Βοήθεια
Σύνδεση

Διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής για τους λογαριασμούς σας στο Shopify

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής για την εξόφληση των λογαριασμών σας στο Shopify εξαρτώνται από την περιοχή και το νόμισμα χρέωσης του καταστήματός σας. Μπορείτε να προσθέσετε πολλές μεθόδους πληρωμής στον λογαριασμό σας, ακόμα και πολλές του ίδιου τύπου. Το Shopify χρησιμοποιεί την κύρια μέθοδο πληρωμής σας για να εξοφλεί τους λογαριασμούς σας. Μάθετε περισσότερα για τη Διαχείριση μεθόδων πληρωμής για τους λογαριασμούς σας στο Shopify.

Σε αυτήν τη σελίδα

Πιστωτικές κάρτες και χρεωστικές κάρτες συνδυασμένης επωνυμίας

Μπορείτε να πληρώνετε τους λογαριασμούς σας στο Shopify, είτε εφάπαξ είτε επαναλαμβανόμενους, χρησιμοποιώντας μια έγκυρη πιστωτική κάρτα Mastercard, Visa, American Express, Diners Club ή Discover. Βεβαιωθείτε ότι η πιστωτική σας κάρτα επιτρέπει επαναλαμβανόμενες πληρωμές. Οι προπληρωμένες και οι εικονικές πιστωτικές κάρτες δεν γίνονται δεκτές.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια χρεωστική κάρτα συνδυασμένης επωνυμίας με δυνατότητες διεθνών συναλλαγών, η οποία είναι ρυθμισμένη για επαναλαμβανόμενες συναλλαγές. Αν δεν είστε βέβαιοι για τις δυνατότητες της χρεωστικής σας κάρτας συνδυασμένης επωνυμίας, επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που εξέδωσε την κάρτα για βοήθεια.

Εάν έχετε μια αποθηκευμένη κάρτα από άλλο κατάστημα Shopify που συνδέεται με τον ίδιο λογαριασμό Shopify, τότε ενδέχεται να είναι διαθέσιμη ως μέθοδος πληρωμής για τις χρεώσεις. Για λόγους ασφαλείας, ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας προτού χρησιμοποιήσετε την αποθηκευμένη κάρτα.

Σημαντικές πληροφορίες για τη χρήση πιστωτικών καρτών και χρεωστικών καρτών συνδυασμένης επωνυμίας

Εξετάστε τις ακόλουθες σημαντικές πληροφορίες για τη χρήση πιστωτικών καρτών και χρεωστικών καρτών συνδυασμένης επωνυμίας σε συγκεκριμένες χώρες και περιοχές:

  • Αυστραλία: Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πιστωτικές κάρτες Diners Club ή Discover για να πληρώσετε τους λογαριασμούς Shopify.
  • Βραζιλία: Αν βρίσκεστε στη Βραζιλία, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια διεθνή κάρτα Visa ή Mastercard, όχι μια εθνική. Επαληθεύστε ότι η κάρτα σας φέρει την ετικέτα «Internacional Internacional».
  • Γαλλία: Στη Γαλλία, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια πιστωτική κάρτα ή μια χρεωστική κάρτα καθυστερημένης χρέωσης για να πληρώσετε τη συνδρομή σας στο Shopify. Αν δεν είστε βέβαιοι για τον τύπο της κάρτας σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
  • Ινδία: Οι έμποροι στην Ινδία δεν μπορούν να χρησιμοποιούν το PayPal ως μέθοδο πληρωμής για την πληρωμή λογαριασμών Shopify. Αυτό γίνεται για λόγους συμμόρφωσης με τις οδηγίες της Αποθεματικής Τράπεζας της Ινδίας για την επεξεργασία των επαναλαμβανόμενων διαδικτυακών πληρωμών. Εάν χρησιμοποιείτε το PayPal, θα πρέπει να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής σας σε μία από τις αποδεκτές πιστωτικές κάρτες ή χρεωστικές κάρτες συνδυασμένης επωνυμίας.
  • Ιαπωνία: Η JCB είναι μια υποστηριζόμενη πιστωτική κάρτα για την πληρωμή λογαριασμών Shopify.
  • Σιγκαπούρη: Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πιστωτικές κάρτες Diners Club ή Discover για να πληρώσετε τους λογαριασμούς Shopify.

Shopify Balance

Εάν έχετε λογαριασμό Shopify Balance, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα σας Balance ως την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής για την πληρωμή των λογαριασμών Shopify. Δεν χρειάζεται να εισαγάγετε στοιχεία κάρτας.

Για τους νέους χρήστες του Shopify Balance, ο λογαριασμός σας Balance ορίζεται αυτόματα ως η προεπιλεγμένη μέθοδος πληρωμής για τις χρεώσεις σας στο Shopify, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής σας ανά πάσα στιγμή.

Οι υφιστάμενοι χρήστες του Shopify Balance μπορούν να ορίσουν την κάρτα Balance ως μέθοδο πληρωμής λογαριασμών από την ενότητα «Ανταμοιβές» στο Balance. Για τα βήματα ρύθμισης, ανατρέξτε στο Χρήση της κάρτας Shopify Balance για τον λογαριασμό Shopify για να κερδίσετε ανταμοιβές επιστροφής χρημάτων μετά την αγορά.

Εάν ακυρώσετε και αντικαταστήσετε την κάρτα Balance, το προφίλ χρέωσής σας δεν ενημερώνεται αυτόματα με τα στοιχεία της νέας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί να αφαιρέσετε την παλιά κάρτα Balance από τις μεθόδους πληρωμής λογαριασμών σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να ορίσετε τη νέα κάρτα Balance ως μέθοδο πληρωμής λογαριασμών από την ενότητα «Ανταμοιβές» στο Balance.

PayPal

Μπορείτε να πληρώνετε τους λογαριασμούς σας στο Shopify, είτε εφάπαξ είτε επαναλαμβανόμενους, χρησιμοποιώντας το PayPal. Για την πληρωμή μπορεί να χρησιμοποιηθεί το υπόλοιπο PayPal, τραπεζικοί λογαριασμοί, χρεωστικές κάρτες ή πιστωτικές κάρτες που συνδέονται με τον λογαριασμό σας στο PayPal.

Revolut Pay

Οι επιλέξιμοι έμποροι σε υποστηριζόμενες ευρωπαϊκές χώρες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Revolut Pay για να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους στο Shopify. Το Revolut Pay είναι διαθέσιμο εάν έχετε EUR, DKK ή PLN ως νόμισμα χρέωσης. Εάν το Revolut Pay είναι διαθέσιμο για εσάς, τότε μπορείτε να το επιλέξετε όταν προσθέτετε μια μέθοδο πληρωμής ή πληρώνετε για ένα πρόγραμμα Shopify.

Για να χρησιμοποιήσετε το Revolut Pay, το κατάστημά σας πρέπει να πληροί και τις δύο ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Το κατάστημά σας βρίσκεται στην Αυστρία, το Βέλγιο, τη Βουλγαρία, την Κροατία, την Κύπρο, τη Δανία, την Εσθονία, τη Φινλανδία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ελλάδα, την Ουγγαρία, την Ιρλανδία, την Ιταλία, τη Λετονία, τη Λιθουανία, το Λουξεμβούργο, τη Μάλτα, την Ολλανδία, την Πολωνία, την Πορτογαλία, τη Σλοβακία, τη Σλοβενία ή την Ισπανία.
  • Το νόμισμα χρέωσής σας είναι EUR, DKK ή PLN.

Το γεγονός ότι διαθέτετε ένα υποστηριζόμενο νόμισμα χρέωσης δεν καθιστά το Revolut Pay διαθέσιμο, εάν το κατάστημά σας δεν βρίσκεται σε υποστηριζόμενη χώρα. Εάν το Revolut Pay είναι διαθέσιμο για εσάς, τότε μπορείτε να το επιλέξετε όταν πληρώνετε για ένα πρόγραμμα Shopify ή όταν προχωράτε σε άλλη υποστηριζόμενη ολοκλήρωση αγοράς χρέωσης.

Όταν χρησιμοποιείτε το Revolut Pay, ανακατευθύνεστε στο Revolut για να εγκρίνετε τη μέθοδο πληρωμής. Αφού εγκρίνετε τη μέθοδο πληρωμής, ανακατευθύνεστε ξανά στο Shopify για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.

Apple Pay και Google Pay

Για να χρησιμοποιήσετε το Apple Pay ή το Google Pay προκειμένου να πληρώσετε για ένα πρόγραμμα Shopify, το κατάστημά σας πρέπει να πληροί όλες τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Το κατάστημά σας βρίσκεται στο πρόγραμμα Basic, Grow ή Advanced. Το Apple Pay και το Google Pay δεν είναι διαθέσιμα στο πρόγραμμα Shopify Plus.
  • Το κατάστημά σας βρίσκεται σε υποστηριζόμενη χώρα ή περιοχή. Το Apple Pay και το Google Pay δεν είναι διαθέσιμα στην Ινδία.
  • Το νόμισμα χρέωσής σας είναι υποστηριζόμενο νόμισμα.
  • Η συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης και το πορτοφόλι σας έχουν ρυθμιστεί για χρήση του Apple Pay ή του Google Pay.

Το Apple Pay και το Google Pay είναι διαθέσιμα μόνο όταν το πορτοφόλι έχει ρυθμιστεί στη συσκευή ή στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Στο macOS, το Apple Pay μπορεί να είναι διαθέσιμο στα περισσότερα προγράμματα περιήγησης μέσω ενός κώδικα QR.

Όταν πληρώνετε για ένα πρόγραμμα Shopify με Apple Pay ή Google Pay, η κάρτα στο πορτοφόλι σας αποθηκεύεται ως μέθοδος πληρωμής για τους επαναλαμβανόμενους λογαριασμούς σας στο Shopify. Δεν μπορείτε να προσθέσετε το Apple Pay ή το Google Pay από τις ρυθμίσεις χρέωσης.

Εάν το Apple Pay ή το Google Pay δεν είναι διαθέσιμο, χρησιμοποιήστε μια άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής.

Χρεώσεις ACH

Εάν το κατάστημά σας έχει έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες και πληροίτε τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της κατοχής ενός τραπεζικού λογαριασμού σε USD που δέχεται χρεώσεις από το αυτοματοποιημένο σύστημα εκκαθάρισης (ACH), τότε μπορείτε να προσθέσετε και να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας ως την κύρια μέθοδο πληρωμής για τους λογαριασμούς Shopify. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας δέχεται χρεώσεις ACH.

Άμεση χρέωση SEPA

Για τα καταστήματα με έδρα τη Δανία, τη Φινλανδία, τη Γερμανία, τις Κάτω Χώρες ή την Ελβετία, που διαθέτουν συνδρομητικό πρόγραμμα εκτός του Plus και χρησιμοποιούν το EUR ως νόμισμα χρέωσης, μπορείτε να πληρώνετε τους λογαριασμούς Shopify χρησιμοποιώντας την Άμεση χρέωση του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA). Δεν απαιτείται πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

3D Secure για εμπόρους της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ)

Τα εργαλεία 3D Secure, όπως τα Verified by Visa, Mastercard Identity Check ή Amex SafeKey, καθιστούν τις διαδικτυακές συναλλαγές ασφαλέστερες για τους εμπόρους και το Shopify, απαιτώντας ένα επιπλέον βήμα ελέγχου ταυτότητας πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Εάν η έδρα σας είναι στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ), τότε ενδέχεται να σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε έναν έλεγχο 3D Secure όταν προσθέτετε μια πιστωτική κάρτα ως μέθοδο πληρωμής στον λογαριασμό σας στο Shopify.

Το 3D Secure είναι ενεργό στα τιμολόγια Shopify για τους εμπόρους που βρίσκονται στην ΕΕ. Το Shopify δεν αποφασίζει εάν η πληρωμή ενός τιμολογίου απαιτεί την ολοκλήρωση ενός επιπλέον βήματος ελέγχου ταυτότητας. Όταν πληρώνετε τα τιμολόγιά σας στο Shopify, η τράπεζά σας ενδέχεται να ζητήσει ένα επιπλέον βήμα ελέγχου ταυτότητας, όταν αυτό απαιτείται.

Χρέωση UPI για την Ινδία

Το United Payments Interface (UPI) επιτρέπει στους εμπόρους στην Ινδία να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους στο Shopify σε ρουπίες Ινδίας (INR), απευθείας από τον τραπεζικό τους λογαριασμό. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Χρέωση λογαριασμού για την Ινδία.

Αντιμετώπιση προβλημάτων επεξεργασίας πληρωμών για λογαριασμούς Shopify

Αν η πληρωμή του λογαριασμού σας στο Shopify αποτύχει ή η μέθοδος πληρωμής σας απορριφθεί, μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα. Αν το κατάστημά σας έχει τεθεί σε αναστολή μετά από μια χαμένη ή ανεπιτυχή πληρωμή λογαριασμού, ανατρέξτε στην ενότητα Καταστήματα σε αναστολή μετά από χαμένες πληρωμές λογαριασμών για να το επανενεργοποιήσετε.

Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων

Δοκιμάστε τις παρακάτω συνήθεις διορθώσεις που ισχύουν για τα περισσότερα προβλήματα πληρωμής:

  1. Επαληθεύστε ότι η κάρτα πληρωμής σας είναι έγκυρη και δεν έχει λήξει.
  2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια έγκυρη πιστωτική κάρτα Mastercard, Visa ή American Express, ή έναν υποστηριζόμενο τύπο κάρτας σε άλλη χώρα ή περιοχή.
  3. Αν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα, ελέγξτε ότι φέρει διπλή επωνυμία με Mastercard, Visa ή American Express.
  4. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα πληρωμής σας επεξεργάζεται επαναλαμβανόμενες διεθνείς συναλλαγές σε USD ή σε ένα υποστηριζόμενο τοπικό νόμισμα.
  5. Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση χρέωσης αντιστοιχεί στη διεύθυνση που έχει καταχωριστεί για τη μέθοδο πληρωμής σας.
  6. Δοκιμάστε να πληρώσετε ξανά τον λογαριασμό μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Χρέωση και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην επιλογή Πληρωμή λογαριασμού.

Βήμα 2: Επιλέξτε το πρόβλημα πληρωμής σας

Αντιμετώπιση καθυστερήσεων στην επεξεργασία πληρωμών

Αν έχετε πληρώσει τον λογαριασμό σας αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το διαδικτυακό σας κατάστημα, τότε μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία των πληρωμών και την εκ νέου ενεργοποίηση του καταστήματός σας.

Βήματα:

  1. Περιμένετε 15-30 λεπτά για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής.
  2. Ελέγξτε το email σας για επιβεβαίωση πληρωμής από το Shopify.
  3. Επαληθεύστε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στη μέθοδο πληρωμής σας.
  4. Αν το πρόβλημα παραμένει μετά από 2 ώρες, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
Αντιμετώπιση άγνωστων μικρών δευτερευουσών χρεώσεων

Αν παρατηρήσετε μικρές επιπλέον χρεώσεις στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού για μια έγκυρη συναλλαγή Shopify, τότε πρόκειται συνήθως για τραπεζικές προμήθειες για την επεξεργασία διεθνών συναλλαγών και όχι για χρεώσεις από το Shopify.

Ακόμη και αν χρεώνεστε στο δικό σας νόμισμα, τα τραπεζικά ιδρύματα συχνά εφαρμόζουν ένα Τέλος Διεθνούς Συναλλαγής Αγοράς (συνήθως 3% της συνολικής χρέωσης) για αγορές με πιστωτική κάρτα που πραγματοποιούνται μέσω ξένης τράπεζας.

Βήματα:

  1. Ελέγξτε αν η συναλλαγή ήταν διεθνής.
  2. Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας για να επιβεβαιώσετε την πολιτική τους σχετικά με τα τέλη διεθνών συναλλαγών.
  3. Ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της κάρτας σας για τα τέλη ξένων συναλλαγών.
  4. Αν θέλετε να αποφύγετε αυτές τις χρεώσεις στο μέλλον, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο πληρωμής χωρίς τέλη διεθνών συναλλαγών.
Αντιμετώπιση του σφάλματος «Η κάρτα σας απορρίφθηκε κατά την επαλήθευση»

Αν λάβετε το μήνυμα σφάλματος «Η κάρτα σας απορρίφθηκε κατά την επαλήθευση», τότε η μέθοδος πληρωμής σας δεν πληροί τις απαιτήσεις του Shopify ή έχει περιορισμούς που εμποδίζουν τη χρήση της για επαναλαμβανόμενες πληρωμές.

Βήματα:

  1. Επαληθεύστε ότι χρησιμοποιείτε μια υποστηριζόμενη πιστωτική κάρτα (Mastercard, Visa ή American Express).
  2. Αν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα, επιβεβαιώστε ότι φέρει διπλή επωνυμία με ένα από τα υποστηριζόμενα δίκτυα.
  3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επαληθεύσετε ότι οι επαναλαμβανόμενες διεθνείς συναλλαγές είναι ενεργοποιημένες.
  4. Αν η κάρτα σας έχει περιορισμούς για συναλλαγές μέσω διαδικτύου, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ενεργοποιήσετε τις διαδικτυακές αγορές.
  5. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να προσθέσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
  6. Αν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας για βοήθεια.
Αντιμετώπιση σφαλμάτων λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων

Αν η πληρωμή σας αποτύχει λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό διαθέσιμο πιστωτικό όριο ή υπόλοιπο λογαριασμού για να καλύψετε τη συναλλαγή.

Βήματα:

  1. Ελέγξτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή το διαθέσιμο πιστωτικό σας όριο:
    • Αν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα, επαληθεύστε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαρκή κεφάλαια.
    • Αν χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα, ελέγξτε ότι δεν έχετε υπερβεί το πιστωτικό σας όριο.
  2. Βεβαιωθείτε ότι οι εκκρεμείς συναλλαγές δεν έχουν μειώσει τα διαθέσιμα κεφάλαιά σας.
  3. Περιμένετε να εκκαθαριστούν οι εκκρεμείς συναλλαγές και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά την πληρωμή.
  4. Αν τα κεφάλαια είναι περιορισμένα, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
Αντιμετώπιση περιορισμών στις διεθνείς συναλλαγές

Αν χρεώνεστε σε USD και δεν βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες, ή αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις διεθνείς συναλλαγές, τότε η μέθοδος πληρωμής σας μπορεί να έχει περιορισμούς στις ξένες συναλλαγές.

Βήματα:

  1. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επαληθεύσετε ότι οι διεθνείς συναλλαγές είναι ενεργοποιημένες στον λογαριασμό σας.
  2. Αν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα, επιβεβαιώστε ότι έχει δυνατότητες διεθνών συναλλαγών.
  3. Ρωτήστε την τράπεζά σας σχετικά με τυχόν ημερήσια ή μηνιαία όρια στις διεθνείς συναλλαγές.
  4. Επαληθεύστε ότι επιτρέπονται οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές για διεθνείς συναλλαγές.
  5. Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα αντί για χρεωστική κάρτα για τις διεθνείς συναλλαγές.
  6. Αν δεν είναι δυνατή η κατάργηση των περιορισμών, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
Αντιμετώπιση σφαλμάτων λόγω αναντιστοιχίας διεύθυνσης χρέωσης

Αν η πληρωμή σας αποτύχει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης της διεύθυνσης, τότε η διεύθυνση χρέωσης που καταχωρίσατε δεν αντιστοιχεί σε αυτή που έχει καταχωρίσει ο πάροχος πληρωμών σας.

Βήματα:

  1. Επαληθεύστε ότι η διεύθυνση χρέωσής σας αντιστοιχεί ακριβώς σε αυτή που έχει καταχωρίσει η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σας.
  2. Ελέγξτε για διαφορές στη μορφοποίηση, τις συντομογραφίες ή τους ειδικούς χαρακτήρες.
  3. Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνονται οι αριθμοί διαμερισμάτων ή σουιτών, κατά περίπτωση.
  4. Επαληθεύστε ότι ο ταχυδρομικός κώδικας ή ο ΤΚ είναι σωστός και έχει τη σωστή μορφοποίηση.
  5. Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας για να επιβεβαιώσετε την ακριβή μορφή διεύθυνσης που έχουν καταχωρίσει.
  6. Ενημερώστε τη διεύθυνση χρέωσής σας στον πάροχο πληρωμών σας, αν είναι απαραίτητο.
Αντιμετώπιση σφαλμάτων λόγω υπερβολικού αριθμού προσπαθειών

Αν λάβετε ένα σφάλμα σχετικά με υπερβολικό αριθμό προσπαθειών πληρωμής, τότε έχετε υπερβεί τον επιτρεπόμενο αριθμό προσπαθειών πληρωμής και πρέπει να περιμένετε πριν δοκιμάσετε ξανά.

Βήματα:

  1. Περιμένετε 24 ώρες πριν προσπαθήσετε να προσθέσετε ή να χρησιμοποιήσετε ξανά τη μέθοδο πληρωμής.
  2. Ελέγξτε και επιλύστε τυχόν προβλήματα με τη μέθοδο πληρωμής σας κατά τη διάρκεια της περιόδου αναμονής.
  3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί ή δεσμεύσεις στον λογαριασμό σας.
  4. Επαληθεύστε ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά πριν από την επόμενη προσπάθειά σας.
  5. Αν υπάρχει διαθέσιμη, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
  6. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα μετά την περίοδο αναμονής, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
Αντιμετώπιση προβλημάτων πρόσβασης στο κατάστημα μετά την πληρωμή

Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο κατάστημά σας αφού πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι τοπικό, στη συσκευή ή τη σύνδεσή σας, ή μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής.

Βήματα:

  1. Εκκαθαρίστε την κρυφή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
  2. Δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στο κατάστημά σας από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.
  3. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση σε άλλους ιστοτόπους.
  4. Περιμένετε 15-30 λεπτά για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής.
  5. Επαληθεύστε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής στον λογαριασμό της μεθόδου πληρωμής σας.
  6. Αν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στο κατάστημά σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
Αντιμετώπιση προβλημάτων σε μέθοδο πληρωμής PayPal που δεν αποθηκεύεται

Αν δεν μπορείτε να αποθηκεύσετε το PayPal ως μέθοδο πληρωμής για τους λογαριασμούς σας στο Shopify, ίσως η περιοχή ή ο λογαριασμός PayPal σας να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για πληρωμές λογαριασμών. Αν το PayPal δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας, προσθέστε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το PayPal είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας και ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό σας.

Βήματα:

  1. Επιβεβαιώστε ότι το PayPal είναι διαθέσιμο για πληρωμές λογαριασμών στην περιοχή σας. Στην Ιαπωνία ή την Αυστραλία, το PayPal λειτουργεί μόνο όταν το νόμισμα χρέωσης είναι USD, ενώ οι έμποροι με έδρα την Ινδία δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το PayPal για τους λογαριασμούς Shopify.
  2. Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός PayPal σας είναι επαληθευμένος και σε καλή κατάσταση.
  3. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός PayPal σας έχει μια έγκυρη πηγή χρηματοδότησης, όπως υπόλοιπο PayPal, τραπεζικό λογαριασμό, χρεωστική κάρτα ή πιστωτική κάρτα.
  4. Συνδεθείτε ξανά στο PayPal όταν σας ζητηθεί, για να εξουσιοδοτήσετε εκ νέου τη σύνδεση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων σε απορριφθείσα πληρωμή μέσω Άμεσης χρέωσης SEPA

Αν η πληρωμή σας μέσω Άμεσης χρέωσης SEPA απορριφθεί, ίσως οι λεπτομέρειες της εντολής να μην ταιριάζουν με τα αρχεία της τράπεζάς σας ή ο λογαριασμός σας να μην είναι εξουσιοδοτημένος για άμεσες χρεώσεις.

Βήματα:

  1. Επιβεβαιώστε ότι ο διεθνής αριθμός τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που έχει στο αρχείο της η τράπεζά σας.
  2. Βεβαιωθείτε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός σας είναι εξουσιοδοτημένος για πληρωμές μέσω Άμεσης χρέωσης SEPA σε EUR.
  3. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του λογαριασμού.
  4. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ελέγξετε αν έχει αποκλειστεί η άμεση χρέωση.
  5. Αφού διορθώσετε τις λεπτομέρειες, προσθέστε ξανά τη μέθοδο Άμεσης χρέωσης SEPA και δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε την πληρωμή.
Αντιμετώπιση προβλημάτων σε εντολή αυτόματης πληρωμής UPI που εκκρεμεί, για χρεώσεις στην Ινδία

Αν η πληρωμή του λογαριασμού σας στο Shopify μέσω UPI αποτύχει, ίσως η εντολή αυτόματης πληρωμής UPI να μην έχει εγκριθεί ακόμα ή το όριο αυτόματης πληρωμής να είναι πολύ χαμηλό για να καλύψει τον λογαριασμό.

Βήματα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή UPI που διαθέτετε και εγκρίνετε τυχόν εντολές αυτόματης πληρωμής που εκκρεμούν για πληρωμές λογαριασμών Shopify.
  2. Επιβεβαιώστε ότι το όριο αυτόματης πληρωμής στην εντολή είναι αρκετά υψηλό ώστε να καλύψει το ποσό του λογαριασμού σας.
  3. Βεβαιωθείτε ότι ο συνδεδεμένος τραπεζικός λογαριασμός σας έχει επαρκές υπόλοιπο.
  4. Αφού εγκρίνετε την εντολή, μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Χρέωση και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Πληρωμή λογαριασμού για να δοκιμάσετε ξανά.
Αντιμετώπιση προβλημάτων σε επαλήθευση 3D Secure που δεν ολοκληρώθηκε

Αν το χρονικό όριο μιας επαλήθευσης 3D Secure λήξει ή η διαδικασία δεν ολοκληρωθεί, η πληρωμή του λογαριασμού σας δεν οριστικοποιείται μέχρι να γίνει η επαλήθευση. Οι προσπάθειες πληρωμής επαναλαμβάνονται αυτόματα και κάθε προσπάθεια επιστρέφει στην ίδια επαλήθευση που εκκρεμεί μέχρι να την ολοκληρώσετε.

Βήματα:

  1. Όταν σας ζητηθεί επαλήθευση 3D Secure, ολοκληρώστε το βήμα ελέγχου ταυτότητας με την τράπεζά σας (π.χ. Verified by Visa, Mastercard Identity Check ή Amex SafeKey).
  2. Αν το χρονικό όριο του παραθύρου επαλήθευσης έληξε, μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Χρέωση και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Πληρωμή λογαριασμού για να ξεκινήσετε ξανά την επαλήθευση.
  3. Αν το αίτημα ελέγχου ταυτότητας της τράπεζάς σας δεν έφτασε, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι το 3D Secure είναι ενεργό στην κάρτα σας.
  4. Αφού ολοκληρώσετε την επαλήθευση, επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός έχει επισημανθεί ως πληρωμένος.

Step 3: Contact support

Αν έχετε δοκιμάσει τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις πληρωμές, τότε επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας, τον πάροχο της κάρτας σας ή τον πάροχο πληρωμών σας. Αν το πρόβλημα παραμένει αφού μιλήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify παρέχοντας τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Το URL του καταστήματός σας
  • Περιγραφή του συγκεκριμένου μηνύματος σφάλματος που λαμβάνετε
  • Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος
  • Βήματα που έχετε ήδη δοκιμάσει για την επίλυση του προβλήματος
  • Επιβεβαίωση ότι έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας
  • Λεπτομέρειες σχετικά με τον τύπο της μεθόδου πληρωμής σας (χωρίς να κοινοποιήσετε ευαίσθητες πληροφορίες)