Διαχείριση γρήγορων πωλήσεων στην εφαρμογή Shopify

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shopify για να παρέχετε στους πελάτες σας αποδείξεις μέσω email ή SMS για γρήγορες πωλήσεις, να ελέγχετε τις πληρωμένες και σε εκκρεμότητα παραγγελίες γρήγορης πώλησης και να εκδίδετε επιστροφές χρημάτων, όταν απαιτείται. Αυτά τα εργαλεία σάς βοηθούν να υποστηρίζετε τους πελάτες και να διαχειρίζεστε τις γρήγορες πωλήσεις χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το Shopify POS ή τον διαχειριστή Shopify σε υπολογιστή.

Αποστολή απόδειξης μέσω email ή SMS στον πελάτη σας για μια γρήγορη πώληση

Μπορείτε να στείλετε την απόδειξη για τη γρήγορη πώληση στη διεύθυνση email του πελάτη σας ή ως μήνυμα SMS στον αριθμό τηλεφώνου του. Με την αποστολή μιας απόδειξης στη διεύθυνση email ή στον αριθμό τηλεφώνου ενός πελάτη, δημιουργείται ένα προφίλ πελάτη που συσχετίζεται με τη γρήγορη πώληση, εφόσον το προφίλ πελάτη δεν υπάρχει ήδη.

Δεν μπορείτε να προσαρμόσετε τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην απόδειξη.

Βήματα:

1. Στην εφαρμογή Shopify, ξεκινήστε μια γρήγορη πώληση:

   1. Πατήστε και, στη συνέχεια, πατήστε Γρήγορη πώληση στο κεντρικό μενού.
   2. Προαιρετικά: Πατήστε το μενού Απόθεμα για να επιλέξετε μια διαφορετική τοποθεσία για τη γρήγορη πώληση.

2. Κάντε τυχόν προσαρμογές στη γρήγορη πώλησή σας, όπως η προσθήκη προϊόντων ή προσαρμοσμένων ποσών.

3. Εισπράξτε την πληρωμή για τη γρήγορη πώληση χρησιμοποιώντας την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής του πελάτη σας.

4. Στην οθόνη επιβεβαίωσης παραγγελίας, εκτελέστε οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες:

   • Για να κάνετε προεπισκόπηση της απόδειξης, πατήστε την απόδειξη που εμφανίζεται στο παράθυρο προεπισκόπησης. Πατήστε X για έξοδο από την προεπισκόπηση.
   • Για να στείλετε την απόδειξη στη διεύθυνση email του πελάτη, πατήστε Απόδειξη μέσω email.
   • Για να στείλετε την απόδειξη ως μήνυμα SMS στην κινητή συσκευή του πελάτη, πατήστε Απόδειξη μέσω μηνύματος κειμένου.

5. Με βάση τη μέθοδο παράδοσης απόδειξης που θα επιλέξετε, εισαγάγετε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη.

6. Πατήστε Αποστολή.

7. Προαιρετικά: Πατήστε Νέα πώληση για να ξεκινήσετε μια νέα γρήγορη πώληση.

Προβολή του ιστορικού συναλλαγών γρήγορης πώλησης

Μπορείτε να προβάλετε και να κάνετε αναζήτηση στο ιστορικό συναλλαγών της γρήγορης πώλησης ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία γρήγορης πώλησης. Το ιστορικό συναλλαγών εμφανίζει μόνο παραγγελίες που έχουν καταχωριστεί ως γρήγορη πώληση και εξαιρεί όλες τις άλλες παραγγελίες που έχουν καταχωριστεί μέσω διαφορετικών καναλιών.

Το ιστορικό συναλλαγών περιλαμβάνει 2 καρτέλες: Πληρωμένα και Σύνδεσμοι σε εκκρεμότητα. Η καρτέλα Πληρωμένα εμφανίζει τις γρήγορες πωλήσεις που έχουν ολοκληρωμένες πληρωμές και η καρτέλα Σύνδεσμοι σε εκκρεμότητα εμφανίζει τις γρήγορες πωλήσεις με συνδέσμους πληρωμής που αναμένουν πληρωμή. Όταν μια πληρωμή γρήγορης πώλησης σε εκκρεμότητα εξοφληθεί, η γρήγορη πώληση μετακινείται στην καρτέλα Πληρωμένα.

Βήματα:

1. Στην εφαρμογή Shopify, ξεκινήστε μια γρήγορη πώληση:

   1. Πατήστε και, στη συνέχεια, πατήστε Γρήγορη πώληση στο κεντρικό μενού.
   2. Προαιρετικά: Πατήστε το μενού Απόθεμα για να επιλέξετε μια διαφορετική τοποθεσία για τη γρήγορη πώληση.

2. Πατήστε > Συναλλαγές.

3. Επιλέξτε τον τύπο ιστορικού γρήγορης πώλησης στον οποίο θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση:

   • Για να εμφανίσετε το ιστορικό συναλλαγών των ολοκληρωμένων γρήγορων πωλήσεων, πατήστε Πληρωμένα.
   • Για να εμφανίσετε το ιστορικό συναλλαγών των γρήγορων πωλήσεων με πληρωμές σε εκκρεμότητα, πατήστε Σύνδεσμοι σε εκκρεμότητα.

4. Προαιρετικά: Πατήστε μια παραγγελία για να ελέγξετε τις λεπτομέρειές της. Μπορείτε επίσης να κάνετε οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες για μια εξοφλημένη παραγγελία:

   • Στείλτε ξανά μια απόδειξη μέσω email ή SMS στον πελάτη σας.
   • Πατήστε Επιστροφή χρημάτων για να ξεκινήσετε μια επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία.

Έκδοση επιστροφής χρημάτων για μια γρήγορη πώληση

Μπορείτε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων για το συνολικό ή για ένα μερικό ποσό της αρχικής παραγγελίας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία γρήγορης πώλησης. Οι επιστροφές χρημάτων για γρήγορες πωλήσεις είναι απλοποιημένες εκδόσεις της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων για ηλεκτρονικά καταστήματα, καθώς παραλείπουν την επιλογή επιστροφής εξόδων αποστολής ή χρεώσεων φόρων και δασμών. Επίσης, δεν μπορείτε να κάνετε επιστροφή χρημάτων σε δωροκάρτα ή σε πιστωτικό ποσό καταστήματος κατά τη διάρκεια μιας γρήγορης πώλησης.

Αφού γίνει επιστροφή χρημάτων για ένα κομμάτι, δεν μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής του. Μάθετε περισσότερα για τις επιστροφές και αλλαγές.

Βήματα:

1. Στην εφαρμογή Shopify, ξεκινήστε μια γρήγορη πώληση:

   1. Πατήστε και, στη συνέχεια, πατήστε Γρήγορη πώληση στο κεντρικό μενού.
   2. Προαιρετικά: Πατήστε το μενού Απόθεμα για να επιλέξετε μια διαφορετική τοποθεσία για τη γρήγορη πώληση.

2. Πατήστε > Συναλλαγές.

3. Πατήστε την παραγγελία για την οποία θέλετε να γίνει επιστροφή χρημάτων.

4. Πατήστε Επιστροφή χρημάτων.

5. Στο παράθυρο διαλόγου, διαμορφώστε τις λεπτομέρειες επιστροφής χρημάτων:

   1. Προαιρετικά: Εισαγάγετε την ποσότητα των κομματιών για τα οποία θέλετε να γίνει επιστροφή χρημάτων.
   2. Προαιρετικά: Αλλάξτε την τοποθεσία στην οποία θέλετε να επιστρέψετε τα κομμάτια στο απόθεμα.
   3. Προαιρετικά: Στο πεδίο Αιτιολογία επιστροφής χρημάτων, εισαγάγετε μια αιτιολογία για την επιστροφή χρημάτων. Η αιτιολογία της επιστροφής χρημάτων δεν εμφανίζεται στον πελάτη σας.
   4. Προαιρετικά: Στο πεδίο της μεθόδου πληρωμής, προσαρμόστε τη συνολική αξία της παραγγελίας για την οποία θέλετε να επιστρέψετε χρήματα στον πελάτη.
   5. Πατήστε Επιστροφή χρημάτων.

6. Προαιρετικά: Στείλτε ξανά μια ενημερωμένη απόδειξη μέσω email ή SMS στον πελάτη σας για να αντικατοπτρίζει την επιστροφή χρημάτων.