Πραγματοποίηση επιστροφής χρημάτων σε δωροκάρτα στο Shopify POS

Αν ένας πελάτης χρησιμοποίησε μια δωροκάρτα για να κάνει μια αγορά και στη συνέχεια θέλει να επιστρέψει το προϊόν για επιστροφή χρημάτων, τότε μπορείτε να κάνετε την επιστροφή χρημάτων στην ίδια δωροκάρτα και το υπόλοιπό της θα ενημερωθεί αυτόματα.

Περιορισμοί για επιστροφή χρημάτων σε δωροκάρτες με το Shopify POS

Προτού πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων σε δωροκάρτα με το Shopify POS, εξετάστε τους παρακάτω περιορισμούς:

• Αν ξεκινήσετε μια επιστροφή στον διαχειριστή του Shopify, τότε δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα της παραγγελίας σε δωροκάρτα από το Shopify POS. Για να επιστρέψετε χρήματα σε δωροκάρτα, ξεκινήστε και ολοκληρώστε την επιστροφή από το Shopify POS.
• Δεν μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για συνδρομητικά προϊόντα σε δωροκάρτα στο Shopify POS.

Επιστροφή χρημάτων παραγγελίας σε δωροκάρτα με το Shopify POS

Για να κάνετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία που πληρώθηκε με δωροκάρτα:

1. Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο .

2. Πατήστε την παραγγελία που πληρώθηκε με δωροκάρτα και, στη συνέχεια, πατήστε Επιστροφή.

3. Χρησιμοποιήστε τα εικονίδια + και - για να εισαγάγετε την ποσότητα για την οποία πραγματοποιείτε επιστροφή χρημάτων.

4. Αν η παραγγελία δείχνει ότι ο πελάτης πλήρωσε για την αποστολή, τότε πατήστε Προσθήκη για να συμπεριλάβετε το κόστος αποστολής στην επιστροφή χρημάτων.

5. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία του πελάτη είναι σωστά. Μπορείτε να στείλετε μια δωροκάρτα επιστροφής χρημάτων μέσω email είτε στον αρχικό πελάτη είτε σε διαφορετικό πελάτη. Μπορείτε επίσης να αφαιρέσετε τον πελάτη από την παραγγελία και να κάνετε την επιστροφή χρημάτων σε μια φυσική κάρτα. Πατήστε Επεξεργασία για να κάνετε αλλαγές.

6. Προαιρετικά: Εισαγάγετε έναν λόγο για την επιστροφή χρημάτων.
7. Πατήστε Επιστροφή χρημάτων.
8. Όταν η επιστροφή χρημάτων ολοκληρωθεί με επιτυχία, πατήστε Τέλος για να επιστρέψετε στην οθόνη λεπτομερειών της παραγγελίας.

Επιστροφή χρημάτων σε επαναφορτιζόμενη δωροκάρτα με το Shopify POS

Όταν χρησιμοποιείτε το Shopify Payments, μπορείτε να επαναφορτώσετε μια υπάρχουσα φυσική ή ψηφιακή δωροκάρτα στο προφίλ του πελάτη. Υπάρχουν 2 τρόποι για να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων σε μια υπάρχουσα δωροκάρτα:

• Σύνοψη επιστροφής
• Σύνοψη ανταλλαγής

Επιστροφή χρημάτων από τη Σύνοψη επιστροφής

Βήματα:

1. Από τη Σύνοψη επιστροφής, πατήστε Επιστροφή χρημάτων σε δωροκάρτα.
2. Πατήστε Υπάρχουσα δωροκάρτα.
3. Σαρώστε τον κώδικα QR της υπάρχουσας δωροκάρτας του πελάτη από μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες, ανάλογα με τον τύπο της δωροκάρτας:

• Ο κώδικας QR της φυσικής δωροκάρτας βρίσκεται στο πίσω μέρος της δωροκάρτας.
• Ο κώδικας QR της ψηφιακής δωροκάρτας βρίσκεται στο αρχικό email της δωροκάρτας.

4. Επιλέξτε την επιλογή απόδειξης.
5. Πατήστε Τέλος.

Επιστροφή χρημάτων από τη Σύνοψη ανταλλαγής

Βήματα:

1. Από τη Σύνοψη ανταλλαγής, πατήστε Επιστροφή χρημάτων σε δωροκάρτα.
2. Πατήστε Υπάρχουσα δωροκάρτα.
3. Σαρώστε τον κώδικα QR της υπάρχουσας δωροκάρτας του πελάτη από μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες, ανάλογα με τον τύπο της δωροκάρτας:

• Ο κώδικας QR της φυσικής δωροκάρτας βρίσκεται στο πίσω μέρος της δωροκάρτας.
• Ο κώδικας QR της ψηφιακής δωροκάρτας βρίσκεται στο αρχικό email της δωροκάρτας.

4. Επιλέξτε την επιλογή απόδειξης.
5. Πατήστε Τέλος.

Ποιοι τύποι πληρωμών είναι κατάλληλοι για επιστροφή χρημάτων σε υπάρχουσα δωροκάρτα;

Μόνο οι συναλλαγές που υποβάλλονται σε επεξεργασία με το Shopify Payments είναι κατάλληλες για επιστροφή χρημάτων που θα πιστωθούν εκ νέου σε μια υπάρχουσα δωροκάρτα.

Επιστροφή χρημάτων σε δωροκάρτα για διαφορετικό πελάτη

Εάν ο πελάτης που επιστρέφει το προϊόν δεν είναι ο αρχικός πελάτης, τότε μπορείτε να στείλετε τη δωροκάρτα σε διαφορετικό email από αυτό που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.

Βήματα:

1. Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο .

2. Πατήστε την παραγγελία με τα προϊόντα προς επιστροφή και, στη συνέχεια, πατήστε Επιστροφή.

3. Χρησιμοποιήστε τα εικονίδια + και - για να ορίσετε την ποσότητα για κάθε προϊόν για το οποίο πραγματοποιείτε επιστροφή χρημάτων.

4. Στη Σύνοψη επιστροφής, ενεργοποιήστε την επιλογή Επιστροφή υπολοίπου σε δωροκάρτα.

5. Σύρετε προς τα αριστερά στις λεπτομέρειες πελάτη, πατήστε Κατάργηση και, στη συνέχεια, πατήστε ξανά Κατάργηση για επιβεβαίωση.

6. Στην ενότητα Πελάτης, πατήστε Προσθήκη πελάτη για να προσθέσετε ένα νέο ή υπάρχον προφίλ πελάτη στη δωροκάρτα.

7. Προαιρετικά: Εισαγάγετε έναν λόγο για την επιστροφή χρημάτων.

8. Πατήστε Επιστροφή χρημάτων.

9. Όταν η επιστροφή χρημάτων ολοκληρωθεί με επιτυχία, πατήστε Τέλος.

Η αρχική παραγγελία εξακολουθεί να συσχετίζεται με τον αρχικό πελάτη, αλλά μπορείτε να δείτε την επιστροφή στην ενότητα Ιστορικό παραγγελιών > Ανταλλαγή. Για να εμφανίσετε τις πληροφορίες για τη νέα δωροκάρτα, στην ενότητα Νέα είδη, πατήστε Προβολή παραγγελίας #xxxx για να εμφανιστεί η δωροκάρτα και ο νέος πελάτης που προστέθηκε. Μπορείτε να ξαναστείλετε τις αποδείξεις από εδώ, αν χρειάζεται.