Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Shopify

Πριν ακολουθήσετε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων, ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης Shopify για τυχόν τρέχοντα περιστατικά και διακοπές λειτουργίας.

Ορισμένα τοπικά ζητήματα ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση της εφαρμογής Shopify. Η τήρηση των βημάτων αντιμετώπισης τοπικών προβλημάτων σε αυτόν τον οδηγό μπορεί να βοηθήσει την εφαρμογή σας να έχει καλύτερη απόδοση.

Σε αυτή τη σελίδα

Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Shopify για συσκευές iOS

Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Shopify είναι ενημερωμένη. Οι ενημερώσεις λογισμικού βελτιώνουν την εμπειρία σας και σας βοηθούν να αποφύγετε προβλήματα που προκαλούνται από μη ενημερωμένο λογισμικό. Μπορεί επίσης να θέλετε να ενεργοποιήσετε τις αυτόματες ενημερώσεις, έτσι ώστε όταν κυκλοφορεί μια ενημέρωση, η εφαρμογή σας να ενημερώνεται αυτόματα στην κινητή συσκευή σας.

Ίσως χρειαστεί επίσης να ενεργοποιήσετε την Παρακολούθηση μεταξύ ιστότοπων.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να ενεργοποιήσετε μια ρύθμιση για την κατάργηση όλων των περιόδων σύνδεσης κατά την επόμενη εκκίνηση της εφαρμογής Shopify.

Βήματα:

Από τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας iOS, στην ενότητα Εφαρμογές, πατήστε την εφαρμογή Shopify.
Ενεργοποιήστε την επιλογή Κατάργηση όλων των περιόδων σύνδεσης στην επόμενη εκκίνηση.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να αποσυνδεθείτε εντελώς από την εφαρμογή και στη συνέχεια να συνδεθείτε ξανά.

Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Shopify για συσκευές Android

Μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε εκκαθάριση των δεδομένων και της κρυφής μνήμης της εφαρμογής.

Βήματα:

Από τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας Android, μεταβείτε στην επιλογή Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Πληροφορίες εφαρμογής ή Εφαρμογές > Οι εφαρμογές σας.
Πατήστε την εφαρμογή Shopify.
Πατήστε τόσο την επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων όσο και την επιλογή Εκκαθάριση κρυφής μνήμης.

Για περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων με την εφαρμογή Shopify, ίσως χρειαστεί να κάνετε εκκαθάριση της κρυφής μνήμης του προγράμματος περιήγησης στη συσκευή σας ή να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Shopify.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με τους ήχους της εφαρμογής Shopify για Android

Οι συσκευές Android υποστηρίζουν την προσαρμογή των ήχων ειδοποιήσεων των εφαρμογών μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τους ήχους ειδοποιήσεων στην εφαρμογή Shopify και, στη συνέχεια, να επιλέξετε τις ειδοποιήσεις που θέλετε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

Βήματα:

Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το κουμπί .
Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
Πατήστε Ειδοποιήσεις καταστήματος.
Αν εμφανιστεί η προτροπή Λείπουν ήχοι όπως το Cha-Ching του Shopify;, πατήστε Εγκατάσταση ήχων Shopify για να προσθέσετε προσαρμοσμένους ήχους. Αυτή η προτροπή εμφανίζεται μόνο όταν δεν έχουν εγκατασταθεί ήχοι.
Πατήστε Άνοιγμα ρυθμίσεων και οι ρυθμίσεις ειδοποιήσεων της εφαρμογής Shopify θα ανοίξουν από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας Android.
Αν δεν είναι ενεργοποιημένη, πατήστε Εμφάνιση ειδοποιήσεων για να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις σας.
Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τους τύπους ειδοποιήσεων.

Επανενεργοποίηση των ειδοποιήσεων push για κινητά

Μπορεί να σταματήσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push για κινητά όταν η συσκευή σας δεν περιλαμβάνεται πλέον στις ρυθμίσεις διαχειριστή του καταστήματός σας. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν η συσκευή διαγράφεται με μη αυτόματο τρόπο, η εφαρμογή απεγκαθίσταται ή οι ειδοποιήσεις push απενεργοποιούνται μέσα στην εφαρμογή. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα βήματα για τον τύπο της συσκευής σας.

Επανενεργοποίηση των ειδοποιήσεων push σε συσκευές Android

Βήματα:

Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή Shopify.
Κάντε εκκαθάριση της κρυφής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
Απεγκαταστήστε και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Shopify.
Συνδεθείτε ξανά και, στη συνέχεια, στείλτε μια δοκιμαστική ειδοποίηση από τον Διαχειριστή Shopify.

Επανενεργοποίηση των ειδοποιήσεων push σε συσκευές iOS

Βήματα:

1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το κουμπί .
Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
Πατήστε Ειδοποιήσεις καταστήματος.
Απενεργοποιήστε και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά τους διακόπτες για τις Νέες παραγγελίες και τις Αναφορές Χρονολογίου.
Κάντε αναγκαστικό κλείσιμο και, στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Shopify.

Επανενεργοποίηση των ειδοποιήσεων push σε συσκευές Google Pixel

Βήματα:

Από το Play Store, πατήστε Διαχείριση εφαρμογών και συσκευής και, στη συνέχεια, πατήστε Διαχείριση.
Πατήστε Διαθέσιμες ενημερώσεις και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις για την εφαρμογή Shopify.