Βοήθεια
Σύνδεση

Διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής για τους λογαριασμούς σας στο Shopify

Οι μέθοδοι πληρωμής που είναι διαθέσιμες για την πληρωμή των λογαριασμών σας στο Shopify εξαρτώνται από την περιοχή του καταστήματός σας. Μπορείτε να προσθέσετε πολλαπλές μεθόδους πληρωμής στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων πολλαπλών μεθόδων του ίδιου τύπου. Το Shopify χρησιμοποιεί την κύρια μέθοδο πληρωμής σας για να εξοφλήσει τους λογαριασμούς σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη Διαχείριση μεθόδων πληρωμής για τους λογαριασμούς σας στο Shopify.

Σε αυτήν τη σελίδα

Πιστωτικές κάρτες και χρεωστικές κάρτες συνδυασμένης επωνυμίας

Μπορείτε να πληρώνετε τους λογαριασμούς σας στο Shopify, είτε εφάπαξ είτε επαναλαμβανόμενους, χρησιμοποιώντας μια έγκυρη πιστωτική κάρτα Mastercard, Visa, American Express, Diners Club ή Discover. Βεβαιωθείτε ότι η πιστωτική σας κάρτα επιτρέπει επαναλαμβανόμενες πληρωμές. Οι προπληρωμένες και οι εικονικές πιστωτικές κάρτες δεν γίνονται δεκτές.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια χρεωστική κάρτα συνδυασμένης επωνυμίας με δυνατότητες διεθνών συναλλαγών, η οποία είναι ρυθμισμένη για επαναλαμβανόμενες συναλλαγές. Αν δεν είστε βέβαιοι για τις δυνατότητες της χρεωστικής σας κάρτας συνδυασμένης επωνυμίας, επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που εξέδωσε την κάρτα για βοήθεια.

Σημαντικές πληροφορίες για τη χρήση πιστωτικών καρτών και χρεωστικών καρτών συνδυασμένης επωνυμίας

Εξετάστε τις ακόλουθες σημαντικές πληροφορίες για τη χρήση πιστωτικών καρτών και χρεωστικών καρτών συνδυασμένης επωνυμίας σε συγκεκριμένες χώρες και περιοχές:

  • Αυστραλία: Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πιστωτικές κάρτες Diners Club ή Discover για να πληρώσετε τους λογαριασμούς Shopify.
  • Βραζιλία: Αν βρίσκεστε στη Βραζιλία, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια διεθνή κάρτα Visa ή Mastercard, όχι μια εθνική. Επαληθεύστε ότι η κάρτα σας φέρει την ετικέτα «Internacional Internacional».
  • Γαλλία: Στη Γαλλία, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια πιστωτική κάρτα ή μια χρεωστική κάρτα καθυστερημένης χρέωσης για να πληρώσετε τη συνδρομή σας στο Shopify. Αν δεν είστε βέβαιοι για τον τύπο της κάρτας σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
  • Ινδία: Οι έμποροι στην Ινδία δεν μπορούν να χρησιμοποιούν το PayPal ως μέθοδο πληρωμής για την πληρωμή λογαριασμών Shopify. Αυτό γίνεται για λόγους συμμόρφωσης με τις οδηγίες της Αποθεματικής Τράπεζας της Ινδίας για την επεξεργασία των επαναλαμβανόμενων διαδικτυακών πληρωμών. Εάν χρησιμοποιείτε το PayPal, θα πρέπει να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής σας σε μία από τις αποδεκτές πιστωτικές κάρτες ή χρεωστικές κάρτες συνδυασμένης επωνυμίας.
  • Ιαπωνία: Η JCB είναι μια υποστηριζόμενη πιστωτική κάρτα για την πληρωμή λογαριασμών Shopify.
  • Σιγκαπούρη: Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πιστωτικές κάρτες Diners Club ή Discover για να πληρώσετε τους λογαριασμούς Shopify.

Shopify Balance

Εάν έχετε λογαριασμό Shopify Balance, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα σας Balance ως την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής για την πληρωμή των λογαριασμών Shopify. Δεν χρειάζεται να εισαγάγετε στοιχεία κάρτας.

Για τους νέους χρήστες του Shopify Balance, ο λογαριασμός σας Balance ορίζεται αυτόματα ως η προεπιλεγμένη μέθοδος πληρωμής για τις χρεώσεις σας στο Shopify, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής σας ανά πάσα στιγμή.

Οι υφιστάμενοι χρήστες του Shopify Balance μπορούν να ορίσουν την κάρτα Balance ως μέθοδο πληρωμής λογαριασμών από την ενότητα «Ανταμοιβές» στο Balance. Για τα βήματα ρύθμισης, ανατρέξτε στο Χρήση της κάρτας Shopify Balance για τον λογαριασμό Shopify για να κερδίσετε ανταμοιβές επιστροφής χρημάτων μετά την αγορά.

Εάν ακυρώσετε και αντικαταστήσετε την κάρτα Balance, το προφίλ χρέωσής σας δεν ενημερώνεται αυτόματα με τα στοιχεία της νέας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί να αφαιρέσετε την παλιά κάρτα Balance από τις μεθόδους πληρωμής λογαριασμών σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να ορίσετε τη νέα κάρτα Balance ως μέθοδο πληρωμής λογαριασμών από την ενότητα «Ανταμοιβές» στο Balance.

PayPal

Μπορείτε να πληρώνετε τους λογαριασμούς σας στο Shopify, είτε εφάπαξ είτε επαναλαμβανόμενους, χρησιμοποιώντας το PayPal. Για την πληρωμή μπορεί να χρησιμοποιηθεί το υπόλοιπο PayPal, τραπεζικοί λογαριασμοί, χρεωστικές κάρτες ή πιστωτικές κάρτες που συνδέονται με τον λογαριασμό σας στο PayPal.

Χρεώσεις ACH

Εάν το κατάστημά σας έχει έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες και πληροίτε τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της κατοχής ενός τραπεζικού λογαριασμού σε USD που δέχεται χρεώσεις από το αυτοματοποιημένο σύστημα εκκαθάρισης (ACH), τότε μπορείτε να προσθέσετε και να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας ως την κύρια μέθοδο πληρωμής για τους λογαριασμούς Shopify. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας δέχεται χρεώσεις ACH.

Άμεση χρέωση SEPA

Για τα καταστήματα με έδρα τη Δανία, τη Φινλανδία, τη Γερμανία, τις Κάτω Χώρες ή την Ελβετία, που διαθέτουν συνδρομητικό πρόγραμμα εκτός του Plus και χρησιμοποιούν το EUR ως νόμισμα χρέωσης, μπορείτε να πληρώνετε τους λογαριασμούς Shopify χρησιμοποιώντας την Άμεση χρέωση του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA). Δεν απαιτείται πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

3D Secure για εμπόρους της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ)

Τα εργαλεία 3D Secure, όπως τα Verified by Visa, Mastercard Identity Check ή Amex SafeKey, καθιστούν τις διαδικτυακές συναλλαγές ασφαλέστερες για τους εμπόρους και το Shopify, απαιτώντας ένα επιπλέον βήμα ελέγχου ταυτότητας πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Εάν η έδρα σας είναι στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ), τότε ενδέχεται να σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε έναν έλεγχο 3D Secure όταν προσθέτετε μια πιστωτική κάρτα ως μέθοδο πληρωμής στον λογαριασμό σας στο Shopify.

Το 3D Secure είναι ενεργό στα τιμολόγια Shopify για τους εμπόρους που βρίσκονται στην ΕΕ. Το Shopify δεν αποφασίζει εάν η πληρωμή ενός τιμολογίου απαιτεί την ολοκλήρωση ενός επιπλέον βήματος ελέγχου ταυτότητας. Όταν πληρώνετε τα τιμολόγιά σας στο Shopify, η τράπεζά σας ενδέχεται να ζητήσει ένα επιπλέον βήμα ελέγχου ταυτότητας, όταν αυτό απαιτείται.

Χρέωση UPI για την Ινδία

Το United Payments Interface (UPI) επιτρέπει στους εμπόρους στην Ινδία να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους στο Shopify σε ρουπίες Ινδίας (INR), απευθείας από τον τραπεζικό τους λογαριασμό. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Χρέωση λογαριασμού για την Ινδία.

Αντιμετώπιση προβλημάτων επεξεργασίας πληρωμών για λογαριασμούς Shopify

Αν η πληρωμή του λογαριασμού σας Shopify αποτύχει ή η μέθοδος πληρωμής σας απορριφθεί, τότε μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων

Δοκιμάστε τις παρακάτω συνήθεις διορθώσεις που ισχύουν για τα περισσότερα προβλήματα πληρωμής:

  1. Επαληθεύστε ότι η κάρτα πληρωμής σας είναι έγκυρη και δεν έχει λήξει.
  2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια έγκυρη πιστωτική κάρτα Mastercard, Visa ή American Express, ή έναν υποστηριζόμενο τύπο κάρτας σε άλλη χώρα ή περιοχή.
  3. Αν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα, ελέγξτε ότι φέρει διπλή επωνυμία με Mastercard, Visa ή American Express.
  4. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα πληρωμής σας επεξεργάζεται επαναλαμβανόμενες διεθνείς συναλλαγές σε USD ή σε ένα υποστηριζόμενο τοπικό νόμισμα.
  5. Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση χρέωσης αντιστοιχεί στη διεύθυνση που έχει καταχωριστεί για τη μέθοδο πληρωμής σας.
  6. Δοκιμάστε να πληρώσετε ξανά τον λογαριασμό μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Χρέωση και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην επιλογή Πληρωμή λογαριασμού.

Βήμα 2: Επιλέξτε το πρόβλημα πληρωμής σας

Αντιμετώπιση καθυστερήσεων στην επεξεργασία πληρωμών

Αν έχετε πληρώσει τον λογαριασμό σας αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το διαδικτυακό σας κατάστημα, τότε μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία των πληρωμών και την εκ νέου ενεργοποίηση του καταστήματός σας.

Βήματα:

  1. Περιμένετε 15-30 λεπτά για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής.
  2. Ελέγξτε το email σας για επιβεβαίωση πληρωμής από το Shopify.
  3. Επαληθεύστε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στη μέθοδο πληρωμής σας.
  4. Αν το πρόβλημα παραμένει μετά από 2 ώρες, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
Αντιμετώπιση άγνωστων μικρών δευτερευουσών χρεώσεων

Αν παρατηρήσετε μικρές επιπλέον χρεώσεις στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού για μια έγκυρη συναλλαγή Shopify, τότε πρόκειται συνήθως για τραπεζικές προμήθειες για την επεξεργασία διεθνών συναλλαγών και όχι για χρεώσεις από το Shopify.

Ακόμη και αν χρεώνεστε στο δικό σας νόμισμα, τα τραπεζικά ιδρύματα συχνά εφαρμόζουν ένα Τέλος Διεθνούς Συναλλαγής Αγοράς (συνήθως 3% της συνολικής χρέωσης) για αγορές με πιστωτική κάρτα που πραγματοποιούνται μέσω ξένης τράπεζας.

Βήματα:

  1. Ελέγξτε αν η συναλλαγή ήταν διεθνής.
  2. Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας για να επιβεβαιώσετε την πολιτική τους σχετικά με τα τέλη διεθνών συναλλαγών.
  3. Ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της κάρτας σας για τα τέλη ξένων συναλλαγών.
  4. Αν θέλετε να αποφύγετε αυτές τις χρεώσεις στο μέλλον, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο πληρωμής χωρίς τέλη διεθνών συναλλαγών.
Αντιμετώπιση του σφάλματος «Η κάρτα σας απορρίφθηκε κατά την επαλήθευση»

Αν λάβετε το μήνυμα σφάλματος «Η κάρτα σας απορρίφθηκε κατά την επαλήθευση», τότε η μέθοδος πληρωμής σας δεν πληροί τις απαιτήσεις του Shopify ή έχει περιορισμούς που εμποδίζουν τη χρήση της για επαναλαμβανόμενες πληρωμές.

Βήματα:

  1. Επαληθεύστε ότι χρησιμοποιείτε μια υποστηριζόμενη πιστωτική κάρτα (Mastercard, Visa ή American Express).
  2. Αν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα, επιβεβαιώστε ότι φέρει διπλή επωνυμία με ένα από τα υποστηριζόμενα δίκτυα.
  3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επαληθεύσετε ότι οι επαναλαμβανόμενες διεθνείς συναλλαγές είναι ενεργοποιημένες.
  4. Αν η κάρτα σας έχει περιορισμούς για συναλλαγές μέσω διαδικτύου, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ενεργοποιήσετε τις διαδικτυακές αγορές.
  5. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να προσθέσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
  6. Αν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας για βοήθεια.
Αντιμετώπιση σφαλμάτων λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων

Αν η πληρωμή σας αποτύχει λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό διαθέσιμο πιστωτικό όριο ή υπόλοιπο λογαριασμού για να καλύψετε τη συναλλαγή.

Βήματα:

  1. Ελέγξτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή το διαθέσιμο πιστωτικό σας όριο:
    • Αν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα, επαληθεύστε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαρκή κεφάλαια.
    • Αν χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα, ελέγξτε ότι δεν έχετε υπερβεί το πιστωτικό σας όριο.
  2. Βεβαιωθείτε ότι οι εκκρεμείς συναλλαγές δεν έχουν μειώσει τα διαθέσιμα κεφάλαιά σας.
  3. Περιμένετε να εκκαθαριστούν οι εκκρεμείς συναλλαγές και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά την πληρωμή.
  4. Αν τα κεφάλαια είναι περιορισμένα, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
Αντιμετώπιση περιορισμών στις διεθνείς συναλλαγές

Αν χρεώνεστε σε USD και δεν βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες, ή αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις διεθνείς συναλλαγές, τότε η μέθοδος πληρωμής σας μπορεί να έχει περιορισμούς στις ξένες συναλλαγές.

Βήματα:

  1. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επαληθεύσετε ότι οι διεθνείς συναλλαγές είναι ενεργοποιημένες στον λογαριασμό σας.
  2. Αν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα, επιβεβαιώστε ότι έχει δυνατότητες διεθνών συναλλαγών.
  3. Ρωτήστε την τράπεζά σας σχετικά με τυχόν ημερήσια ή μηνιαία όρια στις διεθνείς συναλλαγές.
  4. Επαληθεύστε ότι επιτρέπονται οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές για διεθνείς συναλλαγές.
  5. Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα αντί για χρεωστική κάρτα για τις διεθνείς συναλλαγές.
  6. Αν δεν είναι δυνατή η κατάργηση των περιορισμών, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
Αντιμετώπιση σφαλμάτων λόγω αναντιστοιχίας διεύθυνσης χρέωσης

Αν η πληρωμή σας αποτύχει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης της διεύθυνσης, τότε η διεύθυνση χρέωσης που καταχωρίσατε δεν αντιστοιχεί σε αυτή που έχει καταχωρίσει ο πάροχος πληρωμών σας.

Βήματα:

  1. Επαληθεύστε ότι η διεύθυνση χρέωσής σας αντιστοιχεί ακριβώς σε αυτή που έχει καταχωρίσει η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σας.
  2. Ελέγξτε για διαφορές στη μορφοποίηση, τις συντομογραφίες ή τους ειδικούς χαρακτήρες.
  3. Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνονται οι αριθμοί διαμερισμάτων ή σουιτών, κατά περίπτωση.
  4. Επαληθεύστε ότι ο ταχυδρομικός κώδικας ή ο ΤΚ είναι σωστός και έχει τη σωστή μορφοποίηση.
  5. Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας για να επιβεβαιώσετε την ακριβή μορφή διεύθυνσης που έχουν καταχωρίσει.
  6. Ενημερώστε τη διεύθυνση χρέωσής σας στον πάροχο πληρωμών σας, αν είναι απαραίτητο.
Αντιμετώπιση σφαλμάτων λόγω υπερβολικού αριθμού προσπαθειών

Αν λάβετε ένα σφάλμα σχετικά με υπερβολικό αριθμό προσπαθειών πληρωμής, τότε έχετε υπερβεί τον επιτρεπόμενο αριθμό προσπαθειών πληρωμής και πρέπει να περιμένετε πριν δοκιμάσετε ξανά.

Βήματα:

  1. Περιμένετε 24 ώρες πριν προσπαθήσετε να προσθέσετε ή να χρησιμοποιήσετε ξανά τη μέθοδο πληρωμής.
  2. Ελέγξτε και επιλύστε τυχόν προβλήματα με τη μέθοδο πληρωμής σας κατά τη διάρκεια της περιόδου αναμονής.
  3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί ή δεσμεύσεις στον λογαριασμό σας.
  4. Επαληθεύστε ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά πριν από την επόμενη προσπάθειά σας.
  5. Αν υπάρχει διαθέσιμη, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
  6. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα μετά την περίοδο αναμονής, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
Αντιμετώπιση προβλημάτων πρόσβασης στο κατάστημα μετά την πληρωμή

Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο κατάστημά σας αφού πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι τοπικό, στη συσκευή ή τη σύνδεσή σας, ή μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής.

Βήματα:

  1. Εκκαθαρίστε την κρυφή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
  2. Δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στο κατάστημά σας από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.
  3. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση σε άλλους ιστοτόπους.
  4. Περιμένετε 15-30 λεπτά για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής.
  5. Επαληθεύστε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής στον λογαριασμό της μεθόδου πληρωμής σας.
  6. Αν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στο κατάστημά σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Step 3: Contact support

Αν έχετε δοκιμάσει τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις πληρωμές, τότε επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας, τον πάροχο της κάρτας σας ή τον πάροχο πληρωμών σας. Αν το πρόβλημα παραμένει αφού μιλήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify παρέχοντας τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Το URL του καταστήματός σας
  • Περιγραφή του συγκεκριμένου μηνύματος σφάλματος που λαμβάνετε
  • Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος
  • Βήματα που έχετε ήδη δοκιμάσει για την επίλυση του προβλήματος
  • Επιβεβαίωση ότι έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας
  • Λεπτομέρειες σχετικά με τον τύπο της μεθόδου πληρωμής σας (χωρίς να κοινοποιήσετε ευαίσθητες πληροφορίες)