los descuentos de mis 100 mejores productos".

Consultar el saldo y mover dinero con Sidekick

Sidekick puede decirte cuánto dinero tienes en tus cuentas de Shopify Balance y ayudarte a mover dinero entre ellas. Sidekick puede mover dinero de las siguientes maneras:

De una cuenta de Shopify Balance a otra
De una cuenta de Shopify Balance a una cuenta externa que agregaste como beneficiario

Cuando le pidas a Sidekick que mueva dinero, puedes revisar la transacción antes de completar la solicitud de transferencia si haces clic en Vista previa. Durante el proceso de revisión, puedes pedirle a Sidekick que modifique cualquier detalle de la transferencia; para ello, escribe un comando en el campo Preguntar cualquier cosa....

Completar formularios con Sidekick

Sidekick completa formularios según las instrucciones del chat, lo que te ayuda a crear productos, configurar campañas de marketing o introducir información en varios campos con mayor rapidez. Cuando Sidekick genera contenido en un campo, este se resalta en morado para que puedas identificar fácilmente lo que se agregó.

Sidekick puede completar las siguientes tareas relacionadas con los formularios:

Completa campos o formularios en cualquier página del panel de control de Shopify usando imágenes de referencia o instrucciones directas
Crea o edita productos, descuentos y colecciones
Crea clientes nuevos y agrega su información
Para tiendas B2B, crea empresas nuevas con la información disponible
Edita pedidos existentes para agregar productos, ajustar cantidades de artículos o gestionar descuentos en líneas de artículos

Editar pedidos con Sidekick

Sidekick puede editar pedidos existentes por ti. Cuando le pides que edite un pedido, Sidekick navega a la página de edición del pedido y propone las actualizaciones. El pedido se actualiza solo después de que revisas los cambios y haces clic en Actualizar pedido.

Sidekick puede editar tus pedidos de las siguientes maneras:

Agregar productos o artículos personalizados a un pedido
Aumentar o disminuir las cantidades de las líneas de artículos
Agregar, actualizar o eliminar descuentos en líneas de artículos
Agregar o eliminar un cargo de envío personalizado
Establecer el motivo de la edición
Activar o desactivar la notificación al cliente

Los campos que Sidekick actualiza se resaltan en morado para que puedas revisar los cambios antes de actualizar el pedido.

Antes de pedirle a Sidekick que edite un pedido, revisa las consideraciones para editar pedidos para entender qué pedidos se pueden editar y cómo los cambios afectan los pagos, la preparación de pedidos y los informes.

Ejemplo de instrucción: "Agrega 2 unidades más de la camiseta azul a este pedido y aplica un 10% de descuento".

Crear listas de tareas con Sidekick

Sidekick crea listas de tareas para ayudarte a hacer seguimiento de tu progreso a medida que trabajas en la tienda. Puedes completar las tareas conversando con Sidekick en lugar de completar manualmente cada paso.

Sidekick crea listas de tareas de dos maneras:

Flujos de trabajo guiados: al seguir las tareas de onboarding, Sidekick crea listas de tareas para ayudarte a completar cada paso
Listas de tareas personalizadas: a medida que trabajas en la tienda, pídele a Sidekick que te ayude con tareas específicas y organizará los pasos en una lista de tareas

Por ejemplo, si le pides ayuda a Sidekick para agregar un producto, crea una lista de tareas y te guía por cada elemento. Proporcionas detalles como los nombres de los productos, imágenes o especificaciones, y Sidekick completa el formulario Agregar producto con tu información. Los campos que Sidekick completa se resaltan en morado para que puedas identificar fácilmente qué se agregó.

Ejemplo de instrucción: "Ayúdame a crear una colección de productos nueva".

Descubrir apps y obtener recomendaciones de apps de Sidekick

Sidekick incorpora el descubrimiento de apps a tu flujo de trabajo en el panel de control de Shopify. Pide una app o describe tu objetivo para obtener recomendaciones, comparar apps similares y comenzar la instalación desde el chat.

Sidekick puede realizar las siguientes tareas relacionadas con el descubrimiento de apps:

Dar orientación personalizada: pide una app por su nombre o indica el objetivo; Sidekick muestra hasta tres tarjetas de apps relevantes o resalta una app altamente compatible
Instalar de forma más rápida: inicia la instalación de la app desde la ventana de chat
Comparar con seguridad: Sidekick muestra las diferencias en las funciones clave entre apps similares

Ejemplo de instrucción: "¿Puedes recomendarme apps de tarjetas de regalo para la tienda?"

Usar Sidekick con apps externas

Sidekick puede interactuar con apps externas compatibles instaladas en la tienda para responder preguntas, buscar información o completar tareas.

Antes de que Sidekick use una app instalada, solicita tu aprobación. Después de que apruebas, la app se activa solo para la conversación actual.

Si tienes varias apps que pueden ayudar con tu solicitud, Sidekick elige la app más relevante en función de sus capacidades y tus preferencias.

Esta función está disponible para las apps que han agregado soporte para Sidekick, como Klaviyo: Email Marketing & SMS, Judge.me Product Reviews App y Seguno Email Marketing.

Configurar un dominio con Sidekick

Sidekick puede guiarte en el proceso de conectar el dominio a Shopify. Describe el problema que tienes y Sidekick te ayudará a completar los siguientes pasos. Sidekick puede realizar las siguientes tareas relacionadas con la configuración del dominio:

Buscar y completar los siguientes pasos para conectar el dominio a la tienda Shopify

Ejemplo de instrucción: "No sé cómo conectar el dominio a la tienda Shopify. ¿Me ayudas?" o "¿Cómo actualizo la configuración de los DNS?"

Mencionar recursos específicos con Sidekick

Cuando chatees con Sidekick, puedes hacer referencia a recursos específicos de la tienda para obtener ayuda con lo que necesites exactamente. Por ejemplo, si necesitas ayuda con un pedido específico o tienes dudas sobre una colección, menciónalo directamente en el chat para obtener asistencia específica.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el ícono de para abrir un chat con Sidekick.
En la ventana de chat, haz clic en el ícono de .
Haz clic en el ícono de menciones para hacer referencia a un recurso específico o menciónalo directamente en el chat con el signo @ seguido del recurso.

Puedes hacer referencia a cualquiera de los siguientes recursos de la tienda:

Ejemplo de instrucción: "¿Cuántos @PRODUCT quedan en el inventario?"

Hacer referencia a componentes específicos con el modo de selección

El modo Target de Sidekick permite seleccionar elementos específicos en el panel de control de Shopify para aportar contexto a la conversación. En lugar de describir lo que ves, puedes hacer clic directamente en componentes como botones, secciones o campos para ayudar a Sidekick a entender la solicitud.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el ícono de para abrir un chat con Sidekick.
En la ventana de chat, haz clic en el ícono de .
Selecciona Target en las opciones del menú.
Haz clic en componentes específicos del panel de control de Shopify para agregarlos como contexto a la conversación.

Editar temas con Sidekick

Sidekick puede modificar la configuración del tema y hacer recomendaciones para ayudarte a lograr un estilo particular en la tienda. Debes guardar manualmente los cambios que Sidekick aplique a los temas.

Sidekick puede realizar las siguientes tareas relacionadas con la edición de temas:

Sugerir y aplicar cambios a los temas, incluso a los que no están publicados actualmente. Para que estos cambios surtan efecto, debes guardarlos. Los cambios que Sidekick puede realizar incluyen los siguientes tipos:
- Buscar y aplicar cambios a toda la configuración global del tema
- Buscar y aplicar cambios a la configuración de las secciones y los bloques que ya se encuentran en la página
- Ajustar la configuración, como texto, números, rangos, colores y esquemas de colores, botones de opción y casillas de verificación
Trabajar con colores, redondez, tipografía, espaciado, sombras y posición del carrito, con el objetivo de lograr una estética específica para la tienda. Por ejemplo: "Haz que mi tienda parezca más retro"
Explicar sus opciones de diseño y por qué contribuyen a una estética específica

Ejemplo de prompt: "¿Cómo puedo hacer que mi tema sea más colorido y refleje la personalidad joven de mi marca?"

Registro del IVA con Sidekick

Si tu tienda está ubicada en la Unión Europea o en el Reino Unido, Sidekick puede guiarte durante el proceso de configuración de la recaudación del IVA.

Sidekick puede realizar las siguientes tareas relacionadas con la recaudación del IVA:

Proporcionar información sobre las obligaciones fiscales y sobre cómo registrarse ante las autoridades fiscales competentes
Ayudar a activar la recaudación del IVA en el panel de control de Shopify
Revisar tu tienda para determinar si cumples los requisitos de la ventanilla única (OSS) o si tienes estado de microempresa

Ejemplo de prompt: "Verifica que el IVA se esté recaudando correctamente en mis pedidos."